Conquistando el mercado del Reino Unido: datos, cifras, hechos y estadísticas

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Los compradores en línea representaron el 50 por ciento de la población total de la Unión Europea en 2018. En una comparación europea, la proporción de compradores en línea es mayor en el Reino Unido, con un 77 por ciento. El gasto medio per cápita al comprar a través de Internet también es más alto en el Reino Unido. El gasto per cápita allí en 2019 ascendió a 921 euros. En segundo lugar están los alemanes, que gastan una media de 784 euros al año en compras online.

También es interesante que muchas empresas integran una versión en inglés además de su propio idioma nacional al montar su comercio electrónico. Sobre todo porque la tecnología lo proporciona y sobre todo no basándose en datos y cifras. El acceso a los mercados del Reino Unido y Estados Unidos se considera un efecto secundario "positivo". En la mayoría de los casos no existe una base estratégica para ello.

Y si el mercado del Reino Unido o Estados Unidos es una parte integral de la estrategia global de una empresa, generalmente falta información completa que resalte las diferencias en los respectivos mercados nacionales.

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Me alineo con estos temas:

• Conquistando el mercado estadounidense: datos, números, hechos y estadísticas
• Conquistando el mercado chino: datos, cifras, hechos y estadísticas

Comercio electrónico en el Reino Unido

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El Reino Unido (UK) tiene el mercado de comercio electrónico más avanzado de Europa. Según las cifras más recientes de la Oficina de Estadísticas Nacionales (Reino Unido), los ingresos del comercio electrónico del país en 2018 ascendieron a 688,4 mil millones de libras esterlinas, un fuerte aumento con respecto al año anterior. Por sectores, el comercio mayorista y el manufacturero fueron los dos sectores industriales más importantes que generaron las mayores ventas de comercio electrónico en el mismo año.

El sector minorista, donde el Reino Unido lidera en Europa, fue responsable de alrededor del ocho por ciento de las ventas de comercio electrónico en todas las industrias. Solo en el sector minorista, las ventas en línea constituyeron el 19,4 por ciento de todo el comercio minorista en 2019 y se prevé que alcancen niveles más altos en los próximos años debido al impacto de la pandemia de coronavirus. En 2019, las ventas minoristas por Internet crecieron solo un 10,1 por ciento, la tasa más lenta registrada en la última década. El comercio minorista en línea tuvo un peso particular en las tiendas de textiles y prendas de vestir; las cifras gubernamentales más recientes muestran que más de una cuarta parte de las ventas minoristas provienen de Internet.

En muchos mercados de Europa, el comercio móvil y los compradores móviles están teniendo prioridad dentro del comercio electrónico. También en Gran Bretaña aumentó con los años el porcentaje de usuarios de teléfonos inteligentes que compraron a través de dispositivos móviles, especialmente teléfonos inteligentes. Paralelamente, aumentó el número de consumidores que utilizaron métodos de pago móvil en sus transacciones online, con un crecimiento esperado de más de dos millones de usuarios más en 2019.

El panorama de las compras en línea en el Reino Unido se está enriqueciendo cada vez más y cada vez más consumidores eligen realizar compras en línea. En 2020, hasta el 87 por ciento de los hogares del Reino Unido realizaron compras en línea en los 12 meses anteriores, lo que la convierte en la tasa de penetración de compras en línea más alta del país en los últimos 11 años. La ropa y los artículos deportivos fueron compras especialmente populares realizadas en línea.

Análisis más detallados del comportamiento de compra en línea de los consumidores revelan que lo que lleva a los compradores a los canales minoristas en línea es una combinación de diversas motivaciones. Una encuesta realizada en 2018 y 2019 descubrió que los precios y las opciones eran los dos factores más importantes. Otro estudio sobre los patrones de pago de los compradores en línea reveló que, si bien los métodos convencionales, como las tarjetas de crédito o débito, seguían teniendo una participación mayor, los compradores también utilizaban sistemas de pago en línea como PayPal, o incluso billeteras digitales como Google, Apple y Amazon.

Comercio social en el Reino Unido

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El comercio social describe el uso de plataformas de redes sociales para promocionar, vender y comprar productos y servicios. Por ejemplo, los usuarios pueden buscar productos en Facebook y realizar compras en la propia plataforma sin tener que visitar un sitio web de terceros. A medida que el uso de la tecnología digital para las empresas se vuelve más popular, esta convergencia de las redes sociales y el comercio electrónico proporciona a las empresas un medio para simplificar el proceso de compra y aprovechar la publicidad en las redes sociales para sus marcas.

Si bien las redes sociales conectan a los consumidores, también desempeñan un papel al conectar a los especialistas en marketing con los compradores actuales y potenciales. Las estrategias de marketing utilizadas en el comercio social atraen a los compradores en línea a través de gráficos, recomendaciones y opciones de compra personalizables.

Los minoristas y los consumidores ya han centrado su atención en el comercio automatizado de chatbots y aplicaciones de mensajería como una extensión del comercio social. Sin embargo, a diferencia del comercio electrónico normal, el comercio social todavía necesita tiempo para llegar a la corriente principal.

Marketing digital en el Reino Unido

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Publicidad digital en el Reino Unido

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Publicidad en el Reino Unido

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Con un gasto anual de 29 mil millones de dólares estadounidenses en 2019, el Reino Unido es el mercado con mejor desempeño de Europa en lo que respecta a inversión publicitaria y el cuarto más grande a nivel mundial después de Estados Unidos, China y Japón. Aparte de una caída en 2017, el gasto en publicidad en el Reino Unido ha logrado ver un crecimiento interanual constante desde 2009. Esto también se prevé para 2020. En conjunto, la industria de la publicidad impulsa la economía impulsando la competencia, creando empleos, y financiar plataformas de medios como sitios web y motores de búsqueda. La digitalización, sin embargo, ha provocado cambios importantes en los formatos publicitarios en los últimos años. Los motores de búsqueda, la visualización en línea, la radio en línea y el vídeo a la carta fueron plataformas publicitarias que experimentaron un crecimiento en 2018. Por el contrario, la publicidad tradicional a través de formularios impresos como revistas, periódicos y correo experimentó un descenso.

de publicidad digital
están cambiando su enfoque hacia las plataformas más populares de la actualidad, es decir, las que están en línea. El gasto en la industria de la publicidad digital ha ido en aumento desde 2007 y no muestra signos de desaceleración. Esto ascendió a 14 millones de libras esterlinas en 2019 y se prevé que alcance los 15,6 millones de libras esterlinas en 2020. En 2018, Google fue el líder de la industria en publicidad digital con una cuota de mercado del 40 por ciento, mientras que Facebook, en segundo lugar, reclamó el 22,7 por ciento. de la cuota de mercado de ese año. Sin embargo, el marketing online claramente no es del agrado de todos, ya que el porcentaje de adultos en el Reino Unido que utilizan bloqueadores de anuncios ha aumentado cada año desde 2015.

Publicidad en redes sociales
Gracias a su amplio alcance y su base de usuarios de rápido crecimiento (la mayoría de los cuales son millennials conocedores de la tecnología con edades comprendidas entre 25 y 34 años), las redes sociales y el marketing de influencers están creciendo rápidamente. En 2018, esto generó casi 2.100 millones de dólares en ingresos solo en el Reino Unido, los ingresos más altos de cualquier país europeo. Dado que se espera que la penetración de las redes sociales aumente año tras año a nivel mundial hasta 2025, las perspectivas de la industria son brillantes. En una encuesta de 2019, el 39 por ciento de los minoristas del Reino Unido esperaba que Facebook generara el mayor valor para su negocio durante los próximos cinco años, mientras que el 18 por ciento dijo lo mismo para YouTube e Instagram, respectivamente.

Impacto del coronavirus en la industria
El gasto publicitario en el Reino Unido se vio afectado durante la pandemia del coronavirus de 2020. Dado que los cierres de cines han durado casi cuatro meses en todo el país, se espera que la inversión en publicidad en la pantalla grande sea la más afectada. Por otro lado, se predijo que la publicidad gráfica en línea y de búsqueda sería la menos afectada por el bloqueo. Sin embargo, las cosas parecen mejorar para 2021, y se espera que la industria no sólo se recupere, sino que también experimente un crecimiento general del gasto del 13,6 por ciento.

Publicidad programática en el Reino Unido

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En una década, el gasto en publicidad digital en el Reino Unido se ha más que cuadruplicado, alcanzando los 14 millones de libras esterlinas en 2019. La mayor parte de ese gasto es programático, y representa casi el 89 por ciento del gasto total en publicidad gráfica del país, más que el de EE. UU. y el promedio mundial. Además, en 2019, solo el Reino Unido representó el 31 por ciento del gasto total en publicidad programática en Europa, la mayor proporción entre todos los países. Como líder del mercado en la industria programática, también se prevé que el Reino Unido continúe creciendo en esta área, representando un gasto anual de 6 mil millones de libras esterlinas para 2021. La mayor parte de ese gasto se destinará a vídeos.

Agencias de publicidad programática: la transparencia es clave
Si bien la compra y venta automatizada de anuncios tiene una serie de ventajas (una de las cuales es la rentabilidad), la rápida aparición de la publicidad programática significa que ha habido una mayor presión sobre las marcas mientras luchan por gestionar sus diversos aspectos. Con necesidades que van desde la gestión de bases de datos hasta la creación de algoritmos, muchas empresas no están totalmente equipadas para hacer frente a dichas demandas y, por tanto, recurren a la subcontratación de determinadas áreas de la publicidad programática, principalmente en las áreas de gestión de datos y estrategia de campaña. Esto a menudo se hace en conjunto con agencias asociadas especializadas como AppNexus y OpenX, que según una encuesta de finales de 2019 eran los dos socios principales utilizados por empresas de todo el mundo para administrar su tecnología publicitaria. ¿Qué hace que una agencia asociada se destaque? Según los CMO (directores de marketing) globales, la transparencia es el factor principal a la hora de seleccionar un socio.

¿Un cambio hacia los mercados privados?
Si bien se prevé que el gasto total en publicidad programática en el Reino Unido aumente hasta 2021, la mayor parte provendrá de acuerdos directos, es decir, acuerdos entre un vendedor y un comprador en lugar de ofertas en tiempo real (RTB) a través de un intercambio de anuncios. También se espera un cambio hacia los mercados privados dentro de la compra de publicidad en tiempo real y se prevé que represente más de la mitad de todo el gasto en RTB para 2021. Como era de esperar, este cambio sigue a un aumento en el fraude publicitario digital en todo el mundo, que se espera que le cueste a la industria 44 mil millones. Solo dólares estadounidenses en 2022.

Ubicación de los anuncios y actitudes hacia la publicidad dirigida
La mayoría de los consumidores están de acuerdo en que la ubicación influye en si un anuncio se percibe como confiable o no, con una percepción negativa aumentada, especialmente si un anuncio se coloca junto a contenido controvertido. En general, parece que los sentimientos hacia la publicidad dirigida todavía son contradictorios: el 68 por ciento de los adultos del Reino Unido admiten que todavía se sienten incómodos con la idea.

Motores de búsqueda en el Reino Unido

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Hoy en día, la mención del término motor de búsqueda nos recuerda a gigantes como Google, Bing y Yahoo!, así como a actores más pequeños como DuckDuckGo y Yandex. A pesar de la creciente popularidad de las herramientas de búsqueda alternativas en los últimos años –principalmente debido a las preocupaciones sobre la privacidad de los datos– Google ha seguido siendo el principal actor, con aproximadamente el 90 por ciento de la participación de la industria en todo el mundo desde 2010.

Escepticismo hacia los motores de búsqueda
Aunque los motores de búsqueda son ahora parte de la vida diaria, los consumidores siguen siendo críticos y la confianza en los resultados de búsqueda varía. Aproximadamente el 60 por ciento de los encuestados entre 2012 y 2019 creían que los motores de búsqueda presentaban una combinación de información sesgada e imparcial. Por el contrario, sólo alrededor del 20 por ciento creía en la validez de todos los resultados mostrados. Sin embargo, este escepticismo hacia los motores de búsqueda no es una sorpresa, particularmente a la luz de la publicidad política paga. Google, por ejemplo, se complicó especialmente en esto durante las elecciones al Parlamento Europeo de 2019. Sólo ese año, en el Reino Unido, el gigante de las búsquedas recibió 48.000 euros por publicar anuncios políticos.

Publicidad
El aprendizaje automático y la publicidad programática también han permitido a los motores de búsqueda mostrar anuncios adecuados a las audiencias en tiempo real. Además, los principales motores de búsqueda como Google también han creado algunas de las bases de datos de consumidores más grandes que contienen información como el historial de compras y la ubicación. Esto, combinado con la tecnología antes mencionada, crea una herramienta que supera con creces a otros métodos publicitarios. De hecho, la publicidad en motores de búsqueda por sí sola genera en gran medida la mayor proporción de los ingresos por publicidad digital en el Reino Unido, superando a las redes sociales, los banners, los vídeos y los anuncios clasificados.

Cuota de mercado en el Reino Unido
Después de Google en el Reino Unido está Bing de Microsoft, con una cuota de mercado del 10 por ciento, seguido por Yahoo! y DuckDuckGo. A pesar de experimentar una gran caída en la participación de mercado dos veces desde 2015 (casos que coincidieron con las multas antimonopolio de la Unión Europea contra la empresa), la trayectoria de Google no muestra signos de desaceleración. El gigante de Silicon Valley también ha dominado más del 90 por ciento de la industria de búsqueda móvil desde 2014. En enero de 2020, esta cifra ascendía a un asombroso 97,9 por ciento, un dominio casi total del mercado.

Hábitos de búsqueda de los consumidores
La influencia de los motores de búsqueda es tan poderosa que el 70 por ciento de los consumidores en el Reino Unido confían en ellos a la hora de decidir qué compras realizar. Por el contrario, sólo el 42 por ciento confía en las opiniones de los clientes. La palabra clave más buscada en Google de enero a abril de 2020 fue “airpods”.

Google en el Reino Unido

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Este PDF presenta conocimientos y estadísticas sobre Google en el Reino Unido (Reino Unido), proporcionando información sobre los servicios en línea de la empresa de Internet. El documento presenta información sobre los ingresos publicitarios de Google en todo el mundo, así como en el Reino Unido, y su cuota de mercado en los motores de búsqueda. También incluye capítulos sobre el sistema operativo móvil de Google, Android, y la plataforma para compartir vídeos, propiedad de Google, YouTube.

Publicidad exterior en el Reino Unido

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La publicidad exterior (OOH) es, en pocas palabras, publicidad que llega a las personas mientras se encuentran en lugares públicos. En el Reino Unido, la publicidad exterior se puede ver en vallas publicitarias al borde de las carreteras, pantallas digitales en centros comerciales y en paradas de autobús, así como en los laterales de los autobuses. Estos son solo algunos ejemplos; Los anunciantes siempre están buscando nuevas formas de llegar a los consumidores con una de las formas de publicidad más antiguas que existen.

Los anuncios exteriores pueden ser increíblemente efectivos. Una razón es que son, en cierto modo, una de las formas más puras de publicidad. Los anuncios en línea, por el contrario, siempre compiten con el contenido y a menudo incluso se disfrazan como el contenido mismo, por lo que el anuncio puede perderse fácilmente o simplemente ser ignorado por los consumidores mientras siguen con sus ocupadas vidas en Internet. La publicidad exterior, en cambio, siempre destacará.

Otra razón por la que la publicidad exterior funciona tan bien es su potencial para llegar a un gran número de personas, en un área específica, una y otra vez. La mayoría de la gente verá anuncios exteriores a diario, y las impresiones y la cobertura de los anuncios serán aún mayores en las grandes ciudades como Londres y Birmingham.

Estas son sólo algunas de las razones por las que el gasto en publicidad exterior ha aumentado y se prevé que crezca aún más en los próximos años. Los ingresos por publicidad exterior en el Reino Unido también han aumentado, una tendencia que se puede observar en toda Europa y en el mundo de la publicidad en general. En particular, los anunciantes y las empresas de medios exteriores están invirtiendo en el exterior digital, y cada vez aparecen más pantallas digitales en los espacios públicos.