Digitalisering is ofwel waardeloos, of je kunt er waardeloos van maken – van hightech tot risicovol: lessen uit de digitale transformatie van Nike

💻➡️💩 In 2020 startte NIKE een bedrijfstransformatie die ingrijpende veranderingen teweegbracht in de structuur en strategische richting. Deze maatregelen werden genomen om beter in te spelen op de uitdagingen van deze tijd en toekomstige groei te waarborgen. Met name drie belangrijke gebieden werden hervormd: het afschaffen van productcategorieën, de overstap van groothandel naar een direct-to-consumer (DTC) model en de verandering van het marketingmodel naar een gecentraliseerde, datagedreven en digitale aanpak.

🗑️ Eliminatie van productcategorieën

Een van de meest controversiële beslissingen was de afschaffing van traditionele productcategorieën. Deze beslissing, naar verluidt aanbevolen door adviesbureau McKinsey , was bedoeld om dubbel werk binnen een complexe matrixorganisatie te voorkomen, processen te optimaliseren en kosten te verlagen. Men geloofde dat een datagestuurd model de bestaande kennis en expertise, opgebouwd in het categoriegerichte product- en merkontwikkelingsproces, kon vervangen. Binnen zes maanden leidde dit echter tot het ontslag van honderden medewerkers en het verlies van waardevolle expertise die in de loop der jaren was opgebouwd. De focus verschoof van productspecifieke categorieën zoals hardlopen, voetbal, basketbal en fitness naar een op geslacht gebaseerde structuur, onderverdeeld in dames-, heren- en kinderproducten.

Deze verandering bleek nadelig en leidde tot een gebrek aan innovatie en productontwikkeling. De negatieve impact op de verkoop en marktpositie dwong NIKE, na teleurstellende kwartaalresultaten, om de oorspronkelijke categorieën weer als "Fields of Play" in te voeren om te voorkomen dat het bedrijf openlijk zijn eerdere fout moest toegeven.

🔄 Einde van de dominantie van de groothandel

Een andere belangrijke verandering was de strategische heroriëntatie van groothandel naar directe verkoop aan de consument (DTC). Het doel was om de groothandel als tweede belangrijkste inkomstenbron terug te dringen en directe digitale verkoop (DTC) de belangrijkste bron te maken. Deze visie betekende een radicale breuk met de voorgaande focus op duurzame groei, bereikt door een sterke marktpositie en toonaangevende merkproducten.

Talrijke overeenkomsten met lokale zakenpartners werden beëindigd en het aantal medewerkers in de verkoopteams werd verminderd. Dit leidde tot spanningen en conflicten met langdurige retailpartners wereldwijd. Nike had hoge verwachtingen van de groei van de digitale verkoop en investeerde aanzienlijke middelen in digitale marketing. Jarenlang stroomden miljarden dollars naar programmatische advertenties en performance marketing om e-commerce te stimuleren en sneller groeiend verkeer naar het e-commerceplatform te genereren. Desondanks kon de beoogde groei niet worden volgehouden. Het trage herstel van de traditionele fysieke detailhandel na de pandemie droeg er ook toe bij dat de groei van de directe verkoop aan consumenten (DTC) achterbleef bij de verwachtingen.

🛠️ Het marketingmodel aanpassen

Nike heeft in zijn marketing een nieuwe, gecentraliseerde en datagedreven strategie aangenomen, met een sterke focus op digitaal. Het doel was om data te gebruiken voor effectievere klantbetrokkenheid en een beter beheer van marketingactiviteiten. Deze transformatie omvatte een intensiever gebruik van big data en algoritmen om consumentengedrag nauwkeurig te analyseren en marketingstrategieën op maat te ontwikkelen.

Het werd echter al snel duidelijk dat deze aanpak alleen onvoldoende was. Ondanks investeringen in digitalisering en de herstructurering van het marketingmodel, slaagde NIKE er niet in alle uitdagingen te overwinnen. Fysieke winkels wonnen geleidelijk aan weer aan belang en het werd duidelijk dat een evenwichtige aanpak tussen digitale en traditionele verkoop noodzakelijk was.

• Massimo Giunco ​​– 21 jaar bij Nike – meest recentelijk Senior Brand Director 2017-2022

🔍 Overzicht en actuele ontwikkelingen

Achteraf bezien is het duidelijk dat de transformatie van Nike zowel kansen als risico's met zich meebracht. De pandemie en de daarmee samenhangende veranderingen in consumentengedrag hadden aanvankelijk het succes van de direct-to-consumer (DTC) strategie vergroot. Op de lange termijn bleek echter dat de volledige afhankelijkheid van een sterk gedigitaliseerd model en het loslaten van gevestigde structuren niet zonder gevolgen bleven.

De crisis legde de zwakke punten van het nieuwe model bloot: moeilijkheden bij het ontwerpen van innovatieve producten, de druk op langdurige partnerschappen en het niet behalen van de gewenste groei in de digitale wereld. NIKE moest erkennen dat een puur datagedreven model de diepgaande kennis en ervaring die in de loop der jaren in de verschillende categorieën was opgebouwd, niet kon vervangen.

Nike heeft daarom onlangs enkele oorspronkelijke elementen van zijn traditionele bedrijfsstrategie opnieuw geïntegreerd. De categorieën zijn opnieuw geïntroduceerd als "Fields of Play" en er is een terugkeer naar een evenwichtige mix van groothandel en directe verkoop aan de consument (DTC). De aanpak om digitale en fysieke retailkanalen met elkaar te verbinden blijkt een effectieve manier te zijn om zowel innovatie als marktpositie te bevorderen.

🚀 Nike als les

De transformatie van Nike kan als les dienen voor andere bedrijven die een soortgelijke verandering overwegen. Het laat zien hoe belangrijk het is om verandering te omarmen en tegelijkertijd sterke punten en beproefde processen niet volledig te laten varen. Een evenwichtige aanpak die zowel innovatie als traditie in acht neemt, lijkt de sleutel tot duurzaam succes te zijn.

Vooruitkijkend is NIKE van plan om fors te blijven investeren in digitalisering, rekening houdend met de opgedane lessen en zonder de fysieke winkels te verwaarlozen. Het zal interessant zijn om te zien hoe het bedrijf zich ontwikkelt en of het erin slaagt een stabiele basis te leggen voor groei op de lange termijn, gebaseerd op een evenwichtig model. Om dit te bereiken, zal NIKE ongetwijfeld een diepgaand begrip van de marktbehoeften nodig hebben en het vermogen om zich flexibel aan te passen aan veranderende omstandigheden.

📣 Soortgelijke onderwerpen

• 📣 De transformatie van NIKE: Van productcategorieën naar directe verkoop aan consumenten 🔄
• 🚀 Directe verkoop in plaats van groothandel bij NIKE!
• 📊 Datagestuurde marketingstrategie bij NIKE 📈
• ⚖️ Balans vinden tussen digitale en traditionele verkoop 🌐🛍️
• 🔄 Terug naar beproefde structuren bij NIKE 🔙
• 📉 Gebrek aan innovatie en dalende verkoopcijfers bij NIKE 👟📊
• 🏷️ Nieuw bedrijfsmodel: Dames-, heren- en kinderproducten 👫👧
• 💼 Spanningen in de groothandel: de nieuwe strategie van NIKE 💥🤝
• 📍 “Fields of Play”: NIKE brengt categorieën terug 🎯
• 🔍 Inzichten in het transformatieproces van NIKE 👀📖

#️⃣ Hashtags: #NIKETransformation #DirectToConsumer #DigitalerVertrieb #FieldsOfPlay #MarketingStrategie

Lessen op het gebied van verkoop en marketing: Van verslaving aan performance marketing – toen Nike zijn voorsprong verloor door inefficiënte online advertenties – Afbeelding: Xpert.Digital

Het geval van Nike illustreert treffend hoe een voormalig sporticoon zichzelf buitenspel kan zetten door een gebrekkige marketingstrategie. Decennialang bouwde Nike zijn imago op met gigantische sponsorcontracten en onvergetelijke reclamecampagnes. Deze maatregelen hebben niet alleen de perceptie van het merk gevormd, maar ook een sterke emotionele band tussen het merk en zijn consumenten gecreëerd.

