Programy sprzedażowe w telewizji cieszą się w Niemczech coraz większą popularnością. Ma to również wpływ na sprzedaż w branży. Jak pokazuje infografika, w ostatnich latach stale rosły i według Stowarzyszenia Mediów Prywatnych w 2018 roku osiągną najwyższy w historii poziom 2,09 mld euro. Internet staje się coraz ważniejszym kanałem sprzedaży: wielu klientów dowiaduje się o produktach za pośrednictwem strony internetowej danego nadawcy lub jego obecności w mediach społecznościowych i tutaj składa zamówienie.
Telezakupy służą przede wszystkim zamawianiu artykułów gospodarstwa domowego, odzieży, akcesoriów fitness i biżuterii. Mniej więcej co drugi klient zamawia przynajmniej raz w miesiącu. Tak zwani „intensywni użytkownicy” również uzyskują do niego dostęp kilka razy w tygodniu. Receptą kanału na sukces jest jak najbardziej osobiste zwracanie się do klientów przez moderatorów i specjalnie przeszkolonych pracowników call center.
Pozostajemy w kontakcie
