Vcommerce – O futuro do varejo omnicanal: códigos matriciais 2D e WebXR – Imagem: Xpert.Digital
🌐🛒 O futuro do varejo omnicanal: códigos matriciais 2D e WebXR em destaque
A integração de códigos matriciais 2D e tecnologias WebAR/WebXR no varejo tem o potencial de inaugurar uma revolução no espaço varejista omnicanal. Quando um cliente vê um produto na prateleira e escaneia o código da matriz 2D associado, ele pode acessar imediatamente uma grande variedade de informações avançadas. Esta tecnologia não requer um aplicativo separado e pode ser acessada diretamente pelo navegador do smartphone. Esta integração perfeita mudará fundamentalmente a nossa compreensão das compras.
🚀 Vantagens para empresas
Essa tecnologia dá às empresas flexibilidade para atualizar informações em tempo real. Flutuações de preços, campanhas de descontos ou mesmo inovações de produtos podem ser comunicadas diretamente ao cliente. Isto é particularmente valioso numa economia em rápida evolução, onde a informação pode rapidamente ficar desatualizada. As visualizações 3D também podem ser usadas para exibir produtos em realidade aumentada ou virtual, oferecendo aos clientes uma experiência de compra envolvente. As aplicações possíveis são diversas e limitadas apenas pela criatividade da empresa.
🌐💻 Simbiose com V-Commerce
O uso de códigos de matriz 2D e WebXR também cria a base para uma integração perfeita com plataformas de V-commerce. Estas “plataformas de comércio virtual” podem agora ser ligadas a lojas físicas de retalho com mais facilidade do que antes, facilitando a implementação de verdadeiras soluções omnicanal. Por exemplo, um cliente pode ver um produto na loja, experimentá-lo virtualmente e depois comprá-lo online em um ambiente virtual.
🔒 Tecnologia Blockchain
O uso da tecnologia blockchain em combinação com códigos matriciais 2D oferece outro nível de segurança e transparência. Também permite uma integração perfeita em soluções de comércio global, o chamado “comércio sem fronteiras” e “comércio unificado”. Isso significa que tanto as compras físicas quanto as digitais podem ser registradas em um histórico de transações único e unificado.
👨💼🛠 O papel dos especialistas
Contudo, a implementação destes sistemas integrados é tudo menos trivial. Requer a reunião de diversas disciplinas, anteriormente em grande parte independentes, como TI, marketing, gestão da cadeia de abastecimento e gestão do relacionamento com o cliente. Padronizar e simplificar processos é um grande desafio que requer expertise em diversas áreas. Empresas como a Xpert podem atuar como órgãos de gerenciamento de projetos aqui. Eles oferecem o conhecimento e os recursos necessários para implementar com sucesso projetos tão complexos.
🔄📊 Transformação digital para empresas de todos os tamanhos
Além disso, também são necessários prestadores de serviços digitais especializados que se vejam como parceiros na transformação digital tanto de grandes como de médias empresas. A importância da transformação digital não pode ser subestimada, pois garante a competitividade num mundo cada vez mais digital.
🎯 Integração de códigos de matriz 2D e WebXR
A integração de códigos matriciais 2D e WebXR no varejo representa uma verdadeira revolução no campo do comércio omnicanal. Não só oferece uma grande variedade de novas oportunidades para os clientes, mas também apresenta às empresas novos e excitantes desafios e oportunidades. Com a experiência certa e uma abordagem bem pensada, esta tecnologia pode transformar a forma como compramos e fazemos negócios.
Isto deixa claro que o futuro do retalho é digital, mas não torna o mundo físico obsoleto. Em vez disso, cria uma sinergia que combina o melhor dos dois mundos. Os desafios são grandes, mas as oportunidades que apresentam podem ser revolucionárias.
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Na era digital de hoje, a tecnologia está evoluindo em ritmo acelerado. Existem constantemente novos termos e tecnologias que precisam ser compreendidos e dominados. Se estiver tendo problemas para acompanhar tópicos como Metaverso, tecnologias XR ou 3D imersivo, você não está sozinho.
