Opinia i wkład do dyskusji: notatki społeczności zamiast weryfikacji faktów – uwzględniaj użytkowników o różnych perspektywach – Zdjęcie: Xpert.Digital
Meta i X: Jak nowy model moderacji społeczności zmienia platformy
Meta ogląda X: Dlaczego system notatek społeczności zastępuje klasyczne weryfikacje faktów
Ogłoszenie, że Meta (spółka dominująca Facebook, Instagram i Wątki) chce wprowadzić nowy system „notatek społecznościowych”, wywołało dalekosiężne dyskusje. Zamiast klasycznych faktów, ten system ma przyczynić się do moderowania treści, która jest szeroko rozpowszechniona na platformach poprzez aktywnie uczestniczące w społeczności użytkowników. Co ciekawe, Meta opiera się na podobnym modelu, który jest już używany na platformie X Elon Musk (wcześniej Twitter). Istnieje jednak centralna różnica: w Meta notatki społecznościowe nie są stosowane do płatnych reklam, ale wyłącznie w zakresie składek ekologicznych. Takie podejście i możliwe konsekwencje rodzą wiele pytań, które wykraczają poza aspekt czystego moderacji. Poniżej znajdziesz szczegółową prezentację koncepcji, tła, funkcjonalności oraz możliwości i wyzwań związanych z wprowadzeniem tej funkcji.
Nadaje się do:
1. Tło i motywacja do „notatek społecznościowych”
Od weryfikacji faktów po podejście społecznościowe
Przez lata Meta coraz częściej stoi w obliczu oskarżenia, że dezinformacja, fałszywe raporty i wprowadzające w błąd treści są szeroko rozpowszechnione przez własne platformy. „Kontrola faktów” organizacji zewnętrznych od dawna jest centralnym instrumentem przeciwdziałającym temu problemowi. Jednak użycie takich faktów często prowadziło do kontrowersji w przeszłości. Skrytykowano przede wszystkim, że organizacje te nie zawsze są bezstronne lub że niektóre tematy traktowane priorytetowo, ale inne zaniedbały. Ponadto te scentralizowane mechanizmy nie były w stanie w pełni pokryć ogromnego zakresu wkładu na platformy.
„Notatki społecznościowe” reprezentuje zatem nowe podejście do umieszczenia zadania umiaru i oceny bardziej w ręce społeczności użytkowników. W rezultacie Meta ma nadzieję na szerszą akceptację i szybszą ocenę, czy treść jest potencjalnie problematyczna, czy wprowadzająca w błąd. Słowami meta: „Chcemy polegać bardziej na naszych korzeniach swobodnej ekspresji i umożliwić ludziom na naszych platformach bardziej osobistej odpowiedzialności”.
Inspiracja od X (dawniej Twitter)
To nie przypadek, że „Notatki społecznościowe” Metas zdecydowanie przypominają istniejący system. Elon Musk ogłosił już, kiedy Twitter został przejęty, aby chcieć kontrolować treści mniej centralnie. Zamiast tego użytkownicy powinni być bardziej zaangażowani w proces identyfikacji i oznaczania wątpliwych treści. „Chcemy, aby ludzie wprowadzili różne perspektywy, a tym samym zapewnili większą przejrzystość”, było jednym z wczesnych stwierdzeń w tym kontekście.
Nawet jeśli odpowiednie dane techniczne różnią się, podstawowa zasada jest podobna: użytkownik ocenia wkład i, zgodnie z kryteriami społeczności, identyfikuje je jako pomocne, wprowadzające w błąd lub wprowadzające w błąd. System Metas ma jednak tę samą nazwę - „Uwagi społeczności” - i opiera się na porównywalnych mechanizmach oceny. Zapewnia to pewne uznanie, ale także rodzi pytanie, czy Meta kopiuje tylko znaną koncepcję, czy też można oczekiwać prawdziwej innowacji.
Odejście od klasycznego sprawdzania faktów
Do tej pory Meta w USA korzystała z usług różnych partnerów weryfikujących fakty, którzy przeglądali i analizowali podejrzane treści. Jednak model ten w coraz większym stopniu osiągał swoje granice: klasyczne weryfikacje faktów często były w stanie reagować jedynie z opóźnieniem na bardzo szybko rosnące trendy w mediach społecznościowych. Ponadto akceptacja zewnętrznych organizacji testujących nie była szczególnie wysoka wśród części populacji użytkowników, ponieważ kwestionowano neutralność tych organizacji. Model był także złożony z biznesowego punktu widzenia, gdyż wymagał regularnej koordynacji z partnerami i zasobów finansowych.
Dzięki „notatkom społecznościowym” Meta chce zatem działać bardziej opłacalnie i obejmować szeroki zakres wkładów, zachęcając samą bazę użytkowników do udziału. Jednocześnie użytkownik jest zobowiązany do aktywnego radzenia sobie z treścią zamiast po prostu przyjmowania oceny zagranicznej. Według Meta ta zmiana perspektywy obiecuje ogólnie wyższą wiarygodność i silniejszą integrację społeczności.
2. Co to są „notatki społeczności”?
Podstawowa zasada
„Notatki społecznościowe” to krótkie wyjaśnienia, notatki lub poprawki utworzone przez członków platformy, jeśli masz wrażenie, że wkład jest mylący lub dodatkowe potrzeby informacyjne. Może to być proste wyjaśnienia, takie jak: „Ten wkład zawiera liczby, które zostały obalone w ostatnich badaniach” lub na przykład: „Wkład ten może być nieaktualny, ponieważ nastąpiły nowe zmiany”.
Chodzi o to, że kilku użytkowników może sformułować swoje oceny niezależnie. Inni członkowie społeczności oceniają te komentarze jako „pomocne” lub „nie pomocne”. Uwaga, że doświadczenia szczególnie wysokiego i różnych wsparcia różnych grup użytkowników jest ostatecznie widoczne bezpośrednio pod danym wkładem. Stwarza to rodzaj zdecentralizowanego, wspólnego testu faktycznego, który nie jest kontrolowany przez jedną instytucję.
Różne perspektywy i budowanie konsensusu
Centralną cechą „notatek społeczności” jest to, że celowo starasz się angażować użytkowników z różnymi perspektywami. Meta ma nadzieję, że w ten sposób zostanie znaleziony konsensus, który jest nie tylko ważny w pewnej „komorze echa”.
W przeszłości rowy między różnymi grupami użytkowników pojawiają się wielokrotnie, co doprowadziło do politycznie lub ideologicznie zabarwionych starć. „Notatki społecznościowe” mają na celu częściowe wypełnienie tych okopów za pomocą systemu algorytmicznego poprzez jedynie widoczne podkreślenie notatek, które pozytywnie ocenia szeroki zakres ocen.
Takie podejście ma na celu zmniejszenie ryzyka, że tylko jedna strona zachowa suwerenność w niektórych kwestiach. Jednocześnie nie jest jasne, w jakim stopniu uwzględnia się różnice kulturowe i językowe. Zwłaszcza na platformach globalnych, takich jak Facebook i Instagram, postrzeganie postu może się znacznie różnić w zależności od regionu.
Odróżnienie od płatnych reklam
Fakt, że „notatki społeczności” nie powinny mieć zastosowania do płatnych reklam, jest obecnie szczególnie atrakcyjny. „Chcemy, aby notatki społeczne uzupełniają treści ekologiczne, ale nie wpływają na branżę reklamową”, mówi Meta.
To rozróżnienie prowadzi do krytyki, ponieważ wiele osób postrzega reklamy i posty sponsorowane jako główny czynnik potencjalnego wprowadzenia w błąd. Marki, stowarzyszenia lobbujące lub podmioty polityczne mogłyby w dalszym ciągu swobodnie wyświetlać reklamy bez zdecentralizowanej kontroli społeczności. W związku z tym pojawia się pytanie, na ile przejrzysty i kompleksowy jest model, jeśli wyłączy się istotne obszary platform.
3. Harmonogram premier i platformy
Planowana premiera w USA
Według Meta „Notatki społecznościowe” są początkowo testowane w USA. Ten okres testowy powinien rozciągnąć się na kilka miesięcy przed możliwym rozszerzeniem do innych krajów. Firma podkreśla, że korekty mogą być nadal dokonywane w tej fazie testowej, w zależności od opinii użytkownika i powstających wyzwań technicznych.
Decyzja o rozpoczęciu kariery w USA jest zrozumiała. Z jednej strony Meta ma tam swój największy rynek zbytu, z drugiej strony dyskusje polityczno-społeczne w USA są szczególnie gorące. Mamy nadzieję uzyskać jak najwięcej informacji z tego wysoce spolaryzowanego środowiska, aby na późniejszych etapach zoptymalizować system dla innych krajów.
Facebook, Instagram i wątki
Meta zamierza zintegrować „notatki społeczności” na Facebooku, Instagramie i wątkach. Firma obejmuje zatem dużą część globalnego rynku mediów społecznościowych. W szczególności „wątki”, stosunkowo młoda sieć, mogłaby skorzystać z konsolidacji reputacji zorientowanej na innowacje.
Oczekuje się, że na Facebooku, z którego korzystają miliardy użytkowników, system będzie miał szerokie zastosowanie. Udostępniane są tutaj różne typy postów, od osobistych aktualizacji, przez tematy wiadomości, po kampanie polityczne. Z drugiej strony Instagram zawiera dużo zdjęć i filmów; w tym przypadku dodanie adnotacji do treści wizualnych mogłoby otworzyć nowe możliwości krytycznego podejścia do obrazów.
Integracja i łatwość obsługi
Jednym z decydujących czynników sukcesu „notatek społecznościowych” jest integracja z odpowiednią platformą. Jeśli użytkownicy będą musieli podjąć dodatkowe kroki w celu odczytania lub przesłania komentarzy, może to znacznie zmniejszyć udział. Dlatego Meta planuje uczynić ten proces tak płynnym, jak to możliwe: naciśnięcie przycisku lub końcówki palcowej powinno wystarczyć, aby dodać lub ocenić ocenę.
Ponadto użytkownicy, którzy już wchodzili w interakcje z wkładem, powinni otrzymać powiadomienie, gdy tylko opublikowano „notatkę społeczną”. Zapewnia to, że informacje o poprawkach lub kontekstu nie pozostają niezauważone. Wyzwanie nie jest przytłoczenie użytkowników. Powódź powiadomień może szybko do tego doprowadzić.
4. Posty organiczne a reklama płatna
Dlaczego to rozróżnienie?
„Notatki społecznościowe” są wprowadzane wyłącznie do treści ekologicznych, tj. W składkach, których dystrybucja nie jest wspierana przez zasoby finansowe. Meta uzasadnia to faktem, że płatne reklamy podlegają ścisłej kontroli wewnętrznej przed ich opublikowaniem. Ponadto istnieją już mechanizmy oznaczające reklamę.
Krytycy zauważają jednak, że konsekwentne zaangażowanie społeczności miałoby sens także w środowisku reklamowym. Reklamy często mają niezwykle duży zasięg, a jeśli zawierają fałszywe informacje, szkody mogą być poważne. Istnieje obawa, że firmy lub podmioty polityczne mogą w szczególności wykorzystywać reklamy w celu ochrony przed krytycznymi komentarzami ze strony społeczności.
Wpływ na marki i influencerów
Szczególnie ekscytujący aspekt wpływa na komunikację marki i wpływowych. Wielu wpływowych nie włącza klasycznych reklam, ale publikuje sponsorowane treści, staże produktu lub płatną współpracę. Nie zawsze jest jasne, czy tego rodzaju artykuły są uważane za „ekologiczne”, czy jest raczej w kategorii „płatnej treści”.
Można tu wystąpić szara strefa, w której niektóre wkłady mają charakter reklamowy, ale nadal oficjalnie nie działają jako skarga, a zatem jest rejestrowana przez „Notatki społecznościowe”. Prawdopodobnie doprowadzi to do dyskusji na temat tego, w jaki sposób takie treści powinny być oznaczone i prawidłowo traktowane. W jakim stopniu powstaje tutaj Meta, nie jest jeszcze znana.
Dyskusja w branży reklamowej
W kręgach reklamowych jest już wiele dyskusji na temat tego, czy wprowadzenie „notatek społecznościowych” wymaga nowych strategii. Firmy może być trudniejsze przedstawienie swojej marki w kontrolowanym środowisku, jeśli użytkownicy nieoczekiwanie dodają komentarze do produktów, oświadczeń lub kampanii. Może to prowadzić do zupełnie nowej dynamiki, w której wizerunek marki nie jest już kształtowany wyłącznie przez oficjalną komunikację, ale także zbiorową opinię społeczności.
Jednocześnie marki, które działają bardzo przejrzysty i promują otwartą kulturę dyskusyjną, mogłyby skorzystać z „notatek społecznościowych”. Umożliwiając poprawki faktyczne lub dostarczając dodatkowe informacje, możesz uzyskać wiarygodność. W tym kontekście interesujące jest to, że młodsze grupy docelowe często cenią autentyczność i raczej identyfikują się z markami wiarygodnymi w krytyce.
5. Treść polityczna i strategia długoterminowa
Rola komunikacji politycznej
Aktorzy polityczni coraz częściej wykorzystują media społecznościowe jako główną platformę do rozpowszechniania swoich wiadomości. Płatne reklamy i wkłady organiczne odgrywają równie ważną rolę w kampaniach wyborczych. Decyzja Meta o nie stosowaniu „notatek społecznościowych” do reklam politycznych ma zatem konsekwencje dla dyskursu politycznego.
Przeciwnicy „notatek społecznościowych” w kontekście politycznym, że taktyki centralnej dezinformacji za pośrednictwem reklam pozostają skuteczne. Z drugiej strony zwolennicy widzą pozytywnie, że w debatach organicznych może istnieć bardziej otwarty klimat, w którym wątpliwe stwierdzenia są szybko kontekstualizowane lub obalane przez społeczność. Pozostaje jednak wątpliwe, jak skuteczne „notatki społeczności” są przeciwko bardzo profesjonalnym i dobrze uznanym za kampanie dezinformacyjne, które opierają się na przełączaniu reklam.
Poważna restrukturyzacja w obsłudze treści
Wprowadzenie „Notatek społecznościowych” jest częścią większej restrukturyzacji w zakresie kontaktu z treścią. Meta od dawna eksperymentuje z nowymi formatami, algorytmami i wytycznymi, które kontrolują widoczność wkładu. Istnieją wysiłki, aby zwrócić treść polityczną jako całość i bardziej skupić się na osobistej interakcjach.
„Staramy się ponownie uczynić sieci społecznościowe, stawiając rodzinę i przyjaciół na pierwszym planie” - skomentował rzecznik Meta. Trend ten może oznaczać, że aktorzy polityczni i partnerzy medialni muszą myśleć o nowych sposobach, aby osiągnąć taki sam zasięg jak wcześniej.
Długoterminowe konsekwencje dla użytkowników
Z punktu widzenia użytkownika wprowadzenie „notatek społecznościowych” można ocenić zupełnie inaczej w zależności od zachowań użytkowania osobistego. Każdy, kto używa głównie platform do celów prywatnych, może być zadowolony z nowej funkcji, ponieważ obiecuje większą przejrzystość i kontekst. Jeśli jednak głównie wchodzisz w interakcję z treścią polityczną lub kontrowersją, musisz przygotować się na fakt, że kultura debaty staje się bardziej złożona.
Wzrasta również odpowiedzialność poszczególnych użytkowników, ponieważ każdy może wpływać na publiczne postrzeganie tematu za pomocą małej nuty. To samo dotyczy w przeciwnym kierunku: każdy, kto daje bezpodstawną lub tendencję do zwracania uwagi, ryzykuje, że reszta społeczności „nie jest pomocna”.
6. Jak „notatki społeczności” działają szczegółowo
Tworzenie notatek
Aby napisać „notatkę społeczności”, użytkownicy muszą spełniać określone wymagania. Często obejmuje to pewien minimalny wiek konta, dobrą historię interakcji bez ostatnich naruszeń, aw niektórych przypadkach gotowość do wzięcia udziału w programie wprowadzającym.
Po pokonaniu tych przeszkód użytkownicy będą mogli tworzyć notatki, wybierając odpowiednią opcję pod postem. Tekst notatki jest zwykle zredukowany do ograniczonej liczby znaków, dzięki czemu pozostaje zwarty. Traktaty szczegółowe nie są zamierzone, ponieważ mogłyby pogorszyć czytelność.
