SEO dan SEM untuk fotovoltaik dan tata surya

Akuisisi pelanggan adalah satu hal, dukungan pelanggan adalah hal lain. Calon pelanggan yang tahu persis apa yang Anda inginkan adalah orang yang paling jarang ditemui. Saran pelanggan yang tepat tentunya menjadi elemen terpenting dalam proses penjualan.

Namun kesan pertama jauh lebih penting, karena Anda tidak akan mendapatkan kesempatan kedua!

Sebelum Anda benar-benar berpikir untuk mencari pelanggan potensial melalui Internet, Anda harus memiliki proses pemrosesan yang berfungsi, namun yang terpenting, cepat. Sistem reaksi “non-otomatis” biasanya cukup untuk 4 jam pertama. Ini berarti tanggapan harus diberikan terhadap permintaan kontak dalam waktu 4 jam. Setidaknya Anda bisa mengaturnya agar tidak terlihat "otomatis". Kepribadian dan keaslian adalah kuncinya. Ini tentang subjek email atau balasan email.

Dukungan telepon juga tidak boleh mencakup sistem sambungan langsung sistem telepon. “Tekan tombol 1 untuk…”. Dalam dukungan “tingkat pertama”, suara ramah saja sudah cukup untuk menjawab panggilan dan kekhawatiran serta ditangani secepat mungkin. Omong-omong, ada penyedia layanan telepon eksternal yang sangat baik yang dapat mengambil bagian ini atas nama perusahaan dengan harga yang sangat baik dan adil.

Anda sekarang memiliki waktu 24 jam untuk merespons. Ini penting. Sementara itu, Anda seharusnya sudah mengatasi masalah tersebut dan secara kasar mengetahui cara menangani kontak pelanggan. Dalam dukungan tingkat kedua ini, seseorang harus memahami topik tersebut.

Namun kesuksesan sebenarnya dimulai pada tingkat pertama, kesan pertama itu penting. Baik melalui email maupun panggilan telepon. Sayangnya, banyak orang yang melakukan kesalahan di sini.

Sulit untuk pekerjaan SEO dan pemasaran online secara umum jika gagal di sini. Saya harus berulang kali merasakan betapa besarnya upaya yang dilakukan untuk meyakinkan pelanggan dan membuat mereka menghubungi saya. Lalu gagal di sini? Jika mis. Misalnya, apakah panggilan tersebut sampai di suatu tempat di kantor pusat, di mana orang tersebut sedang menyiapkan kopi untuk pertemuan bos berikutnya dengan gagang telepon terjepit di antara kepala dan bahunya? Sudah mengalami segalanya.

Dan kemudian mereka mengatakan kami tidak mendapatkan cukup prospek yang berkualitas! Tidak ada pelanggan ideal yang membawa kontrak lengkap bersama mereka pada kontak awal tanpa pertanyaan lebih lanjut. Dukungan pelanggan bersifat individual.

Situs konstruksi besar kedua sejak munculnya Internet adalah konten. Pekerjaan humas dan pengembangan konten diperlakukan secara terabaikan dan kriminal. Dan jika demikian, biasanya konten dibuat secara tidak benar. Kemudian sebuah lagu pujian ditulis tentang perusahaan Anda sendiri, betapa hebat dan kuatnya Anda, tetapi tidak menggambarkan kemungkinan masalah yang dihadapi calon pelanggan. Pelanggan tidak membeli karena merek Anda hebat, namun karena mereka ingin masalah mereka terpecahkan. Dalam hal sehari-hari dan berulang, loyalitas merek tentu memainkan peran penting. Namun tidak dengan investasi dan proyek yang tidak terjadi setiap hari seperti pada fotovoltaik. Setidaknya tidak dengan pelanggan.

Tanpa konten yang tepat dan proses pemrosesan kontak pertama pelanggan yang berfungsi, Anda tidak akan mendapatkan apa pun dengan SEO (Search Engine Optimization) dan SEM (Search Engine Marketing).

Ya, semua itu memerlukan biaya, namun upaya tersebut juga harus mendatangkan lebih banyak keuntungan. Beberapa sudah berada pada posisi yang cukup baik dan hanya memerlukan sedikit penyesuaian, maka biaya tambahan sebesar 200 euro/bulan sudah cukup untuk optimasi. Sasaran dan kelompok sasaran selalu bergantung pada besar kecilnya perusahaan dan keinginan kemana perjalanan harus dituju. Banyak paket SEO biasanya dibagi menjadi tiga tingkatan: Edisi Emas, Premium dan Platinum, atau sebagaimana mereka semua disebut, paket kata kunci pemasaran yang indah. Beberapa benar-benar memiliki potongan emas yang dapat ditemukan, sementara banyak pula yang hanya sekedar udara panas. Bagaimana cara kerjanya? 3 paket yang mungkin untuk kelompok sasaran pemasaran SEO potensial yang terdiri dari puluhan juta hingga miliaran perusahaan di Internet? Bahkan. Omong kosong ini harus datang dari lembaga non-SEO. McDonald's & Co berhasil menawarkan paket menu, tetapi mereka juga tidak melakukan SEO.

Keseluruhan lebih besar dari jumlah bagian-bagiannya dan lebih dari sekedar SEO. Oleh karena itu, fokusnya bukan pada SEO atau optimasi mesin pencari, namun pada akuisisi pelanggan dan dukungan pelanggan, di mana SEO tidak diragukan lagi memainkan peran penting.

Cocok untuk:

• Kritik: TOP 100 SEO tidak terlalu bagus sama sekali
• SEO: Singkatnya
• Pusat Inovasi Digital sejak awal untuk logistik dan fotovoltaik
• Kecerdasan buatan di bidang energi terbarukan

 

Angka, data, dan fakta lebih lanjut dan menarik dapat ditemukan di sini, di perpustakaan SEO atau database pengetahuan SEM kami:

Perpustakaan SEO – database pengetahuan SEM (PDF)

Itu sebabnya Xpert.Digital!

Saya akan dengan senang hati menjadi penasihat pribadi Anda.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di bawah ini atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) .

Saya menantikan proyek bersama kita.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital adalah pusat industri dengan fokus pada digitalisasi, teknik mesin, logistik/intralogistik, dan fotovoltaik.

Dengan solusi pengembangan bisnis 360°, kami mendukung perusahaan terkenal mulai dari bisnis baru hingga purna jual.

Kecerdasan pasar, pemasaran, otomasi pemasaran, pengembangan konten, PR, kampanye surat, media sosial yang dipersonalisasi, dan pemeliharaan prospek adalah bagian dari alat digital kami.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut di: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus