Automação de comércio eletrônico – Imagem: Xpert.Digital / gualtiero boffi|Shutterstock.com
O comércio eletrônico transformou as cadeias de suprimentos, e velocidade e precisão são fundamentais. A intralogística moderna, baseada na digitalização e automação, é, portanto, essencial para se manter competitivo nesse mercado cada vez mais acirrado. E a digitalização não se resume simplesmente à troca da fatura em papel pela eletrônica. Para se manterem competitivas, as empresas precisam de sistemas de intralogística cada vez mais inteligentes. Isso se aplica tanto aos serviços de entrega expressa, que cuidam do envio e das devoluções, quanto à logística interna, incluindo armazenagem e separação de pedidos.
A tendência aqui é a automação cada vez maior. A líder do setor, Amazon, com a aquisição da empresa americana Kiva Systems . Essa solução intralogística inovadora e altamente flexível utiliza minirrobôs para transportar automaticamente prateleiras até as estações de separação de pedidos. É verdade que se trata de uma solução de grande escala, não adequada para todas as empresas. Mas também existem opções de menor escala. Por exemplo, o uso de sistemas de transporte automatizados (shuttles) em armazéns oferece aos varejistas menores uma maneira de automatizar seus processos.
Uma intralogística eficiente é crucial para o sucesso.
Seja reestruturando o layout do armazém ou implementando sistemas de armazenamento modernos, uma intralogística eficiente ajuda a eliminar as fragilidades do armazém. O esforço necessário vale a pena porque, em última análise, os processos fluem com mais fluidez e os pedidos podem ser processados com mais rapidez, precisão e custo-benefício. E essa otimização de processos não é uma ação isolada; o monitoramento contínuo da intralogística é essencial para o sucesso a longo prazo.
Isso é especialmente verdadeiro quando os negócios estão crescendo. As empresas correm rapidamente o risco de perder o controle da produtividade de seus armazéns. Isso pode acontecer, por exemplo, quando os equipamentos existentes não conseguem mais acompanhar o aumento do fluxo de mercadorias.
Nesse ponto, é hora de a empresa em crescimento considerar uma solução logística interna maior e, idealmente, personalizada. Um componente essencial disso é a seleção de sistemas de armazenagem adequados para garantir um fluxo contínuo de mercadorias dentro da empresa. É crucial que todos os componentes estejam perfeitamente coordenados. Uma vez alcançado esse objetivo, tal solução pode minimizar as perdas de tempo e recursos e, apesar do investimento inicial, às vezes substancial, se pagar relativamente rápido.
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O futuro pertence à intralogística digital.
No entanto, para operar de forma otimizada, esses sistemas automatizados tecnicamente complexos geralmente exigem níveis de estoque constantes e previsíveis, além de uma gama de produtos homogênea. Isso significa que eles precisam justamente dos aspectos que frequentemente faltam no comércio eletrônico.
Automático = (in)flexível?
Contudo, a automação em armazéns terá um papel cada vez mais importante no futuro, de acordo com o estudo "E-Commerce & Intralogistics 2020 Systems", da empresa de pesquisa de mercado Technomar , com o apoio da Associação Alemã de E-commerce e Vendas à Distância (BEVH) . O estudo teve como objetivo identificar o uso futuro de sistemas automatizados nos processos logísticos do setor de e-commerce. Segundo o estudo, 26% das empresas já utilizam sistemas automatizados, apesar da flexibilidade frequentemente limitada. Os principais argumentos citados para o seu uso são o alto desempenho e a precisão desses sistemas. Para as empresas que optaram por não adotar a automação, os motivos para essa decisão incluem uma gama de produtos heterogênea e/ou flutuações acentuadas na demanda, bem como a falta de disposição para investir – principalmente entre as startups.
Mas como seria um sistema logístico ideal para o comércio eletrônico? O que as empresas devem priorizar ao escolher sua logística e quando é o momento certo para automatizar total ou parcialmente suas operações?
O estudo também oferece algumas respostas a essa questão. Para otimizar o armazenamento, a separação de pedidos e o envio subsequente, as decisões devem ser tomadas individualmente com base nas necessidades específicas de cada empresa.
Gama de produtos homogênea, demanda consistentemente alta.
A automação é mais simples neste caso, pois o equipamento de armazenagem pode operar com um nível de desempenho consistentemente alto quando produtos semelhantes são solicitados, resultando em uma utilização ideal do sistema. Sistemas automatizados de transporte de mercadorias ou sistemas de armazenamento vertical tipo carrossel são ideais para esta aplicação.
Ampla gama de produtos, procura consistentemente elevada.
Itens heterogêneos também podem ser armazenados com eficiência em sistemas automatizados. Nesse caso, recomenda-se o uso adicional de contêineres para mercadorias de tamanhos diferentes. Essa abordagem garante alto desempenho de armazenamento, mesmo com uma gama heterogênea de produtos.
Ampla gama de produtos, demanda flutuante
Atualmente, esse grupo-alvo enfrenta os maiores desafios na implementação de uma solução automatizada padronizada. Sua principal necessidade é de alta flexibilidade no gerenciamento de pedidos variáveis, o que atualmente confere vantagem aos sistemas manuais. No entanto, estes também podem ser complementados por sistemas automatizados, como tecnologias eficientes de transporte e esteiras ou soluções robóticas (veja o Kiva da Amazon e sistemas similares).
Conceitos de serviço e soluções personalizadas
Em qualquer caso, é essencial adaptar a solução a cada cliente individualmente. Soluções e conceitos personalizados exigem uma estreita colaboração entre o fabricante e o cliente. O planejamento detalhado é o foco deste processo. A construção propriamente dita do sistema vem a seguir e é simplesmente a implementação do trabalho anterior.
Frequentemente, as soluções são baseadas em sistemas modulares que são personalizados ou expandidos para atender às necessidades individuais do cliente. Portanto, para um sistema otimizado e sob medida, é crucial envolver o cliente o mais cedo possível. Os detalhes iniciais geralmente são discutidos em um workshop, onde ambas as partes chegam a um consenso sobre a abordagem. Além disso, reuniões periódicas são necessárias para garantir que todos os participantes estejam sempre atualizados e que quaisquer alterações possam ser incorporadas imediatamente ao planejamento.
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