ChatGPT ultrapassa o Microsoft Copilot: análise de IA revela discrepância crescente – Imagem: Xpert.Digital
A estratégia de IA da Microsoft sob pressão: o ChatGPT leva vantagem.
Corrida da IA: Por que o ChatGPT está superando o Microsoft Copilot
Uma apresentação interna da Microsoft revela um desenvolvimento notável no cenário da IA: enquanto o ChatGPT apresenta crescimento contínuo, a base de usuários do Microsoft Copilot está estagnada. Esse desenvolvimento levanta questões sobre a dinâmica do mercado no setor de IA e tem implicações de longo alcance para a estratégia da Microsoft.
O Microsoft Copilot é atualmente baseado principalmente nos Modelos de Linguagem de Grande Porte (LLMs) da OpenAI, especialmente o GPT-4. O GPT-4 é usado como modelo de linguagem central em várias versões do Copilot — como as do Microsoft 365, Windows, Edge e Bing. A integração do Microsoft Graph também aproveita dados corporativos e informações contextuais para personalizar as respostas.
Desde o início de 2025, o novo modelo OpenAI o1, "Think Deeper", também está disponível para os usuários do Copilot. Esse recurso, originalmente reservado para assinantes do Copilot Pro, é baseado explicitamente no modelo OpenAI o1 e agora é gratuito para todos os usuários. Ele permite análises mais aprofundadas e respostas estruturadas para perguntas mais complexas.
A Microsoft está trabalhando para reduzir sua dependência da OpenAI. Ela já está desenvolvendo seus próprios modelos de IA e testando alternativas como DeepSeek, Meta Llama e xAI Grok para alcançar maior flexibilidade e independência a longo prazo. No entanto, o GPT-4 da OpenAI é atualmente o modelo principal por trás do Copilot, complementado por modelos mais recentes como o o1 para funções específicas.
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Os números alarmantes
Em uma reunião executiva anual em março de 2025, a diretora financeira da Microsoft, Amy Hood, apresentou um gráfico comparando o crescimento de ambas as plataformas. O resultado foi desanimador: enquanto o Copilot estagnou em torno de 20 milhões de usuários semanais, o ChatGPT cresceu de forma constante e agora atinge aproximadamente 400 milhões de usuários semanais. Isso significa que o Microsoft Copilot alcança apenas cerca de 5% da base de usuários do ChatGPT.
Esses números são particularmente preocupantes para a Microsoft, considerando que existem cerca de 1,5 bilhão de usuários do Windows no mundo todo, dos quais aparentemente pouco mais de 1% usa o Copilot regularmente – apesar de sua profunda integração ao sistema operacional. O ChatGPT, por outro lado, registrou um novo recorde de visitantes, com 2,9 bilhões de acessos somente em junho de 2024.
Crescimento acelerado na ChatGPT
O ritmo de crescimento do ChatGPT é impressionante. Embora tenha levado nove meses para passar de 100 milhões de usuários ativos semanais em novembro de 2023 para 200 milhões em agosto de 2024, esse número dobrou novamente nos seis meses seguintes. Em fevereiro de 2025, a plataforma já contava com 400 milhões de usuários semanais. Esse desenvolvimento ressalta a crescente aceitação e o alcance do ChatGPT entre diversos grupos de usuários.
Importância estratégica para a Microsoft
A comparação entre Copilot e ChatGPT é de particular interesse por diversos motivos:
Investimentos maciços e integração
Nos últimos anos, a Microsoft investiu bilhões no desenvolvimento de IA. A empresa integrou o Copilot em quase todos os seus produtos — do Windows 11 e Microsoft 365 ao navegador Edge. Além disso, lançou PCs dedicados com o Copilot+ e até introduziu uma tecla dedicada ao Copilot em seus teclados. Essa estratégia abrangente deveria ter resultado em uma ampla base de usuários.
Relações financeiras com a OpenAI
A situação é particularmente delicada porque a Microsoft também é uma das maiores investidoras da OpenAI, desenvolvedora do ChatGPT. Por meio desses investimentos, a Microsoft garantiu acesso exclusivo aos modelos da OpenAI, que também são usados no Copilot. O fato de o produto concorrente de sua própria parceira estar obtendo mais sucesso agora representa um dilema estratégico para a empresa.
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Razões para a discrepância
Os motivos para o sucesso diferenciado das duas plataformas são multifacetados:
Aceitação do usuário e valor agregado
Um dos principais problemas parece ser a disposição dos usuários em pagar por recursos de IA. A Microsoft anunciou um aumento de 30% no preço do Microsoft 365 para o final de 2024, justificando-o com novos recursos de IA. Esse aumento foi alvo de críticas por parte de muitos usuários, principalmente porque o valor agregado dos recursos de IA não é imediatamente perceptível para a maioria.
Qualidade e facilidade de uso
Relatórios críticos indicam que os resultados produzidos pelo Copilot são frequentemente percebidos como experimentais ou de baixa qualidade. A integração agressiva em produtos existentes é por vezes vista como intrusiva, reduzindo ainda mais a aceitação do usuário.
Diferentes pontos fortes
Embora o Copilot se destaque principalmente no ambiente Microsoft e na gestão de escritórios, o ChatGPT é valorizado por sua flexibilidade e adaptabilidade a diversos contextos. Essa versatilidade pode ser um fator decisivo para o maior sucesso do ChatGPT.
Reações e contramedidas da Microsoft
A Microsoft respondeu aos desafios com diversas estratégias:
Reestruturação de pessoal
A Microsoft contratou Mustafa Suleyman, cofundador do Google DeepMind e ex-CEO da startup de IA InflectionAI, para reduzir sua dependência da OpenAI e reformular o Copilot. Suleyman está focando na "taxa de sucesso da sessão" (SSR, na sigla em inglês) como uma métrica fundamental para aprimorar o Copilot.
Novos recursos e ofertas gratuitas
Em janeiro de 2025, a Microsoft lançou o “Think Deeper”, um recurso baseado no modelo o1 da OpenAI, disponível gratuitamente para todos os usuários do Copilot. Além disso, novos recursos para o Copilot foram anunciados na comemoração do 50º aniversário da empresa, incluindo capacidades aprimoradas de proatividade e ação.
Foco em aplicações de negócios
A Microsoft está enfatizando cada vez mais os benefícios comerciais do Copilot. De acordo com seu relatório trimestral de outubro de 2024, o número de usuários diários do Microsoft 365 Copilot mais que dobrou em comparação com o trimestre anterior, e quase 70% das empresas da Fortune 500 agora utilizam o Microsoft 365 Copilot.
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Por que a comparação é tão interessante?
A competição entre ChatGPT e Copilot é de particular importância por diversos motivos:
Inovador para o cenário da IA
Esse desenvolvimento demonstra que a integração tecnológica por si só não é suficiente para convencer os usuários. Apesar dos investimentos maciços e da integração em produtos amplamente utilizados, a Microsoft não consegue acompanhar o crescimento do ChatGPT. Isso pode ser um indicador de como o mercado de IA se desenvolverá no futuro.
Dilema estratégico para a Microsoft
A Microsoft encontra-se numa situação complexa: como investidora da OpenAI, a empresa beneficia do sucesso do ChatGPT, enquanto o seu próprio produto, o Copilot, compete diretamente com ele. Este papel duplo levanta considerações estratégicas interessantes e poderá influenciar a parceria a longo prazo.
Questão sobre o modelo de negócio correto
Essa comparação levanta questões fundamentais sobre o modelo de negócios para produtos de IA. Devem ser oferecidos como serviços independentes, como o ChatGPT, ou integrados a produtos existentes, como no caso da Microsoft? As diferentes taxas de sucesso de ambas as abordagens podem definir tendências para todo o setor.
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O futuro da IA: o que a Microsoft precisa aprender com o ChatGPT
O crescimento estagnado de usuários do Microsoft Copilot, em comparação com o crescimento contínuo do ChatGPT, representa um desafio significativo para a estratégia de IA da Microsoft. Apesar dos investimentos maciços e da ampla integração em produtos existentes, a empresa parece estar tendo dificuldades para convencer os usuários de seu assistente de IA.
Este desenvolvimento evidencia que, na indústria da IA, não apenas o desempenho tecnológico é crucial, mas também fatores como facilidade de uso, valor agregado percebido e um modelo de negócios convincente. A competição entre essas duas plataformas influenciará significativamente a forma como o mercado de assistentes de IA se desenvolverá nos próximos anos e quais estratégias outras empresas adotarão.
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Konrad Wolfenstein
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