罠に注意してください: デジタル化は遊び場ではありません - 広告、DTC 販売、パフォーマンス マーケティングの厳しい現実

🌐💡 デジタル化により、ビジネスの世界では多くのことがひっくり返りました。中でも、卸売業や小売業を経由せず、顧客と直接コンタクトできるDTC（Direct to Consumer）販売は、一見すると儲かる戦略のように見えます。しかし現実は、それが思っているほど簡単ではないことを示しています。高い投資コスト、激しい競争圧力、パフォーマンス マーケティングにおける課題は、企業にとって重大な問題となっています。

✨🎯 DTC セールスの想定される輝き

DTC 販売には大きな利点が約束されています。インターネット上で直接販売することで、仲介業者を回避でき、コストを節約できます。また、顧客との緊密な関係が可能になり、購買行動に関する貴重なデータを収集する機会も得られます。しかし、この理想を現実に達成するのは難しいことがよくあります。

🚧🔍 課題とハードル

まず、すべての製品が DTC 配布に適しているわけではありません。集中的なアドバイスが必要な製品や従来のアプローチを好む製品は、このチャネルを通じて販売することが特に困難です。しかし、適切な製品を実現するには多くの課題も潜んでいます。独自の e コマース インフラストラクチャをセットアップするには、多額の初期投資が必要です。プラットフォームはユーザーフレンドリーであるだけでなく、確実に機能する必要があります。失敗するとすぐに企業の評判が失墜する可能性があります。

💰🔄 高い投資コストと価格競争

もう一つの重要な点は、莫大な費用がかかることです。 DTC 戦略の構築と維持には費用がかかります。プラットフォームからマーケティング、物流まで、あらゆる分野に投資が必要です。さらに、オンライン分野の競争では価格で競争することがよくあります。その結果、割引プロモーションや割引が常態化し、利益率が低下します。

💔🚶‍♂️ 顧客ロイヤルティの低下

大きな問題は顧客ロイヤルティの低下です。インターネット上では、顧客は自由に使える製品とプロバイダーの選択肢がほぼ無限にあります。比較は迅速で、多くの場合、クリックするだけでより安価なオファーが得られます。これにより、顧客のロイヤルティが低下し、企業は消費者の好意を得るために絶えず戦わなければならなくなります。

📊⚖️ パフォーマンス マーケティング: 祝福か呪いか?

パフォーマンス マーケティングは DTC セールスに不可欠な部分です。ソーシャル広告、Google 広告、インフルエンサー マーケティングなどの施策は、トラフィックを Web サイトに誘導して売上を増やすことを目的としています。しかし、ここにも大きな課題が潜んでいます。

💵💻 パフォーマンスマーケティングの高額なコスト

まず、パフォーマンス マーケティングには多額のコストがかかります。ソーシャルネットワークや検索エンジン上の広告の料金は近年急激に上昇しています。これは、特に中小企業にとって、すぐに財務上の負担になる可能性があります。さらに、そのようなキャンペーンの成功を測定するのは難しいことがよくあります。多額の出費にもかかわらず、期待した成功が得られないことが多く、それがフラストレーションや不安につながります。

🌟🔍 インフルエンサーマーケティングの暗い側面

インフルエンサー マーケティングは、長い間、デジタル マーケティングにおける特効薬と考えられてきました。インフルエンサーがフォロワーから得ている個人的なつながりと信頼は、素晴らしい結果につながる可能性があります。しかし、ここでも現実は異なることが多く、多くの企業が期待された成功が実現しないと報告しています。インフルエンサーとの 1 回限りのコラボレーションでは、通常、永続的な顧客ロイヤルティを生み出すのに十分ではありません。さらに、インフルエンサーとのコラボレーションにかかるコストは近年急激に上昇しています。多くのインフルエンサーは高額な手数料を請求するため、このようなキャンペーンの収益性に疑問が生じます。

🔄🎨 依存症の危険性と創造性の制限

パフォーマンス マーケティングとインフルエンサー マーケティングのもう 1 つの問題は、一種の依存症に陥るリスクです。企業はデータに基づいた意思決定にますます依存するようになり、クリエイティブな要素を忘れがちです。ブランディングや長期的な戦略は、短期的な目標の犠牲になることがよくあります。これにより、ブランドのアイデンティティが失われ、代替可能になってしまう可能性があります。