Ocena społeczności
Gdy tylko ocena została napisana, początkowo nie jest widoczna dla ogółu społeczeństwa, ale jest wymieniona wewnętrznie. Inne osoby, które mają również prawo do tworzenia notatek, mogą teraz udzielić informacji zwrotnej. Ocenią ocenę jako „pomocną” lub „nie pomocną”, często z niewielkim komentarzem, dlaczego decydują.
Prawdziwą atrakcją jest to, że system opiera się na możliwie różnorodnych przekrojach recenzji. Ocena uznawana za dobrą jedynie przez bardzo jednorodną grupę użytkowników czasami nie jest publikowana. Tylko wtedy, gdy użytkownicy o różnych poglądach zgadzają się z treścią, szansa na to, że ocena pojawi się w widocznym miejscu pod postem, wzrasta. Ma to na celu uniemożliwienie grupom ideologicznym systematycznego głosowania na Notes i manipulowania platformą na swoją korzyść.
Publikowanie i powiadomienia
Jeśli ocena wystarczająco różnych użytkowników jest uważana za pomocną, pojawia się pod wkładem. Krótką ikonę lub specjalne oznaczenie można również zasygnalizować, że ten artykuł otrzymał „notatkę społeczności”. Użytkownicy, którzy lubili, skomentowali lub udostępnili post, mogą zostać poinformowani, że dostępna jest nowa ocena, aby dać im możliwość przemyślenia pierwotnej oceny.
Meta ma nadzieję, że doprowadzi to do samoregulacji: każdy, kto udostępni wprowadzający w błąd post, może później otrzymać powiadomienie, że dostępne są nowe informacje kontekstowe, i może następnie wycofać lub poprawić post. Przyszłość pokaże, czy sprawdzi się to w praktyce.
Anonimowość i ochrona autorów
Jednym z wrażliwych punktów jest ochrona użytkowników, którzy piszą notatki. „Notatki społecznościowe” są publikowane w formie anonimowej, więc nie można bezpośrednio zobaczyć, która osoba stoi za pewną nutą. Ma to tę zaletę, że represje lub osobiste ataki na autorów klasy są trudniejsze.
Anonimowość niesie jednak również ryzyko, że poszczególne osoby mogą ulec pokusie złożenia nieprzemyślanych lub obraźliwych oświadczeń. Jednak tutaj w grę wchodzi system ocen i wiele takich notatek nawet nie zostanie aktywowanych, jeśli nie będą konstruktywne lub nie będą dostarczać wiarygodnych informacji. W dłuższej perspektywie może wyłonić się grono zaangażowanych użytkowników, cieszących się dobrą opinią w społeczności i których oceny będą miały odpowiednio wyższą wagę.
Ciągłe doskonalenie
Meta planuje stale poszerzyć „notatki społeczności”. Pętle zwrotne, w których użytkownicy mogą udzielić informacji zwrotnej, których funkcjonalność brakuje lub które aspekty są zbyt skomplikowane, należy ocenić. Algorytmy, które decydują o tym, które banknoty stają się widoczne dla ogółu społeczeństwa, można również dostosować.
Można sobie wyobrazić, że w przyszłości możliwe będą także adnotacje multimedialne, takie jak krótkie filmy lub obrazy ilustrujące dany problem. Meta może również integrować narzędzia pomagające w badaniach, takie jak automatyczne wyszukiwanie słów kluczowych w wiarygodnych źródłach informacji. Jednak to, czy i kiedy takie funkcje staną się rzeczywistością, zależy od wielu czynników, w tym przepisów o ochronie danych i wykonalności technicznej.
7. Możliwości i korzyści z „notatek społecznościowych”
Decentralizacja i szerokość
Ważną zaletą jest decentralizacja. Podczas gdy klasyczne kontrole faktów są przeprowadzane tylko przez mały zespół lub organizacja, „notatki społeczności” mogą zasadniczo zintegrować miliony ludzi. Umożliwia to znacznie większe pokrycie wkładu na platformy.
Szerokie uczestnictwo oznacza, że brane są pod uwagę różnorodne perspektywy. Może to prowadzić do równowagi, ponieważ ocena nie zależy od jednego strażnika. Szczególnie w czasach, gdy rośnie nieufność do władz centralnych, może to być ważny sygnał dla większej otwartości i uczestnictwa.
