Sistemas Autônomos de Varejo – Sistemas autônomos para varejo (Lojas Inteligentes e Walk-In)

➡️Sistemas Autônomos de Varejo (ARS) – Permitir que o possível alcance o impossível cria uma nova realidade – Expansão dos canais de distribuição

O conceito filosófico de autonomia foi significativamente moldado pelo filósofo alemão Immanuel Kant: a autonomia depende da superação das formas existentes de dependência e controle externo, mesmo que estas pareçam oferecer um certo grau de segurança. A autonomia refere-se, portanto, ao estado de autodeterminação, independência, autogoverno ou liberdade de decisão e ação.

Hoje em dia, muitas pessoas associam imediatamente a autonomia ou a automação no varejo e na logística à destruição de empregos, à robótica, ao atendimento zero, à ausência de pessoas nos caixas, à frieza e à monotonia.

Temas como urbanização assustam algumas pessoas. Elas vivem nela, mas falar sobre o assunto é tabu. Mesmo quando existem oportunidades de melhoria, preferem se agarrar à ilusão de segurança. Querem que tudo permaneça igual, por insegurança ou conveniência. A única certeza é que nada é certo. Nem isso.

Para editores "preguiçosos", é uma questão de não querer alienar seus leitores. Isso explica, em parte, o ceticismo do público em geral. Veja, por exemplo, os dois grupos em relação à Tesla: seus fãs e seus detratores. Os que são a favor da proteção ambiental insistem que o aquecimento a gasolina deve continuar. O carvão não pode desaparecer, e assim por diante. Quase ninguém enxerga as oportunidades da nova tecnologia porque ela não recebe a mesma atenção que os editores "preguiçosos" dedicam aos seus temas repetidamente. Ou, ainda mais simplesmente: porque não têm a menor ideia do assunto e, portanto, não podem noticiá-lo. Mas essa é apenas parte da verdade. Vivemos em uma época de grandes mudanças, que trazem consigo muita ignorância e, de fato, muita incerteza. O que acontecerá a seguir? O que mais acontecerá? O quanto isso me afetará pessoalmente?

Acima de tudo: qual o impacto de tudo isso nos processos existentes, confiáveis ​​e seguros que estão em vigor há décadas? E por causa disso, somos inundados por todos os tipos de informações confusas e diversas. Mas isso não melhora a situação.

Então vamos começar do início, com a autonomia, com o ARS.

As compras estão atualmente atreladas a um horário e local específicos. O mesmo se aplica à forma como são feitas. A maneira como se pode comprar é determinada pelas estratégias e sistemas predominantes, seja na cidade ou no campo.

Como podemos comprar melhor? De forma mais eficiente para fornecedores e clientes? Aplicam-se as seguintes condições:

Compras em casa

• Coletar mercadorias
• Continue comprando no site
• Serviço de entrega

Compras pelo celular

• Coletar mercadorias
• Continue comprando no site

Hub Shopping

• Compras online na área de reuniões (por exemplo, em um café, Hubspot)
• Experiência de compra real

Sistemas de pagamento

• Sem dinheiro
• Pagamento sem contato
• Pagamento no caixa não autônomo (com presença de caixas)

particularidades

• Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana – Compre e receba seus produtos a qualquer hora.
• Área de reuniões 24 horas por dia, 7 dias por semana – Café, lanches, etc., disponíveis o tempo todo.

Armazém automatizado

Quem nunca passou por isso? Sem leite condensado para o café? Esqueceu de comprar as bebidas a tempo? É domingo? Muitas vezes, uma ida ao posto de gasolina já salvou o dia. Mas nem sempre é suficiente. Nem todos os produtos estão disponíveis nos postos de gasolina, e o horário de funcionamento é limitado.

Mas um sistema de varejo autônomo não seria lucrativo também onde já existe um posto de gasolina? A área de abrangência e a infraestrutura já estão disponíveis.

O armazém precisa, sem dúvida, ser automatizado. Isso permite o armazenamento ideal e inteligente do máximo de itens possível no menor espaço possível. O monitoramento das datas de validade dos produtos e a garantia do armazenamento correto de produtos secos ou sensíveis à temperatura são recursos essenciais.

Permitir que o possível alcance o impossível cria uma nova realidade.

Para muitos, a imaginação não consegue abarcar todos esses fatores: "Inviável", "muito complicado" ou "não vai funcionar" são as opiniões predominantes.

E-Mart

A E-Mart é a maior empresa varejista da Coreia do Sul. Samsung, Hyundai, KIA e LG são marcas sul-coreanas bastante conhecidas. A Coreia do Sul tem uma população de 51 milhões de habitantes e é cerca de 3,5 vezes menor que a Alemanha. Com 515 habitantes por km², é um dos países mais densamente povoados do mundo.

A E-Mart é a varejista de descontos mais antiga e maior da Coreia do Sul, com vendas totais superiores a US$ 15,8 bilhões em 2018. Em dezembro de 2016, contava com 160 lojas em todo o país. A empresa foi fundada em 12 de novembro de 1993 pelo Grupo Shinsegae, sendo a primeira varejista de descontos da Coreia do Sul. Com a abertura de novas lojas e a aquisição do Walmart Coreia em 2006, a E-Mart consolidou sua posição de liderança nos setores de varejo e descontos. A E-Mart oferece uma ampla variedade de produtos, desde alimentos e roupas até itens de higiene pessoal. A E-Mart também opera uma loja online. Além da Coreia do Sul, a empresa possui lojas na China, Vietnã e Mongólia.

Shinsegae

Shinsegae é um conglomerado sul-coreano com sede em Seul que opera, entre outras coisas, lojas de departamento de luxo sob o nome Shinsegae na Coreia e lojas de departamento com preços mais acessíveis sob o nome E-Mart na Coreia do Sul e na China. O nome Shinsegae significa "Novo Mundo".

Em 2014, a empresa possuía aproximadamente 15 lojas de departamento de luxo da marca Shinsegae na Coreia, além de 140 lojas de desconto E-Mart na Coreia e seis na China. A Shinsegae é a segunda maior rede de lojas de departamento do país, depois da Lotte. O faturamento atingiu € 4,7 bilhões em 2006 e € 10,5 bilhões em 2010, com um lucro líquido superior a € 725 milhões. Seus concorrentes diretos na Coreia incluem a Lotte Shopping e o Grupo de Lojas de Departamento Hyundai. A Shinsegae empregava 16.383 pessoas em dezembro de 2004, enquanto a E-Mart tinha 12.893 funcionários em 2010.

Em 22 de maio de 2006, a empresa anunciou que iria adquirir as 16 lojas Walmart coreanas, com 3.300 funcionários, por US$ 882 milhões (aproximadamente € 690 milhões) e convertê-las em lojas eMart. A eMart é a maior varejista da Coreia do Sul, com uma participação de mercado de cerca de 30%.

Desde 2009, a loja de departamentos Shinsegae Centumcity em Busan, com uma área de 293.905 m², é considerada a maior do mundo.

Em 2015, existiam aproximadamente 15 lojas de departamento Shinsegae na Coreia, incluindo uma filial no Aeroporto de Incheon e duas lojas menores, as Shinsegae Style Markets, dentro da rede E-Mart (esta última também administrada pela E-Mart). Em 2011, a empresa foi dividida em E-Mart Co., Ltd. (lojas de desconto) e Shinsegae Department Store Co., Ltd. (lojas de departamento de alto padrão). Desde então, ambas as empresas são subsidiárias do grupo matriz Shinsegae.

Uma comparação dos números do setor de varejo de alimentos na Alemanha pode ser encontrada aqui:

• Hubs locais descentralizados – centros logísticos

Estratégia de comércio eletrônico da E-Mart

Em março de 2019, o Grupo Shinsegae, operador da maior rede de lojas de desconto da Coreia do Sul, a E-Mart, lançou o shopping online SSG.COM.

Trata-se de uma empresa integrada composta por duas lojas de varejo online: a loja de departamentos Shinsegae e a loja de descontos E-Mart.

A integração dos processos de compras online tem como objetivo expandir de forma eficiente a crescente demanda por ofertas de comércio eletrônico sob a marca SSG.COM no mercado futuro.

A Shinsegae pretende atingir uma receita de 2,3 bilhões de euros com seu negócio de compras online em 2019, o que representa um aumento de 29% em comparação com os 1,74 bilhão de euros do ano anterior.

A longo prazo, o grupo pretende atingir um volume de negócios de 7,25 mil milhões de euros até 2023, o que será impulsionado pelo aumento da procura de serviços de entrega.

O grupo também opera a Shinsegae, a segunda maior rede de lojas de departamento do país, depois da rede Lotte.

O portal online SSG.COM é totalmente controlado pela E-Mart.

Antes da SSG.COM, diversas outras lojas online já haviam entrado com sucesso no mercado de comércio eletrônico. O primeiro portal de compras pela TV foi o CJ O Shopping. A GS Home Shopping também está entre as pioneiras digitais de vendas online, tendo introduzido as compras pela TV na Coreia do Sul pela primeira vez em 1994. Em 2001, a Hyundai Home Shopping Network Cooperation, a Lotte Home Shopping e a NS Shopping entraram no mercado.

E então, em 2010, foi fundada a SK Planet, uma subsidiária da SK Telecom. A SK Planet é uma empresa de desenvolvimento de plataformas de internet focada em comércio eletrônico, serviços online-para-offline e marketing digital, com seu portal de compras, o 11st. Já em 2016, o 11st se tornou o site de comércio eletrônico mais visitado da Coreia do Sul. É também o aplicativo de compras para dispositivos móveis número um.

Em 2019, o Grupo Shinsegae lançou o E-Mart e o SSG.COM para preencher essa lacuna. Eles se baseiam em quatro componentes:

 

1. Plataforma de compras online SSG.COM

 

2. Serviço de retirada offline para pedidos online (compras em domicílio ou via celular)

PIXEL, abreviação de Pick Cell, é um serviço de retirada via smartphone (celular). A PIXEL é um sistema de pedidos online para residências e/ou dispositivos móveis que permite aos clientes retirar seus produtos localmente.

O primeiro serviço O2O (Online para Offline) na Coreia.

 

 

3. Serviço de entrega

 

4. Sistema automatizado de armazém no shopping físico do E-Mart para disponibilidade de estoque 24 horas por dia, 7 dias por semana.

(As lojas de departamento na Coreia do Sul funcionam de segunda a domingo, das 10h30 às 20h ou das 20h30 às 20h30).

 

 

Portanto, todos os requisitos básicos para um ARS foram atendidos.

Aproximadamente metade dos 51,4 milhões de habitantes da Coreia do Sul vive na capital, Seul, ou em cidades satélites adjacentes. A região metropolitana de Seul é, portanto, o centro metropolitano mais importante. Consequentemente, a E-Mart opera o que provavelmente é atualmente o shopping center mais moderno do mundo em Cheonggyecheon (uma moderna área de lazer pública com 10,9 quilômetros de extensão no centro de Seul).

 

Como quase todos já possuem um smartphone, não há necessidade de fornecer terminais de internet separados. Aqui no Meeting Point, os clientes podem fazer pedidos confortavelmente pelo SSG.COM enquanto tomam um café.

Em um sistema bem projetado, o fator humano não é negligenciado. Por mais impressionantes que sejam as possibilidades tecnológicas, o aspecto sociológico da convivência humana também é levado em consideração. A autonomia não se manifesta na máquina, mas sim no ser humano.

Além do centro de informações (posto de serviço), caixas e outros funcionários podem ser encontrados nos corredores. Mesmo que apenas durante o horário normal de funcionamento, este é um conceito humanizado. Nenhum emprego está sendo eliminado e a experiência de compra não está sendo prejudicada; ela foi otimizada para o futuro, beneficiando tanto os varejistas quanto os clientes.

 

 

 

 

Adequado para:

• Urbanização na Coreia do Sul
• Coreia do Sul – Futuro do mercado de energias renováveis
• A Coreia do Sul é um mercado de varejo online pioneiro em todo o mundo