Fremtidens afhentningslogistik?

Udgivet den: 30. maj 2018 / Opdateret den: 19. august 2020 – Forfatter: Konrad Wolfenstein

Hvorfor hente møblerne fra lagerhylderne, når man kan bruge en afhentningsstation? (Kilde: Pixabay)

Hent møbler ved Ikeas drive-in-disk

Hvem har ikke oplevet dette? Du kører bil, sulten melder sig, og på et indfald kører du ind i en af ​​de store fastfoodkæder, bestiller en burger i drive-thru'en, og få meter senere bliver din overfyldte pose givet til dig gennem det åbne vindue. Hvor praktisk ville det være at kunne gøre det samme med større genstande som møbler eller isenkram?

Efter de første drive-ins dukkede op i Tyskland i 1950'erne i form af drive-in-biografer, var det først et godt stykke ind i 1980'erne, at McDonald's åbnede sin første drive-in i Berlin for at sælge sine burgere. Siden da har drive-ins oplevet en imponerende stigning i popularitet i Tyskland, og deres succes har betydet, at disse praktiske vinduer ikke længere udelukkende bruges af fastfood-restauranter.

Supermarkedkæder som Rewe , Metro og Real , hvor de testede afhentning af varer købt online i butikkerne. Denne proaktive tilgang fra detailhandlere er velbegrundet, da onlinegiganten Amazon allerede har etableret en stærk tilstedeværelse i USA med sit Fresh grocery-program og tilhørende afhentningsstationer. Observatører ser derfor dagligvaresektoren som et af de vigtigste anvendelsesområder for Click & Collect og andre afhentningsløsninger, hvor kunderne læsser deres varer ind i deres biler via drive-through.

Indtil videre har fokus været på praktiske ting – hvad med møbler og store ting?

Men det behøver ikke kun at være hverdagsting. Mange mennesker, der skal mase sig vej gennem et overfyldt byggemarked om lørdagen eller deres klodsede indkøbsvogn gennem en af ​​de store møbelforretninger, har helt sikkert på et tidspunkt ønsket sig, at de bekvemt kunne afhente deres forudbestilte varer på en afhentningsstation i sådan en butik, i stedet for at skulle kaste sig ud i weekendens travlhed.

Alle kender dem: de enorme højlager i møbelbutikker som Ikea og andre, hvor alle disse Billy-, Raka- og Kalla-skabe opbevares, inden kunderne slæber dem ned i deres indkøbsvogne. Automatiserede vertikale karruselopbevaringssystemer er ideelt egnede til opbevaring af så store og tunge varer. Deres kompakte dimensioner gør det muligt at integrere dem optimalt i begrænsede rum og strække sig til højder på ti meter eller mere. Hvorfor skulle en sådan lagerlift ikke integreres i indgangsområdet eller endda direkte i butikkens parkeringskælder? Forbrugerne kunne spare sig selv den lange tur gennem isenkræmmer- eller møbelforretningen og afhente deres ønskede vare direkte. Men kunder hos Ikea og dets konkurrenter bliver nødt til at vente et stykke tid, da ingen af ​​virksomhederne endnu har vist nogen intentioner om at oprette sådanne afhentningsstationer. Ikke underligt, da møbelbutikkerne tjener enormt på de mange impulskøb foretaget af deres kunder, der passerer utallige fristende tilbud på vej til kassen.

Selvom det samme gælder for gør-det-selv-butikker, er de allerede længere fremme. Især når det kommer til at afhente tunge varer som fliser eller byggematerialer, giver en afhentningsstation perfekt mening. Store aktører som Hornbach og Bauhaus har allerede reageret i denne henseende og tilbyder forbrugerne nogle butikker med integrerede drive-through-områder.

Fra vision til virkelighed: Walmart lader kunderne afhente deres køb fra en shuttle

Uanset om det drejer sig om møbler eller dagligvarer, har afhentningssystemet den fordel i forhold til forsendelse, at selvom kunden selv skal køre en omvej og hente varerne, kan de frit vælge afhentningstidspunktet og spare på de til tider høje forsendelsesomkostninger. I betragtning af den brede geografiske dækning af supermarkedskæder i Tyskland burde den ekstra tur ikke være et stort problem for de fleste kunder. Teknisk set er en sådan løsning nu let mulig takket være topmoderne lagersystemer, hvoraf nogle endda kan rumme kølevarer.

Hvordan denne afhentning af købte varer kan fungere i praksis, demonstreres af den amerikanske detailgigant Walmart . Virksomheden er begyndt at installere "Pickup Towers" i sine amerikanske butikker, hvorfra kunderne kan afhente deres onlinekøb. Disse afhentningstårne, der i størrelse minder om lagershuttlebusser, er nu placeret i indgangsområderne til 200 butikker, med yderligere 500 enheder planlagt inden udgangen af ​​2018.

Opbevaringssystemer som det tårn, som Walmart bruger, har den fordel, at de kan opbevare et meget stort antal forskellige varer sikkert på et relativt lille areal og hente dem ekstremt hurtigt, når det er nødvendigt. Disse systemer opretholder også den nødvendige nøjagtighed ved hentning af køb med en plukkepræcision på næsten 100 procent.

Efter købet modtager kunderne en e-mail med en stregkode, som scannes i tårnet. Varerne er derefter klar til afhentning på under et minut. For også at kunne sælge større varer som fjernsyn på denne måde, er enhederne nu udstyret med ekstra aflåselige kasser. Walmart er meget tilfredse med kundernes accept, da over 500.000 ordrer allerede er blevet afgivet via tårnene. Det er endnu uvist, om og hvornår Ikea og andre lignende forhandlere vil blive overtalt til at anvende en sådan løsning. De ville helt sikkert have deres kunders taknemmelighed.