Alla conquista del mercato cinese: dati, cifre, fatti e statistiche

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IMPORTANTE: non tutti i documenti esistenti sono menzionati in questo post. Questi potranno essere presentati pezzo per pezzo in un secondo momento.

La Cina non è solo il mercato più grande del mondo, dall'e-commerce al commercio sociale, ma è anche una grande sconosciuta nel mondo occidentale. L’industria manifatturiera ha ricevuto un massiccio sostegno da parte del governo cinese, soprattutto nel settore B2B. Nel 2019, 2/3 delle transazioni e-commerce nella sola Cina provenivano dal mercato B2B.

Rapporto sul monitoraggio del mercato cinese dell'e-commerce

Il potenziale del mercato cinese rappresenta una sfida anche per le aziende straniere. Non esiste una risposta o una soluzione univoca.

Abbinamento e ottimo come integratore:

• Alla conquista del mercato statunitense: dati, cifre, fatti e statistiche
• Alla conquista del mercato britannico: dati, cifre, fatti e statistiche

E-commerce in Cina

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L'ascesa del mercato dell'e-commerce in Cina ha inaugurato una nuova era per l'economia cinese. Nel 2019, il valore aggiunto dell'economia digitale ha rappresentato oltre un terzo del PIL del Paese. Inoltre, il fatturato dell'e-commerce in Cina ha superato quello complessivo di Europa e Stati Uniti. Oggi, la Cina vanta la più grande popolazione di consumatori digitali al mondo, con oltre 710 milioni di persone.

E-commerce B2B in Cina:
a seguito della rapida digitalizzazione di tutti gli aspetti della vita moderna, sempre più aziende in Cina hanno adottato il commercio online. Grazie alla sua massiccia industria manifatturiera e al supporto governativo, la Cina è all'avanguardia nell'adozione dell'e-commerce per le transazioni business-to-business (B2B), seguita da Giappone e Corea del Sud. Nel 2019, l'e-commerce B2B ha rappresentato due terzi del valore totale delle transazioni e-commerce in Cina. Per quasi un decennio, il mercato B2B cinese è stato dominato dal conglomerato dell'e-commerce Alibaba. Fondata nel 1999, l'azienda, con un fatturato di cinque miliardi di dollari, è attualmente la più grande società quotata in borsa in Cina.

E-commerce B2C e C2C in Cina:
le vendite al dettaglio online in Cina sono aumentate rapidamente nell'ultimo decennio, registrando una crescita annua del 27,3%, superiore al tasso di crescita medio globale. Nel 2019, la quota di vendite al dettaglio online del Paese ha raggiunto un nuovo massimo, con oltre il 20% delle vendite al dettaglio totali effettuate online.

Grazie alla rapida diffusione di Internet in Cina, il tasso di penetrazione dello shopping online ha raggiunto quasi l'80%. Se a ciò si aggiunge il crescente utilizzo e la diffusione dei dispositivi mobili, questo significa che fare acquisti su smartphone o tablet è diventato la nuova norma per gli utenti cinesi di Internet.

Oltre agli aggiornamenti tecnologici, l'aumento del potere d'acquisto tra i residenti delle piccole città e delle aree rurali ha anche rimodellato il panorama del commercio al dettaglio online in Cina. Pinduoduo, un discount online fondato nel 2015, ha superato JD.com diventando la seconda piattaforma di vendita al dettaglio online più grande in Cina.

Commercio elettronico transfrontaliero in Cina

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Da quando la Cina è entrata a far parte dell'Organizzazione Mondiale del Commercio all'inizio del XXI secolo, nulla ha preoccupato di più il commercio cinese con l'estero della guerra commerciale in corso con gli Stati Uniti. Tuttavia, ciò non ha rallentato il boom del commercio internazionale di merci della Cina. Nel 2019, le importazioni e le esportazioni cinesi hanno raggiunto nuovi massimi storici. Per un decennio, la Cina è rimasta uno dei principali esportatori e importatori al mondo nel commercio transfrontaliero. Oggi, il commercio transfrontaliero cinese prospera anche sulle piattaforme di trading online.

