B2C: toekomstige markt voor de klant- of consumentenmetaverse-een praktische uitwisseling bij KPMG, een live evenement

Het live-evenement Metaverse 360° dat gisteren door KPMG in München werd georganiseerd, bood een unieke kans om de toekomstige markt van de metaverse van dichtbij te ervaren. Als deelnemer aan dit exclusieve live-evenement heb ik fascinerende inzichten in de virtuele wereld opgedaan en de kansen en risico's ervan voor bedrijven verkend.

Het evenement werd geleid door experts van KPMG en KPMG Law, die hun uitgebreide kennis van de Metaverse met ons deelden. Door een mix van presentaties, discussies en praktische oefeningen kregen de deelnemers een holistisch beeld van de mogelijkheden van de Metaverse. Bovendien kregen ze de kans om zich onder te dompelen in de virtuele wereld en praktische ervaring op te doen.

Het evenement richtte zich voornamelijk op de consumentenmetaverse, maar bood ook waardevolle inzichten voor de B2C-sector. Het werd duidelijk dat de metaverse een enorm potentieel biedt voor interactie met klanten in interactieve en meeslepende omgevingen. Bedrijven kunnen hun merkbekendheid versterken, producten en diensten op innovatieve manieren presenteren en nieuwe inkomstenstromen aanboren.

Een belangrijk discussiepunt waren de juridische en regelgevende aspecten van de metaverse. KPMG Law benadrukte de uitdagingen en risico's waarmee bedrijven rekening moeten houden bij hun intrede in de metaverse. Gegevensbescherming, intellectueel eigendom en virtuele valuta zijn slechts enkele van de juridische kwesties die zich voordoen in verband met de metaverse. Er werd benadrukt dat gedegen juridisch advies essentieel is om potentiële valkuilen te vermijden en naleving van de wetgeving te waarborgen.

De deelnemers kregen ook de gelegenheid om vragen te stellen en ideeën uit te wisselen met andere experts en geïnteresseerden. De daaropvolgende bijeenkomst bood een informele sfeer om contacten te leggen en netwerken uit te breiden. Deze netwerkmogelijkheid was bijzonder waardevol, aangezien de Metaverse constant in ontwikkeling is en het belangrijk is om ideeën uit te wisselen met andere experts om te profiteren van hun ervaringen en inzichten.

➡️ Het Metaverse 360° Live-evenement van KPMG was een verrijkende ervaring die mijn begrip en perspectief op de toekomstige markt van de metaverse heeft verbreed. Het was inspirerend om te zien hoe bedrijven nu al innovatieve benaderingen toepassen in de metaverse en hun strategieën daarop afstemmen. De mogelijkheden op dit gebied zijn divers en bieden nieuwe perspectieven voor interactie met klanten en het vormgeven van bedrijfsmodellen. Tegelijkertijd is het belangrijk om je bewust te zijn van de risico's en uitdagingen en weloverwogen beslissingen te nemen om succes op lange termijn in de metaverse te garanderen.

Graag wil ik van deze gelegenheid gebruikmaken om KPMG nogmaals te bedanken voor de uitnodiging voor dit live-evenement.

Probeer gewoon onze universeel bruikbare (B2B/Business/Industrial) Metaverse -configurator uit voor alle CAD/3D -demo -opties:

Xpert (B2B/Business/Industrial) Metaverse Configurator voor alle CAD/3D -gegevens kan op alle apparaten worden gebruikt, een platform!

Geschikt hiervoor:

• Industriële metaverse configurator voor alle CAD / 3D -demo's

Het verschil tussen 'klant' en 'consument' zit hem in het soort relatie en de rol die een persoon heeft ten opzichte van een product of dienst.

De term 'klant' verwijst naar een persoon die een product of dienst koopt of op een andere manier met een bedrijf in contact komt. De klant is in de eerste plaats degene die een product of dienst koopt of gebruikt. De focus ligt hier op de zakelijke relatie tussen het bedrijf en de individuele klant.

Aan de andere kant verwijst de term 'consument' naar een persoon die daadwerkelijk een product of dienst gebruikt of consumeert. De consument staat centraal in het consumptieproces en is degene die het product of de dienst gebruikt of er gebruik van maakt. De focus ligt hier op het gebruik en het voordeel van het product of de dienst voor het individu.

Het verschil tussen 'klant' en 'consument' wordt met name duidelijk wanneer we het bijvoorbeeld over marketing hebben. Een bedrijf richt zijn marketingstrategieën en -activiteiten doorgaans op zowel potentiële klanten als daadwerkelijke consumenten. Het streeft ernaar klanten aan te trekken en producten of diensten aan te bieden die aansluiten bij de behoeften en wensen van consumenten.

Het is belangrijk om te weten dat iemand zowel klant als consument kan zijn. Als iemand bijvoorbeeld een televisie koopt (klant) en deze vervolgens zelf gebruikt om televisieprogramma's te kijken (consument), vervult die persoon beide rollen. Er zijn echter ook situaties waarin de klant en de consument verschillende personen zijn. Een voorbeeld hiervan is wanneer iemand een product koopt als cadeau voor iemand anders. In dit geval is de persoon die het product koopt de klant, terwijl de ontvanger de consument is.

Klant

De term 'klant' verwijst over het algemeen naar een persoon of organisatie die een product of dienst van een bedrijf afneemt. De klant kan een eindgebruiker (consument) of een bedrijf zijn. De focus ligt hier op de relatie tussen de koper en de verkoper.

Consument

De term 'consument' verwijst naar de eindgebruiker van een product of dienst. Een consument is de persoon die het product of de dienst gebruikt of consumeert. In B2C-bedrijfsmodellen bestaat de doelgroep uit eindgebruikers die producten of diensten rechtstreeks voor persoonlijk gebruik aanschaffen.

B2C

"B2C" staat voor "business-to-consumer" en verwijst naar een type zakelijke relatie waarbij een bedrijf zijn producten of diensten rechtstreeks aan eindconsumenten verkoopt. Bij B2C-transacties heeft het bedrijf een directe relatie met de eindconsument. Het is een gangbare term voor handel tussen bedrijven en particulieren.

➡️ De term 'klant' verwijst over het algemeen naar de koper, terwijl 'consument' specifiek verwijst naar de eindgebruiker. 'B2C' is een specifiek bedrijfsmodel dat de verkoop van producten of diensten door bedrijven aan eindgebruikers beschrijft.

De termen 'klant- en consumentenmetaverse' worden gebruikt in de context van extended reality (XR)-technologieën om de toekomst van digitale interactie en virtuele ervaringen te beschrijven. In essentie is de metaverse een uitgebreide virtuele ruimte die zowel fysieke als virtuele elementen omvat, waardoor gebruikers kunnen interageren binnen een meeslepende omgeving.

De klantmetaverse verwijst naar de manier waarop bedrijven en merken de metaverse gebruiken om met hun klanten te communiceren en hen gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Het is een soort digitaal ecosysteem waarin bedrijven virtuele ruimtes creëren om hun producten, diensten en merkboodschappen te presenteren. Klanten kunnen bijvoorbeeld virtuele winkels bezoeken, producten uitproberen, aanpassen en met andere klanten of merken communiceren.

De consumentenmetaverse daarentegen verwijst naar de ervaringen en interacties van individuele gebruikers binnen de metaverse. Het is de ruimte waar consumenten hun virtuele identiteit creëren, met andere gebruikers communiceren, deelnemen aan virtuele activiteiten, games spelen, digitale content creëren en consumeren, en deelnemen aan virtuele evenementen en activiteiten. De consumentenmetaverse biedt gebruikers de mogelijkheid om hun fantasieën te beleven, nieuwe werelden te verkennen en sociale contacten op te bouwen in virtual reality.

De verschillen in aanpak tussen de klantmetaverse en de consumentenmetaverse liggen voornamelijk in hun doelen en intenties. De klantmetaverse richt zich op het bieden van gepersonaliseerde en op maat gemaakte ervaringen aan klanten om merkloyaliteit te versterken en de verkoop van producten en diensten te stimuleren. Bedrijven maken gebruik van XR-technologieën om meeslepende winkelervaringen te creëren, waarbij klanten producten virtueel kunnen uitproberen, aanpassen en kopen.

Daarentegen richt de consumentenmetaverse zich op de individuele behoeften en voorkeuren van gebruikers. Het gaat erom hen unieke en vermakelijke ervaringen te bieden die verder gaan dan het dagelijks leven. Gebruikers kunnen zich onderdompelen in virtuele werelden, avonturen beleven, digitale kunstwerken creëren en met andere gebruikers communiceren. De consumentenmetaverse stelt mensen in staat zich onder te dompelen in de digitale wereld en hun eigen fantasieën en interesses te verkennen.

Ondanks deze verschillen zijn er ook overeenkomsten tussen de klant- en consumentenmetaverse. Beide concepten maken gebruik van XR-technologieën zoals Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) en Mixed Reality (MR) om meeslepende en interactieve ervaringen mogelijk te maken. Zowel de klant- als de consumentenmetaverse streven ernaar de grenzen van digitale interactie te verleggen en gebruikers nieuwe mogelijkheden te bieden.

Bovendien spelen sociale interacties een cruciale rol in zowel de klant- als de consumentenmetaverse. Bedrijven kunnen in virtuele ruimtes met klanten communiceren en feedback verzamelen om hun producten en diensten te verbeteren. In de consumentenmetaverse kunnen gebruikers contact leggen met andere gebruikers, vriendschappen sluiten en virtuele gemeenschappen opbouwen.

➡️ De klant- en consumentenmetaverse vertegenwoordigen spannende ontwikkelingen in de digitale wereld. Ze bieden bedrijven de mogelijkheid om innovatieve bedrijfsmodellen te ontwikkelen en de klantloyaliteit te versterken. Tegelijkertijd openen ze geheel nieuwe wegen voor digitale ervaringen en zelfexpressie voor consumenten. Met de opkomst van XR-technologieën kunnen we in de toekomst een toenemende versmelting van fysieke en virtuele realiteit verwachten, wat de potentie heeft om ons begrip van communicatie, entertainment, e-commerce en sociale interacties radicaal te veranderen.

KPMG is een internationaal accountants- en adviesbureau. Het bedrijf biedt een breed scala aan professionele diensten op het gebied van auditing, fiscaal advies en bedrijfsadvisering.

Auditeren

Op het gebied van auditing onderzoekt KPMG de jaarrekeningen van bedrijven om de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de financiële informatie te waarborgen. Dit is essentieel om het vertrouwen van investeerders, crediteuren en andere belanghebbenden te winnen.

Belastingadvies

KPMG ondersteunt bedrijven bij het nakomen van hun fiscale verplichtingen en helpt hen fiscale risico's te minimaliseren en kansen te benutten. Dit omvat advisering over nationale en internationale belastingwetgeving, het optimaliseren van belastingstrategieën en het bieden van ondersteuning tijdens belastingcontroles.

Managementadvies

Op het gebied van managementconsulting biedt KPMG adviesdiensten aan op het gebied van bedrijfsstrategie, procesoptimalisatie, IT-consulting, risicomanagement, fusies en overnames en duurzaamheid. Het doel is bedrijven te ondersteunen bij het verbeteren van hun prestaties, het beheersen van risico's en het identificeren van groeimogelijkheden.

KPMG is een van de zogenaamde "Big Four" accountantskantoren en heeft vestigingen in vele landen wereldwijd. Het werkt met bedrijven van verschillende groottes en uit diverse sectoren, waaronder multinationals, middelgrote ondernemingen en overheidsinstellingen.

Hieronder vindt u tien concurrenten van KPMG op het gebied van audit en managementadvies, samen met enkele details over hun bedrijven:

KPMG International

KPMG is een internationaal accountants- en adviesbureau. Het bedrijf biedt een breed scala aan professionele diensten op het gebied van auditing, fiscaal advies en bedrijfsadvisering.

PricewaterhouseCoopers (PwC)

PwC is een van 's werelds toonaangevende accountants- en adviesbureaus. Het bedrijf heeft vestigingen in meer dan 150 landen en biedt diensten aan op het gebied van auditing, fiscaal advies, bedrijfsadvies en transactiediensten.

Deloitte

Deloitte is ook een van de 'Big Four' accountantskantoren. Het bedrijf biedt diensten aan op het gebied van auditing, belastingadvies, risicomanagement, financieel advies en bedrijfsadvies. Deloitte is actief in meer dan 150 landen.

Ernst & Young (EY)

EY is een wereldwijd accountants- en adviesbureau met vestigingen in meer dan 150 landen. Het bedrijf biedt diensten aan op het gebied van audit, belastingen, transacties en bedrijfsadvisering.

BDO International

BDO is een internationaal netwerk van onafhankelijke accountants- en adviesbureaus. Het bestaat uit aangesloten kantoren in meer dan 160 landen. BDO biedt diensten aan op het gebied van auditing, fiscaal advies, bedrijfsadvisering en risicomanagement.

Grant Thornton

Grant Thornton is een internationaal accountants- en adviesbureau met vestigingen in meer dan 135 landen. Het bedrijf biedt diensten aan op het gebied van audit, fiscaal advies, transactieadvies en bedrijfsadvies.

RSM International

RSM International is een wereldwijd netwerk van onafhankelijke accountants- en adviesbureaus. Het heeft leden in meer dan 120 landen en biedt diensten aan op het gebied van audit, belastingen en bedrijfsadvisering.

Mazars

Mazars is een internationaal netwerk van accountants-, belasting- en adviesbureaus met vestigingen in meer dan 90 landen. Het bedrijf biedt diensten aan bedrijven, overheidsinstellingen en particulieren.

Crowe Global

Crowe Global is een netwerk van onafhankelijke accountants- en adviesbureaus met vestigingen in meer dan 130 landen. Het bedrijf biedt diensten aan op het gebied van audit, belastingen, risicomanagement en bedrijfsadvisering.

Baker Tilly International

Baker Tilly International is een wereldwijd netwerk van onafhankelijke accountants- en adviesbureaus met vestigingen in meer dan 140 landen. Het bedrijf biedt diensten aan op het gebied van audit, fiscaal advies, bedrijfsadvies en risicomanagement.

De afgelopen jaren hebben we een snelle opkomst gezien van technologieën zoals Virtual Reality (VR) en Augmented Reality (AR), die de manier waarop we met digitale content omgaan fundamenteel hebben veranderd. Een van de nieuwste ontwikkelingen op dit gebied is het concept van de metaverse, een meeslepende virtuele omgeving waarin gebruikers kunnen interageren, zakendoen en informatie uitwisselen.

Management- en belastingadviesbureaus zoals de "Big Four" – PricewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) en KPMG – hebben ingezien dat de metaverse enorme mogelijkheden biedt om hun diensten uit te breiden en hun klanten beter te bereiken. Hieronder volgen enkele redenen waarom deze bedrijven zich steeds meer richten op de metaverse:

Digitale aanwezigheid en wereldwijd bereik

De metaverse biedt bedrijven de mogelijkheid om een ​​sterke en meeslepende digitale aanwezigheid op te bouwen. Door virtuele ruimtes te creëren, kunnen management- en belastingadviesbureaus hun diensten wereldwijd aanbieden en klanten uit verschillende delen van de wereld bereiken zonder fysiek te hoeven reizen. Dit maakt efficiënte communicatie en samenwerking over geografische grenzen heen mogelijk.

Virtuele trainingen en workshops

De Metaverse biedt een uniek platform voor het geven van trainingen en workshops. Management- en belastingadviesbureaus kunnen virtuele trainingsruimtes creëren waar medewerkers en klanten kunnen deelnemen aan interactieve trainingssessies. Dit maakt effectieve kennisoverdracht mogelijk zonder dat alle deelnemers fysiek aanwezig hoeven te zijn. Bovendien kunnen trainingen en workshops worden gepersonaliseerd en interactief worden gemaakt om de betrokkenheid en de leerervaring te vergroten.

Virtuele vergaderingen en conferenties

De Metaverse maakt ook virtuele vergaderingen en conferenties mogelijk. In plaats van fysieke locaties te gebruiken, kunnen management- en belastingadviesbureaus virtuele vergaderruimtes creëren waar medewerkers en klanten van over de hele wereld samen kunnen komen. Dit bespaart tijd en reiskosten en zorgt voor naadloze samenwerking en kennisdeling.

Simulaties en datavisualisatie

De metaverse biedt mogelijkheden voor het creëren van interactieve simulaties en datavisualisaties. Management- en belastingadviesbureaus kunnen virtuele omgevingen creëren om complexe bedrijfsmodellen, financiële gegevens of belastingscenario's te visualiseren. Dit maakt betere analyses en besluitvorming voor hun klanten mogelijk. Bovendien kunnen simulaties worden gebruikt om scenario's te testen en potentiële risico's of kansen te identificeren.

Klantbeleving en merkloyaliteit

De metaverse biedt de mogelijkheid om unieke en meeslepende klantervaringen te creëren. Bedrijven kunnen hun klanten virtuele rondleidingen door hun kantoren of productiefaciliteiten aanbieden om hen inzicht te geven in hun werkprocessen. Bovendien kunnen virtuele evenementen, zoals virtuele beurzen of productpresentaties, worden georganiseerd om de merkbetrokkenheid en klantloyaliteit te versterken.

➡️ Management- en belastingadviesbureaus bevinden zich nog in de beginfase van het ontsluiten van het volledige potentieel van de Metaverse. Technologie ontwikkelt zich snel en het zal interessant zijn om te zien hoe deze bedrijven de Metaverse in de toekomst zullen inzetten om hun diensten uit te breiden en hun klanten beter van dienst te zijn.