Online și offline se amestecă pentru achizițiile în magazin – Online și offline se amestecă pentru achizițiile în magazin

Publicat pe: 12 iunie 2019 / Actualizat pe: 12 iunie 2019 – Autor: Konrad Wolfenstein

Majoritatea cumpărătorilor digitali aduc lumea online în experiența de cumpărături fizice. Două treimi dintre cumpărătorii online tradiționali caută oferte promoționale personalizate și reduceri pe dispozitivele lor. Studiul RIS News a constatat că mai multe comportamente diferite ale consumatorilor online se regăsesc în experiența de cumpărături fizice, inclusiv verificarea reducerilor și promoțiilor disponibile pentru toți clienții, compararea prețurilor și efectuarea de cercetări de produse.

Smartphone-urile acționează ca partenerul perfect pentru cumpărături, aducând o parte dintre cumpărătorii care caută online în magazine fizice. Contrar ideii larg răspândite că comerțul cu amănuntul tradițional este mort, acesta se află în tranziția către o lume hibridă. Unii specialiști în marketing recomandă ca magazinele tradiționale să ofere Wi-Fi și să își echipeze partenerii de vânzări cu tablete sau smartphone-uri, astfel încât să poată servi cât mai bine obiceiurile de cumpărături hibride ale consumatorilor.

• Verificarea ofertelor/reducerilor promoționale care îmi sunt oferite doar mie – 66%
• Verificarea reducerilor și promoțiilor disponibile pentru toată lumea – 61%
• Verificați prețurile – 57%
• Cercetare de produs – 36%
• Navigați prin ramificații – 15%
• Comandarea și plata unui produs – 14%

Majoritatea cumpărătorilor digitali aduc lumea online în experiența de cumpărături din magazinele fizice. În timp ce au făcut cumpărături în persoană, două treimi dintre cumpărătorii online tradiționali au căutat oferte promoționale personale și reduceri pe dispozitivele lor. Studiul realizat de RIS News a constatat că mai multe comportamente diferite ale consumatorilor online s-au reflectat în experiența de cumpărături , inclusiv verificarea reducerilor și promoțiilor disponibile pentru toți clienții, compararea prețurilor și cercetarea produselor.

Smartphone-urile acționează ca un companion perfect pentru cumpărături, aducând o parte din confortul pe care cumpărătorii îl caută online în spațiul fizic de retail. Spre deosebire de percepția comună conform căreia comerțul cu amănuntul este mort, acesta se află în tranziția către lumea hibridă. Unii specialiști în marketing recomandă ca magazinele fizice să ofere WiFi și să își echipeze asociații de vânzări cu tablete sau smartphone-uri, astfel încât să poată servi cât mai bine obiceiurile de cumpărături hibride ale consumatorilor.

• Verifică ofertele/reducerile promoționale oferite doar mie – 66%
• Verificați reducerile și promoțiile disponibile pentru toată lumea – 61%
• Verificați prețurile – 57%
• Produse de cercetare – 36%
• Navigați prin magazine – 15%
• Comanda și plata unui produs – 14%

Veți găsi mai multe infografice pe Statista