Według raportu Adobe dotyczącego trendów cyfrowych na rok 2019 śledzenie i zrozumienie klientów oraz skuteczność kampanii marketingowych to obszary, które nie dają spać marketerom.
Największą przeszkodą leżącą u podstaw głównych obaw marketerów był dostęp do spostrzeżeń opartych na danych i ich stosowanie. Największą troską marketerów było uzyskanie pełniejszego obrazu swoich klientów i ich interakcji z treścią. Problem możliwy do rozwiązania, jeśli profesjonaliści zastosują strategie oparte na danych. Z punktu widzenia biznesowego wskaźniki oparte na danych mogą być również rozwiązaniem pozwalającym lepiej zrozumieć skuteczność wydatków na media i kampanii marketingowych, co stanowi drugi co do wielkości problem w zapewnieniu ludziom biznesu dobrego snu.
Niemniej jednak wiele firm ma nadzieję pokonać te przeszkody i w nadchodzących latach dalej rozwijać swoje możliwości analityczne. Adobe przytoczyło, że w ciągu najbliższych trzech lat zarówno małe, jak i duże firmy planują dalszy rozwój spersonalizowanych doświadczeń, wykorzystanie sztucznej inteligencji i angażowanie odbiorców za pośrednictwem niekonwencjonalnych kanałów, takich jak rzeczywistość wirtualna lub rozszerzona. Marketerzy zmagają się z niektórymi wyzwaniami, jakie niosą ze sobą dane. Jednak w miarę poszerzania swoich możliwości perspektywa bardziej zaawansowanych i interesujących kampanii i strategii staje się coraz bardziej obiecująca.
- 44% ma trudności z uzyskaniem całościowego spojrzenia na klientów we wszystkich interakcjach
- 41% trudności ze śledzeniem efektywności marketingu i wydatków na media
- 40% Zapewnienie spójnego doświadczenia w całym cyklu życia klienta
- 38% brak zasobów wewnętrznych
- 34% Brak interakcji pomiędzy marketingiem a technologią
- 28% personalizacja satysfakcji klienta bez naruszania prywatności konsumenta
- 20% brak specjalistycznych umiejętności marketingowych
- 16% Nieodpowiednia sprawozdawczość
- 3% Żadne z powyższych
- 2% inne
raportu Adobe Digital Trends 2019, śledzenie i zrozumienie zarówno klientów, jak i skuteczności kampanii marketingowych to dwa obszary, które nie dają spać marketerom .
Największą przeszkodą leżącą u podstaw głównych obaw marketerów była kwestia dostępu i stosowania spostrzeżeń opartych na danych. Najważniejszą obawą wymienianą przez marketerów było budowanie pełniejszego obrazu swoich klientów i ich interakcji z treścią. Jest to problem możliwy do rozwiązania, gdy profesjonaliści korzystają ze strategii opartych na danych. Z punktu widzenia biznesowego wskaźniki oparte na danych mogą być również rozwiązaniem pozwalającym lepiej zrozumieć skuteczność wydatków na media i kampanii marketingowych, co jest drugim co do wielkości problemem, który nie pozwala profesjonalistom spać spokojnie.
Mimo to wiele przedsiębiorstw ma nadzieję, że w nadchodzących latach pokona te przeszkody, rozwijając swoje zdolności analityczne. Adobe podało, że w ciągu najbliższych trzech lat zarówno małe, jak i duże firmy planują dalszy rozwój spersonalizowanych doświadczeń, wykorzystanie sztucznej inteligencji i angażowanie odbiorców za pośrednictwem niekonwencjonalnych kanałów, takich jak rzeczywistość wirtualna lub rozszerzona. Marketerzy zmagają się z niektórymi wyzwaniami, jakie stwarzają dane, ale w miarę zwiększania swoich możliwości perspektywa bardziej zaawansowanych i interesujących kampanii i strategii staje się coraz bardziej obiecująca.
- 44% Trudność w uzyskaniu całościowego spojrzenia na klientów we wszystkich interakcjach
- 41% Trudność w śledzeniu efektywności marketingu i wydatków na media
- 40% Zapewnienie spójnego doświadczenia w całym cyklu życia klienta
- 38% brak zasobów wewnętrznych
- 34% Brak interakcji z technologią marketingową
- 28% Personalizacja doświadczeń klientów bez naruszania prywatności konsumentów
- 20% brak specjalistycznej wiedzy marketingowej
- 16% Zła atrybucja sprawozdawcza
- 3% Żadne z powyższych
- 2% Inne
Pozostajemy w kontakcie