Szybkość i terminowość
Media społecznościowe są szybkie. Trendy często przychodzą i odchodzą w ciągu kilku godzin lub dni. Scentralizowany system kontroli faktów często nie może nadążyć. „Notatki społeczności” z drugiej strony korzystają z zbiorowej szybkości reakcji wielu użytkowników. Jeśli tweet, post lub obraz stają się wirusowe, można szybko utworzyć i ocenić różnorodne komentarze, pod warunkiem, że istnieje wystarczająca liczba aktywnych uczestników online.
Ten aspekt szybkości jest szczególnie istotny w przypadku najświeższych wiadomości lub fałszywych raportów, które szybko się rozprzestrzeniają. Terminowa notatka społeczności może uniemożliwić wielu użytkownikom rozpowszechnianie dezinformacji poprzez podanie kontekstu lub uwypuklenie niespójności.
Promowanie umiejętności korzystania z mediów
Aspektem, którego nie należy nie docenić, jest promocja umiejętności czytania w mediach. Kiedy ludzie aktywnie uczestniczą w „notatkach społecznościowych”, nieuchronnie zajmują się treścią, ich wiarygodnością i badaniami zgodnie z faktami. Dowiesz się, dlaczego niektóre roszczenia są wątpliwe, a które dowody mogą wskazywać na manipulację.
Ten efekt uczenia się może mieć pozytywny wpływ na ogólny poziom kultury dyskusji. W miarę jak użytkownicy nauczą się bardziej krytycznie kwestionować pewne kwestie i przedstawiać dobrze uzasadnione argumenty, ogólna jakość treści zamieszczanych na platformach wzrasta. Ci, którzy sami nie piszą notatek, ale czytają debaty i dzięki temu lepiej je rozumieją, również odnoszą korzyści.
8. Wyzwania i krytyka
Manipulacja i trolle
Zdecentralizowane podejście jest również podatne na manipulację. Zorganizowane grupy mogą próbować infiltrować system w drodze zmowy i systematycznie podwyższać lub obniżać ocenę wpisów lub notatek. Jeśli te grupy będą wystarczająco duże lub umiejętnie opracują strategię, mogą zyskać wpływy prowadzące do uprzedzeń.
Meta chce przeciwdziałać temu problemowi za pomocą algorytmów, które powinny rozpoznać podejrzenia skoordynowanych działań. Ponadto konieczna może być pewna heterogeniczność recenzji (różne interesy, pochodzenie, skłonności polityczne), aby ocena była w ogóle widoczna. Okaże się, czy jest to wystarczające, aby zapobiec armiom trolli i „brygadzie”.
Brak badania technicznego
Krytycy narzekają, że „notatki społeczności” nie gwarantują faktycznej poprawności. Podczas gdy profesjonalne kontrole faktów mają szkolenie dziennikarskie i często działają metodycznie, każdy może uczestniczyć w notatkach społecznościowych, pod warunkiem, że spełniają pewne podstawowe wymagania. Prowadzi to do rozważenia, że kłamstwa mogą ustalić się jako „opinia większości”, jeśli wystarczająca liczba użytkowników uważa je za prawdopodobne.
Z tego powodu sama Meta ostrzega przed rozważaniem „notatek społeczności” za jedyne źródło prawdy. „Widzimy siebie jako platformę, która ułatwia dyskurs, ale nie dajemy żadnych gwarancji treści”, jest analogowe stwierdzenie grupy. W przypadku złożonych tematów wymagających specjalistycznej wiedzy specjalistycznej pozostaje wątpliwe, jak wiarygodna może mieć szerokość koordynacji.
Platformy bez granic a kontekst lokalny
Meta działa na całym świecie. Jeden i ten sam temat może być oceniany inaczej w różnych krajach, czyli z powodu różnic kulturowych lub różnych sytuacji prawnych. Jeśli „notatki społeczności” zostaną wdrożone na arenie międzynarodowej, może to prowadzić do zamieszania, ponieważ niektórzy użytkownicy klasyfikują pewne treści za nieszkodliwe, podczas gdy inni uważają je za problematyczne.
