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Desafíos para el marketing

¿Eres nuevo en la empresa o tu marketing ya no funciona correctamente? Deberías plantearte tres preguntas:

• ¿Conoce usted o su equipo su propuesta única de venta (PVU), es decir, su propuesta de venta única?
• ¿Usted o su equipo conocen su grupo objetivo y la demografía de sus clientes?
• ¿Está usted o su equipo utilizando las estrategias de marketing adecuadas para esto?

Las dos causas principales del fracaso y la consiguiente negatividad del marketing son una estrategia de marketing que no se ajusta a la propuesta única de venta de la empresa ni a su público objetivo. Entre las razones recurrentes se incluyen la frecuente rotación de personal, que conlleva la pérdida de conocimientos previos, y una comunicación insuficiente o inexistente entre ventas, distribución y marketing.

Una encuesta aleatoria realizada a varias empresas, involucrando a los departamentos de ventas, distribución y marketing, reveló solo algunos casos de acuerdo sobre la propuesta única de venta (PVU), la demografía de los clientes y la estrategia. Dentro de algunos departamentos, no se pudo establecer una comprensión compartida del trabajo, su naturaleza y alcance.

Eficacia significa hacer lo correcto. Eficiencia significa hacer las cosas bien.

Esta tendencia continúa con los proveedores de servicios externos y las agencias de marketing. Normalmente, se atienden requisitos específicos de forma específica. La eficacia y eficiencia de estos servicios suelen reflejarse en métricas de impresión poco informativas, y los leads se categorizan de forma general, pero no en diferentes fases de desarrollo que requieran un procesamiento y un apoyo adecuados y diferenciados (nutrición de leads).

En ningún caso estuvo involucrado en el proceso (customer journey) de principio a fin un responsable de ventas, distribución o marketing.

A menudo ocurre que las tecnologías de marketing se utilizan incorrectamente o no se utilizan en absoluto. El departamento de ventas suele cuestionar el rendimiento del marketing, a menudo como una forma de recortar el presupuesto. Esto lleva al marketing a centrarse en resultados tangibles para justificar sus acciones. Así, el marketing, que debería ser el motor de las iniciativas de marketing, se convierte en el motor principal. La estructura organizativa y la internacionalización de la empresa plantean dos desafíos adicionales.

Más precisamente, las tecnologías de marketing se utilizan a menudo de forma sobredimensionada o infradimensionada. No es posible realizar una evaluación general. De las 150 tecnologías de marketing iniciales (en 2011), esta cifra ha aumentado a más de 8000 (en 2020). Esta multitud de opciones es a la vez una Segen y una desventaja. Por lo tanto, el marketing es como un organismo vivo que, en sus diversas etapas de desarrollo, requiere constantemente nuevos procesos, contenidos y ajustes tecnológicos.

Desarrollo de negocios digitales

El uso del desarrollo empresarial digital entre los distintos departamentos de ventas, distribución y marketing puede resolver este problema y volver a encarrilar los avances que han ido mal.

• Relaciones Públicas ➡️ La empresa es el foco
• Marketing ➡️ El cliente es el foco
• Ventas ➡️ El proceso es el foco
• Ventas ➡️ Las ventas son el foco

Grupo de trabajo

Otra posibilidad sería la utilización de un grupo de trabajo interno con amplios poderes de decisión, que a su vez debería estar provisto de las herramientas necesarias.

Distribución global de los presupuestos de marketing por CMO en economías seleccionadas

Desglose del presupuesto de marketing global por segmento. 432 encuestados en empresas con ingresos anuales entre $ 500 millones y $ 20 mil millones.

Según los resultados de una encuesta realizada a CMO en América del Norte, el Reino Unido, Francia y Alemania, se descubrió que el 26,2 por ciento de los presupuestos de marketing se gastó en tecnología en 2020. Casi una cuarta parte de los gastos de marketing de ese año se destinó a medios pagos.

• 24,5% – Trabajos de marketing
• 26,2% – Tecnologías de marketing
• 23,7% – Servicios de agencia
• 24,8% – Medios pagados / Anuncios
• 0,9% – Otros

Número de soluciones de tecnología de marketing disponibles en todo el mundo de 2011 a 2020

Un estudio anual que evalúa el estado de la tecnología de marketing a nivel mundial reveló que, en 2020, había 8000 soluciones de martech disponibles para los profesionales del sector. El número de estas herramientas ha crecido de forma constante durante la última década, partiendo de tan solo 150 en 2011.

Nuevas tácticas y canales de marketing de las empresas B2B en Estados Unidos

A finales de 2020, se encuestó a los especialistas en marketing B2B de EE. UU. sobre las nuevas tácticas, estrategias y canales que planeaban implementar en 2021. Según el 46 % de los encuestados, el marketing basado en cuentas encabezó la lista de medidas que pretendían incluir en sus iniciativas de marketing de 2021, y el 41 % dijo lo mismo sobre el marketing de vídeo.

• 46% – Marketing basado en cuentas
• 41% – Marketing de vídeo
• 38% – Marketing de influencers
• 38% – Inteligencia artificial
• 33% – Retargeting
• 32% – Personalización
• 29% – Marketing entrante
• 27% – Podcasts y transmisiones en vivo
• 24% – Marketing conversacional
• 22% – Estrategia móvil primero
• 11% – Publicidad programática
• 11% – Optimización de voz
• 5% – Otros

Cambios en las inversiones en tecnologías de marketing emergentes, según los especialistas en marketing minorista

Un cambio en la inversión en tecnologías de marketing emergentes, según los especialistas en marketing minorista en América del Norte. El 65 por ciento afirmó que aumentaría su gasto en plataformas de datos de clientes y otro 52 por ciento dijo lo mismo sobre las inversiones en tecnologías de personalización.

Las fuentes de datos más confiables según los expertos en marketing de todo el mundo

En una encuesta a profesionales del marketing global realizada en agosto de 2019, el 80 % de los encuestados afirmó confiar en los resultados de las investigaciones de datos de proveedores o socios externos. Los datos internos fueron la segunda fuente más confiable entre los profesionales del marketing encuestados.

• 80% – Datos de terceros de proveedores o socios
• 75% – Datos propios
• 50% – Agencias de datos (medios y/o creativas)
• 44% – Datos de empresas tecnológicas
• 41% – Datos de editores y socios de medios

Bibliotecas PDF actuales para respaldar su planificación y actividades de marketing

Le ofrecemos numerosos conocimientos adicionales sobre cifras, datos y hechos que pueden ayudarle a optimizar y ampliar su marketing:

• Biblioteca de datos demográficos de clientes: base de datos de conocimientos demográficos (PDF)
• Biblioteca de marketing online (PDF)
• Biblioteca de comercio electrónico: Base de conocimientos (PDF)
• Biblioteca de marketing en redes sociales: base de conocimientos (PDF)
• Biblioteca SEO – Base de conocimientos SEM (PDF)
• Biblioteca de publicidad en buscadores (SEA): Base de conocimientos sobre publicidad en buscadores (PDF)
• Biblioteca de Realidad Extendida (XR) (PDF)

¿Necesitas más información sobre el tema del marketing?

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• Investigación empresarial: mantener la vista puesta en las cosas

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Espero con ilusión nuestro proyecto conjunto.

 

 

 

Experto digital – Konrad Wolfenstein

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