Conquistando o mercado do Reino Unido: Dados, números, fatos e estatísticas

Publicado em: 24 de outubro de 2020 / Atualizado em: 25 de outubro de 2020 – Autor: Konrad Wolfenstein

Ferramentas de apoio à tomada de decisões, como dados, números, fatos e estatísticas, estão disponíveis para download gratuito em PDF. Veja abaixo.

IMPORTANTE: Esta publicação não menciona todos os documentos disponíveis. Estes poderão ser adicionados gradualmente numa data posterior.

Conquistando o mercado do Reino Unido: Dados, números, fatos e estatísticas – Imagem: Stephen Finn|Shutterstock.com

Em 2018, 50% da população total da União Europeia fazia compras online. Dentro da Europa, o Reino Unido tinha a maior porcentagem de compradores online, com 77%. O gasto médio per capita em compras online também foi maior no Reino Unido, atingindo € 921 em 2019. A Alemanha ficou em segundo lugar, com uma média de € 784 gastos por ano em compras online.

É interessante notar que muitas empresas integram uma versão em inglês ao lado de seu idioma nativo ao desenvolverem suas plataformas de e-commerce. Isso geralmente ocorre porque a tecnologia permite, e muitas vezes não com base em dados ou números. O acesso aos mercados do Reino Unido e dos EUA é visto como um efeito colateral "positivo". Na maioria dos casos, não há justificativa estratégica para isso.

Mesmo que o mercado do Reino Unido ou dos EUA seja parte integrante da estratégia corporativa global, geralmente faltam informações abrangentes que destaquem as diferenças entre os respectivos mercados nacionais.

A Xpert.Digital, como um centro de informações e conteúdo, oferece dados, números, fatos e estatísticas abrangentes, ideais para uso em revisões, realinhamentos ou reinícios.

Um bom complemento para isto:

• Conquistando o mercado americano: dados, números, fatos e estatísticas
• Conquistando o mercado chinês: dados, números, fatos e estatísticas

Comércio eletrônico no Reino Unido

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Comércio eletrônico no Reino Unido – Download do PDF

O Reino Unido possui o mercado de comércio eletrônico mais desenvolvido da Europa. De acordo com os dados mais recentes do Escritório Nacional de Estatísticas do Reino Unido, a receita do comércio eletrônico no país atingiu 688,4 bilhões de libras esterlinas em 2018, um aumento significativo em comparação com o ano anterior. Os setores de atacado e manufatura foram os dois maiores, gerando as maiores receitas de comércio eletrônico naquele mesmo ano.

O setor varejista, no qual o Reino Unido lidera na Europa, representou cerca de 8% das vendas de comércio eletrônico em todos os setores. Somente no setor varejista, as vendas online representaram 19,4% do total em 2019 e a previsão é de que alcancem níveis ainda maiores nos próximos anos devido ao impacto da pandemia de coronavírus. Em 2019, as vendas online no varejo cresceram apenas 10,1%, a menor taxa registrada na última década. O varejo online foi particularmente significativo no setor têxtil e de vestuário, com os dados mais recentes do governo mostrando que mais de um quarto das vendas no varejo se originaram online.

Em muitos mercados europeus, o comércio móvel e os consumidores que utilizam dispositivos móveis são fundamentais para o comércio eletrônico. No Reino Unido, também, a proporção de usuários de smartphones que realizam compras por meio de dispositivos móveis, principalmente smartphones, aumentou ao longo dos anos. Ao mesmo tempo, o número de consumidores que utilizam métodos de pagamento móvel para suas transações online cresceu acentuadamente, com um aumento previsto de mais de dois milhões de usuários em 2019.

O mercado de compras online no Reino Unido está crescendo rapidamente, com um número cada vez maior de consumidores optando por essa modalidade. Em 2020, impressionantes 87% dos lares britânicos realizaram compras online nos 12 meses anteriores, representando a maior taxa de penetração do comércio eletrônico no Reino Unido nos últimos 11 anos. Roupas e artigos esportivos foram itens particularmente populares nas compras online.

Análises mais detalhadas do comportamento de compra online do consumidor mostram que o que leva os compradores aos canais online é uma combinação de diferentes motivações. Uma pesquisa realizada em 2018 e 2019 constatou que preço e variedade eram os dois maiores fatores. Outro estudo sobre o comportamento de pagamento de compradores online revelou que, embora os métodos convencionais, como cartões de crédito ou débito, ainda representassem a maior parcela, os compradores também utilizavam sistemas de pagamento online como PayPal ou até mesmo carteiras digitais como Google, Apple e Amazon.

Comércio social no Reino Unido

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O comércio social descreve o uso de plataformas de mídia social para promover, vender e comprar produtos e serviços. Por exemplo, os usuários podem navegar por produtos no Facebook e fazer compras diretamente na plataforma, sem precisar visitar o site de uma empresa terceirizada. À medida que o uso da tecnologia digital se torna cada vez mais popular entre as empresas, essa convergência entre mídias sociais e comércio eletrônico oferece às empresas uma maneira de simplificar o processo de compra e aproveitar a publicidade em mídias sociais para suas marcas.

Embora as redes sociais conectem consumidores, elas também desempenham um papel importante na conexão entre profissionais de marketing e compradores atuais e potenciais. As estratégias de marketing utilizadas no comércio social engajam os compradores online por meio de elementos gráficos, recomendações e opções de compra personalizáveis.

Lojistas e consumidores já voltaram sua atenção para o comércio automatizado por chatbots e aplicativos de mensagens como uma extensão do comércio social. No entanto, diferentemente do comércio eletrônico tradicional, o comércio social ainda precisa de tempo para se popularizar.

Marketing digital no Reino Unido

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Publicidade digital no Reino Unido

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Publicidade digital no Reino Unido – Download em PDF

Publicidade no Reino Unido

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Publicidade no Reino Unido – Download em PDF

Com gastos anuais de US$ 29 bilhões em 2019, o Reino Unido é o mercado europeu de melhor desempenho em termos de investimento em publicidade e o quarto maior globalmente, depois dos Estados Unidos, China e Japão. Com exceção de uma queda em 2017, o Reino Unido conseguiu aumentar seus gastos com publicidade ano após ano desde 2009, e essa tendência deve continuar em 2020. De modo geral, o setor publicitário impulsiona a economia ao estimular a concorrência, criar empregos e financiar plataformas de mídia como sites e mecanismos de busca. No entanto, a digitalização levou a mudanças significativas nos formatos de publicidade nos últimos anos. Mecanismos de busca, publicidade online, rádio online e vídeo sob demanda estiveram entre as plataformas de publicidade que apresentaram crescimento em 2018. Por outro lado, a publicidade tradicional em mídia impressa, como revistas, jornais e mala direta, sofreu um declínio.

Publicidade digital:
Os anunciantes estão direcionando seu foco para as plataformas mais populares da atualidade – as plataformas online. Os gastos com publicidade digital vêm aumentando desde 2007 e não mostram sinais de desaceleração. Em 2019, atingiram £14 milhões, com uma projeção de £15,6 milhões para 2020. Em 2018, o Google liderou o setor de publicidade digital com 40% de participação de mercado, enquanto o Facebook ficou em segundo lugar naquele ano, com 22,7%. No entanto, o marketing online claramente não é para todos, já que a porcentagem de adultos no Reino Unido que usam bloqueadores de anúncios tem aumentado a cada ano desde 2015.

A publicidade nas redes sociais
está em plena expansão graças ao seu vasto alcance e à sua base de usuários em rápido crescimento – a maioria composta por millennials antenados em tecnologia, com idades entre 25 e 34 anos. Em 2018, gerou quase US$ 2,1 bilhões em receita somente no Reino Unido, a maior receita entre todos os países europeus. Com a expectativa de que a penetração das redes sociais aumente globalmente ano após ano até 2025, a perspectiva para o setor é promissora. Em uma pesquisa de 2019, 39% dos varejistas do Reino Unido esperavam que o Facebook trouxesse o maior benefício para seus negócios nos próximos cinco anos, enquanto 18% disseram o mesmo para o YouTube e o Instagram.

Impacto do Coronavírus no Setor:
Os gastos com publicidade no Reino Unido foram severamente impactados durante a pandemia de coronavírus em 2020. Com os cinemas fechados em todo o país por quase quatro meses, a publicidade em telas grandes foi provavelmente a mais afetada. A publicidade em mecanismos de busca e em displays online, por outro lado, foi prevista como a menos afetada pelo lockdown. No entanto, uma tendência positiva está surgindo para 2021, com o setor não apenas se recuperando, mas também apresentando um crescimento geral de gastos de 13,6%.

Publicidade programática no Reino Unido

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Publicidade programática no Reino Unido – Download do PDF

Em uma década, o investimento em publicidade digital no Reino Unido mais que quadruplicou, atingindo £14 milhões em 2019. A maior parte desse valor corresponde à publicidade programática, representando quase 89% do investimento total em publicidade display no país – mais do que nos EUA e na média global. Além disso, em 2019, o Reino Unido sozinho representou 31% do investimento total em publicidade programática na Europa, a maior participação entre todos os países. Como líder no setor de publicidade programática, o Reino Unido está preparado para continuar crescendo nessa área, com o objetivo de atingir um investimento anual de £6 bilhões até 2021. A maior parte desse investimento será em vídeo.

Agências de Publicidade Programática – Transparência é Fundamental.
Embora a automatização da compra e venda de anúncios traga uma série de benefícios – principalmente a redução de custos –, a rápida adoção da publicidade programática impõe uma carga crescente às marcas, que precisam lidar com seus diversos aspectos. Com necessidades que vão desde o gerenciamento de bancos de dados até o desenvolvimento de algoritmos, muitas empresas não estão totalmente preparadas para atender a essas demandas e, portanto, recorrem à terceirização de certas áreas da publicidade programática, principalmente o gerenciamento de dados e a estratégia de campanhas. Isso geralmente ocorre em parceria com agências especializadas, como a AppNexus e a OpenX, que, segundo uma pesquisa do final de 2019, foram as duas principais parceiras utilizadas por empresas em todo o mundo para gerenciar sua tecnologia de anúncios. O que diferencia uma agência parceira? De acordo com CMOs (Diretores de Marketing) globais, a transparência é o principal fator na escolha de um parceiro.

Uma mudança para mercados privados?
Embora se espere que o investimento total em publicidade programática no Reino Unido aumente até 2021, a maior parte virá de negociações diretas — ou seja, negociações entre um vendedor e um comprador — em vez de lances em tempo real (RTB) por meio de uma plataforma de anúncios. Uma mudança para mercados privados também é esperada para compras de anúncios em tempo real, que devem representar mais da metade de todos os gastos com RTB até 2021. Não surpreendentemente, essa mudança ocorre após um aumento na fraude global em anúncios digitais, que deve custar ao setor US$ 44 bilhões somente em 2022.

Posicionamento de anúncios e atitudes em relação à publicidade direcionada:
A maioria dos consumidores concorda que o posicionamento influencia a percepção de confiabilidade de um anúncio, sendo as percepções negativas particularmente acentuadas quando um anúncio é veiculado ao lado de conteúdo controverso. No geral, os sentimentos em relação à publicidade direcionada ainda parecem ser mistos, com 68% dos adultos britânicos admitindo que ainda se sentem desconfortáveis ​​com a ideia.

Mecanismos de busca no Reino Unido

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Mecanismos de busca no Reino Unido – Download em PDF

Quando você pensa em mecanismos de busca, imediatamente pensa em gigantes como Google, Bing e Yahoo!, bem como em concorrentes menores como DuckDuckGo e Yandex. Apesar da crescente popularidade de ferramentas de busca alternativas nos últimos anos – principalmente devido a preocupações com a privacidade – o Google permanece líder desde 2010, detendo cerca de 90% do mercado global.

Ceticismo em relação aos mecanismos de busca:
Embora os mecanismos de busca façam parte do cotidiano, os consumidores permanecem críticos e a confiança nos resultados de busca oscila. Aproximadamente 60% dos entrevistados entre 2012 e 2019 acreditavam que os mecanismos de busca apresentavam uma mistura de informações tendenciosas e imparciais. Em contrapartida, apenas cerca de 20% acreditavam na validade de todos os resultados exibidos. Esse ceticismo em relação aos mecanismos de busca não é surpreendente, especialmente considerando a publicidade política paga. O Google, por exemplo, foi particularmente cúmplice durante as eleições europeias de 2019. Somente no Reino Unido, a gigante das buscas recebeu € 48.000 naquele ano pela veiculação de anúncios políticos.

Publicidade:
O aprendizado de máquina e a publicidade programática também permitiram que os mecanismos de busca exibissem anúncios relevantes para o público em tempo real. Além disso, os principais mecanismos de busca, como o Google, construíram alguns dos maiores bancos de dados de consumidores, contendo informações como histórico de compras e localização. Isso, combinado com a tecnologia mencionada anteriormente, cria uma ferramenta que supera em muito outros métodos de publicidade. De fato, a publicidade em mecanismos de busca, por si só, gera a maior parte da receita de publicidade digital no Reino Unido, superando mídias sociais, banners, vídeos e classificados.

Quota de mercado no Reino Unido:
O Bing, da Microsoft, ocupa o segundo lugar no Reino Unido, atrás do Google, com uma quota de mercado de 10%, seguido pelo Yahoo! e DuckDuckGo. Apesar de duas quedas acentuadas na quota de mercado desde 2015 – coincidindo com as multas antitruste da União Europeia contra a empresa – o crescimento do Google não mostra sinais de desaceleração. A gigante do Vale do Silício também domina mais de 90% do setor de buscas móveis desde 2014. Em janeiro de 2020, essa quota atingiu a impressionante marca de 97,9%, representando um domínio de mercado quase total.

Hábitos de busca do consumidor:
A influência dos mecanismos de busca é tão forte que 70% dos consumidores no Reino Unido dependem deles para suas decisões de compra. Em contraste, apenas 42% confiam em avaliações de clientes. O termo mais buscado no Google de janeiro a abril de 2020 foi “AirPods”.

Google no Reino Unido

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Google no Reino Unido – Download do PDF

Este PDF apresenta informações e estatísticas sobre o Google no Reino Unido, fornecendo dados sobre os serviços online da empresa. Inclui informações sobre a receita publicitária do Google em todo o mundo e no Reino Unido, bem como sua participação no mercado de mecanismos de busca. Também contém seções sobre o sistema operacional móvel Android do Google e a plataforma de compartilhamento de vídeos do Google, o YouTube.

Publicidade fora de casa no Reino Unido

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Publicidade exterior no Reino Unido – Download do PDF

Em termos simples, a publicidade exterior (OOH, na sigla em inglês) é a publicidade que atinge as pessoas enquanto elas estão em locais públicos. No Reino Unido, a publicidade OOH pode ser vista em outdoors à beira da estrada, telas digitais em centros comerciais e pontos de ônibus, e nas laterais dos ônibus. Estes são apenas alguns exemplos; os anunciantes estão constantemente buscando novas maneiras de alcançar os consumidores com uma das formas mais antigas de publicidade.

A publicidade exterior pode ser incrivelmente eficaz. Uma das razões para isso é que, de certa forma, é uma das formas mais puras de publicidade. A publicidade online, por outro lado, compete sempre com o conteúdo e muitas vezes até se disfarça de conteúdo, podendo facilmente passar despercebida ou ser simplesmente ignorada pelos consumidores em meio às suas vidas online agitadas. A publicidade exterior, no entanto, será sempre notada.

Outro motivo pelo qual a publicidade exterior funciona tão bem é o seu potencial para atingir repetidamente um grande número de pessoas numa área específica. A maioria das pessoas vê publicidade exterior diariamente, sendo que as impressões e a cobertura dos anúncios são ainda maiores em grandes cidades como Londres e Birmingham.

Essas são apenas algumas das razões pelas quais o investimento em publicidade exterior aumentou e a previsão é de que cresça ainda mais nos próximos anos. A receita com publicidade exterior no Reino Unido também aumentou, uma tendência observada em toda a Europa e no mundo da publicidade em geral. Anunciantes e empresas de mídia exterior estão investindo particularmente em publicidade exterior digital, com um número cada vez maior de telas digitais em espaços públicos.