Mais sobre isso aqui:
Simbiose entre Vcommerce, Ecommerce e varejo físico 🌐🛒🏬
Do omnicanal 🔄 ao comércio sem fronteiras 🌏 e/ou comércio unificado 💡
Simbiose entre Vcommerce, Ecommerce e varejo físico – Do omnicanal ao comércio sem fronteiras e/ou comércio unificado
A ligação entre Vcommerce (Comércio Virtual), Ecommerce (Comércio Eletrónico) e retalho físico continua a avançar e está a moldar decisivamente o panorama do comércio moderno. Há uma tendência crescente de fusão desses diferentes canais de vendas para proporcionar ao cliente uma experiência de compra perfeita. Este desenvolvimento passou por várias fases, desde simples estratégias multicanais a modelos omnicanal até abordagens mais inovadoras, como o comércio sem fronteiras e o comércio unificado.
Como parte da negociação multicanal, as empresas ainda operavam, em grande parte, isoladamente em diferentes plataformas. As compras online e na loja física eram duas experiências distintas e havia pouca integração de dados ou comportamento do cliente entre as duas. Este modelo é limitado em sua eficiência e facilidade de atendimento ao cliente porque não fornece uma visão abrangente dos clientes.
Omnichannel desenvolveu ainda mais essa abordagem. A tentativa aqui é oferecer ao cliente uma experiência consistente em todos os canais disponíveis. Por exemplo, o cliente pode reservar um produto online e depois retirá-lo na loja, ou começar a comprar online e depois finalizar a compra na loja. Programas de fidelidade e recomendações personalizadas também fluem para este modelo integrado.
A última tendência no comércio moderno é o que é conhecido como comércio sem fronteiras ou comércio unificado. Estas abordagens vão um passo além e buscam uma fusão completa das diferentes formas de negociação. No comércio sem fronteiras, as fronteiras entre os canais individuais são completamente confusas. Aqui o cliente não é mais visto como um cliente online ou offline, mas simplesmente como um cliente. Cada canal é igualmente importante e todos os canais estão interligados de tal forma que a transição é perfeita.
O Comércio Unificado concentra-se em uma plataforma única e central que processa todas as interações com os clientes em tempo real. A ideia é que todos os dados – desde níveis de estoque até dados de clientes – sejam reunidos em uma única plataforma. Isto não só permite uma visão de 360 graus do cliente, mas também ajustes extremamente rápidos e flexíveis nas estratégias de marketing, preços e níveis de estoque.
Outro campo emergente é o Vcommerce, comércio virtual. Ao utilizar a realidade virtual (VR) e a realidade aumentada (AR), os clientes podem fazer compras num ambiente imersivo que combina os benefícios das compras online e offline. Você pode ver um móvel em sua própria casa antes de comprá-lo ou experimentar uma peça de roupa em um provador virtual.
Esta fusão de diferentes formas de comércio tem implicações de longo alcance. Requer uma integração profunda de tecnologia e gerenciamento de dados e impõe demandas cada vez maiores à experiência do usuário. Também permite novas formas de envolvimento do cliente, oferecendo experiências de compra personalizadas e responsivas em todos os canais.
No entanto, os desafios relativos à protecção e segurança de dados devem ser vistos de forma crítica. À medida que mais e mais dados pessoais são recolhidos numa plataforma central, o risco de fugas ou utilização indevida de dados também aumenta. As empresas devem, portanto, investir em medidas de segurança robustas para ganhar e manter a confiança dos clientes.
A simbiose entre vcommerce, ecommerce e retalho físico é uma tendência crucial que está a revolucionar o retalho. A fusão de canais e gestão central de dados no âmbito do comércio sem fronteiras e do comércio unificado cria novas oportunidades e desafios que moldarão o retalho nos próximos anos
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