Analyse af hjemmelevering | Udenfor hjemmet: Hvor afgørende netværket af pakkeshops er for overlevelse

Vil Hermes i stigende grad fokusere på pakkeshops – og hvad ville det betyde for onlinekunder?

Hermes Tyskland er i dyb krise: hundredvis af millioner euro i tab og massive jobnedskæringer dominerer overskrifterne. Men mens virksomheden foretager nedskæringer på tværs af linjen, er ét område blevet erklæret for dens centrale livline: det store netværk af omkring 17.000 pakkeshops i Tyskland. Denne strategi virker paradoksal ved første øjekast, men den er en klar indikation af fremtiden for hele pakkeleveringssektoren.

Hjemmelevering bliver stadig dyrere og ineffektivere for logistikvirksomheder. I stedet vinder såkaldt levering uden for hjemmet – levering til pakkeshops, automatiserede pakkebokse eller afhentningssteder – frem. Det er ikke kun mere omkostningseffektivt og miljøvenligt, men værdsættes også i stigende grad af kunderne som et fleksibelt alternativ. Konkurrencen er dog hård: Mens konkurrenter som DHL og DPD investerer milliarder i at udvide deres netværk, er det presserende spørgsmål: Kan Hermes, med sit fokus på lokale kiosker og bagerier, følge med? Dette skift påvirker alle onlinekunder og vil bestemme, hvordan og hvor vi modtager vores pakker i fremtiden – fra større byer til landdistrikter.

Dette passer godt sammen med:

• Otto Group genovertager fuldt ud Hermes Tyskland – Advent sælger 25 procents andel

Hermes' potentielle strategi for at flytte hjemmefra: Kernen i omlægningen

Trods massive økonomiske tab på 231 millioner euro og drastiske jobnedskæringer er pakkeshopnetværket fortsat Hermes Tysklands centrale strategiske aktiv. Med cirka 17.000 Hermes ParcelShops landsdækkende driver virksomheden i øjeblikket et af de største out-of-home-netværk i Tyskland. I Dornstadt (befolkning ca. 9.000-11.000) viser aktuelle data for eksempel mindst syv pakkeshops direkte i byen og over 30 i det bredere Dornstadt/Ulm-opland, herunder lokationer i bagerier, cykelbutikker og dagligvarebutikker.

Som en del af sin omstrukturering planlægger Hermes at udvide sit pakkeshopnetværk yderligere og styrke sine digitale tjenester – på trods af økonomiske begrænsninger. Dette kan umiddelbart virke paradoksalt, men det giver strategisk mening: leveringer uden for hjemmet er betydeligt mere omkostningseffektive end traditionelle leveringer til døren. Hermes oplyser, at konsoliderede leverancer til en pakkeshop genererer i gennemsnit 25 procent mindre CO₂ end leverancer til private hjem. Økonomisk set betyder dette betydelige besparelser i personaleomkostninger og leveringsforsøg.

Accept af udendørsreklame: Voksende efterspørgsel med regionale forskelle

Accepten af ​​leveringer uden for hjemmet stiger målbart i Tyskland – dog med betydelige regionale og demografiske forskelle:

Nationale tendenser

• Ifølge E-Shopper Barometer fra Geopost (DPD's moderselskab) vælger 44 procent af regelmæssige e-handelskunderne i Tyskland levering uden for hjemmet.
• En europæisk undersøgelse foretaget af Sendcloud viser, at 59 procent af respondenterne ville vælge levering til en pakkeshop eller pakkestation, hvis disse var tættere på deres bopæl.
• Den kritiske afstand er i gennemsnit maksimalt én kilometer – det er så langt de fleste kunder er villige til at gå for deres pakke.
• Særligt interessant: Faste onlinekunder (to eller flere køb om ugen) sætter især pris på køb på egen hånd – 44 procent foretrækker pakkeshops, 46 procent pakkestationer.

kløft mellem by og land

• I byområder er præferencen for levering uden for hjemmet betydeligt højere: 36 procent vælger pakkeshops, 40 procent pakkestationer.
• I Tyskland er andelen af ​​plejehjem i øjeblikket på 20-25 procent – ​​betydeligt lavere end i Østeuropa, hvor Polen med 50-60 procent og Tjekkiet med over 40 procent er førende.
• Landdistrikter som Uckermark viser en relativ underforsyning med 0,48-0,92 pakkeshops pr. 1.000 indbyggere sammenlignet med landsgennemsnittet på 0,69.

For eksempelregionen Dornstadt betyder det: Som en kommune med cirka 11.000 indbyggere og mindst 7 pakkeshops er servicetætheden omkring 0,64 pakkeshops pr. 1.000 indbyggere – lidt under landsgennemsnittet, men ret respektabelt for en mindre kommune. Nærheden til Ulm, som et bycentrum, forbedrer tilgængeligheden yderligere.

Vores ekspertise i EU og Tyskland inden for forretningsudvikling, salg og marketing - Billede: Xpert.Digital

Branchefokusområder: B2B, digitalisering (fra AI til XR), maskinteknik, logistik, vedvarende energi og industri

Mere information her:

• Ekspert Business Hub

Et tematisk knudepunkt, der tilbyder indsigt og ekspertise:

• Vidensplatform, der dækker globale og regionale økonomier, innovation og branchespecifikke tendenser
• En samling af analyser, indsigter og baggrundsinformation fra vores vigtigste fokusområder
• Et sted for ekspertise og information om aktuelle udviklinger inden for erhvervsliv og teknologi
• Et knudepunkt for virksomheder, der søger information om markeder, digitalisering og brancheinnovationer

Hvad er det næste? Scenarier for udvikling af jobcentre

1. Massiv ekspansion fra konkurrenter – Hermes under pres

Konkurrenterne investerer kraftigt i infrastruktur til udendørs brug:

• DHL planlægger at fordoble antallet af sine Packstations fra de nuværende 15.000 til 30.000 inden 2030. Dette lægger et betydeligt pres på Hermes, da DHL Packstations er tilgængelige døgnet rundt og tilbyder større fleksibilitet.
• GLS planlægger sammen med DPD og Myflexbox at udvide til 20.000 out-of-home-points (i øjeblikket 8.900 pakkeshops + 600 pakkestationer). Administrerende direktør Moritz Eichhöfer beskriver out-of-home-strategien som en "game changer" og investerer årligt titusindvis af euro.
• DPD samarbejder succesfuldt med detailhandlere som NKD (1.300 filialer landsdækkende) og har behandlet næsten 20 millioner pakker gennem dette samarbejde siden 2015.

Hermes kan næppe følge med økonomisk i dette ekspansionskapløb. Den fuldstændige outsourcing af sine egne leveringsoperationer til underleverandører og reduktionen af ​​850 job viser, at virksomheden fokuserer på omkostningsreduktion snarere end ekspansion.

2. Digitalisering og bekvemmelighed som beslutningsfaktorer

Accepten af ​​​​arbejde på egen hånd afhænger i høj grad af digital integration:

• 88 procent af kunderne ønsker omfattende og gennemsigtig information under og efter købet.
• 69 procent forventer muligheden for aktivt at gribe ind i leveringsprocessen, hvis de uventet ikke er hjemme.
• 48 procent ville bruge udendørsreklame oftere, hvis onlinebutikker tilbød denne mulighed ved kassen.

Hermes halter bagefter med digitaliseringen – kritikere tvivler på, at virksomheden rent faktisk kan udvide sine digitale tjenester. Dette kan have en negativ indflydelse på den langsigtede accept af Hermes pakkeshops, selvom det fysiske netværk er veludviklet.

3. Regionalt perspektiv: Baden-Württemberg og Dornstadt

Følgende perspektiver fremkommer for eksempelregionen Dornstadt:

• De syv eksisterende pakkeshops i Dornstadt (beliggende i bagerier, cykelbutikker og dagligvarebutikker) tilbyder fleksible åbningstider – nogle fra kl. 6.00 til 18.30 på hverdage. Dette er en klar fordel i forhold til pakkebokse, som, selvom de er tilgængelige døgnet rundt, føles upersonlige.
• Hermes fokuserede allerede i 2018 på at udvide sit netværk i landdistrikter og mindre byer for at opnå den bredest mulige netværksdækning. Denne strategi kan have en stabiliserende effekt.
• Nærheden til Ulm, et stærkt økonomisk centrum, sikrer en vis pakkevolumen, hvilket også gavner Hermes.

Risiko: Hvis Hermes fortsætter med at miste markedsandele eller rent faktisk bliver solgt/omstruktureret, kan individuelle mindre pakkeshops blive lukket, især hvis de ikke er rentable. Især i mindre lokalsamfund som Dornstadt kan kun de steder med den højeste indtjening (f.eks. i supermarkeder) være tilbage.

4. Markedskonsolidering og førsteklasses dør-til-dør-levering

GLS' administrerende direktør, Eichhöfer, har allerede antydet, at traditionel hjemmelevering kan blive et "premiumprodukt" i fremtiden. Det ville betyde:

• Standardlevering sker i stigende grad til udlejningssteder (billigere for afsendere og logistikudbydere).
• Hjemmelevering tilbydes mod et ekstra gebyr eller er kun tilgængelig for bestemte produktkategorier.
• I 2030 kan 25-30 procent af pakkerne i byområder og op til 40 procent af private kundepakker generelt leveres via gateway.

For Hermes ville det betyde, at pakkeshopnetværket ville blive afgørende for overlevelse. Uden sine egne chauffører er Hermes fuldstændig afhængig af underleverandører og pakkeshopsene selv.

Hvad vil fremtiden bringe? En realistisk vurdering

Accepten af ​​udendørsreklame vil fortsætte med at stige – af flere årsager

1. Økonomisk pres: Onlineforhandlere og logistikvirksomheder sparer omkostninger gennem konsoliderede leverancer. Disse besparelser gives videre til kunderne gennem billigere eller gratis forsendelsesmuligheder, hvilket gør reklamer uden for hjemmet mere attraktive.
2. Fleksibilitet: Især erhvervsaktive sætter pris på friheden fra faste leveringsvinduer. 60 procent af pakkemodtagerne er ikke hjemme mellem kl. 7 og 16 – OOH løser dette problem.
3. Bæredygtighed: Miljøbevidste kunder foretrækker i stigende grad leveringsmuligheder med lavere CO₂-udledning. 25-30 procent færre udledninger er et stærkt argument.

Accept afhænger af tre afgørende faktorer

• Netværkstæthed: Kunder bruger kun out-of-home (OOH) regelmæssigt, hvis den nærmeste pakkeshop/station er maksimalt 1 km væk. Dette er vanskeligere at opnå i landdistrikter.
• Digital integration: Uden problemfri integration i onlinebutikker og transparent forsendelsessporing forbliver OOH en nicheløsning.
• Servicekvalitet: Lange åbningstider, venligt personale og ukompliceret behandling er afgørende – her har Hermes en fordel i forhold til rent automatiserede butikker med sine ejerdrevne butikker.

Otto skal levere: Digitalisering vil bestemme Hermes' fremtid

Virksomheden kan prale af et fremragende fysisk netværk med 17.000 pakkeshops, men lider under manglende digitalisering, tab og svindende tillid. Hvis Otto Group gennemfører den annoncerede omstrukturering med succes og investerer kraftigt i digitale tjenester, kan pakkeshopnetværket blive dens redningskrans. Hvis omstruktureringen mislykkes, truer et salg eller en fusion – i hvilket tilfælde Hermes-netværket potentielt vil blive integreret i et større system (DHL, DPD, GLS).

Lokale pakkeshops vil forblive: Hvorfor et brandskifte ikke betyder enden

Infrastrukturen for out-of-home (OOH) vil forblive og vokse – muligvis under andre brands. Lokale pakkeshops forventes at fortsætte driften, da de er økonomisk levedygtige og velintegrerede i lokalsamfundet. Det er dog usikkert, om de fortsat vil blive kaldt "Hermes ParcelShops".

Drag fordel af Xpert.Digital's omfattende, femdobbelte ekspertise i en omfattende servicepakke | R&D, XR, PR & optimering af digital synlighed - Billede: Xpert.Digital

Xpert.Digital besidder dybdegående viden på tværs af forskellige brancher. Dette giver os mulighed for at udvikle skræddersyede strategier, der er præcist afstemt med kravene og udfordringerne i dit specifikke markedssegment. Ved løbende at analysere markedstendenser og overvåge brancheudviklingen kan vi handle proaktivt og tilbyde innovative løsninger. Kombinationen af ​​erfaring og ekspertise skaber merværdi og giver vores kunder en afgørende konkurrencefordel.

Mere information her:

• Drag fordel af Xpert.Digital's 5 ekspertiseområder i én pakke – fra kun €500/måned

☑️ Vores forretningssprog er engelsk eller tysk

☑️ NYT: Korrespondance på dit modersmål!

Konrad Wolfenstein

Jeg og mit team er glade for at stå til rådighed for dig som din personlige rådgiver.

Du kan kontakte mig ved at udfylde kontaktformularen her eller blot ringe til mig på +49 89 89 674 804 ( München) . Min e-mailadresse er: [email protected]

Jeg glæder mig til vores fælles projekt.

☑️ SMV-support inden for strategi, rådgivning, planlægning og implementering

☑️ Oprettelse eller omlægning af den digitale strategi og digitalisering

☑️ Udvidelse og optimering af internationale salgsprocesser

☑️ Globale og digitale B2B-handelsplatforme

☑️ Pioner inden for forretningsudvikling / marketing / PR / messer