Um exemplo de botão Dash da Amazon (Fonte: Amazon)
O que eles podem significar para o futuro da intralogística
Quer tenha sido uma piada de primeiro de abril ou não - da Amazon do chamado Dash Button , com o qual os consumidores podem encomendar produtos com ainda mais facilidade (é claro, apenas da Amazon), gerou muita resposta na mídia.
A ideia por trás disso parece muito simples, mas é ainda mais eficaz. O botão é uma caixa de plástico do tamanho de um polegar com um botão grande que lembra visualmente uma campainha. O aparelho possui uma fita adesiva na parte traseira para fixação. Através de um transmissor instalado na caixa, o sistema pode entrar em contato com o aplicativo Amazon no smartphone do usuário através de sua própria WLAN. Se você pressionar o botão agora, um pedido do produto será adicionado ao carrinho de compras da Amazon.
Para que pedidos incorretos não sejam feitos acidentalmente, o botão é bloqueado após pressioná-lo uma vez - como um bloqueio para crianças integrado. Um novo pedido só é possível após a entrega da mercadoria ao cliente. Além disso, cada compra deve primeiro ser confirmada no aplicativo antes que o pedido seja concluído.
Networking direto com o cliente é o objetivo
A Amazon já concluiu uma série de colaborações com fabricantes de produtos domésticos e marcou o botão com os logotipos das marcas correspondentes. O usuário então anexa o botão Dash aos locais onde os utensílios domésticos são necessários – por exemplo, no banheiro ou na cozinha.
Os respectivos botões da Amazon ainda estão vinculados a produtos predefinidos. O usuário seria, portanto, forçado a instalar um grande número de botões pouco atraentes em sua casa. No entanto, é previsível que num futuro próximo sejam atribuídas funções adicionais às unidades individuais, como o armazenamento individual de produtos e serviços adicionais através da aplicação Amazon.
A ideia por trás disso é tudo menos nova. Vários fabricantes têm trabalhado em botões de pedidos semelhantes há anos, mas, em contraste com a abordagem da Amazon, eles são integrados diretamente nos dispositivos. Impressoras que garantem um fornecimento constante de cartuchos de tinta por meio de um botão de pedido integrado ou máquinas de café que solicitam absorventes automaticamente quando os suprimentos estão acabando não são novidade.
No entanto, quando um peso-pesado da indústria como a Amazon aborda o assunto, ele assume uma dinâmica e uma dimensão completamente diferentes; Em princípio, o modelo permite encomendar uma grande variedade de bens duráveis e de consumo.
O objetivo da Amazon é claro: a rede e a integração do gigante das lojas na nossa vida quotidiana devem ser ainda mais avançadas e a Amazon deve, assim, tornar-se um parceiro indispensável na compra de produtos de uso diário - uma posição que atualmente é maioritariamente ocupada por supermercados e locais semelhantes - varejo baseado.
Soluções também para empresas
E o mercado parece ilimitado, porque há também uma grande necessidade na indústria de sistemas automatizados de relatórios de demanda que registrem e façam novos pedidos de forma independente quando os estoques de peças sobressalentes ou itens estão acabando. Vários fabricantes oferecem soluções nas quais, por exemplo, balanças, balancins ou pulsos de luz são usados para verificar se um contêiner com peças está abaixo de um peso ou volume predefinido, o que o software interpreta como uma indicação de um próximo pedido. Isto elimina a necessidade de a equipe verificar manualmente os níveis de enchimento. Além disso, os dispositivos de medição calibrados com extrema precisão podem, em determinadas circunstâncias, também realizar o processo de contagem trabalhoso de um inventário de armazém.
Impacto na intralogística
Encomendar o item desejado com o toque de um botão, entrega no mesmo dia – o que até recentemente parecia um sonho para clientes obstinados do comércio eletrônico está rapidamente se tornando realidade.
No entanto, para poder gerir eficientemente o fluxo quase incontrolável de mercadorias, é essencial um conceito sofisticado de intralogística por parte do fornecedor. Principalmente quando se trata de entrega no mesmo dia, além de um software eficaz que processa rapidamente os pedidos recebidos, também é importante separar e despachar a mercadoria no armazém imediatamente. Geograficamente, além dos grandes armazéns centrais, haverá procura de armazéns tampão espalhados por todo o país para que o vestido encomendado à hora do almoço esteja realmente com o cliente para o jantar da noite.
Algumas pessoas já estão vendo unidades móveis - especialmente quando se trata de bens de consumo, como sabão em pó ou papel higiênico - que estão em constante movimento e se dirigem imediatamente ao cliente para entregar a mercadoria quando o pedido é recebido. Certamente um caminho que geraria discussões acaloradas, especialmente tendo em vista a malha rodoviária muitas vezes sobrecarregada.
Uma cadeia logística de armazém que funcione bem é ainda mais importante. Do ponto de vista dos custos, as muitas instalações de armazenamento espalhadas pelo país serão normalmente unidades mais pequenas, mas nas quais deverá ser guardada uma grande variedade de produtos A e B. Os armazéns de estantes convencionais não são a solução ideal devido aos seus requisitos de espaço relativamente elevados e à preparação de pedidos comparativamente lenta. Em vez disso, poderiam ser usados sistemas automatizados de armazenamento e recuperação, como carrosséis horizontais ou paternosters de armazenamento, que permitem várias centenas de coletas por hora e podem ser gerenciados por equipes relativamente pequenas. Os dispositivos, que funcionam de acordo com o princípio do produto ao homem, também garantem uma boa ergonomia para o pessoal no local de trabalho e permitem uma recolha rápida e segura nos pontos de recolha.
E é exatamente disso que os varejistas precisam: processamento de pedidos preciso e rápido, para cumprir suas próprias promessas de envio e, ao mesmo tempo, atender às altas expectativas de seus clientes.
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