Goed uitgerust voor No-Line Commerce | Unified Commerce | No Border Commerce

Dankzij krachtige IT -klaar voor kruiskanaalverkoop

Hoewel de termen "no-line commerce" of "unified commerce" al geruime tijd in de vakmedia circuleren, is de betekenis ervan voor veel ondernemers en managers nog steeds onduidelijk. De tijdige implementatie van deze, voorlopig laatste, fase in de evolutie van e-commerce zal echter de koers bepalen voor een succesvolle toekomst in de detailhandel – zowel online als offline.

De eindeloze plank met No-Line Commerce, Unified Commerce, No Border Commerce

Naast soepel functionerende intralogistiek met geoptimaliseerde opslagomstandigheden, is de efficiënte onderlinge verbindingen van IT-processen een absolute voorwaarde voor No-Line Commerce, die de klantervaring in het absolute centrum van alle inspanningen plaatst door geen verschil te maken tussen de afzonderlijke verkoopkanalen, tussen online, offline of tussenliggende modellen. Dit is precies wat de no-line onderscheidt van oudere benaderingen zoals multi-or Omnichannel, omdat de klant in de No-Line-oplossing helemaal niet mag opmerken welk kanaal hij in contact staat met de dealer. Er moet identieke informatie worden verstrekt op alle verkoopkanalen.

Met no-line commerce is er dus alleen een grenzeloze "één" in plaats van silo's in logistiek, IT of marketing/sales. Om klanten de " oneindige gangpad "-ervaring te bieden, is een naadloze integratie van IT- en logistieke structuren vereist. Efficiënte digitale processen zijn hierbij cruciaal. Ze zorgen ervoor dat alle producten altijd via alle kanalen beschikbaar zijn voor klanten en dat retailers het overzicht behouden. Om te profiteren van deze cruciale concurrentiefactor, moeten retailers ervoor zorgen dat alle relevante informatie over de huidige voorraad en de locatie van individuele artikelen – of dit nu in het magazijn, de winkel, onderweg naar het volgende contactpunt of bij de klant is – op elk moment beschikbaar is.

Om dit te waarborgen, willen 53% van de verantwoordelijken voor enquêtes de komende jaren een uniform handelsplatform voor hun bedrijf opzetten. Zelfs 86% van de respondenten is van plan om binnen de komende 10 jaar een uniform e-commerceplatform te exploiteren.

Voorwaarde voor de implementatie van No-Line Commerce

No-Line-Comperce vereist een digitaal volledig netwerksysteemwereld, omdat het anders mogelijk is om bijvoorbeeld een online artikel in de winkel offline in de winkel te retourneren en dit proces één op één in kaart te brengen? In principe is No-Line Commerce een oplossing voor alle handelaren met verschillende verkoopkanalen. Vanwege de complexe taak is het echter meer haalbaar voor grotere bedrijven, omdat de implementatie van een all-in oplossing voor e-commerce, de andere kanalen en precieze volgorde en bestaand management, inclusief de tweede nauwkeurige volgen van technische processen, veel technische knowhow vereist. AIDS zoals QR -codes of RFID -chips kunnen worden gebruikt voor de precieze vervolging en inventaris van de inventaris. Om het tracking te laten werken, moet er echter voor worden gezorgd dat de bestaande software aan dergelijke vereisten is ontworpen. Het wordt nog moeilijker als retailers in de toekomst vertrouwen op zelflearningsystemen zoals kunstmatige intelligentie: hier moeten veel grotere gegevensstromen opnieuw worden beheerd om op elk moment een ideaal overzicht te garanderen.

Iedereen die hiervoor niet de kennis heeft, heeft toegang tot externe consultants . Met hun expertise helpen ze om interne IT- en logistieke processen te analyseren en bedrijven fit te maken voor digitale verandering.

Absolute transparantie in voorraadbeheer

De uitgebreide IT- en procesprocessen in No-Line Commerce vereisen zeer efficiënte processen. De grootst mogelijke flexibiliteit en controle zijn vereist, zodat klanten altijd het juiste product krijgen via de respectieve kanalen en de logistiek erachter niet het spoor verliezen. Waar in het verleden in het bedrijf nog steeds nodig was om te vragen of een bepaald artikel beschikbaar is, moet er vandaag ook absolute transparantie zijn voor aandelen in magazijn of filiaal.

Vergeleken met vroeger ligt de moeilijkheid in het creëren van transparantie, niet alleen over individuele kanalen, maar over alle kanalen heen. Om dit te bereiken, hebben retailers een centraal platform nodig dat hen te allen tijde betrouwbaar informeert over de voorraadniveaus in alle verkoopkanalen – SPOT-datamanagement ( SPOT – Single Point of Truth / SSOT – Single Source of Truth ). Tegelijkertijd moeten prognoses kunnen worden opgesteld om de voorraad tijdens periodes van hoge vraag, zoals vóór de kerstperiode, adequaat aan te vullen en de beschikbaarheid te allen tijde te garanderen. Dit vereist een uitgebreid netwerk van alle magazijnstructuren in centrale en tussenliggende magazijnen, evenals in individuele winkels of andere contactpunten.

Alles op één platform

Partners van Xpert.Digital bieden u een modern alternatief voor het opnemen van een ERP-systeem met behulp van een cloudgebaseerde platformoplossing voor de bestaande systemen. Ze brengen de handelsprocessen naar de cloud en geven beschikbaarheid en snelheid in alle kanalen en processen.

Een eerste stap hiervoor is het samenvoegen van bestaande ERP -management- en orderbeheersystemen. Als deze gegevens online zichtbaar worden gemaakt, horen niet -succesvolle bezoeken aan klanten in de vorige winkels horen. In plaats daarvan kunnen de goederen proactief naar bepaalde plaatsen worden gebracht als de software de verhoogde vraag naar deze artikelen op deze plek erkent. Een betere aankoopervaring met de klant en een verhoogde magazijnbehandeling en hogere verkopen zijn het gevolg. kunnen slimme apparaten worden gebruikt, die in no-line handel werken als een verband tussen klanten en dealers en zo een optimale aankoopervaring op elk gewenst moment en op elke locatie mogelijk maken.

Om dit te waarborgen, is en valt en valt met een soepele in elkaar grijpende logistiek en IT. Omdat alleen als de logistieke processen efficiënt werken en worden gemaakt met prestatieverstrong interfaces waarmee de gegevens zowel intern als naar de klant kunnen worden getransporteerd, het model succesvol kan zijn.