Program belanja yang disiarkan televisi semakin populer di Jerman. Hal ini juga tercermin dalam pendapatan industri. Seperti yang ditunjukkan infografis, program ini telah tumbuh secara stabil dalam beberapa tahun terakhir dan, menurut perkiraan Asosiasi Media Swasta, mencapai rekor tertinggi sebesar €2,09 miliar pada tahun 2018. Internet menjadi saluran penjualan yang semakin penting: banyak pelanggan mengetahui produk melalui situs web atau media sosial masing-masing penyiar dan memesannya di sana.
Teleshopping utamanya menjual barang-barang rumah tangga, pakaian, peralatan kebugaran, dan perhiasan. Sekitar setengah dari seluruh pelanggan memesan setidaknya sebulan sekali. Mereka yang disebut "pengguna berat" berbelanja beberapa kali seminggu. Resep kesuksesan saluran ini terletak pada pendekatan personal yang dilakukan oleh presenter dan staf pusat panggilan yang terlatih khusus untuk terhubung dengan pelanggan.
Tetap berhubungan