Bariera językowa to kolejny czynnik: Notatki społeczności w jednym języku są mało przydatne dla osób, które nie znają tego języka. Tłumaczenia automatyczne mogą również prowadzić do nieporozumień. Dlatego wyzwaniem będzie zapewnienie, aby system działał sprawnie na całym świecie i umożliwiał sprawiedliwą ocenę.
Zmniejszona kontrola nad komunikatami marki
Marki i firmy są wykorzystywane w dużej mierze do samodzielnego kontrolowania swojej komunikacji. W przypadku „notatek społecznościowych” istnieje dodatkowa instancja, która może kontekst lub poprawne stwierdzenia. Może to mieć pozytywne skutki, tworząc większą przejrzystość i szybciej rozumiała nieporozumienia. Ale zwiększa to również ryzyko, że strategie komunikacyjne zostaną pomieszane.
W szczególności w sytuacjach kryzysowych marka, która jest krytykowana, może znaleźć powódź krytycznych komentarzy poniżej twojego wkładu w bardzo krótkim czasie. Wpływa to na publiczne postrzeganie natychmiast, bez możliwości reagowania na to w dobrym czasie. Profesjonalne zarządzanie kryzysem nie musi zatem już polegać tylko na komunikatach prasowych lub oświadczeniach firmy, ale musi również obejmować dynamikę „notatek społecznościowych”.
9. Perspektywy i możliwy rozwój
Ekspansja na inne kraje
Jeśli testy w USA zakończyły się sukcesem, Meta planuje udostępnić „notatki społeczności” w innych regionach. Jednak wprowadzenie do Europy może być bardziej złożone, ponieważ obowiązują surowsze przepisy dotyczące ochrony danych, a Meta jest pod okiem europejskich organów regulacyjnych. Już dziś firmy muszą dokładnie zbadać, czy są zgodne z krajowymi i UE szeroko zakrojonymi wymaganiami z każdą poważną aktualizacją mechanizmów moderacji treści.
Współpraca z rządami i instytucjami
Można sobie wyobrazić, że Meta będzie współpracować z instytucjami publicznymi lub uniwersytetami na dłuższą metę w celu udoskonalenia „notatek społecznościowych”. Na przykład uniwersytety mogą dostarczyć podstawowe informacje na niektóre tematy, które pomagają użytkownikom ocenić wkład. Oficjalne organy mogą również korzystać z interfejsów, aby podać informacje na temat fałszywych informacji w czasie rzeczywistym.
Jest to jednak sprzeczne z podstawową ideą decentralizacji. Zbyt ścisła współpraca z agencjami czy instytucjami rządowymi mogłaby sprawiać wrażenie, że system jest kontrolowany odgórnie. Wyzwaniem będzie znalezienie równowagi między wkładem zawodowym a samostanowiącą społecznością.
Innowacje techniczne i sztuczna inteligencja
Kolejnym rozwojem może być zwiększone wykorzystanie sztucznej inteligencji. Sieci społecznościowe już wykorzystują algorytmy do identyfikacji problematycznej treści. W przyszłości systemy AI mogą analizować „notatki społeczności” i wspierać użytkowników w tworzeniu. Na przykład AI może dostarczyć sugestie, które źródła mogą być istotne, a nawet automatycznie przedstawić wstępną ocenę wiarygodności wkładu.
Ale i tutaj pojawiają się obawy. Sztuczna inteligencja może popełniać błędy, być stronnicza lub w zbyt dużym stopniu polegać na określonych zbiorach danych. Dlatego ważne pozostanie, aby na pierwszym planie znajdował się ludzki osąd, a sztuczna inteligencja przyjęła bardziej funkcję pomocniczą.
Trwała zmiana kultury dyskusji
Ostatecznie „notatki społeczności” mogą pomóc zmienić sposób komunikacji za pośrednictwem mediów społecznościowych. Zamiast pasywnie konsumować treści, użytkownicy są zachęcani do krytycznego i aktywnego wnoszenia wkładu. Przejście od czystych konsumentów na designerów może mieć pozytywny wpływ na kulturę dyskusyjną.
Jednak nadal nie można sprawdzić, czy system faktycznie ustanawia się na stałe i czy użytkownicy przyjmują go w wystarczającym stopniu. Wiele będzie zależeć od tego, w jaki sposób Meta radzi sobie z przypadkami nadużyć, w jaki sposób firma projektuje przyjazność dla użytkowników i które zachęty są tworzone, aby zaangażować wystarczającą liczbę osób. Jeśli możliwe jest zbudowanie uczciwego i przejrzystego procesu, „notatki społeczności” mogą w przyszłości stać się podstawową częścią wielu sieci społecznościowych.
Planowane wprowadzenie „notatek społecznościowych” w Meta oznacza punkt zwrotny w krajobrazie mediów społecznościowych
Meta robi odważny krok wraz z odejściem klasycznych, scentralizowanych kontroli faktów w kierunku zdecentralizowanego moderacji opartej na społeczności. „Notatki społecznościowe” powinny zapewnić większą przejrzystość, zawierać rozpowszechnianie fałszywych informacji i dać użytkownikom możliwość aktywnego przyczynienia się do jakości treści.
Jednak fakt, że ten system nie jest stosowany do płatnych reklam, zapewnia kontrowersyjne dyskusje. Krytycy obawiają się, że będzie wielka potrzeba dodatkowej kontroli. Marki, wpływowe i reklamodawcy obserwują rozwój z mieszanymi uczuciami, ponieważ linia podziału czasami zaciera się między treścią ekologiczną i sponsorowaną. Z kolei aktorzy polityczni i grupy interesu ceni „notatki społeczności” jako kolejnego instrumentu, który mógłby zmienić ich zakres na platformach mediów społecznościowych, na których zostanie pokazany kierunek.
Technicznie rzecz biorąc, „notatki społeczności” wprowadza ze sobą ekscytującą wzajemne oddziaływanie crowdsourcingu, oceny algorytmiczne i anonimowość. Powstaje jednak pytanie, jak odporny jest system w kierunku manipulacji i czy zapewnia wiarygodne wyniki w bardzo wrażliwych obszarach tematycznych. W szczególności istnieje pewne ryzyko, że opinia większości niekoniecznie odpowiada faktom w przypadku złożonych faktów, które wymagają szczegółowych badań.
Niemniej „notatki społeczności” oferują ogromny potencjał dla bardziej ożywionej, bardziej przejrzystej i bardziej partycypacyjnej kultury komunikacyjnej. Jeśli możliwe jest ciągłe ulepszanie systemów i znalezienie równowagi między uczestnictwem wspólnotowym a zapewnianiem jakości, może to być ważny krok w celu wzmocnienia wiarygodności treści w mediach społecznościowych. Ponadto użytkownicy mogą w ten sposób rozszerzyć swoją umiejętność czytania i pisania w mediach, co w dłuższej perspektywie przyniosłoby korzyści całego społeczeństwa.
W przypadku meta „notatki społeczności” to nie tylko test, ale być może plan przyszłych funkcji mediów społecznościowych. Inne platformy będą uważnie obserwować rozwój i prawdopodobnie przyjmują podobne lub rozszerzone pojęcia. Ostatecznie pytanie brzmi, czy szeroki użytkownicy wchodzą w tę formę zbiorowej moderacji treści, czy też chęć profesjonalisty, testowane informacje pozostaje silniejsze.
W zdigitalizowanym świecie, w którym każdy wkład można dzielić miliony razy w ciągu kilku sekund, wymagane jest nowe zrozumienie odpowiedzialności. „Notatki społecznościowe” mogą pomóc rozdzielić odpowiedzialność na ramionach wielu, a tym samym znaleźć równowagę między wolnością wypowiedzi a ochroną przed dezinformacją. Projekt jest wciąż na początku, ale nadchodzące miesiące i lata pokażą, czy może spełnić wysokie oczekiwania.
Wraz z wprowadzeniem „notatek społecznościowych” Meta tworzy sposób, który może zasadniczo zmienić związek między operatorami platform, użytkownikami, reklamodawcami i aktorami politycznymi. To, czy ta ścieżka faktycznie prowadzi do sprawiedliwej i bardziej prawdziwej kultury dyskusyjnej, leży w znacznej części samych użytkowników.
Nadaje się do: