Wie das New Business für die Zukunft ausgerichtet sein sollte
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Veröffentlicht am: 27. August 2018 / Update vom: 8. April 2019 – Verfasser: Konrad Wolfenstein
Ein effizientes Neukundengeschäft-Management spielt die entscheidende Rolle bei der Sicherung und Steigerung künftiger Umsätze. Doch es gibt unzählige, richtig zu justierende Stellschrauben, wenn das New Business von Erfolg gekrönt sein soll. Big Data und künstlicher Intelligenz (KI) / Artificial Intelligence (AI) kommen dabei herausragende Bedeutung zu.
Wie das New Business für die Zukunft ausgerichtet sein sollte
Wer auf Big Data setzt, muss Kundendaten präzise analysieren, wenn er die richtigen Schlüsse ziehen will. Dafür braucht es ausgefeilte Methoden, um die lukrativsten Leads zu generieren und dem Kunden eine ideale Customer Journey auf seinem Weg zum Online-Kaufabschluss zu bieten. (Call- oder GPS-Tracking und Lead Profiling sind nur einige davon.)
KI unterstützt und verschlankt diese Prozesse, denn ihre kontinuierlich optimierten Algorithmen übernehmen selbstständig viele Managementtätigkeiten des New Business. Der Schlüssel zum Erfolg ist deshalb die effiziente Kombination von Big Data und KI, wodurch die gewonnenen Erkenntnisse optimal und automatisch zur Gewinnung neuer Kunden eingesetzt werden.
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