SSP – Structure Service Provider: Provedor de serviços de estrutura, provedor de serviços solares, provedor de serviços de logística (4 PL) e O&M (Operação e Manutenção) em um só

Fábrica Inteligente , Cidade Inteligente , Urbanização , Redes Inteligentes , Energia Inteligente (Fotovoltaica) , Indústria 4.0 , IoT e muitas outras são disciplinas complexas, mas compartilham importantes pontos em comum com outras áreas. No entanto, existe o risco de que disciplinas individuais não consigam (ou não possam) pensar de forma inovadora e que projetos interdisciplinares necessários sejam mal implementados ou fracassem devido à falta de expertise.

Diversos artigos já apontaram essa discrepância iminente em relação ao B2B:

O que será crucial para o futuro será a forma como protegeremos a infra-estrutura das nossas principais indústrias!

Três áreas são de particular importância aqui:

• Inteligência Digital (Transformação Digital, Acesso à Internet, Indústria 4.0 e Internet das Coisas)
• Fornecimento de energia autônomo (neutralidade de CO2, segurança de planejamento, segurança ambiental)
• Intralogística/Logística (Automação completa, mobilidade de bens e pessoas)

Os prestadores de serviços estruturais são os provedores de serviços 4PL na logística E O&M (Operação e Manutenção) da indústria solar.

Isso levanta as seguintes questões:

• O que é O&M (Operação e Manutenção)?
• O que é um provedor de serviços 4PL em logística?

A operação e manutenção (O&M) é um componente crucial da indústria solar. É essencial para o uso eficiente da energia solar e para a proteção dos investimentos em sistemas fotovoltaicos. Os provedores de serviços de O&M oferecem serviços abrangentes para o planejamento, construção e operação de sistemas fotovoltaicos. Esses serviços são vitais para prolongar a vida útil do sistema e garantir a qualidade da eletricidade produzida.

A operação e manutenção (O&M) oferece muitas vantagens para os operadores de usinas de energia solar. Algumas delas são:

1. Redução dos custos operacionais: Com um plano de O&M adequado, os custos de operação da planta podem ser minimizados. Portanto, os investidores podem obter lucros maiores.

2. Maior eficiência: Um plano de O&M permite que os operadores otimizem os aspectos técnicos da usina e, assim, maximizem sua produção de eletricidade.

3. Segurança aprimorada: A manutenção regular garante que os problemas técnicos sejam detectados e resolvidos precocemente, antes que se transformem em problemas maiores. Isso ajuda a evitar paradas não planejadas.

4. Maior conhecimento: Os provedores de serviços de O&M ajudam os operadores a aprender mais sobre suas usinas de energia solar, oferecendo informações sobre sua operação e manutenção, bem como dicas práticas para sua otimização.

5. Manutenção do valor: Com um plano de operação e manutenção adequado, uma usina de energia solar pode continuar funcionando bem mesmo após anos, garantindo que os investidores obtenham o máximo retorno possível sobre seu investimento.

É evidente que a Operação e Manutenção (O&M) desempenha um papel fundamental no funcionamento de uma usina de energia solar e oferece benefícios promissores – desde a redução de riscos até o aumento do conhecimento sobre a usina – sendo, portanto, essencial que os operadores de usinas de energia solar contratem prestadores de serviços de O&M profissionais para obterem o máximo proveito de seu sistema fotovoltaico.

Que tipos de prestadores de serviços logísticos existem? – Imagem: Xpert.Digital

A classificação dos prestadores de serviços logísticos em diferentes setores tem raízes no desenvolvimento histórico. A sua gama de serviços e soluções vai além do transporte de mercadorias tradicional: por exemplo, oferecem armazenagem personalizada, separação de encomendas, montagem e faturação.

A diferenciação entre prestadores de serviços logísticos, tanto entre si quanto de outras empresas de serviços, pode ser feita de diversas maneiras, por vezes inconsistentes. Uma possibilidade é categorizar os prestadores de serviços logísticos de acordo com a gama de serviços que oferecem. Isso pode incluir, por exemplo, distinções baseadas em transporte, desenvolvimento da cadeia de processos, fornecimento, processamento de pedidos (incluindo produção e distribuição) e descarte.

Uma segunda forma, muito comum, de diferenciar os prestadores de serviços logísticos é classificá-los em serviços operacionais, de coordenação e estratégicos, bem como pelo uso de ativos fixos, os chamados ativos logísticos. Esses prestadores são denominados "prestadores de serviços" e são estruturados hierarquicamente em áreas ("logística de terceiros"), começando com a logística de primeira parte e chegando até os prestadores de serviços de logística de quinta parte.

Prestador de Serviços Logísticos de Primeira Parte (1PL)

Durante décadas, as empresas gerenciaram seus processos logísticos quase que exclusivamente internamente. Essas empresas são classificadas como Provedores de Logística de Primeira Parte (1PLs). Nesse caso, a maioria das atividades logísticas essenciais, os chamados serviços de transporte, manuseio e armazenagem (serviços TUL), são realizadas pelas próprias empresas. Isso exige instalações de armazenamento adequadas, uma frota própria de veículos e a equipe necessária para executar as tarefas. No entanto, com a crescente especialização e a terceirização de departamentos inteiros, essa abordagem rígida tornou-se menos rígida. Isso se deve principalmente aos custos incorridos pelas empresas para manter seus próprios serviços logísticos. Com o surgimento de grandes provedores de serviços logísticos, surgiram rapidamente parceiros que podiam oferecer os serviços necessários de forma mais barata e rápida – um dos principais motivos pelos quais a proporção de empresas que gerenciam toda a logística internamente vem diminuindo constantemente desde o final da década de 1970.

Conceito 1PL: Refere-se a uma solução em que as empresas gerenciam grande parte de sua própria logística. Elas contratam serviços adicionais de empresas externas apenas em casos especiais, como o transporte internacional.

Prestador de Serviços Logísticos de Segunda Parte (2PL)

Com a tendência de terceirização de serviços logísticos para fornecedores externos, iniciada na década de 1980, o setor continuou a crescer de forma constante. O principal motivo para isso foi a Lean Management , que se disseminou dos EUA e da Ásia para a Europa. Essa abordagem permite que as empresas se concentrem em suas competências essenciais e busquem fornecedores de serviços para processos subsequentes, incluindo os de logística. Essas empresas, que oferecem os serviços TUL mencionados anteriormente, são conhecidas como Fornecedores de Serviços Logísticos de Segunda Parte (2PLs).

Isso inclui, por exemplo, transitários, empresas de armazenagem e transbordo, empresas de transporte marítimo e fornecedores do setor CEP (operadores de serviços de correio expresso e encomendas), todos os quais possuem os recursos necessários (armazéns, meios de transporte, funcionários).

Conceito 2PL: Clientes que não desejam gerenciar parte ou a totalidade de sua logística utilizando suas próprias instalações e recursos optam pelo conceito 2PL. Nesse modelo, os serviços individuais e combinados necessários são adquiridos ou fornecidos por diversos provedores de serviços 2PL. O objetivo é reduzir os custos logísticos do cliente, ao mesmo tempo em que se aceleram os processos por meio da expertise de empresas especializadas em seus respectivos serviços.

Prestador de Serviços Logísticos Terceirizados (3PL)

Os provedores de logística terceirizada (3PL) são prestadores de serviços logísticos externos com uma abordagem de negócios holística. Assim como os provedores de logística de segunda parte (2PL), eles possuem infraestrutura própria. No entanto, diferentemente dos provedores de logística de segunda parte, os provedores de 3PL gerenciam toda a cadeia logística de seus clientes, e não apenas segmentos individuais. Além disso, os provedores de 3PL cuidam de tarefas como gestão de devoluções, serviços financeiros e suporte de TI para seus clientes.

Três provedores de serviços de logística (PL) evoluíram de provedores de serviços de logística de segunda linha (2PL) para os chamados provedores de serviços de sistema na década de 1990, quando começaram a assumir tarefas adicionais além da organização do fluxo de mercadorias e informações para seus clientes. Mais do que simplesmente manusear mercadorias, os clientes agora recebem um suporte muito mais intensivo de seus provedores de serviços. Essas soluções, por vezes altamente complexas, garantem uma estreita colaboração entre provedor e cliente e, devido à sua integração, são geralmente projetadas para o longo prazo.

Vantagens de utilizar fornecedores externos de logística terceirizada (3PL) para empresas:

• Graças à sua especialização, os fornecedores trabalham com muito mais eficiência, permitindo que os clientes reduzam seus custos logísticos em uma média de 10%, de acordo com pesquisas, devido à grande economia de custos e tempo, enquanto os prazos de entrega podem ser reduzidos em 30%.
• Além disso, as empresas podem reduzir significativamente o capital inicialmente investido em logística devido aos menores custos fixos.
• Além disso, a maior flexibilidade em relação às flutuações na produção ou na demanda proporciona às empresas maior margem de ação.
• Os clientes se beneficiam da experiência do setor oferecida pelos provedores de serviços logísticos. Esses provedores geralmente construíram redes globais que o cliente pode usar a seu favor.

Conceito 3PL (logística contratada): Clientes que desejam terceirizar grande parte de sua logística interna em longo prazo optam pelo conceito 3PL. O objetivo é otimizar seus próprios processos e transferir as tarefas terceirizadas para um provedor de serviços externo por um período definido. As tarefas de controle e gerenciamento são realizadas em conjunto pelo cliente e pelo provedor de serviços 3PL.

Prestador de Serviços Logísticos de Quarta Parte (4PL)

Diferentemente dos provedores 3PL, os provedores 4PL não possuem recursos próprios em áreas como transporte, armazenagem ou movimentação de cargas. Em vez disso, os provedores 4PL disponibilizam sua expertise para as empresas que os contratam. A gestão de frotas é um serviço frequentemente utilizado por clientes 4PL. A principal competência de um provedor 4PL reside no planejamento e controle dos processos logísticos do lado do cliente. Dessa forma, eles são vistos como integradores de sistemas, atuando como intermediários entre seus clientes e outros provedores de serviços logísticos para garantir a coordenação e organização de todos os processos de negócios dentro da cadeia de valor. Nesse sentido, um provedor 4PL atua como um coordenador neutro entre o cliente e os diversos provedores de serviços, buscando otimizar a interação de todas as partes envolvidas. Devido à complexidade desses processos, que hoje em dia só podem ser gerenciados com softwares e hardwares de alto desempenho, os provedores 4PL precisam de uma infraestrutura de TI bastante sofisticada.

A demanda por esse conceito surgiu de uma tendência mais ampla de terceirização, que visava transferir as funções de planejamento e controle das empresas para uma quarta parte neutra. Essa parte, atuando em nome do cliente, otimiza a cadeia logística da empresa, incluindo a seleção de provedores de serviços 3PL. Funcionando como uma espécie de empreiteira geral, o provedor 4PL, portanto, reúne todos os componentes de serviço da cadeia logística de maneira otimizada em termos de processo.

A abordagem de colocar um intermediário neutro entre os clientes e os fornecedores de logística terceirizada (3PL) tem a vantagem para os primeiros de que, dependendo das necessidades, o pacote ideal é montado para eles a partir de uma gama de diversos fornecedores de serviços.

Prestador de Serviços Logísticos de Quinta Parte (5PL)

Os provedores desta categoria focam-se na gestão da cadeia de suprimentos e especializam-se em oferecer serviços de consultoria orientados a sistemas aos seus clientes. Isso inclui o apoio à coordenação e expansão das cadeias de suprimentos internas e das redes de fornecedores, onde os provedores 5PL garantem que os processos complexos dentro dessas redes sejam gerenciados com eficiência. Assim como nos provedores 4PL, o serviço principal reside na prestação de serviços de consultoria.

Prestadores de serviços de energia solar, prestadores de serviços logísticos e O&M (Operação e Manutenção) – Imagem: Xpert.Digital

Os prestadores de serviços estruturais não estão focados, limitados ou vinculados contratualmente a fabricantes ou produtos específicos para o planejamento de um projeto.

Nosso objetivo é oferecer a melhor e mais eficiente solução para cada projeto e necessidade. Nosso foco não está nos produtos em si, mas no desafio a ser superado.

Um provedor de serviços estruturais é um prestador de serviços que fornece as estruturas e os sistemas necessários para dar suporte a uma organização. Isso pode incluir desde o fornecimento de espaço para escritórios e sistemas de TI até armazenagem e transporte de mercadorias. Os provedores de serviços estruturais geralmente são independentes do setor ou da empresa que atendem e, portanto, podem trabalhar tanto para pequenas empresas quanto para grandes corporações.

As vantagens de um provedor de serviços estruturados são óbvias: eles auxiliam uma organização na prestação de seus serviços sem interferir diretamente nas operações principais da empresa. Isso significa que a organização pode se concentrar em seu negócio principal enquanto o provedor de serviços cuida das tarefas necessárias. Em muitos casos, isso pode levar à redução de custos, já que usar recursos externos costuma ser mais econômico do que adquiri-los internamente.

No entanto, o uso de provedores de serviços estruturados também apresenta algumas desvantagens. Em primeiro lugar, muitas vezes é difícil encontrar o provedor certo que possua tanto os recursos necessários quanto a experiência. Em segundo lugar, podem surgir dependências se uma empresa se tornar muito dependente dos serviços de um determinado provedor. Nesses casos, pode ser difícil trocar de provedor se surgirem problemas ou se ofertas melhores estiverem disponíveis.

Prestadores de serviços de energia solar, prestadores de serviços logísticos e O&M (Operação e Manutenção) – Imagem: Xpert.Digital

Os prestadores de serviços logísticos podem desempenhar um papel crucial no desenvolvimento, implementação e suporte de processos logísticos estruturados. Eles ajudam a aumentar a eficiência e a eficácia geral da cadeia logística. Os prestadores de serviços logísticos podem contribuir para a melhoria da eficiência dos processos, reduzindo simultaneamente os custos.

Os prestadores de serviços estruturais podem, por exemplo, ajudar no desenvolvimento de uma estratégia de armazenagem eficiente. Também podem auxiliar no desenvolvimento e implementação de um sistema eficiente de gestão de estoque dentro da empresa. Tal sistema pode aprimorar a tecnologia de produção e a logística da cadeia de suprimentos.

Além disso, muitos provedores de serviços logísticos também oferecem serviços de consultoria. Essa consultoria permite que as empresas otimizem seus processos logísticos e, simultaneamente, reduzam custos. Esses serviços de consultoria normalmente incluem planejamento de armazéns, implementação de técnicas de gestão do fluxo de materiais, desenvolvimento de conceitos de transporte e muito mais.

Alguns provedores de serviços logísticos também oferecem serviços técnicos, como a implementação de um sistema ERP ou o desenvolvimento de um sistema de gestão de estoque personalizado para uma empresa específica. Esses sistemas são úteis para identificar potenciais reduções nos custos logísticos e melhorar a eficiência dos processos.

Por fim, um bom provedor de serviços logísticos também oferece programas de treinamento para ensinar seus clientes a implementar processos logísticos eficazes e a utilizá-los da melhor forma. Isso é particularmente benéfico para empresas menores, pois permite que elas aumentem seu nível de conhecimento e aprendam novas técnicas.

Utilizar provedores de serviços logísticos é uma ótima maneira para empresas de todos os portes e setores otimizarem sua cadeia de suprimentos e aproveitarem o potencial de redução de custos. Com os serviços certos, toda empresa pode aumentar sua eficiência, identificando e implementando oportunidades de economia.

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