Otonom Perakende Sistemleri – Perakende sektörü için otonom sistemler (Akıllı ve Yürüyerek Girilebilen Mağazalar)

➡️Otonom Perakende Sistemleri (ARS) – İmkansızı mümkün kılmak yeni bir gerçeklik yaratıyor – Dağıtım kanallarının genişletilmesi

Özerklik kavramının felsefi temelleri Alman filozof Immanuel Kant tarafından önemli ölçüde şekillendirilmiştir: Özerklik, mevcut bağımlılık ve dış kontrol biçimlerinin üstesinden gelmeye bağlıdır; bu biçimler belirli bir güvenlik derecesi sunuyor gibi görünse bile. Dolayısıyla özerklik, kendi kaderini tayin etme, bağımsızlık, kendi kendini yönetme veya karar ve eylem özgürlüğü durumunu ifade eder.

Günümüzde birçok insan, perakende ve lojistik sektöründeki özerklik veya otomasyonu hemen iş kayıpları, robotik sistemler, sıfır hizmet, kasalarda insan olmaması, soğukluk ve kasvetle ilişkilendiriyor.

Kentleşme gibi konular bazı insanları korkutuyor. Kent içinde yaşıyorlar ama bu konuda konuşmak tabu. İyileştirme fırsatları varken bile, güvenlik yanılsamasına tutunmayı tercih ediyorlar. Güvensizlik veya rahatlık nedeniyle her şeyin aynı kalmasını istiyorlar. Tek kesinlik, hiçbir şeyin kesin olmamasıdır. O bile değil.

"Tembel" editörler için, okuyucularını yablaştırmak istemiyorlarsa bu kesin bir şeydir. Bu, genel kamuoyunun şüpheci görüşlerini kısmen açıklıyor. Örneğin, Tesla konusunda iki kampı ele alalım: hayranları ve karşıtları. Çevre koruma yanlısı olanlar, ancak benzinle çalışan ısıtmanın devam etmesi gerektiğinde ısrar ediyorlar. Kömürün yok olmaması gerekiyor, vb. Neredeyse hiç kimse yeni teknolojideki fırsatları görmüyor çünkü "tembel" editörlerin konularını tekrar tekrar özveriyle sunmaları kadar kapsamlı bir şekilde ele alınmıyor. Ya da daha da basitçe: çünkü bu konuda hiçbir fikirleri yok ve bu nedenle haber yapamıyorlar. Ama bu gerçeğin sadece bir kısmı. Büyük bir değişim döneminde yaşıyoruz ve bu da beraberinde çok fazla cehalet ve gerçekten de çok fazla belirsizlik getiriyor. Bundan sonra ne olacak? Başka neler olacak? Beni kişisel olarak ne kadar etkileyecek?

Her şeyden önemlisi: Tüm bunların, on yıllardır yürürlükte olan mevcut, güvenilir ve istikrarlı süreçler üzerinde ne gibi bir etkisi olacak? Ve bu nedenle, her türlü kafa karıştırıcı ve çeşitli bilgiyle boğuşuyoruz. Ama bu, durumu daha iyi hale getirmiyor.

O halde en baştan, özerklik kavramıyla, ARS ile başlayalım.

Alışveriş günümüzde belirli bir zaman ve yerle sınırlıdır. Aynı şey alışverişin nasıl yapıldığı için de geçerlidir. Şehirde veya kırsalda olsun, alışverişin nasıl yapılacağı geçerli stratejiler ve sistemler tarafından belirlenir.

Daha iyi alışverişi nasıl yapabiliriz? Tedarikçiler ve müşteriler için daha verimli hale nasıl getirebiliriz? Aşağıdaki koşullar geçerlidir:

Evden Alışveriş

• Malları teslim alın
• Sitede alışverişe devam edin
• Teslimat hizmeti

Mobil alışveriş

• Malları teslim alın
• Sitede alışverişe devam edin

Hub Alışverişi

• Toplantı alanında (örneğin bir kafede, Hubspot'ta) çevrimiçi alışveriş yapmak
• Gerçek alışveriş deneyimi

Ödeme sistemleri

• Nakitsiz
• Temassız ödeme
• Otonom olmayan kasada ödeme yapma (kasiyerlerin bulunması)

Özel özellikler

• 7/24 Hizmet – Günün her saati alışveriş yapın ve ürünlerinizi teslim alın
• 7/24 Toplantı Alanı – Kafe, atıştırmalıklar vb. günün her saati hizmetinizdedir

Otomatik depo

Hepimiz bu durumu yaşamışızdır. Kahve için yoğunlaştırılmış süt yok mu? İçecek almayı yanlışlıkla unuttunuz mu? Pazar mı? Benzin istasyonuna yapılan birçok ziyaret günü kurtarmıştır. Ama bu bile her zaman yeterli olmuyor. Tüm ürünler benzin istasyonlarında bulunmuyor ve çalışma saatleri sınırlı.

Ama halihazırda bir benzin istasyonunun bulunduğu yerlerde otonom bir perakende sistemi de karlı olmaz mıydı? Hedef kitle ve altyapı mevcut.

Mutlaka otomatik bir depo olmalıdır. Bu, mümkün olan en az alanda mümkün olan en fazla sayıda ürünün en verimli ve akıllı şekilde depolanmasını sağlar. Ürünlerin son kullanma tarihlerinin izlenmesi ve kuru veya sıcaklığa duyarlı ürünlerin doğru şekilde saklanmasının sağlanması olmazsa olmaz özelliklerdir.

İmkansızı mümkün kılmak, yeni bir gerçeklik yaratır

Birçoğu için hayal gücü tüm bu faktörleri yönetmekte yetersiz kalıyor: "Mümkün değil," "çok karmaşık" veya "işe yaramaz" yaygın görüşler arasında yer alıyor.

E-Mart

E-Mart, Güney Kore'nin en büyük perakende şirketidir. Samsung, Hyundai, KIA ve LG, Güney Kore'nin tanınmış markalarıdır. Güney Kore'nin nüfusu 51 milyondur ve Almanya'dan yaklaşık 3,5 kat daha küçüktür. Kilometrekare başına 515 kişi ile dünyanın en yoğun nüfuslu ülkelerinden biridir.

E-Mart, 2018 yılında 15,8 milyar ABD dolarını aşan toplam satışlarıyla Güney Kore'nin en eski ve en büyük indirimli perakendecisidir. Aralık 2016 itibarıyla ülke genelinde 160 mağazası bulunmaktaydı. Şirket, 12 Kasım 1993'te Shinsegae Grubu tarafından Güney Kore'nin ilk indirimli perakendecisi olarak kurulmuştur. Yeni mağaza açılışları ve 2006 yılında Walmart Kore'nin satın alınmasıyla E-Mart, perakende ve indirim sektörlerindeki lider konumunu sağlamlaştırmıştır. E-Mart, gıda ürünlerinden giyim eşyalarına ve kişisel bakım ürünlerine kadar geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. E-Mart ayrıca çevrimiçi bir mağaza da işletmektedir. Şirketin Güney Kore'nin yanı sıra Çin, Vietnam ve Moğolistan'da da mağazaları bulunmaktadır.

Shinsegae

Shinsegae, merkezi Seul'de bulunan ve Güney Kore'de Shinsegae adıyla lüks mağazalar, Güney Kore ve Çin'de ise E-Mart adıyla daha uygun fiyatlı mağazalar işleten bir Güney Kore holdingidir. Shinsegae ismi "Yeni Dünya" anlamına gelir.

2014 yılında şirket, Kore'de yaklaşık 15 lüks Shinsegae mağazasına ve Kore'de 140, Çin'de ise altı adet E-Mart indirim mağazasına sahipti. Shinsegae, Lotte'den sonra ülkenin en büyük ikinci mağaza zinciridir. Satış gelirleri 2006'da 4,7 milyar Euro'ya, 2010'da ise 10,5 milyar Euro'ya ulaşmış ve net karı 725 milyon Euro'yu aşmıştır. Kore'deki doğrudan rakipleri arasında Lotte Shopping ve Hyundai Mağaza Grubu bulunmaktadır. Shinsegae, Aralık 2004'te 16.383 kişiyi istihdam ederken, E-Mart'ın 2010 yılında 12.893 çalışanı vardı.

22 Mayıs 2006'da şirket, 3.300 çalışanı olan 16 Kore Walmart mağazasını 882 milyon ABD doları (yaklaşık 690 milyon Euro) karşılığında satın alacağını ve bunları eMart'a dönüştüreceğini duyurdu. eMart, yaklaşık %30 pazar payıyla Güney Kore'nin en büyük perakendecisidir.

2009 yılından beri, Busan'daki Shinsegae Centumcity Alışveriş Merkezi, 293.905 m²'lik alanı ile dünyanın en büyük alışveriş merkezi olarak kabul ediliyor.

2015 yılında Kore'de, Incheon Havalimanı'ndaki bir şube ve E-Mart zincirleri içindeki iki küçük Shinsegae Style Market (ikincisi de E-Mart tarafından yönetiliyordu) dahil olmak üzere yaklaşık 15 Shinsegae mağazası bulunuyordu. 2011 yılında şirket, E-Mart Co., Ltd. (indirimli mağazalar) ve Shinsegae Department Store Co., Ltd. (lüks mağazalar) olarak ikiye ayrıldı. O zamandan beri her iki şirket de ana şirket Shinsegae Group'un iştirakleri olmuştur.

Almanya'daki gıda perakendecilerine ilişkin rakamların karşılaştırmasını burada bulabilirsiniz:

• Yerel merkeziyetsiz lojistik merkezleri

E-Mart'ın e-ticaret stratejisi

Güney Kore'nin en büyük indirim market zinciri E-Mart'ın işletmecisi Shinsegae Grubu, Mart 2019'da SSG.COM adlı çevrimiçi alışveriş sitesini faaliyete geçirdi.

İki çevrimiçi perakende mağazasından oluşan entegre bir şirkettir: Shinsegae departman mağazası alışveriş merkezi ve E-Mart indirim mağazası alışveriş merkezi.

Çevrimiçi alışveriş süreçlerinin entegrasyonu, SSG.COM markası altında e-ticaret tekliflerine yönelik hızla artan talebi geleceğin pazarına verimli bir şekilde genişletmeyi amaçlamaktadır.

Shinsegae, 2019 yılında çevrimiçi alışveriş işinden 2,3 milyar euro gelir elde etmeyi hedefliyor; bu da bir önceki yıla göre %29'luk bir artış anlamına geliyor (bir önceki yıl 1,74 milyar euro).

Grup, uzun vadede, artan teslimat hizmetleri talebinin de desteğiyle, 2023 yılına kadar 7,25 milyar euro ciroya ulaşmayı hedefliyor.

Grup ayrıca, Lotte zincirinden sonra ülkenin en büyük ikinci mağaza zinciri olan Shinsegae'yi de işletmektedir.

SSG.COM çevrimiçi portalı tamamen E-Mart'ın kontrolündedir.

SSG.COM'dan önce, birçok başka çevrimiçi mağaza e-ticaret pazarına başarıyla girmişti. İlk evden alışveriş portalı CJ O Shopping idi. GS Home Shopping de, 1994 yılında Güney Kore'ye ilk kez TV alışverişini getirerek çevrimiçi satışların dijital öncülerinden biri oldu. 2001 yılında Hyundai Home Shopping Network Cooperation, Lotte Home Shopping ve NS Shopping de pazara katıldı.

Ardından, 2010 yılında SK Telecom'un bir yan kuruluşu olan SK Planet kuruldu. SK Planet, e-ticaret, çevrimiçi-çevrimdışı hizmetler ve dijital pazarlamaya odaklanan bir internet platformu geliştirme şirketidir ve alışveriş portalı 11st'i bünyesinde barındırmaktadır. 11st, 2016 gibi erken bir tarihte Güney Kore'nin en çok ziyaret edilen e-ticaret sitesi haline geldi. Aynı zamanda bir numaralı mobil alışveriş uygulamasıdır.

2019 yılında Shinsegae Grubu, bu açığı kapatmak için E-Mart ve SSG.COM'u piyasaya sürdü. Dört bileşene güveniyorlar:

 

1. Çevrimiçi alışveriş platformu SSG.COM

 

2. Çevrimiçi siparişler için çevrimdışı teslim alma hizmeti (evden veya mobil alışveriş)

PIXEL, Pick Cell'in kısaltması olup, akıllı telefon (cep telefonu) üzerinden yapılan bir teslim alma hizmetidir. PIXEL, müşterilerin ürünlerini yerel olarak teslim almalarına olanak tanıyan çevrimiçi bir ev ve/veya mobil sipariş sistemidir.

Kore'deki ilk O2O (Çevrimiçi-Çevrimdışı) hizmeti

 

 

3. Teslimat hizmeti

 

4. E-Mart'ın fiziksel alışveriş merkezinde 7/24 stok bulunabilirliği sağlayan otomatik depo sistemi

(Güney Kore'deki büyük mağazalar Pazartesi'den Pazar'a kadar sabah 10:30 ile akşam 8 veya 8:30 arasında açıktır.).

 

 

Dolayısıyla, bir ARS için gerekli tüm temel şartlar karşılanmıştır.

Güney Kore'nin 51,4 milyonluk nüfusunun yaklaşık yarısı başkent Seul'de veya ona bitişik uydu şehirlerde yaşamaktadır. Bu nedenle, Seul'ün geniş bölgesi en önemli metropol merkezidir. Sonuç olarak, E-Mart, Seul şehir merkezindeki 10,9 kilometre uzunluğundaki modern bir halka açık rekreasyon alanı olan Cheonggyecheon'da muhtemelen dünyanın en modern alışveriş merkezini işletmektedir.

 

Neredeyse herkesin zaten bir akıllı telefonu olduğu için ayrı internet terminalleri sağlamaya gerek yok. Burada, Buluşma Noktasında, müşteriler kahvelerini yudumlarken SSG.COM üzerinden rahatlıkla sipariş verebilirler.

İyi tasarlanmış bir sistemde insan faktörü göz ardı edilmez. Teknolojik olanaklar ne kadar etkileyici olursa olsun, insan birlikteliğinin sosyolojik yönü de dikkate alınır. Özerkliğin yüzü makine değil, yine de insandır.

Bilgilendirme merkezine (servis istasyonuna) ek olarak, koridorlarda kasiyerler ve diğer personel de bulunuyor. Sadece normal açılış saatlerinde bile olsa, bu genel olarak insancıl bir konsept. Hiçbir iş ortadan kaldırılmıyor ve alışveriş deneyimi azaltılmıyor; hem perakendecilere hem de müşterilere fayda sağlayacak şekilde geleceğe yönelik olarak optimize ediliyor.

 

 

 

 

Bununla ilgili olarak:

• Güney Kore'de Kentleşme
• Güney Kore – Yenilenebilir enerjiler için geleceğin pazarı
• Güney Kore, dünya çapında çevrimiçi perakendecilikte öncü bir pazar konumundadır