Digitalisasi adalah sebuah hal yang sia-sia, atau Anda dapat memanfaatkannya - mulai dari teknologi tinggi hingga yang berisiko tinggi: pembelajaran dari transformasi digital Nike

💻➡️💩 Pada tahun 2020, NIKE memulai transformasi perusahaan yang membawa perubahan besar dalam struktur dan arah strategis. Langkah-langkah ini diambil untuk lebih mampu menjawab tantangan saat ini dan menjamin pertumbuhan di masa depan. Tiga bidang utama khususnya direformasi: penghapusan kategori produk, peralihan ke bisnis langsung ke konsumen (DTC) dibandingkan bisnis grosir, dan perubahan model pemasaran ke fokus terpusat, berbasis data, dan digital.

🗑️ Penghapusan kategori produk

Salah satu keputusan paling kontroversial adalah penghapusan kategori produk tradisional. Keputusan ini dilaporkan direkomendasikan oleh perusahaan konsultan McKinsey dan bertujuan untuk menghilangkan duplikasi upaya dalam organisasi matriks yang kompleks, serta mengoptimalkan proses dan mengurangi biaya. Model berbasis data diyakini dapat menggantikan pengetahuan dan keahlian sebelumnya yang dibangun dalam proses pengembangan produk dan merek yang dipimpin oleh kategori. Namun, dalam waktu enam bulan, hal ini menyebabkan ratusan karyawan diberhentikan dan hilangnya keahlian berharga selama bertahun-tahun. Fokusnya dialihkan dari kategori produk spesifik seperti lari, sepak bola, bola basket, dan kebugaran ke struktur berorientasi gender, yang dibagi menjadi produk wanita, pria, dan anak-anak.

Perubahan ini terbukti merugikan karena mengakibatkan kurangnya inovasi dan pengembangan produk. Dampak negatif terhadap penjualan dan posisi pasar NIKE memaksa perusahaan untuk memperkenalkan kembali kategori asli sebagai "Fields of Play" setelah hasil kuartalan yang mengecewakan untuk menghindari mengakui kesalahan sebelumnya secara terbuka.

🔄 Akhir dari dominasi grosir

Perubahan signifikan lainnya adalah penyesuaian strategis dari bisnis grosir ke bisnis DTC. Tujuannya adalah mengurangi penjualan grosir sebagai sumber pendapatan terpenting kedua dan menjadikan penjualan digital langsung (DTC) sebagai sumber utama. Visi ini menandai perubahan radikal dari fokus sebelumnya pada pertumbuhan berkelanjutan, yang dicapai melalui kehadiran pasar yang kuat dan produk-produk unggulan.

Banyak perjanjian dengan mitra bisnis lokal dibatalkan dan jumlah karyawan di tim penjualan dikurangi. Hal ini menyebabkan ketegangan dan konflik dengan mitra dagang lama di seluruh dunia. NIKE memiliki harapan besar terhadap pertumbuhan penjualan digital dan menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam pemasaran digital. Selama bertahun-tahun, miliaran dolar telah dikucurkan untuk periklanan terprogram dan pemasaran kinerja untuk mendorong e-niaga dan mendorong pertumbuhan lalu lintas yang lebih cepat ke platform e-niaga. Namun demikian, tingkat pertumbuhan yang ditargetkan tidak dapat dipertahankan. Lambatnya kebangkitan ritel tradisional (bisnis B&M) pascapandemi juga berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis DTC yang tidak sesuai ekspektasi.

🛠️ Adaptasi model pemasaran

Dalam hal pemasaran, NIKE menerapkan strategi baru yang terpusat dan berbasis data. Fokusnya di sini adalah pada orientasi digital. Tujuannya adalah menggunakan data untuk menangani pelanggan secara lebih efektif dan untuk mengontrol langkah-langkah pemasaran dengan lebih baik. Perubahan ini disertai dengan peningkatan penggunaan data besar dan algoritme untuk menganalisis perilaku konsumen secara tepat dan mengembangkan strategi pemasaran yang disesuaikan dengannya.

Namun, jelas bahwa pendekatan ini saja tidak cukup. Meskipun berinvestasi dalam digitalisasi dan restrukturisasi model pemasaran, NIKE tidak mampu mengatasi semua tantangan. Toko fisik secara bertahap kembali menjadi penting dan menjadi jelas bahwa keseimbangan antara penjualan digital dan tradisional diperlukan.

• Massimo Giunco ​​​​ – bekerja di Nike selama 21 tahun – terakhir Senior Brand Director 2017-2022

🔍 Review dan perkembangan terkini

Melihat ke belakang, jelas bahwa transformasi NIKE membawa peluang dan risiko. Pandemi dan perubahan perilaku konsumen yang terkait telah mendukung keberhasilan strategi DTC dalam jangka pendek. Namun dalam jangka panjang, menjadi jelas bahwa ketergantungan sepenuhnya pada model yang sangat terdigitalisasi dan ditinggalkannya struktur-struktur yang sudah terbukti bukannya tanpa konsekuensi.

Krisis ini mengungkap kelemahan model baru ini: kesulitan dalam merancang produk yang inovatif, hambatan dalam kemitraan jangka panjang, dan kegagalan mencapai tingkat pertumbuhan di sektor digital. NIKE harus menyadari bahwa model yang murni berbasis data tidak dapat menggantikan pengetahuan dan pengalaman mendalam yang dibangun selama bertahun-tahun dalam kategori tersebut.

Baru-baru ini, NIKE telah mengintegrasikan kembali beberapa elemen asli dari strategi bisnis tradisional. Kategori-kategori tersebut telah diperkenalkan kembali sebagai “Fields of Play” dan terdapat kembalinya perpaduan yang seimbang antara bisnis grosir dan DTC. Pendekatan yang menghubungkan saluran bisnis digital dan fisik nampaknya muncul sebagai cara yang efektif untuk mendorong inovasi dan kehadiran pasar.

🚀 NIKE sebagai pelajaran

Transformasi NIKE dapat menjadi pelajaran bagi perusahaan lain yang mempertimbangkan transisi serupa. Hal ini menunjukkan bahwa memiliki keberanian untuk berubah adalah hal yang penting, namun pada saat yang sama juga terdapat kebutuhan untuk tidak sepenuhnya membuang kekuatan dan proses yang telah terbukti. Pendekatan seimbang yang mempertimbangkan inovasi dan tradisi tampaknya menjadi kunci keberhasilan berkelanjutan.

Di masa depan, NIKE berencana untuk terus berinvestasi besar-besaran dalam digitalisasi, dengan tetap mempertimbangkan pembelajaran yang didapat dan tidak mengabaikan saluran penjualan stasioner. Masih menarik untuk melihat bagaimana perusahaan ini akan berkembang lebih jauh dan apakah perusahaan akan berhasil menciptakan landasan yang stabil untuk pertumbuhan jangka panjang berdasarkan model yang seimbang. NIKE tentunya harus mengandalkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pasar dan adaptasi yang fleksibel terhadap perubahan kondisi.

📣 Topik serupa

• 📣 Perubahan NIKE: Dari Kategori Produk ke DTC 🔄
• 🚀 Penjualan langsung, bukan grosir di NIKE!
• 📊 Strategi pemasaran berbasis data di NIKE 📈
• ⚖️ Keseimbangan antara penjualan digital dan tradisional 🌐🛍️
• 🔄 Kembali ke struktur yang telah terbukti di NIKE 🔙
• 📉 Kurangnya inovasi dan penurunan penjualan di NIKE 👟📊
• 🏷️ Model bisnis baru: produk wanita, pria, dan anak-anak 👫👧
• 💼 Ketegangan dalam perdagangan grosir: strategi baru NIKE 💥🤝
• 📍 “Fields of Play”: NIKE menghadirkan kembali kategori 🎯
• 🔍 Wawasan perjalanan transformasi NIKE 👀📖

#️⃣ Hashtag: #NIKETransformation #DirectToConsumer #DigitalerVertrieb #FieldsOfPlay#MarketingStrategie

Pembelajaran Penjualan & Pemasaran: Tentang kecanduan pemasaran kinerja – ketika “Nike” kehilangan keunggulannya karena iklan online yang tidak efisien – Gambar: Xpert.Digital

Kasus Nike secara mengesankan menggambarkan bagaimana seorang mantan ikon olahraga bisa terpinggirkan melalui strategi pemasaran yang gagal. Selama beberapa dekade, Nike membangun citranya melalui kesepakatan sponsorship raksasa dan kampanye iklan yang tak terlupakan. Langkah-langkah ini tidak hanya membentuk persepsi terhadap merek, namun juga menciptakan ikatan emosional yang kuat antara merek dan konsumennya.

Dengan beralih ke penjualan langsung digital dan pemasaran kinerja pada tahun 2020, Nike berupaya beradaptasi dengan perubahan kondisi pasar, terutama selama lockdown. Pada awalnya, langkah ini tampak efektif karena penjualan online meningkat dan inventaris mulai berpindah. Namun strategi ini mempunyai kelemahan jangka panjang yang serius.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Nike dalam dilema pemasaran: Turunnya tajam ikon olahraga karena strategi yang salah

Xpert.Digital – Koleksi PDF untuk diunduh

Fokus pada pemasaran digital dan AI

• Pemasaran di seluruh dunia
• Pemasaran dialog di Jerman – mencakup, antara lain, pemasaran email
• Pemasaran influencer B2C
• mesin pencari
• Iklan online

• Penggunaan media sosial di perusahaan
• Penggunaan media sosial dalam politik
• Jaringan sosial
• Perdagangan Sosial
• Belanja langsung B2C

• Iklan terprogram
• Iklan seluler
• Iklan asli

• Kecerdasan buatan dan bidang penerapan utama
• Kecerdasan buatan dalam perekonomian Jerman (industri dan pasar)

Waspadai jebakan: Digitalisasi bukanlah taman bermain - Iklan, penjualan DTC, dan kenyataan pahit pemasaran kinerja - Gambar: Xpert.Digital

Digitalisasi telah menjungkirbalikkan banyak hal dalam dunia bisnis. Yang terpenting, penjualan langsung ke konsumen (DTC), yang mengabaikan perdagangan grosir dan eceran serta memungkinkan kontak langsung dengan pelanggan, pada pandangan pertama tampaknya merupakan strategi yang menguntungkan. Namun kenyataan menunjukkan bahwa hal itu tidak semudah kedengarannya. Biaya investasi yang tinggi, tekanan persaingan yang ketat, dan tantangan dalam pemasaran kinerja menimbulkan masalah yang signifikan bagi perusahaan.

Penjualan DTC menjanjikan keuntungan besar: dengan menjual langsung melalui Internet, perantara dapat dilewati dan biaya dapat dihemat. Hal ini juga memungkinkan hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan dan menawarkan kesempatan untuk mengumpulkan data berharga tentang perilaku pembelian. Namun cita-cita ini seringkali sulit dicapai dalam kenyataan.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Pemasaran kinerja di sektor DTC: Mengapa ini lebih sulit dari yang Anda kira

☑️ Pakar industri, dengan Xpert miliknya sendiri. Pusat industri digital dengan lebih dari 2.500 artikel spesialis

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati menjadi penasihat pribadi Anda.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di bawah ini atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) .

Saya menantikan proyek bersama kita.

Xpert.Digital adalah pusat industri dengan fokus pada digitalisasi, teknik mesin, logistik/intralogistik, dan fotovoltaik.

Dengan solusi pengembangan bisnis 360°, kami mendukung perusahaan terkenal mulai dari bisnis baru hingga purna jual.

Kecerdasan pasar, pemasaran, otomasi pemasaran, pengembangan konten, PR, kampanye surat, media sosial yang dipersonalisasi, dan pemeliharaan prospek adalah bagian dari alat digital kami.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut di: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus