Intralogística | Daifukus para o futuro: CTO Takuya Gondoh sobre estratégia, inovação e inteligência artificial

O caminho da Daifuku para o futuro: o diretor de tecnologia Takuya Gondoh fala sobre estratégia, inovação e inteligência artificial

O mundo está mudando em um ritmo impressionante. A inteligência artificial (IA) e outros avanços tecnológicos estão moldando cada vez mais quase todos os setores. Particularmente na área de sistemas de fluxo de materiais, essas inovações estão abrindo oportunidades sem precedentes para superar desafios complexos em logística e produção. A Daifuku, líder global em automação de fluxo de materiais, reconheceu isso desde cedo. Por isso, a empresa investe constantemente em tecnologias voltadas para o futuro, impulsionando seu crescimento e oferecendo soluções inovadoras aos seus clientes.

Para oferecer uma visão mais aprofundada de como a Daifuku utiliza tecnologias de ponta para alcançar seus objetivos ambiciosos, a empresa realizou uma entrevista esclarecedora com Takuya Gondoh , Diretor de Tecnologia (CTO) e chefe da Divisão de Inovação Empresarial. Gondoh explicou os esforços estratégicos da empresa para criar valor real para seus clientes e para a sociedade por meio do desenvolvimento e da implementação de tecnologias inovadoras.

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O papel do CTO e a direção estratégica da Daifuku

Gondoh descreveu seu papel central como CTO da seguinte forma: Sua principal tarefa é identificar áreas de crescimento e desafios sociais a partir de uma perspectiva tecnológica e orientada para a pesquisa. Com base nisso, ele busca reconhecer aplicações potenciais para as tecnologias da empresa, desenvolver estratégias abrangentes de pesquisa e desenvolvimento e investir nas bases para a inovação. Por meio dessa abordagem estratégica, Gondoh pretende impulsionar ativamente o desenvolvimento e a introdução de tecnologias avançadas e a criação de novas áreas de negócios. Em última análise, tudo isso serve ao objetivo abrangente de concretizar a visão de longo prazo da Daifuku, "Impulsionando o Impacto Inovador até 2030".

Para a Daifuku, essa visão é mais do que um simples slogan; ela incorpora o profundo compromisso da empresa com a inovação e sua ambição de desempenhar um papel fundamental na definição do futuro da tecnologia de movimentação de materiais. “Impulsionando o Impacto Inovador até 2030” é um princípio orientador que guia toda a empresa em suas decisões estratégicas e processos operacionais.

Na entrevista, Gondoh enfatizou que o sucesso passado da Daifuku se baseou em grande parte na capacidade da empresa de ouvir atentamente as necessidades de seus clientes. Essa abordagem centrada no cliente forma a base da cultura da empresa. Com base nessa compreensão das necessidades dos clientes, a Daifuku desenvolveu estratégias específicas de pesquisa e desenvolvimento em suas diversas unidades de negócios para criar soluções personalizadas. Essas estratégias levaram ao desenvolvimento e à implementação de tecnologias altamente especializadas que comprovaram seu valor na prática e proporcionaram aos clientes uma verdadeira vantagem competitiva.

Ao longo dos anos, cada uma das unidades de negócio da Daifuku acumulou uma riqueza considerável de conhecimento tecnológico especializado, conhecimento abrangente e habilidades únicas. Essa expertise é uma vantagem competitiva crucial e permite à Daifuku atender até mesmo às necessidades complexas e individuais de seus clientes.

Exemplos de aplicações de IA em diversas áreas de negócios da Daifuku

Para ilustrar a aplicação concreta das tecnologias de IA, Gondoh citou alguns exemplos impressionantes das diversas áreas de negócio da Daifuku:

Indústria de fabricação e distribuição

Nesses setores, a Daifuku desenvolveu processamento de imagens baseado em IA para robôs de picking. Esses robôs inteligentes são capazes de reconhecer visualmente, agarrar e classificar produtos, aumentando significativamente a eficiência e a precisão em armazéns e centros de logística. Além disso, foi implementado o processamento de pedidos orientado por IA para carregamento de paletes mistos. Essa tecnologia otimiza o processo de carregamento de paletes contendo itens diferentes, o que é crucial na logística moderna, onde pedidos cada vez mais personalizados precisam ser montados. A IA analisa os pedidos, calcula a sequência de embalagem ideal e, assim, garante a máxima utilização do espaço de carregamento e minimiza danos durante o transporte.

