Według raportu Digital Trends Report 2019 firmy Adobe specjaliści ds. marketingu są na bieżąco z monitorowaniem i zrozumieniem klientów oraz skutecznością kampanii marketingowych.
Największą przeszkodą, która stanowiła podstawę obaw marketerów, był dostęp do analiz opartych na danych i ich zastosowanie. Ich głównym celem było pełniejsze zrozumienie klientów i sposobu, w jaki wchodzą w interakcje z treściami. Jest to problem możliwy do rozwiązania, gdy specjaliści wdrażają strategie oparte na danych. W biznesie wskaźniki oparte na danych mogą również stanowić rozwiązanie umożliwiające lepsze zrozumienie efektywności wydatków na media i kampanii marketingowych, co jest drugą co do wielkości przeszkodą dla przedsiębiorców w zapewnieniu im spokojnego snu.
Niemniej jednak wiele firm ma nadzieję pokonać te przeszkody i dalej rozwijać swoje możliwości analityczne w nadchodzących latach. Adobe podkreśla, że zarówno małe, jak i duże firmy planują w ciągu najbliższych trzech lat dalej rozwijać spersonalizowane doświadczenia, wykorzystywać sztuczną inteligencję i docierać do odbiorców za pośrednictwem niekonwencjonalnych kanałów, takich jak rzeczywistość wirtualna czy rozszerzona. Marketerzy zmagają się z niektórymi wyzwaniami, jakie stawiają dane. Jednak wraz z rozwojem ich możliwości, perspektywa bardziej zaawansowanych i angażujących kampanii i strategii staje się znacznie jaśniejsza.
- 44% ma trudności z uzyskaniem całościowego obrazu klienta na podstawie wszystkich interakcji.
- 41% ma trudności ze śledzeniem efektywności działań marketingowych i wydatków na media.
- 40% Zapewnienie spójnego doświadczenia przez cały cykl życia klienta
- 38% brak zasobów wewnętrznych
- 34% Brak interakcji między marketingiem a technologią
- 28% personalizacji satysfakcji klienta bez naruszania prywatności konsumenta
- 20% brak specjalistycznych umiejętności marketingowych
- 16% Niewystarczające raportowanie
- 3% Żaden z powyższych punktów
- 2% Inne
. firmy Adobe śledzenie i zrozumienie zarówno klientów, jak i skuteczności kampanii marketingowych to dwa obszary, które spędzają sen z powiek marketerom.
Największą przeszkodą leżącą u podstaw obaw marketerów był dostęp do i zastosowanie analiz opartych na danych. Najważniejszym problemem, który marketerzy wskazywali, było uzyskanie pełniejszego obrazu klientów i sposobu, w jaki wchodzą w interakcje z treściami – problem, który można rozwiązać, gdy specjaliści stosują strategie oparte na danych. Z punktu widzenia biznesu, wskaźniki oparte na danych mogą być również rozwiązaniem pozwalającym na lepsze zrozumienie efektywności wydatków na media i kampanii marketingowych, co jest drugim największym problemem spędzającym sen z powiek specjalistom biznesowym.
Mimo to wiele firm ma nadzieję, że pokonają te przeszkody, rozwijając swoje możliwości analityczne w nadchodzących latach. Firma Adobe wskazała, że w ciągu najbliższych trzech lat zarówno małe, jak i duże firmy planują dalej rozwijać spersonalizowane doświadczenia, wykorzystywać sztuczną inteligencję i angażować odbiorców za pośrednictwem niekonwencjonalnych kanałów, takich jak rzeczywistość wirtualna czy rozszerzona. Marketerzy zmagają się z niektórymi wyzwaniami związanymi z danymi, ale wraz z rozwojem ich możliwości, perspektywa bardziej zaawansowanych i interesujących kampanii i strategii staje się coraz bardziej obiecująca.
- 44% Trudności w uzyskaniu całościowego obrazu klientów we wszystkich interakcjach
- 41% Trudności ze śledzeniem efektywności marketingu i wydatków na media
- 40% Zapewnienie spójnego doświadczenia przez cały cykl życia klienta
- 38% brak zasobów wewnętrznych
- 34% Brak interakcji z technologią marketingową
- 28% Personalizacja doświadczeń klienta bez naruszania prywatności konsumenta
- 20% brak specjalistycznej wiedzy z zakresu marketingu
- 16% Słaba atrybucja raportowania
- 3% Żadne z powyższych
- 2% Inne
Pozostajemy w kontakcie
