Em colaboração com os especialistas em proteção de dados da AdSimple
Política de Privacidade do Hotjar
Utilizamos o Hotjar, da Hotjar Limited (Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta), em nosso site para analisar estatisticamente os dados dos visitantes. O Hotjar é um serviço que analisa seu comportamento e feedback como usuário em nosso site, utilizando uma combinação de ferramentas de análise e feedback. Recebemos relatórios e representações visuais do Hotjar que nos mostram onde e como você navega em nosso site. Os dados pessoais são anonimizados automaticamente e nunca chegam aos servidores do Hotjar. Isso significa que você não é identificado pessoalmente como usuário do site, mas ainda assim aprendemos muito sobre seu comportamento de navegação.
O que é o Hotjar?
Como mencionado acima, o Hotjar nos ajuda a analisar o comportamento dos visitantes do nosso site. As ferramentas do Hotjar incluem mapas de calor, funis de conversão, gravação de visitantes, feedback recebido, enquetes e pesquisas (mais informações estão disponíveis em https://www.hotjar.com/). Isso nos permite oferecer uma melhor experiência ao usuário e um serviço aprimorado. Ele fornece insights valiosos sobre o comportamento online e nos dá um feedback valioso sobre a qualidade do nosso site. Afinal, além de todos os aspectos analíticos, também queremos saber sua opinião sobre o nosso site. E essa ferramenta de feedback torna isso possível.
Por que usamos o Hotjar em nosso site?
Nos últimos anos, a importância da experiência do usuário (UX) em sites aumentou significativamente. E por um bom motivo. Um site deve ser projetado para que você, como visitante, se sinta confortável e consiga navegar com facilidade. Graças às ferramentas de análise e feedback do Hotjar, podemos tornar nosso site e nossas ofertas mais atraentes. Os mapas de calor do Hotjar têm se mostrado particularmente valiosos para nós. Mapas de calor são uma forma de visualizar dados. Por exemplo, os mapas de calor do Hotjar nos permitem ver com muita precisão onde você clica e toca, e para onde você rola a página.
Que dados o Hotjar armazena?
Enquanto você navega em nosso site, o Hotjar coleta automaticamente informações sobre seu comportamento de usuário. Para coletar essas informações, integramos um código de rastreamento em nosso site. Os seguintes dados podem ser coletados por meio do seu computador e/ou navegador:
- O endereço IP do seu computador (coletado e armazenado de forma anônima)
- Tamanho da tela
- Informações do navegador (qual navegador, qual versão, etc.)
- Sua localização (mas apenas o país)
- Configuração de idioma preferida
- Sites visitados (subpáginas)
- Data e hora de acesso a uma de nossas subpáginas (sites)
Os cookies também armazenam dados que são colocados no seu computador (geralmente no seu navegador). Nenhum dado pessoal é coletado nesses dados. O Hotjar geralmente não compartilha os dados coletados com terceiros. No entanto, o Hotjar ressalta explicitamente que, às vezes, é necessário compartilhar dados com a Amazon Web Services. Nesses casos, parte das suas informações será armazenada nos servidores da Amazon. A Amazon está vinculada a um acordo de confidencialidade e não é obrigada a divulgar esses dados.
Apenas um número limitado de pessoas (funcionários da Hotjar) tem acesso às informações armazenadas. Os servidores da Hotjar são protegidos por firewalls e restrições de IP (o acesso é permitido somente a partir de endereços IP aprovados). Firewalls são sistemas de segurança que protegem os computadores contra acesso não autorizado à rede. Eles atuam como uma barreira entre a rede interna segura da Hotjar e a internet. Além disso, a Hotjar também utiliza empresas terceirizadas, como o Google Analytics e o Optimizely, para seus serviços. Essas empresas também podem armazenar informações que seu navegador envia ao nosso site.
Os seguintes cookies são utilizados pelo Hotjar. Como nos referimos, entre outras coisas, à lista de cookies na política de privacidade do Hotjar em https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, nem todos os cookies possuem um valor de exemplo. A lista mostra exemplos de cookies do Hotjar utilizados e não é exaustiva.
Nome: ajs_anonymous_id
Valor: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Finalidade: Este cookie é normalmente usado para fins analíticos e ajuda a contar os visitantes do nosso site, rastreando se você já visitou esta página antes.
Data de expiração: após um ano
Nome: ajs_group_id
Valor: 0
Finalidade: Este cookie coleta dados sobre o comportamento do usuário. Esses dados podem então ser atribuídos a um grupo específico de visitantes com base em características comuns entre os visitantes do site.
Data de expiração: após um ano
Nome: _hjid
Valor: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Finalidade: Este cookie é usado para manter um ID de usuário do Hotjar exclusivo para o site no navegador. Isso permite que o comportamento do usuário seja atribuído ao mesmo ID de usuário em visitas subsequentes.
Data de expiração: após um ano
Nome: _hjMinimizedPolls
Valor: 462568311246121-8
Finalidade: O Hotjar define este cookie sempre que você minimiza um widget de pesquisa de feedback. Este cookie garante que o widget permaneça minimizado enquanto você navega em nossas páginas.
Data de expiração: após um ano
Nome: _hjIncludedInSample
Valor: 1
Finalidade: Este cookie de sessão é definido para informar ao Hotjar se você faz parte da amostra selecionada usada para gerar funis.
Data de expiração: após um ano
Nome: _hjClosedSurveyInvites
Finalidade: Este cookie é definido quando você visualiza um convite para uma pesquisa de feedback por meio de uma janela pop-up. O cookie é usado para garantir que este convite seja exibido apenas uma vez.
Data de expiração: após um ano
Nome: _hjDonePolls
Finalidade: Ao concluir uma pesquisa de feedback usando o widget de Pesquisa de Feedback, este cookie é definido no seu navegador. Isso impede que o Hotjar envie as mesmas pesquisas novamente no futuro.
Data de expiração: após um ano
Nome: _hjDoneTestersWidgets
Finalidade: Este cookie é usado assim que você insere seus dados no widget "Recrutar Usuário Testador". Usamos este widget para recrutá-lo como testador. Este cookie impede que o formulário apareça repetidamente.
Data de expiração: após um ano
Nome: _hjMinimizedTestersWidgets
Finalidade: Este cookie é definido para garantir que o widget "Recrutar Usuário Testador" permaneça minimizado em todas as nossas páginas depois que você o minimizar.
Data de expiração: após um ano
Nome: _hjShownFeedbackMessage
Finalidade: Este cookie é definido quando você minimiza ou adiciona algo ao feedback recebido. Isso garante que o feedback recebido seja carregado imediatamente, mesmo minimizado, quando você navegar para outra página onde ele deve ser exibido.
Data de expiração: após um ano
Por quanto tempo e onde os dados são armazenados?
Integramos um código de rastreamento em nosso site que é transmitido para os servidores da Hotjar na Irlanda (UE). Esse código de rastreamento contata os servidores da Hotjar e envia um script para o seu computador ou dispositivo que o utiliza para acessar nosso site. O script coleta determinados dados referentes à sua interação com o nosso site. Esses dados são então enviados aos servidores da Hotjar para processamento. A Hotjar estabeleceu um período de retenção de dados de 365 dias. Isso significa que todos os dados coletados pela Hotjar com mais de um ano são excluídos automaticamente.
Como posso excluir meus dados ou impedir o armazenamento de dados?
O Hotjar não armazena nenhum dos seus dados pessoais para análise. A empresa inclusive anuncia com o slogan "Rastreamos o comportamento, não os indivíduos" (significando "Rastreamos o comportamento do usuário, mas não dados individuais identificáveis"). Você sempre tem a opção de impedir a coleta dos seus dados. Para isso, basta acessar a página de desativação e clicar em "Desativar Hotjar". Observe que excluir cookies, usar o modo de navegação anônima do seu navegador ou usar um navegador diferente resultará na coleta de dados novamente. Você também pode ativar o botão "Não rastrear" no seu navegador. No Chrome, por exemplo, clique nas três barras no canto superior direito e acesse "Configurações". Lá, na seção "Privacidade", você encontrará a opção "Enviar uma solicitação 'Não rastrear' com o tráfego de navegação". Basta ativar esse botão e o Hotjar não coletará mais nenhum dado.
Mais detalhes sobre a política de privacidade e quais dados são coletados pelo Hotjar e como são coletados podem ser encontrados em https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .