Cyfryzacja to albo bzdura, albo można na niej zrobić bzdury – od zaawansowanych technologii po ryzykowne: wnioski z cyfrowej transformacji Nike – Zdjęcie: Xpert.Digital
🚀 Zmiana strategii w NIKE: cyfrowa, bezpośrednia i oparta na danych
💻➡️💩 W 2020 roku NIKE rozpoczęło transformację firmy, która przyniosła głębokie zmiany w strukturze i kierunku strategicznym. Działania te zostały podjęte, aby lepiej sprostać wyzwaniom czasu i zabezpieczyć przyszły rozwój. Zreformowano w szczególności trzy kluczowe obszary: eliminację kategorii produktów, przejście na sprzedaż bezpośrednią (DTC) zamiast sprzedaży hurtowej oraz zmianę modelu marketingowego na scentralizowany, oparty na danych i cyfrowy.
🗑️ Eliminacja kategorii produktów
Jedną z najbardziej kontrowersyjnych decyzji była eliminacja tradycyjnych kategorii produktów. Decyzja ta podobno była rekomendowana przez firmę konsultingową McKinsey i miała na celu wyeliminowanie powielania wysiłków w złożonej organizacji macierzowej, a także optymalizację procesów i redukcję kosztów. Wierzono, że model oparty na danych może zastąpić dotychczasową wiedzę i doświadczenie zdobyte w procesie rozwoju produktu i marki w oparciu o kategorię. Jednak w ciągu sześciu miesięcy doprowadziło to do zwolnienia setek pracowników i utraty lat cennej wiedzy specjalistycznej. Punkt ciężkości został przeniesiony z kategorii specyficznych dla produktów, takich jak bieganie, piłka nożna, koszykówka i fitness, na strukturę zorientowaną na płeć, podzieloną na produkty dla kobiet, mężczyzn i dzieci.
Zmiana ta okazała się szkodliwa, gdyż spowodowała brak innowacji i rozwoju produktów. Negatywny wpływ na sprzedaż i pozycję rynkową NIKE zmusił firmę do ponownego wprowadzenia pierwotnych kategorii „Fields of Play” po rozczarowujących wynikach kwartalnych, aby uniknąć konieczności otwartego przyznania się do poprzedniego błędu.
🔄Koniec dominacji hurtowej
Kolejną znaczącą zmianą było strategiczne przeorientowanie z działalności hurtowej na działalność DTC. Celem było ograniczenie sprzedaży hurtowej jako drugiego najważniejszego źródła przychodów i uczynienie jej głównym źródłem bezpośredniej sprzedaży cyfrowej (DTC). Wizja ta oznaczała radykalne odejście od wcześniejszego skupienia się na zrównoważonym wzroście, osiąganym poprzez silną obecność na rynku i wiodące produkty marki.
Zrezygnowano z licznych umów z lokalnymi partnerami biznesowymi i zmniejszono liczbę pracowników w zespołach sprzedażowych. Doprowadziło to do napięć i konfliktów z wieloletnimi partnerami handlowymi na całym świecie. NIKE wiązało duże nadzieje ze wzrostem sprzedaży cyfrowej i inwestowało znaczne środki w marketing cyfrowy. Przez lata miliardy dolarów inwestowano w reklamę programmatyczną i marketing wydajnościowy, aby napędzać handel elektroniczny i generować szybciej rosnący ruch na platformie e-commerce. Niemniej jednak nie udało się utrzymać docelowej stopy wzrostu. Powolny odrodzenie się tradycyjnego handlu detalicznego stacjonarnego (biznesu B&M) po pandemii również przyczynił się do wzrostu działalności DTC, który był niższy od oczekiwań.
🛠️Dostosowanie modelu marketingowego
W zakresie marketingu NIKE wdrożyło nową, scentralizowaną i opartą na danych strategię. Skupiono się tutaj na orientacji cyfrowej. Celem było wykorzystanie danych do skuteczniejszego docierania do klientów i lepszej kontroli działań marketingowych. Zmianie tej towarzyszyło zwiększone wykorzystanie big data i algorytmów do precyzyjnego analizowania zachowań konsumentów i opracowywania dostosowanych do nich strategii marketingowych.
Stało się jednak jasne, że samo to podejście nie wystarczy. Pomimo inwestycji w cyfryzację i restrukturyzację modelu marketingowego, NIKE nie była w stanie sprostać wszystkim wyzwaniom. Sklepy stacjonarne stopniowo zyskiwały na znaczeniu i stało się jasne, że konieczna jest równowaga pomiędzy sprzedażą cyfrową i tradycyjną.
🔍 Przegląd i aktualne zmiany
Patrząc wstecz, jasne jest, że transformacja NIKE przyniosła zarówno możliwości, jak i zagrożenia. Pandemia i związane z nią zmiany w zachowaniach konsumentów sprzyjały krótkoterminowemu sukcesowi strategii DTC. W dłuższej perspektywie stało się jednak jasne, że całkowite uzależnienie od wysoce zdigitalizowanego modelu i porzucenie sprawdzonych konstrukcji nie pozostało bez konsekwencji.
Kryzys ujawnił słabe punkty nowego modelu: trudności w innowacyjnym projektowaniu produktów, obciążenie długoterminowych partnerstw i nieosiągnięcie tempa wzrostu w sektorze cyfrowym. NIKE musiało zdać sobie sprawę, że model oparty wyłącznie na danych nie może zastąpić głębokiej wiedzy i doświadczenia zdobywanego latami w poszczególnych kategoriach.
Dlatego też NIKE w ostatnim czasie ponownie zintegrowało niektóre pierwotne elementy tradycyjnej strategii biznesowej. Kategorie zostały ponownie wprowadzone jako „Fields of Play” i nastąpił powrót do zrównoważonego połączenia działalności hurtowej i DTC. Wydaje się, że podejście polegające na łączeniu cyfrowych i stacjonarnych kanałów biznesowych staje się skutecznym sposobem promowania zarówno innowacji, jak i obecności na rynku.
🚀 NIKE jako lekcja
Transformacja NIKE może posłużyć jako lekcja dla innych firm rozważających podobną transformację. Pokazuje, że ważna jest odwaga do zmian, ale jednocześnie nie należy całkowicie rezygnować z mocnych stron i sprawdzonych procesów. Kluczem do trwałego sukcesu wydaje się zrównoważone podejście, uwzględniające zarówno innowacje, jak i tradycje.
W przyszłości NIKE planuje w dalszym ciągu intensywnie inwestować w cyfryzację, biorąc pod uwagę wyciągnięte wnioski i nie zaniedbując stacjonarnych kanałów sprzedaży. Ekscytujące jest obserwowanie, jak firma będzie się dalej rozwijać i czy uda jej się stworzyć stabilną podstawę dla długoterminowego wzrostu w oparciu o zrównoważony model. NIKE z pewnością będzie musiało polegać na głębokim zrozumieniu potrzeb rynku i elastycznym dostosowywaniu się do zmieniających się warunków.
📣 Podobne tematy
- 📣 Zmiana NIKE: z kategorii produktów na DTC 🔄
- 🚀 Sprzedaż bezpośrednia zamiast hurtowej w NIKE!
- 📊 Strategia marketingowa oparta na danych w NIKE 📈
- ⚖️ Równowaga pomiędzy sprzedażą cyfrową i tradycyjną 🌐🛍️
- 🔄 Powrót do sprawdzonych konstrukcji w NIKE 🔙
- 📉Brak innowacji i spadek sprzedaży w NIKE 👟📊
- 🏷️ Nowy model biznesowy: produkty damskie, męskie i dziecięce 👫👧
- 💼 Napięcia w hurtowni: nowa strategia NIKE 💥🤝
- 📍 „Pola zabaw”: NIKE przywraca kategorie 🎯
- 🔍 Wgląd w drogę transformacji NIKE 👀📖
#️⃣ Hashtagi: #NIKETransformation #DirectToConsumer #DigitalerVertrieb #FieldsOfPlay#MarketingStrategie
⚾⚽🏉 Nauka o sprzedaży i marketingu: O uzależnieniu od marketingu efektywnościowego – kiedy „Nike” straciła prowadzenie przez nieefektywną reklamę w Internecie
Nauka o sprzedaży i marketingu: O uzależnieniu od marketingu efektywnościowego – kiedy „Nike” straciła przewagę przez nieefektywną reklamę w Internecie – Zdjęcie: Xpert.Digital
Przypadek Nike w imponujący sposób ilustruje, jak dawna ikona sportu może zepchnąć się na margines w wyniku nieudanej strategii marketingowej. Nike przez dziesięciolecia budowało swój wizerunek poprzez gigantyczne umowy sponsorskie i niezapomniane kampanie reklamowe. Działania te nie tylko ukształtowały postrzeganie marki, ale także stworzyły silną więź emocjonalną pomiędzy marką a jej konsumentami.
Przechodząc w 2020 r. na cyfrową sprzedaż bezpośrednią i marketing efektywnościowy, Nike starała się dostosować do zmieniających się warunków rynkowych, szczególnie podczas blokad. Początkowo posunięcie to wydawało się skuteczne, ponieważ sprzedaż online wzrosła, a zapasy zaczęły się zmieniać. Strategia ta miała jednak poważne długoterminowe wady.
Więcej na ten temat tutaj:
📱🚀🔍 Xpert.Digital - kolekcja PDF: Skoncentruj się na marketingu cyfrowym i sztucznej inteligencji
Xpert.Digital – zbiór plików PDF do pobrania
Skoncentruj się na marketingu cyfrowym i sztucznej inteligencji
- Marketing na całym świecie
- Marketing dialogowy w Niemczech – obejmuje m.in. marketing e-mailowy
- Marketing wpływowy B2C
- Wyszukiwarki
- Reklama w Internecie
🚨📈 Uważaj na pułapkę: cyfryzacja to nie plac zabaw – reklamy, sprzedaż DTC i trudna rzeczywistość performance marketingu
Uważaj na pułapkę: cyfryzacja to nie plac zabaw – reklamy, sprzedaż DTC i trudna rzeczywistość marketingu wydajnościowego – Zdjęcie: Xpert.Digital
Cyfryzacja wywróciła wiele rzeczy w świecie biznesu do góry nogami. Przede wszystkim sprzedaż bezpośrednia do konsumenta (DTC), która omija handel hurtowy i detaliczny i umożliwia bezpośredni kontakt z klientami, na pierwszy rzut oka wydaje się intratną strategią. Rzeczywistość pokazuje jednak, że nie jest to tak proste, jak się wydaje. Wysokie koszty inwestycji, duża presja konkurencyjna i wyzwania w marketingu efektywnościowym stanowią istotne problemy dla firm.
Sprzedaż DTC obiecuje ogromne korzyści: sprzedając bezpośrednio przez Internet, można ominąć pośredników i zaoszczędzić koszty. Umożliwia także bliższą relację z klientem i daje możliwość gromadzenia cennych danych na temat zachowań zakupowych. Ale ten ideał jest często trudny do osiągnięcia w rzeczywistości.
Więcej na ten temat tutaj:
Jesteśmy do Twojej dyspozycji - doradztwo - planowanie - realizacja - zarządzanie projektami
☑️ Ekspert branżowy, tutaj z własnym centrum branżowym Xpert.Digital z ponad 2500 artykułami specjalistycznymi
Konrada Wolfensteina
Chętnie będę Twoim osobistym doradcą.
Możesz się ze mną skontaktować wypełniając poniższy formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 89 89 674 804 (Monachium) .
Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.
Napisz do mnie
Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein
Xpert.Digital to centrum przemysłu skupiające się na cyfryzacji, inżynierii mechanicznej, logistyce/intralogistyce i fotowoltaice.
Dzięki naszemu rozwiązaniu do rozwoju biznesu 360° wspieramy znane firmy od rozpoczęcia nowej działalności po sprzedaż posprzedażną.
Wywiad rynkowy, smarketing, automatyzacja marketingu, tworzenie treści, PR, kampanie pocztowe, spersonalizowane media społecznościowe i pielęgnacja leadów to część naszych narzędzi cyfrowych.
Więcej informacji znajdziesz na: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus
Pozostajemy w kontakcie
