Een voorbeeld van de Dash-knop van Amazon (Bron: Amazon)
Wat ze kunnen betekenen voor de toekomst van de intralogistiek
Of het nu uiteindelijk een 1 aprilgrap was of niet: van Amazon van een zogenaamde Dash Button , die het voor consumenten nog makkelijker maakt om goederen te bestellen (natuurlijk alleen bij Amazon), zorgde voor veel ophef in de media.
Het idee erachter klinkt vrij simpel, maar is des te effectiever. De knop is een plastic behuizing ter grootte van een duim met een grote knop, die doet denken aan een deurbel. Het apparaat heeft een plakstrip aan de achterkant voor montage. Een in de behuizing ingebouwde zender maakt het systeem via het wifi-thuisnetwerk verbinding met de Amazon-app op de smartphone van de gebruiker. Wanneer de knop wordt ingedrukt, wordt het product toegevoegd aan het Amazon-winkelwagentje.
Om onbedoelde verkeerde bestellingen te voorkomen, wordt de knop na één druk op de knop vergrendeld – in feite een ingebouwd kinderslot. Verdere bestellingen kunnen pas worden geplaatst nadat de goederen bij de klant zijn afgeleverd. Bovendien moet elke aankoop eerst in de app worden bevestigd voordat de bestelling definitief wordt gemaakt.
Direct netwerken met de klant als doel
Amazon heeft al een aantal samenwerkingsverbanden met fabrikanten van huishoudelijke producten opgezet en de knop voorzien van de bijbehorende merklogo's. Gebruikers bevestigen de Dash Button op de plekken waar de huishoudelijke artikelen nodig zijn – bijvoorbeeld in de badkamer of keuken.
Momenteel zijn de Amazon-knoppen gekoppeld aan vooraf gedefinieerde producten. Dit zou gebruikers dwingen een groot aantal van deze nogal onooglijke knoppen in huis te installeren. Het is echter te verwachten dat de individuele apparaten in de nabije toekomst meer functies krijgen, zoals de mogelijkheid om extra producten en diensten op te slaan via de Amazon-app.
Het achterliggende idee is allesbehalve nieuw. Verschillende fabrikanten werken al jaren aan vergelijkbare bestelknoppen, maar in tegenstelling tot Amazon zijn deze direct in de apparaten geïntegreerd. Printers die een geïntegreerde bestelknop gebruiken om een continue aanvoer van inktcartridges te garanderen, of koffiezetapparaten die automatisch cups bestellen wanneer de voorraad opraakt, zijn dan ook niets nieuws.
Wanneer een industriële grootmacht als Amazon zich echter met dit onderwerp bezighoudt, krijgt het een heel andere dynamiek en dimensie. Het model maakt het immers in principe mogelijk om een grote verscheidenheid aan consumptiegoederen te bestellen.
Het doel van Amazon is duidelijk: het netwerk en de integratie van de winkelgigant in ons dagelijks leven verder verbeteren en Amazon zo tot een onmisbare partner maken, ook bij de aankoop van alledaagse producten. Een positie die momenteel vooral wordt ingenomen door supermarkten en fysieke retailers.
Oplossingen ook voor bedrijven
En de markt lijkt grenzeloos, want ook in de industrie is er een grote vraag naar geautomatiseerde systemen voor vraagmelding die zelfstandig slinkende voorraden reserveonderdelen of artikelen registreren en bijbestellen. Verschillende fabrikanten bieden oplossingen die bijvoorbeeld met behulp van weegschalen, kiepbakken of lichtpulsen controleren of een container met onderdelen onder een vooraf bepaald gewicht of volume komt, wat de software interpreteert als een indicatie dat er een bijbestelling nodig is. Dit elimineert de noodzaak van handmatige niveaucontroles door personeel. Bovendien kunnen deze zeer nauwkeurige, kalibreerbare meetinstrumenten in sommige gevallen zelfs het arbeidsintensieve telproces van een magazijninventarisatie uitvoeren.
Impact op intralogistiek
Met één druk op de knop het gewenste artikel bestellen en het dezelfde dag nog laten bezorgen: wat tot voor kort nog een droom leek voor doorgewinterde e-commerceklanten, wordt snel werkelijkheid.
Om de enorme hoeveelheid goederen efficiënt te beheren, is een geavanceerd intralogistiek concept echter essentieel voor leveranciers. Vooral bij levering op dezelfde dag is het, naast effectieve software die binnenkomende orders snel verwerkt, cruciaal om goederen direct vanuit het magazijn te verzamelen en te verzenden. Geografisch gezien vereist dit niet alleen grote centrale magazijnen, maar ook talrijke buffermagazijnen verspreid over het land om ervoor te zorgen dat de jurk die 's middags is besteld, daadwerkelijk op tijd bij de klant aankomt voor het diner 's avonds.
Sommigen zien al voor zich – met name voor alledaagse artikelen zoals wasmiddel of toiletpapier – mobiele units die constant in beweging zijn en direct naar de klant rijden zodra ze een bestelling ontvangen om de goederen af te leveren. Dit is zeker een scenario dat tot verhitte discussies zou leiden, vooral gezien het toch al vaak overbelaste wegennet.
Dit maakt een soepel functionerende logistieke keten in het magazijn des te belangrijker. Om kostenredenen zullen de talrijke magazijnen verspreid over het land meestal kleinere eenheden zijn, maar ze moeten een grote verscheidenheid aan A- en B-producten op voorraad houden. Conventionele stellingmagazijnen zijn hier niet de optimale oplossing vanwege hun relatief grote ruimtebehoefte en relatief trage orderpicking. In plaats daarvan zouden geautomatiseerde opslag- en retrievalsystemen zoals horizontale of verticale carrousels kunnen worden gebruikt, die honderden picks per uur mogelijk maken en relatief kleine teams vereisen. Deze goederen-naar-de-persoon-systemen zorgen bovendien voor een goede ergonomie voor het personeel en maken snel en veilig orderpicken bij de pickstations mogelijk.
En dat is precies wat retailers nodig hebben: een nauwkeurige en snelle orderverwerking om hun eigen verzendbeloftes waar te maken en tegelijkertijd te voldoen aan de hoge verwachtingen van hun klanten.
Contact houden