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Produção de semicondutores

A Daifuku também utiliza IA para aumentar a eficiência nas linhas de produção altamente sensíveis da indústria de semicondutores. Especificamente, a IA é usada para otimizar o planejamento de rotas dos veículos de transporte aéreo (OHTs) que transportam wafers – a base dos microchips – entre as diversas estações de processamento. O planejamento eficiente de rotas é essencial nessa área, pois os processos de produção são altamente complexos e exigem agilidade. Ao otimizar as rotas de transporte com o auxílio da IA, os tempos de processamento podem ser reduzidos, as capacidades de produção aumentadas e os custos diminuídos. Além disso, a IA ajuda a evitar possíveis gargalos e a garantir um fluxo de produção contínuo.

Farmácias

A inteligência artificial (IA) desempenha um papel cada vez mais importante na área da saúde, principalmente em farmácias. A Daifuku utiliza IA para aprimorar a precisão dos sistemas de verificação de prescrições desenvolvidos por sua unidade de negócios de eletrônicos. A verificação de prescrições é um processo crítico em farmácias, pois erros em prescrições de medicamentos podem ter sérias consequências para os pacientes. Sistemas baseados em IA podem auxiliar os farmacêuticos nessa tarefa, analisando automaticamente as prescrições, detectando possíveis erros ou inconsistências e, assim, aumentando a segurança e a eficiência da dispensação de medicamentos. Esses sistemas podem, por exemplo, detectar interações medicamentosas, identificar erros de dosagem ou verificar se um medicamento é adequado para um determinado paciente.

Esses exemplos ilustram a diversidade de aplicações da IA ​​nas várias áreas de negócios da Daifuku. Eles também demonstram que a Daifuku não está focando apenas em IA em um setor específico, mas sim buscando uma estratégia abrangente para aproveitar o potencial dessa tecnologia em todas as áreas relevantes.

Promover a cooperação e a troca de conhecimentos dentro da Daifuku

Gondoh salientou, contudo, que, apesar da sua vasta experiência, as unidades de negócio da Daifuku muitas vezes desenvolvem tecnologias semelhantes de forma independente. Para criar sinergias e acelerar os processos de desenvolvimento, ele considera que o seu papel como CTO inclui também o fomento da colaboração entre as unidades de negócio da empresa. A troca direcionada de conhecimentos e experiências deverá permitir o desenvolvimento de tecnologias e a sua implementação prática ainda mais rapidamente.

Essa colaboração abrangente é um fator crucial para a força inovadora da Daifuku. Ao reunir a expertise de suas diversas unidades de negócios e promover uma comunicação aberta, a empresa evita esforços de desenvolvimento duplicados, utiliza os recursos com mais eficiência e lança soluções novas e inovadoras no mercado mais rapidamente. Essa abordagem é particularmente importante em um momento de rápidas mudanças tecnológicas, pois permite que a Daifuku se mantenha ágil e se adapte rapidamente aos novos desenvolvimentos.

Iniciativa da Daifuku em toda a empresa para enfrentar desafios de longo prazo

Para fortalecer ainda mais a capacidade inovadora da Daifuku e preparar a empresa para os desafios futuros, foi lançada em 2023 uma iniciativa que abrange toda a empresa. Este projeto visa identificar, visualizar e, em seguida, abordar sistematicamente os desafios de negócios de longo prazo.

Um aspecto fundamental desta iniciativa é garantir que as discussões não permaneçam puramente teóricas, mas sim que conduzam a ações concretas. Para assegurar isso, foi formada uma equipe diversificada de funcionários de várias unidades de negócios e funções centrais, desde gerentes juniores até chefes de departamento. Essa diversidade de perspectivas e experiências é crucial para obter uma compreensão abrangente dos desafios e desenvolver soluções práticas.

Foram formados quatro subcomitês para o projeto, cada um com foco em áreas específicas: planejamento estratégico, desenvolvimento e promoção de IA, gestão de pessoal e processos e infraestrutura compartilhada.