Esportazioni transfrontaliere:
nel 2019, in Cina erano presenti quasi 20.000 aziende di e-commerce transfrontaliero, la maggior parte delle quali piccole e medie imprese. Quell'anno, il valore lordo delle merci generato dal commercio online internazionale rappresentava quasi il 40% del valore totale delle importazioni ed esportazioni della Cina. Grazie agli sviluppi nella logistica e nei pagamenti digitali, molte aziende di e-commerce cinesi hanno sviluppato strategie per accedere a più mercati esteri. AliExpress, una sussidiaria del colosso cinese della vendita al dettaglio online Alibaba, ha superato eBay diventando il secondo sito web più popolare tra gli acquirenti online transfrontalieri.

In seguito allo scoppio del coronavirus nel 2020, la vendita su marketplace online transfrontalieri come AliExpress e Wish.com è diventata per molti produttori cinesi un modo per superare le difficoltà economiche. Per incoraggiare la crescita dell'e-commerce transfrontaliero, la Cina ha pianificato di istituire 46 nuove zone pilota, oltre alle 59 esistenti. Le aziende situate in queste zone pilota sono state supportate attraverso agevolazioni fiscali sulle esportazioni.

Importazioni transfrontaliere:
la fiorente classe media cinese richiedeva prodotti di alta qualità, ma non voleva rischiare di acquistare merci contraffatte. Pertanto, le piattaforme di e-commerce transfrontaliero sono diventate la loro opzione ideale per l'acquisto di beni esteri. Circa tre quarti degli utenti di e-commerce transfrontaliero in Cina hanno effettuato acquisti tramite siti web di e-commerce transfrontalieri. Tmall Global e Kaola.com sono stati i siti web più popolari per lo shopping online transfrontaliero tra i consumatori cinesi. Nel complesso, le importazioni di e-commerce transfrontaliero sono esplose nell'ultimo decennio, con un volume di scambi quasi decuplicato. Dagli snack ai veicoli, i consumatori cinesi acquistano online un'ampia varietà di prodotti internazionali.

Il commercio sociale in Cina

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Dal modo in cui pensiamo a quello in cui facciamo acquisti, i social media influenzano la vita quotidiana delle persone in molti modi. La Cina ha la più grande popolazione di utenti social al mondo, quasi 580 milioni in più dell'India, che si colloca al secondo posto. Si prevede che il divario aumenterà ulteriormente entro il 2025. In media, gli utenti di Internet in Cina trascorrono più di due ore al giorno navigando sui social media.

L'ondata crescente del social commerce:
il predominio dell'e-commerce e dei social media ha dato vita al social commerce, dove i beni vengono pubblicizzati, elencati e venduti. A differenza delle piattaforme di e-commerce tradizionali, incoraggia i consumatori a interagire con gli altri e a creare i propri contenuti durante gli acquisti. Sfruttando le piattaforme di social media come ponte tra commercianti, influencer e potenziali consumatori, il social commerce ha il potenziale per guidare il futuro dell'e-commerce in Cina.

La Cina ha registrato una crescita esponenziale del commercio sociale negli ultimi cinque anni. Il numero di utenti del commercio sociale ha raggiunto i 713 milioni nel 2019, mentre la dimensione del mercato è stata stimata in oltre duemila miliardi di yuan. Il settore del commercio sociale ha creato circa 48 milioni di posti di lavoro in Cina nel 2019 e si prevede che questo numero continuerà a crescere.

Piattaforme di social trading:
il fenomenale successo di Pinduoduo ha segnato una nuova era per il social trading in Cina. Fondato nel 2015, il rivenditore online di sconti per acquisti di gruppo è entrato a far parte delle 20 aziende più redditizie al mondo nel 2020. Il successo di Pinduoduo si basava sul suo esclusivo modello di "acquisto di gruppo". Gli utenti potevano ottenere un prezzo migliore invitando amici e familiari ad acquistare insieme a loro.

Mentre la maggior parte degli utenti di Pinduoduo risiedeva in città di terza e quarta fascia in Cina, Xiaohongshu attraeva giovani donne provenienti da città di prima e seconda fascia. Con 300 milioni di utenti, la piattaforma di shopping e condivisione consente ai suoi utenti di pubblicare contenuti e interagire con gli altri.

Il social commerce non è solo il mercato altamente competitivo degli "unicorni". Anche i tradizionali giganti dell'e-commerce Alibaba e JD.com si sono uniti alla mischia, cercando di tracciare una nuova strada in un mercato e-commerce ormai saturo. Taobao, la più grande piattaforma di shopping online B2C di Alibaba, ha lanciato il suo canale di live commerce per attrarre utenti, mentre JD.com ha lanciato Jingxi, un mini-programma di acquisto di gruppo su WeChat simile a Pinduoduo.

I social network in Cina

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La Cina è il più grande mercato al mondo per i social network, con utenti altamente coinvolti e esperti di dispositivi mobili. La composizione del suo mercato differisce significativamente dal resto del mondo. A causa del "Grande Firewall" cinese, come è comunemente noto il progetto di censura di internet del governo cinese, Facebook, Twitter, YouTube e altri importanti social media internazionali sono bloccati nel paese. Tuttavia, il panorama dei social media cinesi non è diverso da quello delle sue controparti occidentali. Il panorama dei social media in Cina rispecchia da vicino quello del resto del mondo, con l'eccezione che ciascuno di questi siti è una piattaforma sviluppata a livello nazionale.

Chi sono i giganti dei social media in Cina?
Rispetto ai pochi grandi attori che dominano il mercato occidentale, la Cina, nonostante la censura linguistica, ha un panorama dei social media più dinamico, diversificato e competitivo, con piattaforme che crescono e calano a un ritmo più rapido. Grazie alle sue funzionalità versatili, WeChat di Tencent rimane il social network più popolare. È una versione super di Facebook, che offre servizi di ride-hailing, consegna di cibo a domicilio, pagamenti mobili e altri servizi, tutto in un'unica app. Marketing ed e-commerce prosperano su WeChat grazie alla sua enorme base di utenti. Per quanto riguarda il microblogging, gli utenti cinesi hanno la loro versione locale di Twitter: Sina Weibo, con 140-2.000 caratteri cinesi per post. È stato ampiamente utilizzato da una parte significativa degli utenti online come spazio di libera espressione. Altre importanti piattaforme di social media cinesi includono: Youku Tudou (l'equivalente di YouTube), Douyin (noto anche come TikTok), Baidu Tieba (un forum di motori di ricerca), Zhihu (il Quora cinese), Red (una comunità di e-commerce transfrontaliera), Meitu (l'alternativa cinese a Instagram) e Meituan-Dianping (lo Yelp e il Groupon cinese).

Quali sono le tendenze chiave?
Molti siti di social network cinesi hanno copiato la ricetta del successo di WeChat, sviluppando i loro poliedrici ecosistemi di intrattenimento con servizi aggiuntivi come e-commerce, streaming e gaming. Inoltre, l'uso dell'intelligenza artificiale è in aumento. Il riconoscimento facciale, l'iper-personalizzazione e la realtà aumentata diventeranno sempre più diffusi sulle piattaforme di social media. Per quanto riguarda i formati dei contenuti, oltre ai video brevi, lo streaming live è la prossima grande novità sui social media cinesi. Huya, YY Live e Douyu Live sono tra i primi a capitalizzare su questa tendenza di mercato nella Cina rurale, dove i giovani hanno meno opzioni di intrattenimento.

Pubblicità in Cina

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La pubblicità in Cina è un settore multimiliardario. Secondo mercato pubblicitario al mondo dopo gli Stati Uniti, si prevede che la Cina genererà oltre 16 miliardi di dollari di investimenti pubblicitari tra il 2018 e il 2021. Mentre i canali pubblicitari tradizionali come la stampa e la radiotelevisione sono in generale in contrazione, la pubblicità outdoor e online sta vivendo una crescita esponenziale. Questa espansione è trainata principalmente dai rapidi progressi tecnologici e dalla crescente mobilità della popolazione del Paese.

Pubblicità tradizionale:
negli ultimi anni, gli inserzionisti in Cina hanno ridotto la spesa pubblicitaria sui media tradizionali. Questo calo è particolarmente pronunciato nella pubblicità sui quotidiani. Tra il 2013 e il 2019, i ricavi pubblicitari dei quotidiani sono scesi da 42,5 miliardi di yuan a meno di sette miliardi di yuan. Anche la pubblicità sulle riviste è in calo. In confronto, la pubblicità tradizionale via radio detiene ancora una quota di mercato significativa. La televisione è il mezzo pubblicitario più economico, soprattutto per i marchi di alimenti e bevande.

La pubblicità
, in particolare quella in metropolitana, è un efficace mezzo di marketing offline-to-online (O2O). La pubblicità in metropolitana in Cina include spesso codici QR che indirizzano i consumatori alla pagina WeChat del brand. Un altro formato pubblicitario comune nelle metropolitane cinesi è Zoetrope, un sistema di imaging digitale installato nei tunnel della metropolitana. I passeggeri possono vedere una serie di immagini in movimento proiettate sui finestrini all'interno del treno, simili a un video di 15 secondi. Grazie a questi progressi tecnologici, è molto probabile che la spesa pubblicitaria OOH in Cina superi i 70 miliardi di yuan entro il 2021.

Pubblicità online:
in un paese con la più grande comunità online al mondo, Internet ha conquistato una quota maggiore del mercato pubblicitario cinese. L'e-commerce, i motori di ricerca e la pubblicità sui social media prosperano. Nel 2019, gli inserzionisti in Cina hanno speso circa 65 miliardi di dollari in pubblicità mobile. WeChat, l'app più popolare del paese, svolge un ruolo chiave nella promozione del marchio. I suoi mini-programmi offrono ai consumatori funzionalità avanzate come l'e-commerce e la gestione delle attività. Grazie alla sua significativa penetrazione di mercato e al suo tasso di conversione, WeChat rimarrà probabilmente il canale più importante per la pubblicità online negli anni a venire. Tuttavia, vale la pena notare che le frodi pubblicitarie sono più diffuse in Cina che in altri paesi. Nel 2019, quasi il 32% del traffico pubblicitario online in Cina era falso o non valido. I rapporti di settore indicano che oltre l'80% dell'inventario fraudolento mondiale ha avuto origine in Cina, con un costo per gli inserzionisti di 18,7 miliardi di dollari nel 2019.

Vendita al dettaglio in Cina

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Nel 2019, la Cina rappresentava circa il 21% del mercato globale del commercio al dettaglio, la seconda quota più grande dopo gli Stati Uniti. Secondo le previsioni di metà 2019, la Cina potrebbe superare gli Stati Uniti come principale rivenditore al dettaglio al mondo già nel 2021.

Nel 2018, le vendite al dettaglio cinesi hanno raggiunto circa 12,5 trilioni di yuan, mentre il commercio di merci ha contribuito per circa il 34% al PIL del Paese. Il rallentamento delle esportazioni e la crescita dei mercati interni indicano uno spostamento strategico dell'economia cinese verso il soddisfacimento della domanda interna. Con la crescita costante del reddito disponibile delle famiglie rurali e urbane, anche il potere d'acquisto della popolazione cinese è aumentato drasticamente e il mercato cinese è diventato uno dei mercati di consumo più grandi e in continua crescita al mondo. I rivenditori al dettaglio stranieri e nazionali competono ferocemente per conquistare l'attenzione dei consumatori cinesi. Le vendite al dettaglio di beni di consumo in Cina sono cresciute in media del 9% all'anno negli ultimi cinque anni. Circa il 16% delle vendite al dettaglio di beni di consumo di rapida evoluzione in Cina è stato attribuito al segmento dello shopping online nel 2019. Il consumo online di beni di consumo è aumentato significativamente nell'ultimo decennio.

Nel contesto della recente guerra commerciale tra Cina e Stati Uniti e delle relative incertezze economiche, alcuni settori e categorie di prodotti del commercio al dettaglio hanno registrato risultati meno positivi di altri. Ad esempio, le vendite di automobili in Cina sono diminuite nel 2018 per la prima volta dal 1992, e questa tendenza è proseguita anche l'anno successivo. Poiché l'industria automobilistica è il principale motore del settore del commercio al dettaglio in Cina, questo rallentamento ha indubbiamente un impatto sulla performance complessiva del mercato al dettaglio. D'altro canto, altre importanti categorie del commercio al dettaglio, come elettronica ed elettrodomestici, beni di largo consumo, abbigliamento e prodotti farmaceutici, hanno registrato una crescita sostenuta negli ultimi anni.

Il mercato cinese della vendita al dettaglio è altamente competitivo e diversificato, con i primi 100 rivenditori che hanno raggiunto una quota di mercato relativamente piccola, pari al 6,3% nel 2018. Si è persino osservato un trend negativo, con le quote di mercato delle principali catene di vendita al dettaglio in calo negli ultimi anni. Con un volume di vendite di circa 336,8 miliardi di yuan nel 2018, Suning Commerce Group si è classificata al primo posto tra le principali catene di vendita al dettaglio cinesi, seguita da Gome Electrical Appliances e China Resource Vanguard. Nel settore dei minimarket, Sinopec Group ha dominato il mercato dal 2018 in poi. I minimarket sono tra i canali di vendita al dettaglio in più rapida crescita per i beni di consumo, in particolare per la spesa alimentare in Cina.

Tuttavia, secondo Alibaba, il principale rivenditore online cinese, il futuro del commercio al dettaglio non risiede nella scelta dei canali, ma nell'esperienza del consumatore. L'ondata del cosiddetto "nuovo commercio al dettaglio" sta rapidamente trasformando la strategia di vendita al dettaglio in Cina attraverso la digitalizzazione, la raccolta dati, la capacità di tracciamento della cronologia dei prodotti, il miglioramento delle consegne a domicilio, il marketing sensoriale e una serie di altri componenti innovativi. Il marketing O2O (da online a offline) sta venendo sostituito dal marketing OMO (da online a offline), che combina il meglio delle esperienze di acquisto online e offline.

Singles' Day in Cina

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Il Singles' Day è il più grande evento di shopping online in Cina sin dal suo inizio nel 2009. Nel 2019, circa 660 milioni di acquirenti online hanno partecipato a questa mega frenesia di shopping, all'incirca il doppio della popolazione degli Stati Uniti. Gli operatori di e-marketing cinesi hanno registrato un volume lordo di merci (GMV) di 600 miliardi di yuan in 24 ore, quasi pari al GMV annuale di eBay. Il festival dello shopping è spettacolare e il momento clou è l'All-Star Gala di Tmall il 10 novembre, la sera prima dell'inizio dell'evento. Questo evento satellite ha visto la partecipazione di celebrità cinesi e straniere, tra cui Taylor Swift, David Beckham e Mariah Carey. Il conto alla rovescia di quattro ore e mezza ha aperto il sipario su un evento di shopping non-stop di 24 ore.

Il Singles' Day in Cina è nato negli anni '90 come celebrazione non ufficiale per i giovani single, l'11 novembre, o 11.11. Il numero "1" ricorda un "bastone nudo", un termine gergale cinese per indicare gli scapoli. Nel 2009, il gigante cinese dell'e-commerce Alibaba Group ha lanciato la sua prima promozione per il Singles' Day, che ha riscosso un successo senza precedenti. Oggi, il valore commerciale del Singles' Day di Alibaba è aumentato di quasi 400 volte nell'ultimo decennio, con oltre un miliardo di ordini effettuati sulle piattaforme e-commerce dell'azienda in quel giorno. Nel 2019, le vendite del Singles' Day non erano più un'iniziativa esclusiva di Alibaba. Ora, la maggior parte dei principali rivenditori online cinesi partecipa a questo fenomenale evento di shopping autunnale. Quell'anno, JD.com e Pinduoduo, i principali concorrenti di Alibaba, hanno registrato rispettivamente 223 miliardi e 97 miliardi di utenti attivi durante il Singles' Day.

Anno dopo anno, le vendite del Singles' Day attraggono un numero crescente di acquirenti online in tutto il mondo, in particolare nel Sud-est asiatico. Secondo un sondaggio del 2018, quasi un terzo degli acquirenti online indonesiani ha effettuato acquisti durante il Singles' Day. A Singapore, oltre l'80% degli acquirenti online ha espresso interesse a partecipare alle vendite del Singles' Day. Anche i consumatori in Europa hanno speso miliardi di sterline in occasione del Singles' Day.

Motori di ricerca in Cina

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Il numero di utenti dei motori di ricerca nella seconda economia mondiale ha superato i 750 milioni, il che significa che nove internauti su dieci in Cina hanno utilizzato servizi di ricerca online. Nel 2018, i ricavi dei motori di ricerca hanno raggiunto i 131,6 miliardi di yuan e si prevede che raggiungeranno i 203,7 miliardi di yuan entro il 2021. Fornendo un impulso continuo al settore dei motori di ricerca, il segmento pubblicitario ha registrato una crescita costante del volume di mercato.

Il gigante dei motori di ricerca Google e il suo rivale nazionale Baidu sono stati tra i pionieri negli anni 2000, quando i cinesi hanno iniziato ad accedere a Internet negli internet café. Per dare visibilità ai propri motori di ricerca sui computer, molte delle prime aziende web hanno stretto partnership con i proprietari di internet café. Baidu era desiderosa di sfruttare questa strategia per aumentare la propria visibilità. Di conseguenza, molti utenti di Internet alle prime armi hanno acquisito maggiore familiarità con Baidu rispetto al suo rivale straniero, Google. Baidu ha anche utilizzato tattiche che Google in genere evitava. Oltre alla tradizionale pubblicità offline, Baidu offriva l'accesso a file musicali MP3 popolari, ma senza licenza. Queste tattiche hanno aumentato con successo la sua popolarità in Cina. Al contrario, Google non è apparso altrettanto aggressivo nella sua ricerca del predominio. A causa di controversie sulle normative sulla censura nel 2010, il leader mondiale dei motori di ricerca ha chiuso i suoi servizi internet nella Cina continentale. Gli utenti vengono ora reindirizzati al suo motore di ricerca con sede a Hong Kong, Google.com.hk.

Grazie a una migliore comprensione dei caratteri cinesi, del comportamento dei consumatori e delle preferenze degli inserzionisti, Baidu ha gradualmente scalato le classifiche. Negli ultimi anni, il motore di ricerca ha investito molto nello sviluppo di tecnologie di intelligenza artificiale (IA), come la guida autonoma, gli assistenti vocali e gli smart speaker, con una conseguente robusta crescita del fatturato. Sebbene Baidu debba ancora migliorare la qualità del suo posizionamento nei risultati di ricerca, è piuttosto improbabile che altri operatori del mercato possano sfidarne il predominio.

Nel 2018, un sito web di giornalismo investigativo ha riferito che Google stava sviluppando un nuovo motore di ricerca cinese censurato. A seguito delle reazioni negative dei suoi dipendenti, dei funzionari governativi e dei difensori dei diritti umani, l'azienda ha sospeso lo sviluppo di "Dragonfly". Tuttavia, non è ancora chiaro se il gigante della ricerca abbia in programma un ritorno in Cina.