Os programas de vendas na televisão estão se tornando cada vez mais populares na Alemanha. Isso também afeta as vendas do setor. Como mostra a infografia, estes têm crescido de forma constante nos últimos anos e, segundo a da Associação de Meios de Comunicação Privados terão atingido um máximo histórico de 2,09 mil milhões de euros em 2018. A Internet está a tornar-se cada vez mais importante como canal de vendas: muitos clientes tomam conhecimento dos produtos através do site da respetiva emissora ou da sua presença nas redes sociais e fazem aqui a sua encomenda.
As televendas são utilizadas principalmente para encomendar produtos domésticos, roupas, acessórios de ginástica e joias. Cerca de cada segundo cliente faz pedidos pelo menos uma vez por mês. Os chamados “usuários pesados” também acessam várias vezes por semana. A receita de sucesso do canal é abordar os clientes da forma mais pessoal possível por meio de moderadores e funcionários de call center especialmente treinados.
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