O trabalho das subcomissões de Daifuku em detalhes

Cada uma das quatro subcomissões desempenha um papel importante na implementação da iniciativa em toda a empresa e contribui à sua maneira para preparar a Daifuku para o futuro.

Planejamento estratégico

Este comitê concentra-se na identificação de tecnologias que serão de importância estratégica para a Daifuku nos próximos 10 a 20 anos. Com base em projeções futuras e análises de tendências, são identificadas as tecnologias que devem ser priorizadas para futuras atividades de pesquisa e desenvolvimento. O trabalho deste comitê é crucial para garantir que a Daifuku não apenas atenda às necessidades atuais dos clientes, mas também antecipe proativamente os desenvolvimentos tecnológicos e se posicione precocemente em campos promissores do futuro. Isso requer uma abordagem voltada para o futuro e a capacidade de reconhecer tecnologias disruptivas e seu potencial impacto no setor de movimentação de materiais.

Desenvolvimento e promoção da IA

Este comitê é responsável por selecionar e implementar tópicos de desenvolvimento de IA que possam ser aplicados em todas as unidades de negócios da Daifuku. O objetivo é desbloquear o potencial das tecnologias de IA em toda a empresa e aproveitar as sinergias. O comitê identifica casos de uso de IA que podem gerar valor agregado para diversas unidades de negócios e coordena o desenvolvimento e a implementação de soluções correspondentes. Isso pode incluir, por exemplo, o desenvolvimento de modelos ou ferramentas genéricas de IA que possam ser adaptadas e utilizadas por diferentes unidades de negócios. Além disso, o comitê desempenha um papel fundamental na promoção do compartilhamento de conhecimento e das melhores práticas na área de IA dentro da empresa.

Gestão de pessoal e processos

Este comitê dedica-se à importante tarefa de revisar e atualizar os perfis de competências da equipe técnica da Daifuku. Dado o ritmo acelerado das mudanças tecnológicas e a crescente importância de áreas como IA, robótica e análise de dados, é crucial que os funcionários possuam as habilidades e o conhecimento necessários para utilizar essas tecnologias de forma eficaz. O comitê analisa as competências atuais da equipe técnica, identifica lacunas de habilidades e desenvolve medidas para treinamento e desenvolvimento de competências. Essas medidas incluem, por exemplo, a criação de mapas de competências, a definição de programas de treinamento e a promoção da aprendizagem contínua. O objetivo é garantir que a Daifuku tenha uma equipe de especialistas técnicos altamente qualificada e voltada para o futuro.

Infraestrutura compartilhada

Este comitê está trabalhando na criação de uma infraestrutura de dados que aprimore a troca e o uso de dados em toda a empresa. No mundo atual, orientado por dados, uma infraestrutura de dados eficiente é crucial para o sucesso de uma empresa como a Daifuku. Ela permite a agregação, análise e uso de dados de diversas fontes para embasar a tomada de decisões. O comitê está desenvolvendo uma plataforma de dados compartilhada que permite a todos os departamentos da Daifuku acessar, compartilhar e usar colaborativamente dados relevantes. Isso promove a transparência, aprimora a colaboração e possibilita o desenvolvimento de inovações orientadas por dados. Além disso, o comitê aborda questões de segurança e privacidade de dados para garantir que a infraestrutura de dados atenda aos mais altos padrões.

Cada subcomissão é composta por quatro a cinco membros e geralmente se reúne duas vezes por mês. Gondoh atribui grande importância ao trabalho das comissões e procura comparecer a todas as reuniões para acompanhar o progresso, contribuir com ideias e garantir que a iniciativa alcance os resultados desejados. Sua participação ativa ressalta a importância que a Daifuku atribui a essa iniciativa e demonstra que inovação e desenvolvimento estratégico são prioridades máximas dentro da empresa.

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Promover uma mentalidade orientada para o futuro dentro da Daifuku

Um aspecto fundamental dos esforços de Gondoh é fomentar uma mentalidade voltada para o futuro entre todos os funcionários da Daifuku. Ele enfatizou que a abordagem anterior da empresa para o desenvolvimento de produtos e tecnologias era altamente centrada no cliente e com foco no curto prazo. Os ciclos de desenvolvimento normalmente se concentravam em um período de apenas alguns anos. No entanto, inovações revolucionárias exigem uma abordagem de longo prazo e voltada para o futuro. É essencial antecipar as oportunidades de negócios futuras desde cedo e desenvolver tecnologias para capitalizar essas oportunidades.

