Notificações push – não apenas para aplicativos de smartphone!

Publicado em: 4 de março de 2018 / Atualizado em: 31 de agosto de 2018 – Autor: Konrad Wolfenstein

Notificações push – também disponíveis em computadores (PC, laptop – Windows e Linux).

As notificações push já são utilizadas em smartphones e tablets há algum tempo, mas também podem ser facilmente usadas em computadores desktop (PC, laptop – Windows/Linux)!

“Estudos mostram que usuários que ativaram as notificações push usam um aplicativo em média 14,7 vezes por mês, enquanto usuários sem o serviço o fazem apenas 5,4 vezes – uma diferença de 171%. Portanto, vale a pena engajar cada usuário individualmente com uma abordagem personalizada.”

Seja para eventos esportivos, notícias atuais do mundo todo ou novidades interessantes da empresa, as notificações push são há muito tempo uma maneira extremamente popular de manter clientes, seguidores e outros usuários interessados ​​atualizados e fornecer notícias em smartphones e tablets.

Um dos principais usuários dessa tecnologia são os aplicativos móveis, que a utilizam para enviar notícias para as telas de seus usuários. Segundo estudos, um proprietário de celular recebe, em média, 63 notificações por dia – a maioria delas por meio de aplicativos de mensagens como WhatsApp, Facebook ou serviços de e-mail.

Além de serem exibidas em dispositivos móveis, as notificações push são cada vez mais utilizadas em desktops e laptops , onde a mensagem é exibida ativamente na tela do assinante. Para os operadores de sites, as notificações push tornam-se, portanto, uma oportunidade ideal para fornecer conteúdo novo ao seu público-alvo.

Os desenvolvedores dos navegadores web mais populares atualmente reconheceram isso e agora oferecem amplo suporte ao formato. O único requisito para notificações push é que o destinatário tenha optado ativamente por recebê-las.

As vantagens em resumo

• Maior visibilidade e presença entre os assinantes, mesmo além do contato direto com o cliente ou do site
• Agregar valor para o usuário por meio da alta relevância individual do conteúdo
• Aumento da aceitação de notificações push por meio da personalização

Design de Notificações Push

Qualidade acima de quantidade

Dada a grande atenção que as notificações push recebem, algumas empresas são tentadas a enviar o máximo de mensagens possível. Isso é um erro, pois correm o risco de decepcionar seus destinatários fiéis (que, afinal, consentiram previamente em recebê-las). Assim como acontece com os boletins informativos, um número excessivo de notificações push pode levar rapidamente à percepção de que o remetente é irrelevante – ou pior: spam. Portanto, é crucial garantir que as notificações push ofereçam valor agregado. Isso pode ser alcançado, por exemplo, por meio de..

• Apresentações de produtos
• Novas ofertas de serviços,
  informações sobre feiras/eventos comerciais futuros.
• informações de mercado específicas do setor
• Informações sobre novos relatórios técnicos

acontecer.

Acertar o tom certo

O número de caracteres é limitado, por isso textos curtos e introdutórios são essenciais. Duas ou três frases memoráveis ​​são cruciais para despertar o interesse do leitor em saber mais. Softwares de personalização podem aproveitar interações anteriores com o destinatário. Testes A/B também podem ser usados ​​para explorar diferentes variações de texto.

Tempo de envio

Se as notificações push forem sempre enviadas na calada da noite, é compreensível que recebam muito menos atenção e interação do que se fossem enviadas durante o dia. No entanto, mesmo nesse caso, o sucesso de uma mensagem depende do momento exato em que é enviada. Isso varia de acordo com o setor, como ilustra o exemplo a seguir.

Com o software certo, o remetente pode garantir que suas mensagens cheguem à caixa de entrada do assinante no momento ideal.

Selecione os intervalos

O envio constante de notificações push é tão ineficaz quanto enviá-las trimestralmente. O interesse de novos clientes costuma ser maior no início e depois diminui. O software de personalização ajuda a levar em conta essa tendência. Se houver muitas novidades, é útil que os assinantes tenham a opção de ajustar a frequência das notificações.

Inclusão de canais de comunicação adicionais

Como os assinantes geralmente utilizam diversos canais, como sites e redes sociais, é crucial garantir que todos os canais de comunicação estejam abastecidos com conteúdo simultaneamente. O que é anunciado na notificação push deve estar presente no site, nas redes sociais, etc. Caso contrário, os usuários correm o risco de ficarem confusos, anulando rapidamente o impacto positivo da notificação push.

Personalização de notificações push

As notificações push personalizadas para dispositivos móveis oferecem diversas vantagens: alcançam os usuários rapidamente, em qualquer lugar, e proporcionam ainda mais valor agregado com seu conteúdo personalizado. Isso é possível graças a um software de personalização que permite customizar as notificações push de diversas maneiras.

Como funciona: Um cliente em potencial usa o site ou aplicativo de um fornecedor e explora diversos produtos ou soluções. O software registra cada etapa da jornada do cliente. Em seguida, combina essas informações com um texto pré-escrito sobre o tema, incluindo links relevantes, e envia uma notificação push para o dispositivo móvel do usuário após um intervalo predefinido. Alternativamente, uma notificação push é gerada e enviada automaticamente assim que houver novidades relacionadas ao tema que o cliente em potencial está visualizando.

Como resultado, o assinante recebe informações/ofertas atualizadas da área relevante para ele, o que aumenta consideravelmente a probabilidade de interesse/interação/compra.

Serviços para envio de notificações push

Para garantir que as mensagens alcancem o efeito desejado, uma ampla variedade de ferramentas pode ser integrada: desde o rastreamento de resultados até a personalização, provedores de serviços competentes asseguram o gerenciamento eficaz das notificações push.

• Envio em uma ampla variedade de formatos e plataformas
• Fácil integração e utilização em diversos sistemas de software (WordPress, etc.)
• Envio: Segmentação por grupos-alvo, envio automático, confirmação de envio, ferramentas de relatórios detalhados, etc.
• Serviços: Testes A/B, rastreamento de conversões, localização, otimização de frete, identificação de segmentos, etc.

(1) Quando o site é acessado pela primeira vez, o visitante é questionado se deseja receber notificações (notificações push) no futuro.

(2) Você também pode se inscrever para receber notificações posteriormente. O ícone está sempre visível. Você também pode cancelar a inscrição para receber notificações aqui a qualquer momento.

Mais tarde, quando você enviar uma notificação push, seus assinantes receberão uma mensagem em seus computadores (e também em smartphones, tablets etc.) sem terem visitado seu site no momento da notificação:

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