Drive-in inovador: pedidos e pagamentos sem dinheiro diretamente no viva-voz - conceito de pagamento para restaurantes fast-food e catering

📱 O futuro do drive-in está passando por uma possível transformação que poderá mudar permanentemente a experiência do cliente na indústria de fast food. Com o conceito de pagamento avançado do VR Payment e Smoothr, que integra processos de pagamento diretamente no viva-voz, uma inovação está prestes a ser introduzida para uma introdução viável e em todo o setor. Esta abordagem visa simplificar e agilizar significativamente o processo de pagamento dos clientes no drive-thru de restaurantes fast-food.

💳 Conforto e eficiência

Com o pedido e o pagamento sem dinheiro diretamente no interfone, a abordagem clássica e o pagamento pessoal no guichê de atendimento não são mais necessários - um enorme ganho em comodidade e tempo para os hóspedes e um aumento significativo na eficiência para proprietários de restaurantes e franqueados. Isto significa que o pessoal do restaurante pode concentrar-se inteiramente na preparação da comida e no atendimento aos convidados.

🌐 Tecnologia e facilidade de uso

O foco desta inovação é a sinergia entre a excelência tecnológica e o aumento da simpatia do cliente. Ao combinar os processos de aceitação de pedidos e pagamento diretamente no viva-voz, consegue-se um nível de comodidade e rapidez de processamento antes inatingível. Este desenvolvimento promete não só um aumento na satisfação dos clientes, mas também um aumento significativo nas vendas dos operadores de restaurantes.

🍔 Projeto piloto no Burger King®

Uma das primeiras empresas a beneficiar desta ideia revolucionária é a Burger King® Germany. O conceito foi testado em seis locais na Alemanha durante quatro meses e já foi comprovado lá. Julia Barsch, Chefe de Digital do Burger King Alemanha, confirma a resposta positiva. O tradicional e incômodo pagamento no guichê de atendimento é substituído pelo sistema inovador, que simplifica o processo para hóspedes e funcionários e o torna mais eficiente. A economia de tempo e custos não deve ser subestimada.

“Uma grande proporção dos nossos clientes faz pedidos diretamente do carro. Isto torna ainda mais importante para nós aumentar a conveniência de fazer pedidos e pagar fora. Graças ao VR Payment e ao Smoothr, a distribuição um tanto desajeitada de leitores de cartão na janela de serviço em breve será coisa do passado. Preferir o pagamento pelo viva-voz torna o processo geral mais conveniente e significativamente mais eficiente para nossos hóspedes e funcionários. Isso economiza nervosismo, tempo e custos.” – Julia Barsch, Chefe de Digital da BURGER KING Deutschland GmbH

🛠 Implementação tecnológica

A implementação tecnológica do conceito oferece aos clientes o mesmo conforto que já conhecem no interior dos restaurantes. Colunas de conversação de última geração com sistema de pagamento integrado aceitam todos os cartões comuns e carteiras digitais. O leitor de código QR integrado também permite a leitura de cupons e programas de fidelidade, o que aumenta a atratividade para o cliente e aumenta o valor médio do recebimento.

🌟 VR Payment e Smoothr como pioneiros

VR Payment e Smoothr são pioneiros na digitalização na indústria de catering e estão continuamente promovendo conceitos e soluções inovadoras. A introdução de terminais de auto-encomenda nos quartos, bem como opções de pedidos online e móveis já foram passos significativos. A reformulação do drive-thru marca outro marco em seus esforços para revolucionar a experiência do cliente. Além disso, a integração de inteligência artificial para aceitação de pedidos totalmente automatizada e terminais externos de auto-pedido para o chamado serviço na calçada já estão em desenvolvimento. Estas abordagens prometem simplificar e acelerar ainda mais o processo de encomenda e pagamento, aproveitando os avanços tecnológicos para satisfazer as necessidades dos clientes modernos.

🎤 Apresentação na Internorga 2024

A inovação em questão e outras soluções de sistema serão apresentadas na Internorga 2024 em Hamburgo. O stand da VR Payment e Smoothr oferece aos visitantes a oportunidade de experimentar de perto as novas soluções e testar o seu funcionamento até ao dia 12 de março. Esta oportunidade sublinha o objectivo de tornar acessíveis as tecnologias orientadas para o futuro e demonstrar o seu potencial para a indústria da restauração.

💡 O avanço da digitalização da indústria de catering

O impulso que VR Payment e Smoothr proporcionam à digitalização da indústria de catering é inestimável. Eles não só promovem a eficiência e a simpatia do cliente, mas também uma maior fidelidade dos hóspedes à marca. Ao oferecer soluções inovadoras que aumentam a comodidade no ponto de venda, os clientes são incentivados a utilizar as ofertas drive-thru com maior frequência e espontaneidade. Em última análise, isso leva a uma situação vantajosa para clientes e operadores.

O novo conceito drive-in da VR Payment e Smoothr representa um ponto de viragem na forma como os restaurantes de serviço rápido funcionam.A introdução desta inovação não só otimiza os processos operacionais, mas também melhora significativamente a experiência do cliente. Este exemplo demonstra de forma impressionante como as inovações tecnológicas podem ser utilizadas especificamente para elevar os padrões da indústria e preparar o caminho para desenvolvimentos futuros. O futuro do drive-thru chegou e promete uma era de eficiência, comodidade e satisfação – tanto para clientes quanto para proprietários de restaurantes.

Sistemas Autônomos de Varejo (ARS) – Permitir que o possível faça o impossível cria uma nova realidade – Imagem: @xpert.digital

➡️ Sistemas Autônomos de Varejo (ARS) – Permitir que o possível faça o impossível cria uma nova realidade – expandindo os canais de vendas

O conceito filosófico de autonomia foi em grande parte cunhado pelo filósofo alemão Immanuel Kant: A autonomia depende da superação das formas existentes de dependência e heteronomia, mesmo que estas pareçam oferecer um certo grau de segurança. Autonomia refere-se ao estado de autodeterminação, independência, autogestão ou liberdade de decisão ou ação.

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Máquina de renderização 3D AI e XR: experiência quíntupla da Xpert.Digital em um pacote de serviços abrangente, R&D XR, PR e SEM - Imagem: Xpert.Digital

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🌐 O mundo em mudança da gastronomia

No mundo acelerado e confortável de hoje, o tempo é um bem valioso além da conveniência. Com o constante avanço da tecnologia, as exigências de conveniência e eficiência na indústria da restauração, especialmente nos restaurantes de serviço rápido, também mudaram drasticamente. Um excelente exemplo deste desenvolvimento é o conceito inovador do drive-in com pedidos e pagamentos sem dinheiro diretamente no viva-voz. Este conceito de pagamento representa um marco importante na evolução dos restaurantes fast-food e caracteriza-se pela procura de maior rapidez, melhoria do atendimento ao cliente e otimização geral dos processos.

💡 A ideia brilhante por trás do conceito

A ideia por trás do conceito drive-in é tão simples quanto engenhosa: os clientes têm a oportunidade de fazer seus pedidos e ao mesmo tempo pagar sem dinheiro, sem precisar sair do veículo. Isso é feito por meio de um alto-falante especial equipado com tecnologia de ponta.

⏰ Vantagens: economia de tempo e segurança

As vantagens desta inovação são muitas. Primeiro, há a óbvia economia de tempo para o cliente. No sistema drive-thru tradicional, muitas vezes os clientes tinham que esperar em duas filas: uma para fazer o pedido e outra para pagar e receber o pedido. Ao integrar os processos de pedido e pagamento em viva-voz, esse processo é significativamente acelerado. Além disso, o pagamento sem dinheiro reduz o risco de perda e roubo de dinheiro, tanto para o restaurante como para o cliente, e garante um processo mais tranquilo.

🔍 Decisões estratégicas e baseadas em dados

No entanto, a implementação desta tecnologia vai além do nível puramente prático e afeta também o direcionamento estratégico dos restaurantes de serviço rápido. Ao analisar os dados coletados, os proprietários de empresas podem obter informações valiosas sobre o comportamento do cliente. Esses dados podem ser usados ​​para otimizar o cardápio, desenvolver estratégias de marketing personalizadas e, por fim, aumentar as vendas. A inteligência artificial também desempenha um papel cada vez mais importante, reconhecendo padrões nos dados dos pedidos e fazendo sugestões para melhorar ainda mais a experiência do cliente.

🚀 Olhando para o futuro

Os desenvolvimentos futuros nesta área poderão ir ainda mais longe. Seria concebível, por exemplo, integrar assistentes controlados por voz que permitissem uma interação ainda mais contínua, ou utilizar a tecnologia blockchain para transações ainda mais seguras. Da mesma forma, o uso de drones para entregas próximas pode ser o próximo passo para aumentar ainda mais a eficiência e a satisfação do cliente.

Num mundo onde a eficiência e a conveniência estão a tornar-se cada vez mais importantes, o conceito inovador do drive-thru com encomenda direta e pagamento sem dinheiro no viva-voz tem o potencial de mudar permanentemente o panorama dos restaurantes de fast food. Ao atender às necessidades dos consumidores modernos, cria uma base sólida para o crescimento e a inovação futuros. O desejo de melhorar continuamente o serviço ao cliente e optimizar a eficiência dos processos, contribuindo ao mesmo tempo para a protecção ambiental, representa um passo crucial para o futuro da indústria da restauração.Neste sector em rápida evolução, a vontade de se adaptar e inovar continua a ser a chave para o sucesso.

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