Marketing: Intern sau extern prin intermediul unei agenții? O analiză cuprinzătoare și neutră – Imagine: Xpert.Digital
Factorul uman este cheia succesului: De ce contează calitatea echipei în deciziile de marketing
De ce se pune chiar și această întrebare?
Această întrebare îi preocupă în mod regulat pe managerii de marketing și pe directorii generali: Ar trebui marketingul construit intern sau externalizat către o agenție externă? Discuția este justificată, deoarece ambele abordări au avantajele și dezavantajele lor. Dar, ca în cazul multor decizii, nu există o soluție universală. Răspunsul depinde de mulți factori, dar mai ales de unul: oamenii care implementează marketingul.
Ce face ca alegerea unui model în detrimentul altuia să fie judicioasă? În primul rând, trebuie clarificate obiectivele companiei. Obiectivele sunt măsuri de marketing continue sau campanii bazate pe proiecte? Ce bugete sunt disponibile? Cât de important este controlul direct asupra activităților de marketing?
Discuția este adesea purtată la un nivel superficial. Ceea ce este trecut cu vederea este faptul că atât echipele interne, cât și agențiile sunt la fel de bune ca oamenii care lucrează acolo. Un angajat motivat și pasionat poate obține rezultate extraordinare atât într-o companie, cât și într-o agenție. Un angajat care pur și simplu face exact ce trebuie nu va aduce succesul dorit în niciunul dintre medii.
Care sunt avantajele marketingului intern?
Avantajele soluției interne
O echipă de marketing internă oferă mai multe avantaje incontestabile. În primul rând, există o legătură profundă cu compania. Angajații interni cunosc adesea cultura corporativă, produsele și publicul țintă mai bine decât furnizorii externi de servicii. Aceștia sunt conectați la brand zilnic și, în timp, dezvoltă o înțelegere intuitivă a strategiilor de comunicare eficiente.
Canalele de comunicare sunt semnificativ mai scurte. Atunci când sunt necesare decizii rapide, echipele interne pot reacționa imediat. Nu este nevoie să se creeze briefing-uri, să se coordoneze întâlniri externe sau să se treacă prin procese lungi de aprobare. Această agilitate poate fi un avantaj decisiv, mai ales pe piețele dinamice.
Controlul complet este un alt punct important. Compania însăși stabilește modul în care sunt alocate resursele, ce priorități sunt stabilite și în ce direcție se dezvoltă marketingul. Acest control se extinde și la costuri. În loc de comisioane de agenție bazate pe proiecte, costurile fixe previzibile provin din salarii și infrastructură.
Provocările echipelor interne
Totuși, o echipă internă prezintă și provocări. Construirea unei echipe de marketing competente consumă mult timp și este costisitoare. Specialiștii în marketing calificați sunt foarte căutați pe piața muncii. Mulți aleg în mod conștient mediul creativ și varietatea oferite de agenții.
Costurile sunt adesea mai mari decât cele calculate inițial. Pe lângă salarii, există contribuții la asigurările sociale, echipamente de birou, licențe software și costuri de instruire. O echipă de marketing completă, cu toate specializările necesare, poate deveni rapid costisitoare.
O altă problemă este expertiza limitată. O echipă internă nu poate fi la fel de puternică în toate disciplinele de marketing. Cunoștințele specializate în domenii precum SEO, marketingul performant sau dezvoltarea de concepte creative sunt adesea limitate. Acest lucru poate duce la rezultate suboptime sau la necesitatea unui sprijin extern suplimentar.
Care sunt avantajele utilizării agențiilor externe?
Punctele forte ale furnizorilor externi de servicii
Agențiile aduc specializare. Au experți în diverse discipline de marketing – de la strategie și creativitate la marketing de performanță. Această expertiză a fost acumulată de-a lungul anilor și este dezvoltată continuu. Agențiile investesc în cele mai noi instrumente și tehnologii, pe care o companie individuală adesea nu și le poate permite sau nu este dispusă să investească.
Experiența în domeniu este un alt avantaj. Agențiile lucrează cu clienți diverși din sectoare diferite. Sunt familiarizate cu cele mai bune practici, au rezolvat diverse provocări și pot valorifica aceste cunoștințe în mod eficient. Această perspectivă externă poate duce la soluții inovatoare pe care echipele interne s-ar putea să nu le fi dezvoltat.
Flexibilitatea în planificarea resurselor este deosebit de atractivă pentru companiile mai mici. În loc să mențină o echipă internă completă, resursele pot fi scalate după cum este necesar. Costurile sunt mai mici în perioadele mai liniștite, în timp ce resursele pot fi crescute rapid pentru proiecte mai mari.
Dezavantajele soluției agenției
Agențiile externe au și ele puncte slabe. Distanța față de companie poate fi problematică. Angajații agențiilor adesea nu cunosc procesele interne, cultura corporativă sau provocările specifice, precum și angajații interni. Acest lucru poate duce la neînțelegeri sau la măsuri mai puțin precise.
Canalele de comunicare mai lungi sunt inevitabile. Trebuie create ședințe de informare, programate coordonate și bucle de feedback finalizate. Acest lucru necesită timp și poate fi un obstacol în situațiile cu ritm rapid.
Dependența de furnizori externi de servicii implică riscuri. Dacă o agenție își schimbă metodele de lucru, pierde personal cheie sau colaborarea se încheie, compania poate rămâne fără o structură de marketing funcțională. Cunoștințele și experiența acumulate se pierd.
Factorul decisiv: Ființa umană
Pasiune versus respectarea regulilor
Decizia între marketingul intern și cel al agenției este adesea luată la un nivel greșit. Nu este vorba în primul rând despre structuri sau modele de costuri, ci despre oamenii care implementează marketingul. Un angajat pasionat va obține rezultate excelente atât într-o echipă internă, cât și într-o agenție. Un angajat care face doar strictul necesar va obține rezultate dezamăgitoare în ambele medii.
Pasiunea în marketing este mai mult decât un cuvânt frumos. Se manifestă în dorința de a depăși așteptările, de a dezvolta soluții creative și de a ne îmbunătăți continuu. Angajații pasionați se identifică cu sarcinile lor și cu compania. Sunt motivați intrinsec și lucrează nu doar pentru salariu, ci și pentru succesul cauzei.
Extrema opusă este „jobber-ul” – un angajat care lasă totul la ora 17:00 și face doar strictul necesar. Studiile actuale arată că 78% dintre angajații germani doar fac gesturi. Această demisie discretă este o problemă atât pentru companii, cât și pentru agenții.
Cum creezi angajați pasionați?
Pasiunea nu apare spontan. Trebuie cultivată și susținută. Atât companiile, cât și agențiile au o responsabilitate în acest sens. Conducerea joacă un rol crucial. Angajații au nevoie de apreciere, obiective clare și oportunități de dezvoltare profesională.
Motivația intrinsecă este mai sustenabilă decât stimulentele extrinseci. În timp ce bonusurile și primele pot oferi motivație pe termen scurt, entuziasmul pe termen lung provine din sarcini semnificative, autonomie și oportunități de dezvoltare personală. Angajații vor să înțeleagă de ce munca lor este importantă și cum contribuie aceasta la succesul general.
Mediul de lucru este, de asemenea, crucial. Un mediu de susținere și apreciere încurajează motivația. În schimb, micromanagementul, lipsa perspectivelor de carieră sau o conducere deficitară pot demotiva chiar și angajații pasionați și pot duce la o abordare de tipul „muncă conform regulilor”.
A treia componentă: Inteligența artificială
Inteligența artificială ca factor revoluționar în marketing
În ultimii ani, o a treia componentă a intrat în discuțiile despre marketing: inteligența artificială. IA schimbă fundamental modul în care se face marketing. Poate automatiza procese, analiza date, crea conținut și optimiza campanii. Atât echipele interne, cât și agențiile trebuie să se implice în această tehnologie.
Inteligența artificială oferă un potențial enorm. Poate analiza cantități uriașe de date în câteva secunde, poate recunoaște tipare și poate face predicții. Publicitatea personalizată, crearea automată de conținut și prețurile dinamice sunt doar câteva exemple de aplicații ale inteligenței artificiale în marketing. Creșterea eficienței poate fi substanțială.
În același timp, IA prezintă și riscuri. Confidențialitatea datelor, prejudecățile algoritmice și pericolul conținutului generic sunt provocări care trebuie abordate. IA poate oferi un impuls creativ, dar nu poate înlocui complet creativitatea umană și inteligența emoțională.
Generatorul de impulsuri face diferența
Acest lucru ilustrează încă o dată că oamenii rămân factorul decisiv. IA este la fel de bună ca persoana care o conduce. Un expert pasionat în marketing va utiliza instrumentele IA în mod creativ și strategic. Va pune întrebările potrivite, va evalua critic rezultatele și va încorpora elemente umane acolo unde este necesar.
Un angajat căruia îi lipsește pasiunea pentru inteligența artificială s-ar putea să o utilizeze doar superficial. Va folosi prompturi standardizate, va accepta rezultatele fără reflecție și nu va reuși să deblocheze întregul potențial al tehnologiei. IA va deveni atunci doar un alt instrument, un instrument ca la carte, mai degrabă decât o pârghie pentru rezultate excepționale.
Impulsul inițial este crucial. IA are nevoie de obiective clare, strategii bine gândite și abordări creative. Poate sprijini experții în marketing în brainstorming, crearea de variații și accelerarea proceselor. Însă direcția strategică, viziunea creativă și conexiunea emoțională cu clientul trebuie să vină în continuare de la oameni.
Recomandarea noastră: 🌍 Acoperire nelimitată 🔗 Conectați 🌐 Multilingvi 💪 Putere de vânzări: 💡 Autenticitate prin strategie 🚀 Inovația întâlnește 🧠 Intuiția
De la local la global: IMM-urile cuceresc piața mondială cu o strategie inteligentă - Imagine: Xpert.Digital
Într-o eră în care prezența digitală a unei companii îi determină succesul, provocarea constă în crearea unei prezențe autentice, personalizate și de anvergură. Xpert.Digital oferă o soluție inovatoare care se poziționează ca intersecția dintre un hub industrial, un blog și un ambasador de brand. Aceasta combină avantajele comunicării și canalelor de vânzări într-o singură platformă și permite publicarea în 18 limbi diferite. Cooperarea cu portalurile partenere și posibilitatea de a publica articole pe Google News și o listă de distribuție a presei cu aproximativ 8.000 de jurnaliști și cititori maximizează acoperirea și vizibilitatea conținutului. Acesta reprezintă un factor crucial în vânzările și marketingul extern (SMarketing).
Mai multe informații aici:
Întrebarea crucială: Unde pot găsi cei mai buni oameni pentru marketingul meu?
Care soluție este cea corectă?
Depinde de circumstanțe
Întrebarea despre marketingul intern versus marketingul prin agenție nu poate primi un răspuns general. Ambele modele pot avea succes - dacă sunt implicați oamenii potriviți și cadrul este potrivit. Pentru activități de marketing continuu și managementul pe termen lung al mărcii, există numeroase argumente în favoarea unei echipe interne. Pentru proiecte specializate sau atunci când lipsește expertiza internă, o agenție poate fi alegerea mai bună.
Multe companii de succes se bazează pe un model hibrid. O mică echipă internă se ocupă de conducerea strategică și de sarcinile curente. O agenție este apelată pentru proiecte speciale, campanii creative sau implementări tehnice. În acest fel, acestea combină avantajele ambelor abordări.
Mărimea companiei joacă, de asemenea, un rol. Companiile mai mari sunt mai predispuse să își permită o echipă de marketing internă completă. Companiile mai mici se bazează adesea pe sprijin extern sau își dezvoltă treptat expertiză internă.
Importanța conducerii
Indiferent de modelul ales, leadershipul este crucial. Atât echipele interne, cât și agențiile externe au nevoie de obiective clare, feedback regulat și apreciere pentru munca lor. Liderii trebuie să înțeleagă că marketingul este un proces creativ care necesită timp și spațiu.
Managementul sustenabil al angajaților înseamnă menținerea motivației pe termen lung. Acest lucru nu se realizează prin evenimente motivaționale constante sau beneficii superficiale, ci printr-un mediu de lucru care încurajează motivația intrinsecă. Angajații își doresc să găsească sens în munca lor, să aibă oportunități de dezvoltare profesională și să fie apreciați ca indivizi.
Micromanagementul este dușmanul motivației. Atât echipele interne, cât și agențiile au nevoie de încredere și libertate pentru a lucra creativ. Controlul excesiv duce la a lucra pentru a conduce și previne rezultate excepționale.
Viitorul marketingului
Tehnologie și umanitate
Viitorul marketingului va fi modelat de combinarea posibilităților tehnologice și a creativității umane. Inteligența artificială va prelua multe sarcini de rutină și va deschide noi posibilități pentru analiza datelor și personalizare. În același timp, abilitățile umane precum empatia, creativitatea și gândirea strategică vor fi mai importante ca niciodată.
Atât echipele interne, cât și agențiile trebuie să se adapteze la aceste schimbări. Trebuie să învețe să utilizeze instrumentele de inteligență artificială eficient, fără a pierde elementul uman. Cheia este de a folosi tehnologia pentru a îmbunătăți capacitățile umane, nu ca un înlocuitor.
Cele mai de succes organizații de marketing ale viitorului vor fi cele care sunt atât experte din punct de vedere tehnologic, cât și orientate către oameni. Vor folosi strategic inteligența artificială pentru a obține rezultate mai bune, dar întotdeauna cu accent pe conexiuni autentice, emoționale cu publicul țintă.
Învățarea continuă ca factor de succes
Peisajul de marketing se schimbă rapid. Noi platforme, tehnologii și obiceiuri de consum apar în mod constant. Atât echipele interne, cât și agențiile trebuie să fie pregătite să învețe și să se adapteze continuu. Acest lucru necesită o cultură a învățării continue și o dorință de a experimenta.
Educația continuă devine un factor critic de succes. Experții în marketing nu trebuie doar să își extindă expertiza profesională, ci și să dezvolte abilități tehnice în utilizarea instrumentelor de inteligență artificială. În același timp, abilitățile non-tehnice, cum ar fi comunicarea, colaborarea și gândirea critică, devin din ce în ce mai importante.
Companiile și agențiile care investesc în dezvoltarea profesională a angajaților lor vor avea mai mult succes pe termen lung. Ele creează un mediu în care pasiunea și expertiza pot înflori – indiferent dacă marketingul este organizat intern sau extern.
Oamenii decid
Dezbaterea despre marketingul intern versus agențiile externe se concentrează adesea pe aspectele greșite. Comparațiile de costuri și structurile organizaționale sunt importante, dar nu decisive. Succesul depinde în primul rând de oamenii care implementează marketingul - abilitățile, motivația și pasiunea lor pentru muncă.
Un angajat pasionat va obține rezultate remarcabile atât într-o echipă internă, cât și într-o agenție. Va folosi instrumentele de inteligență artificială în mod creativ, va învăța continuu și va depăși cerințele minime. Un angajat neimplicat va oferi doar performanțe mediocre în ambele medii - indiferent cât de bune sunt structura sau instrumentele disponibile.
Arta constă în a găsi oamenii potriviți, a-i conduce eficient și a crea un mediu în care pasiunea și creativitatea pot înflori. Atât companiile, cât și agențiile au o responsabilitate în acest sens. Trebuie să înțeleagă că motivația durabilă nu provine din stimulente sau presiune, ci din sarcini semnificative, apreciere și oportunități de dezvoltare.
Inteligența artificială va continua să transforme marketingul și să deschidă noi posibilități. Dar și aici se aplică principiul: tehnologia este la fel de bună ca persoana care o operează. Un inovator creativ și cu o gândire strategică va ghida inteligența artificială către rezultate extraordinare. Un utilizator nemotivat va obține doar rezultate mediocre, chiar și cu cele mai bune instrumente.
Prin urmare, decizia între marketingul intern și cel prin agenție nu ar trebui să se bazeze în primul rând pe economii de costuri sau pe modele organizaționale, ci pe întrebarea: Unde pot găsi cei mai buni oameni pentru marketingul meu? Și cum mă pot asigura că aceștia rămân motivați și pot lucra cu succes pe termen lung?
Într-o lume în care tehnologia devine din ce în ce mai importantă, oamenii rămân factorul decisiv al succesului. Companiile și agențiile care înțeleg acest lucru și acționează în consecință vor obține rezultate de marketing mai eficiente pe termen lung – indiferent de structura organizațională aleasă.
XPaper AIS - Cercetare și Dezvoltare pentru Dezvoltare Afaceri, Marketing, PR și Hub de Conținut
Posibilități ale aplicației XPaper AIS pentru dezvoltarea afacerilor, marketing, PR și centrul nostru industrial (conținut) - Imagine: Xpert.Digital
Acest articol a fost scris de mână. Am folosit instrumentul meu de cercetare și dezvoltare dezvoltat personal, „XPaper”, pe care îl utilizez în principal pentru dezvoltarea afacerilor globale, într-un total de 23 de limbi. Au fost făcute modificări stilistice și gramaticale pentru a face textul mai clar și mai fluid. Selectarea subiectelor, redactarea și colectarea surselor și materialelor sunt toate gestionate de o echipă editorială.
XPaper News se bazează pe AIS ( Căutare prin Inteligență Artificială ) și diferă fundamental de tehnologia SEO. Cu toate acestea, ambele abordări au în comun obiectivul de a face informațiile relevante accesibile utilizatorilor – AIS pe partea tehnologiei de căutare și SEO pe partea conținutului.
În fiecare seară, XPaper analizează cele mai recente știri din întreaga lume cu actualizări continue, non-stop. În loc să investesc mii de euro lunar în instrumente greoaie și generice, mi-am creat propriul instrument pentru a fi la curent cu munca mea în Dezvoltarea Afacerilor (BD). Sistemul XPaper este similar cu instrumentele utilizate în sectorul financiar, care colectează și analizează zeci de milioane de puncte de date în fiecare oră. În același timp, XPaper nu este doar pentru dezvoltarea afacerilor; este utilizat și în marketing și PR - fie ca sursă de inspirație pentru fabrica de conținut , fie pentru cercetarea articolelor. Instrumentul vă permite să evaluați și să analizați toate sursele din întreaga lume. Indiferent de limba vorbită de sursa de date, nu este o problemă pentru IA. Diverse modele de IA sunt disponibile în acest scop. Analiza IA generează rapid și clar rezumate care arată ce se întâmplă în prezent și unde se află cele mai recente tendințe - iar XPaper oferă acest lucru în 18 limbi . XPaper permite analiza unor domenii independente - de la subiecte generale la subiecte de nișă specifice, în care datele pot fi comparate și analizate cu perioadele trecute, printre altele.
Partenerul dumneavoastră global de marketing și dezvoltare a afacerilor
☑️ Limba noastră de afaceri este engleza sau germana
☑️ NOU: Corespondență în limba ta maternă!
Konrad Wolfenstein
Eu și echipa mea suntem bucuroși să vă fim la dispoziție în calitate de consilier personal.
Mă puteți contacta completând formularul de contact de aici sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 ( München) . Adresa mea de e-mail este: wolfenstein@xpert.digital
Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.