Met de overstap naar digitale directe verkoop en performance marketing in 2020 probeerde Nike zich aan te passen aan de veranderende marktomstandigheden, met name tijdens de lockdowns. Aanvankelijk leek deze stap effectief, aangezien de online verkoop toenam en de voorraadniveaus verschoven. Deze strategie had echter ernstige nadelen op de lange termijn.

Meer hierover hier:

• Het marketingdilemma van Nike: de steile neergang van een sporticoon als gevolg van gebrekkige strategieën

Xpert.Digital – PDF-collectie om te downloaden

Focus op digitale marketing en AI

• Wereldwijde marketing
• Dialoogmarketing in Duitsland – omvat onder andere e-mailmarketing.
• B2C Influencer Marketing
• Zoekmachines
• Online adverteren

• Het gebruik van sociale media in bedrijven
• Het gebruik van sociale media in de politiek
• Sociale netwerken
• Sociale handel
• B2C Live Shopping

• Programmatische reclame
• Mobiele reclame
• Native advertising

• Kunstmatige intelligentie en de belangrijkste toepassingsgebieden ervan
• Kunstmatige intelligentie in de Duitse economie (industrieën en markten)

Pas op voor de valkuil: digitalisering is geen speeltuin – Advertenties, directe verkoop aan consumenten en de harde realiteit van performance marketing – Afbeelding: Xpert.Digital

Digitalisering heeft veel zaken in de zakenwereld op zijn kop gezet. Met name directe verkoop aan de consument (DTC), waarbij groothandelaars en detailhandelaren worden omzeild en direct contact met de klant mogelijk is, lijkt op het eerste gezicht een lucratieve strategie. De realiteit laat echter zien dat het lang niet zo eenvoudig is als het klinkt. Hoge investeringskosten, intense concurrentiedruk en uitdagingen op het gebied van performance marketing vormen aanzienlijke problemen voor bedrijven.

Directe verkoop aan de consument (DTC) belooft aanzienlijke voordelen: rechtstreeks online verkopen omzeilt tussenpersonen en bespaart zo kosten. Het maakt ook nauwere klantrelaties mogelijk en biedt de kans om waardevolle gegevens over koopgedrag te verzamelen. In de praktijk is dit ideaal echter vaak moeilijk te realiseren.

Meer hierover hier:

• Performancemarketing in de DTC-sector: waarom het moeilijker is dan je denkt

☑️ Industrie -expert, hier met een eigen Xpert.Digital Industrial Hub van meer dan 2500 gespecialiseerde bijdragen

Konrad Wolfenstein

Ik help u graag als een persoonlijk consultant.

U kunt contact met mij opnemen door het onderstaande contactformulier in te vullen of u gewoon bellen op +49 89 674 804 (München) .

Ik kijk uit naar ons gezamenlijke project.

Xpert.Digital is een hub voor de industrie met een focus, digitalisering, werktuigbouwkunde, logistiek/intralogistiek en fotovoltaïsche.

Met onze 360 ​​° bedrijfsontwikkelingsoplossing ondersteunen we goed bekende bedrijven, van nieuwe bedrijven tot na verkoop.

Marktinformatie, smarketing, marketingautomatisering, contentontwikkeling, PR, e -mailcampagnes, gepersonaliseerde sociale media en lead koestering maken deel uit van onze digitale tools.

U kunt meer vinden op: www.xpert.Digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus