Conquistando el mercado del Reino Unido: datos, cifras, hechos y estadísticas

Publicado el: 24 de octubre de 2020 / Actualizado el: 26 de octubre de 2020 – Autor: Konrad Wolfenstein

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Conquistando el mercado del Reino Unido: datos, cifras, hechos y estadísticas – Imagen: Melinda Nagy|Shutterstock.com

Los compradores en línea representaron el 50 % de la población total de la Unión Europea en 2018. En una comparación europea, la proporción de compradores en línea es mayor en el Reino Unido, con un 77 %. El gasto promedio per cápita en compras por internet también es mayor en el Reino Unido. En 2019, el gasto per cápita allí ascendió a 921 EUR. En segundo lugar se encuentran los alemanes, que gastan una media de 784 EUR al año en compras en línea.

También es interesante que muchas empresas integren una versión en inglés, además de su idioma nacional, al configurar su comercio electrónico. Principalmente porque la tecnología lo permite y, en la mayoría de los casos, no se basa en datos ni cifras. El acceso a los mercados del Reino Unido y Estados Unidos se considera un efecto secundario positivo. En la mayoría de los casos, no existe una base estratégica para ello.

Y si bien el mercado del Reino Unido o de los EE. UU. es parte integral de la estrategia global de una empresa, generalmente falta información exhaustiva que resalte las diferencias en los respectivos mercados nacionales.

Xpert.Digital, como centro de información y contenidos, ofrece amplios datos, hechos, cifras y estadísticas que resultan ideales para una revisión, una reorientación o un nuevo comienzo.

Me alineo con estos temas:

• Conquistando el mercado estadounidense: datos, cifras, hechos y estadísticas
• Conquistando el mercado chino: datos, cifras, hechos y estadísticas

Comercio electrónico en el Reino Unido

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El Reino Unido cuenta con el mercado de comercio electrónico más avanzado de Europa. Según las cifras más recientes de la Oficina Nacional de Estadística (ONE), los ingresos por comercio electrónico del país en 2018 ascendieron a 688.400 millones de libras esterlinas, un fuerte aumento con respecto al año anterior. Por sectores, el comercio mayorista y la manufactura fueron los dos sectores industriales más importantes que generaron las mayores ventas de comercio electrónico ese mismo año.

El sector minorista, donde el Reino Unido lidera en Europa, representó alrededor del ocho por ciento de las ventas de comercio electrónico en todos los sectores. Solo en el sector minorista, las ventas en línea representaron el 19,4 por ciento del total en 2019, y se prevé que alcancen niveles más altos en los próximos años debido al impacto de la pandemia de coronavirus. En 2019, las ventas minoristas por internet crecieron tan solo un 10,1 por ciento, el ritmo más lento registrado en la última década. El comercio minorista en línea tuvo un peso especial en las tiendas textiles y de confección, y las cifras gubernamentales más recientes muestran que más de una cuarta parte de las ventas minoristas se realizaron en línea.

En muchos mercados europeos, el comercio móvil y los compradores móviles están cobrando importancia dentro del comercio electrónico. En Gran Bretaña, la proporción de usuarios de smartphones que compraron a través de dispositivos móviles, especialmente smartphones, también aumentó con los años. Paralelamente, aumentó el número de consumidores que utilizaron métodos de pago móvil en sus transacciones en línea, con un crecimiento previsto de más de dos millones de usuarios adicionales en 2019.

El panorama de las compras en línea en el Reino Unido se está enriqueciendo cada vez más, ya que cada vez más consumidores optan por comprar en línea. En 2020, hasta el 87 % de los hogares británicos realizaron compras en línea en los 12 meses anteriores, lo que la convierte en la tasa de penetración de compras en línea más alta del país en los últimos 11 años. La ropa y los artículos deportivos fueron compras especialmente populares en línea.

Análisis más detallados del comportamiento de compra en línea de los consumidores revelan que lo que impulsa a los compradores a utilizar los canales de venta en línea es una combinación de diversas motivaciones. Una encuesta realizada en 2018 y 2019 reveló que el precio y la variedad eran los dos factores más importantes. Otro estudio sobre los patrones de pago de los compradores en línea reveló que, si bien los métodos convencionales, como las tarjetas de crédito o débito, seguían siendo más utilizados, los compradores también optaban por sistemas de pago en línea como PayPal, o incluso monederos digitales como Google, Apple y Amazon.

Comercio social en el Reino Unido

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El comercio social describe el uso de las plataformas de redes sociales para promocionar, vender y comprar productos y servicios. Por ejemplo, los usuarios pueden explorar productos en Facebook y realizar compras directamente en la plataforma sin tener que visitar el sitio web de una empresa externa. A medida que el uso de la tecnología digital se populariza para las empresas, esta convergencia de las redes sociales y el comercio electrónico ofrece a las empresas una forma de simplificar el proceso de compra y aprovechar la publicidad en redes sociales para sus marcas.

Si bien las redes sociales conectan a los consumidores, también contribuyen a conectar a los profesionales del marketing con compradores actuales y potenciales. Las estrategias de marketing utilizadas en el comercio social atraen a los compradores en línea mediante gráficos, recomendaciones y opciones de compra personalizables.

Minoristas y consumidores ya han puesto su atención en el comercio automatizado mediante chatbots y aplicaciones de mensajería como una extensión del comercio social. Sin embargo, a diferencia del comercio electrónico tradicional, el comercio social aún necesita tiempo para generalizarse.

Marketing digital en el Reino Unido

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Publicidad digital en el Reino Unido

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Publicidad en el Reino Unido

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Publicidad en el Reino Unido – Descargar PDF

Con un gasto anual de 29 mil millones de dólares estadounidenses en 2019, el Reino Unido (RU) es el mercado de mayor rendimiento de Europa en lo que respecta al gasto publicitario y el cuarto más grande a nivel mundial después de Estados Unidos, China y Japón. Aparte de una caída en 2017, el gasto publicitario en el Reino Unido ha logrado ver un crecimiento interanual constante desde 2009. Esto también se prevé para 2020. En general, la industria publicitaria impulsa la economía al fomentar la competencia, crear empleos y financiar plataformas de medios como sitios web y motores de búsqueda. Sin embargo, la digitalización ha llevado a cambios significativos en los formatos publicitarios en los últimos años. Los motores de búsqueda, la visualización en línea, la radio en línea y el video a la carta fueron las plataformas publicitarias que vieron crecimiento en 2018. Por el contrario, la publicidad tradicional a través de formatos impresos como revistas, periódicos y correo experimentaron un descenso.

de publicidad digital
están centrando su atención en las plataformas más populares de la actualidad: las plataformas online. La inversión en publicidad digital ha ido en aumento desde 2007 y no muestra signos de desaceleración. En 2019, ascendió a 14 millones de libras esterlinas y se prevé que alcance los 15,6 millones de libras esterlinas en 2020. En 2018, Google fue el líder de la industria en publicidad digital, con una cuota de mercado del 40 %, mientras que Facebook, en segundo lugar, se apoderó del 22,7 % ese año. Sin embargo, el marketing online no es del agrado de todos, ya que el porcentaje de adultos en el Reino Unido que utilizan bloqueadores de anuncios ha aumentado cada año desde 2015.

Publicidad en redes sociales
Gracias a su amplio alcance y a su creciente base de usuarios (la mayoría de ellos millennials expertos en tecnología de entre 25 y 34 años), el marketing en redes sociales y de influencers está creciendo rápidamente. En 2018, esto generó casi 2100 millones de dólares estadounidenses en ingresos solo en el Reino Unido, los ingresos más altos de cualquier país europeo. Con una penetración de las redes sociales que se espera que aumente año tras año a nivel mundial hasta 2025, las perspectivas de la industria son brillantes. En una encuesta de 2019, el 39 % de los minoristas del Reino Unido esperaba que Facebook generara el mayor valor para su negocio en los próximos cinco años, mientras que el 18 % dijo lo mismo para YouTube e Instagram, respectivamente.

El impacto del coronavirus en la industria.
La inversión publicitaria en el Reino Unido se vio afectada durante la pandemia de coronavirus de 2020. Tras casi cuatro meses de cierre de cines en todo el país, se prevé que la inversión publicitaria en pantalla grande sea la más afectada. Por otro lado, se predijo que la publicidad en buscadores y display online sería la menos afectada por el confinamiento. Sin embargo, el panorama parece prometedor para 2021, ya que se espera que la industria no solo se recupere, sino que también experimente un crecimiento general del 13,6 % en la inversión.

Publicidad programática en el Reino Unido

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En una década, la inversión en publicidad digital en el Reino Unido se ha más que cuadruplicado, alcanzando los 14 millones de libras esterlinas en 2019. La mayor parte corresponde a la publicidad programática, representando casi el 89 % de la inversión total en publicidad display del país, superando la de EE. UU. y la media mundial. Además, en 2019, el Reino Unido representó el 31 % de la inversión total en publicidad programática en Europa, la mayor participación entre todos los países. Como líder del mercado en la industria programática, se prevé que el Reino Unido siga creciendo en este ámbito, alcanzando una inversión anual de 6 000 millones de libras esterlinas para 2021. La mayor parte de esta inversión se destinará a vídeo.

Agencias de publicidad programática: la transparencia es clave
Si bien la compra y venta automatizada de anuncios viene con una serie de aspectos positivos, y no el menor de ellos es la rentabilidad, la rápida aparición de la publicidad programática significa que ha habido una mayor presión sobre las marcas en su lucha por gestionar sus diversos aspectos. Con necesidades que van desde la gestión de bases de datos hasta la creación de algoritmos, muchas empresas no están totalmente equipadas para manejar tales demandas y, por lo tanto, recurren a la subcontratación de ciertas áreas de la publicidad programática, principalmente en las áreas de gestión de datos y estrategia de campaña. Esto a menudo se hace en conjunto con agencias asociadas especializadas como AppNexus y OpenX, que según una encuesta de finales de 2019 fueron los dos principales socios utilizados por las empresas de todo el mundo para gestionar su tecnología publicitaria. ¿Qué hace que una agencia asociada se destaque? Según los CMO (directores de marketing) globales, la transparencia es el factor principal a la hora de seleccionar un socio.

¿Una transición hacia los mercados privados?
Si bien se prevé que la inversión total en publicidad programática en el Reino Unido aumente hasta 2021, la mayor parte provendrá de acuerdos directos, es decir, acuerdos entre vendedor y comprador, en lugar de pujas en tiempo real (RTB) a través de un intercambio de anuncios. También se prevé una transición hacia los mercados privados dentro de la compra de publicidad en tiempo real, y se prevé que representen más de la mitad de la inversión total en RTB para 2021. Como era de esperar, esta transición se produce tras un aumento del fraude publicitario digital a nivel mundial, que se espera que cueste al sector 44 000 millones de dólares estadounidenses solo en 2022.

Ubicación de los anuncios y actitudes hacia la publicidad dirigida.
La mayoría de los consumidores coinciden en que la ubicación influye en la percepción de un anuncio como confiable, con una percepción negativa mayor, especialmente si el anuncio se coloca junto a contenido controvertido. En general, parece que las opiniones sobre la publicidad dirigida siguen siendo diversas, y el 68 % de los adultos del Reino Unido admite que aún se sienten incómodos con la idea.

Motores de búsqueda en el Reino Unido

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Hoy en día, mencionar el término «motor de búsqueda» nos hace pensar en gigantes como Google, Bing y Yahoo!, así como en empresas más pequeñas como DuckDuckGo y Yandex. A pesar de la creciente popularidad de las herramientas de búsqueda alternativas en los últimos años, principalmente debido a la preocupación por la privacidad de los datos, Google se ha mantenido como líder, con aproximadamente el 90 % de la cuota de mercado mundial desde 2010.

Escepticismo hacia los motores de búsqueda
Aunque los motores de búsqueda ahora son parte de la vida diaria, los consumidores siguen siendo críticos y la confianza en los resultados de búsqueda varía. Aproximadamente el 60 por ciento de los encuestados de 2012 a 2019 creía que los motores de búsqueda presentaban una mezcla de información sesgada e imparcial. En contraste, solo alrededor del 20 por ciento creía en la validez de todos los resultados mostrados. Sin embargo, este escepticismo contra los motores de búsqueda no es una sorpresa, particularmente a la luz de la publicidad política pagada. Google, por ejemplo, fue particularmente complicado en esto durante las elecciones al Parlamento Europeo de 2019. Ese año, solo en el Reino Unido, el gigante de las búsquedas recibió 48 mil euros por ejecutar anuncios políticos.

El
aprendizaje automático y la publicidad programática también han permitido a los motores de búsqueda mostrar anuncios adecuados a su público en tiempo real. Además, los principales motores de búsqueda, como Google, han creado algunas de las bases de datos de consumidores más extensas, que incluyen información como el historial de compras y la ubicación. Esto, combinado con la tecnología mencionada, crea una herramienta que supera con creces otros métodos publicitarios. De hecho, la publicidad en buscadores por sí sola genera, con creces, la mayor parte de los ingresos por publicidad digital en el Reino Unido, superando a las redes sociales, los banners, los vídeos y los anuncios clasificados.

Cuota de mercado en el Reino Unido.
Después de Google en el Reino Unido, Bing de Microsoft ocupa el segundo lugar, con una cuota de mercado del 10 %, seguido de Yahoo! y DuckDuckGo. A pesar de haber experimentado dos caídas drásticas de cuota de mercado desde 2015 (coincidiendo con las multas antimonopolio impuestas por la Unión Europea a la empresa), la trayectoria de Google no muestra signos de desaceleración. El gigante de Silicon Valley también ha dominado más del 90 % del sector de las búsquedas móviles desde 2014. En enero de 2020, esta cuota se situaba en un asombroso 97,9 %, un dominio casi total del mercado.

Hábitos de búsqueda de los consumidores.
La influencia de los motores de búsqueda es tan poderosa que el 70 % de los consumidores en el Reino Unido se basan en ellos al decidir qué comprar. En cambio, solo el 42 % se basa en las reseñas de los clientes. La palabra clave más buscada en Google entre enero y abril de 2020 fue "AirPods".

Google en el Reino Unido

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Google en el Reino Unido – Descargar PDF

Este PDF presenta información sobre Google en el Reino Unido, incluyendo sus servicios en línea. El documento presenta información sobre los ingresos publicitarios de Google a nivel mundial y en el Reino Unido, así como sobre su cuota de mercado en buscadores. También incluye capítulos sobre el sistema operativo móvil de Google, Android, y YouTube, su plataforma para compartir vídeos.

Publicidad exterior en el Reino Unido

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La publicidad exterior (OOH) es, en pocas palabras, la publicidad que llega a las personas mientras se encuentran en espacios públicos. En el Reino Unido, la publicidad exterior se puede ver en vallas publicitarias, pantallas digitales en centros comerciales, marquesinas de autobús y laterales de autobuses. Estos son solo algunos ejemplos; los anunciantes siempre buscan nuevas maneras de llegar a los consumidores con una de las formas de publicidad más antiguas que existen.

La publicidad exterior puede ser increíblemente efectiva. Una razón es que, en cierto modo, es una de las formas más puras de publicidad. La publicidad online, en cambio, siempre compite con el contenido y, a menudo, incluso se disfraza de él, por lo que puede pasar desapercibida o ser ignorada por los consumidores en su ajetreada vida online. La publicidad exterior, en cambio, siempre destaca.

Otra razón por la que la publicidad exterior funciona tan bien es su potencial para llegar a un gran número de personas, en una zona específica, una y otra vez. La mayoría de la gente ve anuncios exteriores a diario, y las impresiones y la cobertura publicitaria son aún mayores en grandes ciudades como Londres y Birmingham.

Estas son solo un par de razones por las que la inversión en publicidad exterior ha ido en aumento, y se prevé que siga creciendo en los próximos años. Los ingresos por publicidad exterior en el Reino Unido también han ido en aumento, una tendencia que se observa en toda Europa y en el sector publicitario en general. Los anunciantes y las empresas de medios de comunicación exterior, en particular, están invirtiendo en publicidad exterior digital, con la creciente presencia de pantallas digitales en espacios públicos.