Para alcançar essa transformação na mentalidade dos funcionários, a Daifuku está implementando diversas medidas. Um componente fundamental é aumentar a conscientização dos funcionários sobre a importância da inovação e do planejamento estratégico de longo prazo. Por meio de campanhas de comunicação interna, treinamentos e workshops, os funcionários são incentivados a pensar de forma inovadora, desenvolver novas ideias e participar ativamente na construção do futuro da Daifuku.

Gondoh relatou com satisfação que os membros do subcomitê já internalizaram essa mentalidade voltada para o futuro e estão compartilhando informações proativamente, além de gerar novas ideias e perspectivas. Ele espera que essa tendência positiva se estenda a todos os funcionários da empresa no futuro. Para acelerar essa mudança em toda a organização, a Daifuku está focando na criação de "conquistas iniciais" que motivem os funcionários e demonstrem o potencial da inovação.

O sistema interno de IA da Daifuku como acelerador da inovação

Um instrumento fundamental para fomentar uma mentalidade orientada para o futuro e acelerar a inovação é o desenvolvimento de um sistema de inteligência artificial (IA) para toda a empresa. Este sistema será implementado em todas as unidades de negócio da Daifuku e compreenderá três funções principais:

Busca de casos de problemas semelhantes

Esta função visa reduzir o tempo de resposta em caso de falhas do sistema. Para isso, está sendo criado um banco de dados abrangente de falhas passadas. Utilizando IA, os casos de erro relevantes são rapidamente identificados e disponibilizados aos funcionários. Ao converter o conhecimento implícito (o conhecimento empírico de funcionários experientes) em conhecimento explícito (armazenado no banco de dados), mesmo os funcionários mais jovens e menos experientes poderão restaurar os sistemas tão rapidamente quanto seus colegas mais experientes. Isso leva a uma redução significativa no tempo de inatividade e a um aumento na disponibilidade do sistema. Além disso, a função contribui para a retenção e a transferência de conhecimento dentro da empresa.

Inspeções digitalizadas

Esta função utiliza sensores para digitalizar vibrações e outros dados operacionais de sistemas e máquinas. Os dados coletados são então analisados ​​por meio de IA para detectar falhas potenciais precocemente e garantir uma operação estável. Essa manutenção preditiva permite que o trabalho de manutenção seja planejado e executado proativamente antes que ocorram quebras não planejadas. Isso reduz o tempo de inatividade, diminui os custos de manutenção e prolonga a vida útil do equipamento. Além disso, os dados de inspeção digitalizados podem ser usados ​​para otimizar a eficiência da planta e aprimorar continuamente os processos de produção.

Chatbot de IA para manuais

Este recurso oferece um chatbot inteligente que acessa um extenso banco de dados de manuais da empresa. Os funcionários podem fazer perguntas ao chatbot sobre diversos tópicos e receber respostas imediatas e precisas. Isso facilita o acesso ao conhecimento relevante, economiza tempo na busca por informações e dispensa os funcionários experientes de consultas repetitivas. O chatbot com IA atua, portanto, como um "assistente digital de conhecimento", disponível para os funcionários da Daifuku a qualquer hora e em qualquer lugar, ajudando-os a realizar seu trabalho com mais eficiência. Além disso, o chatbot contribui para centralizar e aprimorar o acesso ao conhecimento da empresa.

Os testes iniciais de algumas dessas funções começaram já em 2024 em diversas unidades de negócios da Daifuku. Ao criar um sistema de última geração que pode ser implementado em todas as áreas de negócios, a Daifuku visa demonstrar a importância das tecnologias e inovações voltadas para o futuro aos seus funcionários e inspirá-los a abraçar esses temas. O sistema interno de IA tem, portanto, o objetivo não apenas de aumentar a eficiência e a produtividade, mas também de servir como catalisador para uma cultura de inovação mais ampla dentro da empresa.

O desenvolvimento de talentos como chave para o sucesso da Daifuku

Gondoh enfatizou que, embora a transformação digital e o uso da IA ​​sejam cruciais para transformar as operações comerciais e os processos internos, há uma notável escassez de profissionais qualificados nessas áreas. Portanto, é essencial focar no desenvolvimento dos próprios funcionários, além de recrutar especialistas externos.

A Daifuku adota uma estratégia abrangente de desenvolvimento de talentos que inclui diversas iniciativas:

Programas de e-learning para toda a empresa sobre Transformação Digital (DX) e Inteligência Artificial (IA)

Esses programas foram desenvolvidos para aprimorar as habilidades digitais e a compreensão de IA de todos os funcionários da Daifuku. Eles transmitem conhecimento fundamental sobre tecnologias digitais, análise de dados e inteligência artificial, permitindo que os funcionários reconheçam e utilizem o potencial dessas tecnologias em seu trabalho diário. Os programas de e-learning são acessíveis a todos os funcionários e podem ser integrados de forma flexível à sua rotina de trabalho.

Programa de Treinamento em Ciência de Dados da D-Adapt:

Este programa foi desenvolvido para funcionários selecionados em locais estratégicos no Japão e oferece a eles conhecimento e habilidades avançadas em ciência de dados. Os participantes aprendem a identificar desafios, usar dados de forma eficaz e desenvolver soluções baseadas em dados. O programa inclui fundamentos teóricos, exercícios práticos e estudos de caso. O objetivo é capacitar os participantes para se tornarem especialistas em ciência de dados, capazes de realizar análises de dados complexas e gerar insights valiosos para a empresa. A Daifuku planeja expandir este programa para todas as suas unidades no mundo no futuro, para garantir que 10% de sua força de trabalho seja treinada em ciência de dados e IA.

Essas iniciativas de desenvolvimento de funcionários visam não apenas transmitir conhecimento e habilidades, mas também quebrar as barreiras psicológicas em relação às tecnologias avançadas. Por meio de treinamentos e educação continuada, os funcionários são incentivados a se envolver com novas tecnologias, reduzir a ansiedade e aproveitar ativamente as oportunidades da transformação digital. A Daifuku reconhece que seus funcionários são essenciais para o sucesso da transformação digital e, portanto, investe estrategicamente em seu treinamento e desenvolvimento de habilidades.

A visão de Gondoh para o futuro do Daifuku

Para concluir, Gondoh falou sobre sua visão para o futuro da Daifuku e sua perspectiva pessoal como CTO. Ele enfatizou que, embora a tecnologia seja inegavelmente crucial, o sucesso econômico da empresa é igualmente importante. A liderança tecnológica por si só não basta. Mesmo que a Daifuku esteja na vanguarda de certas tecnologias que só se tornarão realmente relevantes daqui a 10 ou 20 anos, a empresa deve considerar constantemente como essas tecnologias podem contribuir para o sucesso dos negócios.

Isso exige habilidades de pensamento analítico e a capacidade de identificar problemas, encontrar soluções e colocá-las em prática. A Daifuku se esforça para fomentar uma cultura corporativa na qual os funcionários busquem ativamente problemas e soluções para criar novo valor agregado. Para alcançar esse objetivo, a Daifuku não apenas conta com conhecimento interno, mas também promove a inovação aberta por meio de parcerias com startups e universidades. Essas colaborações visam expandir ainda mais a expertise tecnológica da Daifuku e impulsionar o crescimento da empresa a médio e longo prazo.

A apresentação de Gondoh ofereceu uma visão clara da direção estratégica da Daifuku e de seu compromisso com a inovação. A empresa reconheceu desde cedo o potencial da IA ​​e de outras tecnologias avançadas e as utiliza consistentemente para fortalecer sua competitividade e oferecer soluções inovadoras aos seus clientes. Ao mesmo tempo, a Daifuku dá grande ênfase ao desenvolvimento de seus colaboradores e à promoção de uma cultura corporativa favorável à inovação. Essa estratégia abrangente posiciona a Daifuku de forma ideal para continuar desempenhando um papel de liderança no setor de movimentação de materiais e para moldar significativamente o futuro da logística e da produção. A visão "Driving Innovative Impact 2030" é mais do que um lema – é uma promessa aos clientes, colaboradores e parceiros da Daifuku de que a empresa continuará fazendo tudo ao seu alcance para contribuir positivamente para a sociedade por meio da inovação e para tornar o mundo um lugar melhor.

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