Laut dem Digital Trends Report 2019 von Adobe sind das Tracking und das Verständnis der Kunden und die Effektivität von Marketingkampagnen die Bereiche, in denen die Marketingspezialisten nachts auf dem Laufenden bleiben.
Das größte Hindernis, das den wichtigsten Anliegen der Vermarkter zugrunde lag, war der Zugriff auf und die Anwendung datengetriebener Erkenntnisse. Das größte Anliegen der Marketingspezialisten war es, sich ein vollständigeres Bild von ihren Kunden zu machen und wie sie mit Inhalten umgehen. Ein lösbares Problem, wenn Profis datengestützte Strategien einsetzen. Auf der Geschäftsseite könnten datengesteuerte Kennzahlen auch eine Lösung sein, um ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wie effektiv Medienausgaben und Marketingkampagnen sind, was das zweitgrößte Problem ist, Geschäftsleute einen erholsamen Schlaf zu gewähren.
Dennoch hoffen viele Unternehmen, dass sie diese Hindernisse überwinden und ihre analytischen Fähigkeiten in den kommenden Jahren weiterentwickeln werden. Adobe zitierte, dass sowohl kleine als auch große Unternehmen innerhalb der nächsten drei Jahre planen, personalisierte Erlebnisse weiterzuentwickeln, künstliche Intelligenz zu nutzen und das Publikum über unorthodoxe Kanäle wie Virtual oder Augmented Reality anzusprechen. Marketingspezialisten kämpfen mit einigen der Herausforderungen, die Daten mit sich bringen. Aber wenn sie ihre Fähigkeiten erweitern, wird die Aussicht auf fortgeschrittenere und interessantere Kampagnen und Strategien vielversprechender.
- 44% Schwierigkeiten, eine ganzheitliche Sicht auf die Kunden über alle Interaktionen hinweg zu erhalten
- 41% Schwierigkeiten bei der Verfolgung der Marketing-Effektivität und der Medienausgaben
- 40% Sicherstellung einer konsistenten Erfahrung während des gesamten Kundenlebenszyklus
- 38% Mangel an internen Ressourcen
- 34% Fehlende Interaktionen zwischen Marketing und Technologie
- 28% Personalisierung der Kundenzufriedenheit ohne Verletzung der Privatsphäre der Verbraucher
- 20% Mangel an spezialisierter Marketingkompetenz
- 16% Ungenügendes Reporting
- 3% Keiner der oben genannten Punkte
- 2% Sonstige
Tracking and understanding both customers and the effectiveness of marketing campaigns are the two areas that keep marketers up at night, according to Adobe’s 2019 Digital Trends report.
The biggest obstacle underlying marketers’ top concerns all came back to accessing and applying data-driven insights. The top concern cited by marketers was building a fuller picture of their customers and how they engage with content, a solvable issue when professionals use data backed strategies. On the business side, data-driven metrics could also be a solution for building a better understanding of how effective media spends and marketing campaigns are, which is the second biggest issue keeping business professionals from a good night’s sleep.
Despite this, many businesses are hopeful that they will overcome these obstacles, developing their analytical capabilities in the coming years. Adobe cited that within the next three years both small and large businesses planned to further develop personalized experiences, utilize artificial intelligence, and engage audiences through unorthodox channels, like virtual or augmented reality. Marketers are contending with some of the challenges posed by data, but as they grow out their capabilities, the prospect of more advanced and interesting campaigns and strategies becomes more promising.
- 44% Difficulty getting a holistic view of customers across all interactions
- 41% Difficulty tracking marketing effectiveness and media spend
- 40% Ensuring consistent experience throughout the customer lifecycle
- 38% Lack of internal resources
- 34% Lack of marketing technology interaction
- 28% Personalising customer experience without violating consumer privacy
- 20% Lack of specialist marketing expertise
- 16% Poor reporting attribution
- 3% None of the above
- 2% Other
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