🤔🚀 課題にもかかわらず、シナリオと動機

こうした課題にもかかわらず、企業はなぜ DTC 配布に依存し続けるのでしょうか?この傾向を説明するさまざまなシナリオと動機があります。

👀🛍️ 可視性とブランドの存在感

企業が DTC ディストリビューションを選択する理由の 1 つは、可視性を高めるためです。オンラインでの強力な存在感により、ブランドの認知度が高まります。これは、特に新興企業や小規模企業にとって、市場での地位を確立し、ニッチ市場を見つける機会となる可能性があります。

💸🔖 ロスリーダー戦略

もう 1 つのシナリオは、「ロスリーダー」戦略です。ウェブサイトに顧客を引き付けるために、特定の製品を特に低価格で提供します。目的は、魅力的なオファーで顧客を引き付け、他のより高価な製品を購入してもらうことです。ただし、この戦略は利益を圧迫するためリスクがあり、顧客が安いオファーだけを利用してそれ以上購入しないリスクがあります。

🏆📉 競争圧力

強い競争圧力により、文字通り多くの企業が DTC 販売に追い込まれています。特に競争の激しい市場では、多くの場合、この販売チャネルに頼らざるを得ません。企業は、遅れを避けるために遅れをとらないようにしなければならないと感じています。

🔄🔗 顧客ロイヤルティの現実

これらすべてのシナリオにもかかわらず、実際には顧客ロイヤルティは低いままであることがよくあります。インターネットの顧客は価格に非常に敏感であり、変更することをいとわないのです。競合他社からの魅力的なオファーは、苦労して獲得した顧客ベースをすぐに溶かしてしまう可能性があります。このため、企業は常に革新性と競争力を維持するという課題に直面しています。

2000 年から 2021 年までおよび 2024 年までの予測の西ヨーロッパにおけるインターネット広告への投資 (百万米ドル単位) - 画像: Xpert.Digital

🛒 消費者直販 (DTC) 販売: 実際の機会と課題

消費者直販 (DTC) 販売、つまり、卸売や小売を経由せずにメーカーから最終顧客に製品を直接販売することは、多くの起業家にとって究極の夢です。このモデルは主にインターネット上で行われ、大幅なコスト削減と人員削減、そして利益の最大化が期待されます。この夢は、特にパフォーマンス マーケティングやインフルエンサーとのコラボレーションを通じて実現するはずです。しかし、現実は理論で想像されているものとは異なることがよくあります。

📈 DTC販売の魅力的なビジョン

理論的には、DTC 販売には明らかな利点があります。

1.コスト削減

直接販売により、卸売業者や小売業者にかかるマージンがなくなります。

2. 人件費の節約

効率的な運用プロセスにより、人件費と運用コストが節約されます。

3. 顧客との直接の連絡

顧客と直接接触することで、即時のフィードバックとより緊密な顧客ロイヤルティが可能になります。

🔄 インフルエンサー マーケティングにおけるフライホイール モデル: 惹きつけ、交流し、インスピレーションを与える

デジタル時代では、パフォーマンス マーケティングがこの戦略の実行において中心的な役割を果たします。パフォーマンス マーケティングには、ソーシャル広告、ソーシャル セリング、Google 広告、リターゲティング/リマーケティング、ディスプレイ広告、ネイティブ広告などの施策が含まれます。この戦略の重要な部分はインフルエンサー マーケティングです。このマーケティングでは、ソーシャル メディアのインフルエンサーが多数のフォロワーに商品を紹介し、フライホイール モデルに従って機能します。つまり、彼らを引き付け、対話し、インスピレーションを与え、購入につなげます。

❗ DTC販売の課題

これらの利点にもかかわらず、多くの起業家は DTC に依存すると重大な課題に直面します。

1. すべての製品が適しているわけではありません

すべての製品を最終顧客に直接販売して利益を上げられるわけではありません。特別な説明が必要な製品や非常に特殊な製品についても、アドバイスや物理的な販売窓口が必要です。

2. 多額の設備投資

オンラインで強力なプレゼンスを構築し、大規模なマーケティング キャンペーンを実施するには、多額の資金が必要です。

3. 競争力のあるレバー価格

DTC プロバイダーは多くの場合、価格で競争する必要があるため、利益率の低下につながる可能性があります。

4. 顧客ロイヤルティ

オファーの主な魅力が低価格である場合、顧客ロイヤルティは難しくなります。

5. パフォーマンスマーケティングの本質としての割引キャンペーン

割引や特別プロモーションはパフォーマンス マーケティングでは標準的なものですが、長期的にはブランドの知覚価値を低下させる可能性があります。

6. 消費者の反応の低下

広告過多のため、顧客は従来のオンライン マーケティング手法にますます反応しなくなっています。

7. ブランディングと創造性が損なわれる

製品のデザインやパッケージは目立ちますが、実際の品質や独自性は背景に消えてしまうことがあります。

この文脈では、パフォーマンス マーケティングは、抜け出す方法を見つけるのが難しい中毒のように思えるかもしれません。

💸 コストファクターパフォーマンスマーケティング

パフォーマンス マーケティングではコストとクリック データの明確な概要が得られますが、意識的または無意識的に数値が隠蔽されるリスクがあります。広告キャンペーンには、作成、管理、サポートにかかる費用だけでなく、かなりの広告費もかかります。さらに、さまざまなチャネルを専門とする外部代理店への費用も発生します。社内のマーケティング マネージャーは多くの場合、この複雑さを単独で管理できないため、外部代理店の関与が必要となります。インフルエンサーマーケティングのコストも多額になる可能性があり、すでに多くの企業が収益性を求めて厳しい戦いを強いられています。

一見無限に見えるコストを隠すために、一部の企業は会計上のトリックに頼ります。つまり、コストをさまざまなアカウントに分散して投資収益率 (ROI) を良く見せるというものです。

📊 高コストにもかかわらず、3 つの主なシナリオ:

1. 可視性の拡大

長期的に地位を確立するために認知度を高め、市場シェアを拡大​​します。

2.「ロスリーダー」のコンセプト

過去の損失は将来の利益によって相殺されます。これは、初めての購入者から連絡先情報を収集し、電子メール マーケティングでこれらの顧客をターゲットにしてリピート購入を促すことで行われます。

3. 競争圧力

特にファッション、化粧品、栄養補助食品などの競争の激しい市場では、事業を継続するには高額なマーケティング費用を受け入れる以外に選択肢がないことがよくあります。

それにもかかわらず、これらのシナリオでは顧客ロイヤルティはほぼゼロのままです。パフォーマンス マーケティングによって長期的な顧客ロイヤルティが自動的に保証されるというのは誤解です。

🤔 興味深い観察と現実

Google や Meta などのプラットフォームが記録的な収益を上げ続け、インフルエンサーが誇らしげに贅沢なライフスタイルを誇示している一方で、ほとんどの広告主の経済的成功は依然としてささやかなものにとどまっています。具体的な成功事例に関しては、沈黙が目立つ。これは、DTC モデルの理論上の約束と、多くの企業が置かれている厳しい現実との間に矛盾があることを示しています。

🔍 慎重な費用対効果の分析と継続的な調整!

消費者への直接販売は、特にコスト削減と顧客との直接接触の点で、間違いなく刺激的な機会と大きな利点をもたらします。ただし、これらの利点には、起業家が過小評価すべきではない重大な課題も伴います。高いマーケティングコスト、激しい競争、そしてしばしば欺瞞的な顧客ロイヤルティは、克服する必要があるハードルのほんの一部にすぎません。

したがって、起業家は、終わりのないパフォーマンスマーケティングの罠に陥らないように、注意深く費用対効果の分析を実行し、変化する市場状況に戦略を継続的に適応させる必要があります。結局のところ、DTC 販売で長期的な成功を保証できるのは、総合的で柔軟なアプローチだけです。

➡️ したがって、真の付加価値を生み出すためには、パフォーマンス マーケティングの専門知識を開発するだけでなく、それを確立された既存のビジネス モデルに統合することがさらに重要になります。

➡️ 私たちは、一般的な市場やパフォーマンスの専門知識だけでなく、パフォーマンス マーケティングの専門知識を持つ市場専門家を求めています。

セールスとマーケティングの学び: パフォーマンス マーケティングへの依存について – 「ナイキ」が非効率なオンライン広告でリードを失ったとき – 画像: Xpert.Digital

ナイキのケースは、元スポーツ界のアイコンが、失敗したマーケティング戦略によってどのようにして傍観者に転落するかを印象的に示しています。何十年にもわたって、ナイキは巨大なスポンサー契約と忘れられない広告キャンペーンを通じてそのイメージを築き上げてきました。これらの措置は、ブランドの認識を形成しただけでなく、ブランドと消費者の間に強い感情的な絆を生み出しました。

ナイキは、2020年にデジタル直販とパフォーマンスマーケティングに軸足を移すことで、特にロックダウン中の市場状況の変化に適応しようと努めた。当初、この動きはオンライン販売が増加し、在庫が動き始めたため、効果があるように見えました。しかし、この戦略には長期的には重大な欠点がありました。

詳細については、こちらをご覧ください:

• マーケティングのジレンマに陥ったナイキ: 誤った戦略によるスポーツ界のアイコンの急降下

👁️‍🗨️ 広告の拒否: ユーザーが広告ブロッカーを好む理由とマーケティング担当者がどのように対応できるか

パフォーマンス マーケティングのトピックは、今日のデジタル世界に遍在しています。企業は自社の製品やサービスをターゲット グループの目の前に直接掲載するために、オンライン広告に数十億ドルを投資しています。しかし、このターゲットグループがこの広告に対して積極的に防御し始めたらどうなるでしょうか?インターネット ユーザーのかなりの割合が、遍在する広告を避けるために、いわゆる広告ブロッカーを使用しています。この発展は、パフォーマンス マーケティングにとって大きな課題となっています。このテキストでは、ユーザーが広告ブロッカーを使用する理由と、そこからパフォーマンス マーケティングが何を学べるかを検討します。

世界中で広告ブロッカーを使用する理由に関する調査 – 画像: Xpert.Digital

🚀 なぜ人々は広告ブロッカーを使用するのでしょうか?

人々が広告ブロッカーを使用する理由を調べてみると、ユーザーは広告の量と種類に圧倒されていることが明確にわかります。広告ブロッカーを使用する最も一般的な理由は、ユーザーが多すぎると感じる広告の量が多すぎることです。現代のつながりのある世界では、1 人のユーザーが数分間に数十の広告を見ることも珍しくありません。多くの人はこの氾濫する広告を煩わしく感じており、それがオンライン広告全般に対する否定的な態度につながっています。

もう 1 つの理由としてよく挙げられるのは、広告が引き起こす混乱です。広告はインターネット利用の自然な流れを妨げることが多く、コンテンツの消費に大きな影響を与える可能性があります。画面全体を占めるポップアップであっても、自動再生されるビデオであっても、そのような中断はユーザーの不満につながり、最終的には広告ブロッカーをインストールするという決断につながります。

広告の膨大な量と破壊的な性質に加えて、データ保護の問題も重要な役割を果たします。多くのユーザーは、自分のデータが広告主によってどのように収集および使用されるかについて懸念しています。広告ブロッカーを使用すると、これらのユーザーは安心感を持ち、オンライン エクスペリエンスを制御できるようになります。

広告ブロッカーを使用するもう 1 つの興味深い動機は、広告の関連性です。多くのユーザーは、自分に関係のない広告を煩わしく感じています。この「見当違いの」広告は、役に立たず迷惑なものとして認識されることがよくあります。ユーザーは無関係な広告を繰り返し見ると、ブランドに対する信頼を失い、ブランドが提供する製品やサービスへの関心を失います。

🌐 パフォーマンス マーケティングはここから何を学ぶことができますか?

広告ブロッカーを使用する理由の背後にある洞察は、パフォーマンス マーケティングに貴重な教訓を提供します。最初の、そしておそらく最も重要な点は、ユーザー エクスペリエンスが最優先される必要があるということです。広告が煩わしいと認識されると、利益よりも害の方が大きくなります。単にできるだけ多くの広告を掲載するだけでは十分ではありません。ユーザーを煩わせたり中断したりしないように、これらの広告をデザインすることが重要です。

1. 少ないほど良い

広告ブロッカーのユーザーが送信する最も明確なメッセージの 1 つは、広告が多すぎるというものです。広告主はキャンペーンを合理化して、広告の数を減らしてより効果的な広告を掲載する方法を検討する必要があります。量よりも質でなければなりません。ターゲットを絞ってパーソナライズされた広告は、侵襲性が低いにもかかわらず、高いエンゲージメント率を達成できます。

2. 広告の関連性を高める

ユーザーの信頼を得るために、広告主は広告が関連性があることを確認する必要があります。これには、より深いセグメンテーションとより適切なターゲティングが必要です。広告主は、ユーザーに関して収集したデータを効果的に使用して、ユーザーの興味やニーズに合った広告を作成する必要があります。

3. データ取り扱いの透明性

プライバシーへの懸念も、広告ブロッカーを使用する重要な理由です。企業はデータ収集の実践について透明性を確保し、ユーザーがデータの使用方法をより詳細に制御できるようにする必要があります。これは、理解しやすい明確なプライバシー ポリシーと、ユーザーがデータ使用の範囲を制限するオプションを通じて実現できます。

4. ユーザーエクスペリエンス（UX）を優先します。

広告はユーザーエクスペリエンスに影響を与えてはなりません。ポップアップ、自動ビデオ広告、その他の煩わしい形式はフラストレーションの主な原因です。したがって、ユーザーエクスペリエンスにシームレスに適合するように広告をデザインすることが重要です。編集コンテンツの一部として広告が表示されるネイティブ広告は、正しく実装されていれば解決策となります。

5. 長期的な顧客関係を構築する

企業は積極的な広告を通じて短期的な成功を求めるのではなく、顧客と長期的な関係を築くことを目指すべきです。これは、貴重なコンテンツ、有用な情報、思慮深いやり取りを通じて実現できます。このような戦略により、顧客の信頼が高まり、広告による嫌がらせを感じるのではなく、自発的にブランドに関与するよう促すことができます。

🔮 広告ブロッカーに優しい世界におけるパフォーマンス マーケティングの未来

パフォーマンス マーケティングは、ますます多くのユーザーが広告ブロッカーを使用する世界に適応するという課題に直面しています。これには、現在使用されている戦略の根本的な見直しが必要です。企業はより創造力を発揮し、ユーザーを煩わせることなくアピールする方法でメッセージを配信する方法を見つける必要があります。

考えられる解決策は、侵襲性が低く、より魅力的な新しい広告フォーマットを開発することかもしれません。ユーザーを巻き込むインタラクティブな広告がここで役割を果たす可能性があります。広告を直接認識できないようにコンテンツ自体に広告を組み込むことも、広告の効果を高め、同時に広告ブロッカーの使用を減らす戦略となる可能性があります。

もう 1 つの重要な側面は、広告主のトレーニングと意識です。彼らの多くは、過剰で押し付けがましい広告の悪影響を十分に認識していません。ワークショップ、セミナー、トレーニングコースは、これらの問題に対する意識を高め、広告主とユーザーの両方の利益を満たす方向に広告業界を導くのに役立つ可能性があります。

パフォーマンス マーケティングでは、広告ブロッカーを使用する理由から貴重な教訓を学ぶことができます。ユーザーエクスペリエンスに重点を置き、広告の関連性を高め、透明性のあるプライバシー慣行を採用し、革新的な広告フォーマットを開発することで、ユーザーがオンラインエクスペリエンスをコントロールしたいという欲求がますます高まっている世界で競争することができます。課題は、広告が負担ではなく付加価値として認識されるように広告をデザインすることです。これが、パフォーマンス マーケティングが今後も成功し続ける唯一の方法です。

📣 類似のトピック

• 📣 広告ブロッカーの使用: パフォーマンス マーケティングは何を学びますか?
• 🛡️ プライバシーと広告: バランスを見つける
• 💼 ユーザーエクスペリエンスの最適化: 少ないほど良い
• 🔍 広告の関連性: ターゲットグループに合わせて調整
• 👥 信頼の構築: 透明性のあるデータの使用を通じて
• 📊 より効果的に宣伝: ユーザー中心のアプローチ
• 🔒 データ保護: マーケティングにおける基本的な問題
• 📱 インタラクティブ広告: ユーザーを惹きつけて勝利を収める
• 🎯 ターゲット グループに適切に対処する: 広告ブロッカーをバイパスする
• 🖥️ 革新的な広告フォーマット: マーケティングの未来

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ローカルからグローバルへ: 中小企業は賢い戦略で世界市場を征服 - 画像: Xpert.Digital

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