Mei 2025 – AI eet kliks: na een verlies van 55% aan verkeer moet het mediabedrijf 'Business Insider' 21% van zijn personeel ontslaan

De 'nulklik'-apocalyps: waarom 69% van de Google-zoekopdrachten naar media nu waardeloos is

Mei 2025 markeerde een dramatisch keerpunt voor het digitale medialandschap toen Business Insider, onder leiding van CEO Barbara Peng, gedwongen werd meer dan een vijfde van zijn personeel te ontslaan. Maar dit was geen op zichzelf staand geval; het was het meest uitgesproken symptoom tot nu toe van een tektonische verschuiving die werd veroorzaakt door de AI-revolutie. Technologieën zoals Google's AI Overviews en conversationele AI's zoals ChatGPT hebben de manier waarop we informatie zoeken en consumeren fundamenteel veranderd. Een ongekende daling van het websiteverkeer – meer dan 55 procent in drie jaar tijd voor Business Insider – is hiervan het directe gevolg. Gebruikers krijgen antwoorden direct via zoekmachines, wat de trend van 'zoekopdrachten zonder klikken' aanwakkert en traditionele uitgevers berooft van hun levensader: bezoekers. Het geval van Business Insider illustreert een crisis die de hele sector in zijn greep heeft. Van CNN tot de Washington Post, mediabedrijven wereldwijd worstelen met dezelfde existentiële uitdagingen. Deze verandering dwingt uitgevers tot een radicale heroriëntatie en zet niet alleen hun bedrijfsmodellen, maar ook de toekomst van onafhankelijke journalistiek in het digitale tijdperk ter discussie.

Geschikt hiervoor:

• Google Gemini met AI-overzichten in zoekresultaten en de toekomst van media: een analyse van de bedreiging voor uitgevers

Wat gebeurde er bij Business Insider in mei 2025?

In mei 2025 onderging Business Insider van Axel Springer een van de meest ingrijpende reorganisaties in zijn bedrijfsgeschiedenis. Op 29 mei kondigde het bedrijf massale ontslagen aan, waarbij ongeveer 21 procent van het totale personeelsbestand werd getroffen. Deze bezuinigingen beperkten zich niet tot één afdeling, maar troffen het hele bedrijf en hadden gevolgen voor elk onderdeel van de organisatie. De beslissing kwam voor veel werknemers als een verrassing, hoewel het onderdeel was van een strategische herstructurering die 18 maanden eerder was ingezet.

De ontslagen werden aangekondigd via een interne memo, waarbij de betrokken werknemers per e-mail werden geïnformeerd. Binnen slechts 15 minuten na de eerste aankondiging ontvingen de betrokkenen gedetailleerde informatie over de vervolgstappen. Deze communicatiemethode onderstreepte het drastische karakter en de snelheid waarmee de maatregelen door het bedrijf noodzakelijk werden geacht.

CEO Peng legde uit dat ongeveer 70% van de omzet van Business Insider afhankelijk was van online verkeer. Hoewel Business Insider het exacte aantal getroffen werknemers niet openbaar maakte, schatten verschillende media het aantal op meer dan 100, ofwel ongeveer 150 functies. De Insider Union bevestigde dat ongeveer 20% van haar leden door de ontslagen werd getroffen.

Wie is Barbara Peng en welke rol speelde zij?

Barbara Peng was CEO van Business Insider ten tijde van de ontslagen en speelde een centrale rol in de communicatie en implementatie van de drastische maatregelen. In haar rol als CEO nam ze de volledige verantwoordelijkheid voor de moeilijke beslissing en communiceerde ze deze zowel intern als naar de media. Achttien maanden vóór de ontslagen had Peng een strategische herstructurering van het bedrijf in gang gezet, gericht op het terugbrengen van Business Insider naar zijn oorsprong als een platform voor journalistiek over zaken, technologie en innovatie.

In haar publieke verklaringen was Peng bewust transparant over de uitdagingen waar het bedrijf voor stond. Ze omschreef de ontslagen als "erg moeilijk", maar noodzakelijk om een ​​duurzaam bedrijfsmodel op te bouwen. Haar communicatiestrategie kenmerkte zich door het direct aanpakken van de problemen, met name de afhankelijkheid van het bedrijf van het verkeer en de noodzaak om zich te beschermen tegen externe invloeden waar het geen controle over had.

Wat waren de belangrijkste redenen voor de ontslagen?

De voornaamste reden voor de drastische personeelsreductie was de extreme daling van het aantal bezoekers, waar het bedrijf geen directe invloed op had. Barbara Peng legde in haar interne memo uit dat ongeveer 70 procent van de omzet van Business Insider afhankelijk was van schommelingen in het bezoekersaantal. Deze afhankelijkheid van externe verkeersbronnen maakte het bedrijf kwetsbaar voor veranderingen in het digitale landschap waar het geen invloed op kon uitoefenen.

Een belangrijke factor was de structurele verschuiving in de manier waarop mensen informatie consumeren. Traditionele methoden voor het vergaren van informatie via zoekmachines en sociale media werden fundamenteel veranderd door de opkomst van AI-gestuurde antwoordsystemen. Deze ontwikkeling leidde ertoe dat gebruikers steeds vaker rechtstreeks op de platforms van technologiebedrijven bleven, in plaats van door te klikken naar de websites van de oorspronkelijke contentaanbieders.

Het management besefte dat het bedrijf een structurele reorganisatie nodig had om deze volatiliteit het hoofd te bieden. Peng benadrukte dat Business Insider moest worden afgeschaald tot een omvang die het in staat zou stellen aanzienlijke dalingen in bezoekersaantallen op te vangen zonder de kernactiviteiten in gevaar te brengen. Dit inzicht leidde tot de drastische beslissing om meer dan een vijfde van het personeel te ontslaan.

Hoe significant was de daling van het aantal bezoekers bij Business Insider?

Business Insider zag een ongekende daling van het aantal bezoekers, waardoor het bedrijf in een existentiële crisis terechtkwam. Volgens gegevens van Similarweb, een toonaangevende aanbieder van webanalyses, daalde het verkeer naar Business Insider tussen april 2022 en april 2025 met maar liefst 55 procent. Deze cijfers illustreren de omvang van de uitdagingen waar het bedrijf voor stond.

Nader onderzoek wees uit dat de situatie in 2025 verslechterde. Diverse rapporten en databronnen documenteren een daling van het verkeer met 40 tot 50 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Deze enorme verliezen troffen Business Insider bijzonder hard, aangezien het bedrijf historisch gezien sterk afhankelijk was van organisch zoekverkeer. Traditioneel kwam ongeveer 70 procent van het verkeer van zoekmachines, waardoor het bedrijf aanzienlijk kwetsbaarder was voor algoritmeaanpassingen en nieuwe AI-functies.

De snelheid waarmee de daling zich voltrok was even alarmerend als de omvang ervan. Rapporten gaven aan dat het verkeersverlies niet geleidelijk verliep, maar in een relatief korte periode dramatische proporties aannam. Deze plotselinge en drastische veranderingen dwongen het management tot snelle en verreikende beslissingen om het voortbestaan ​​van het bedrijf te verzekeren.

Welke AI-technologieën hebben het verkeersverlies veroorzaakt?

De afname van het verkeer naar Business Insider en andere mediabedrijven was voornamelijk te wijten aan de introductie en snelle verspreiding van diverse AI-gestuurde zoektechnologieën. Centraal in deze ontwikkeling stond Google's AI Overviews, een functie die in mei 2024 voor alle Amerikaanse gebruikers beschikbaar kwam en die door AI gegenereerde samenvattingen direct in de zoekresultaten weergeeft. Deze technologie stelde gebruikers in staat om direct op de zoekresultatenpagina antwoorden op hun vragen te vinden, zonder door te hoeven klikken naar de oorspronkelijke bronnen.

Naast Google's AI-overzichten droegen ook op zichzelf staande AI-platformen zoals ChatGPT, Perplexity en Claude bij aan het verkeersverlies. ChatGPT werd in 2025 de vijfde meest bezochte website ter wereld, waarmee het gevestigde platforms zoals Twitter en Wikipedia overtrof. Deze AI-chatbots beantwoordden gebruikersvragen direct, waardoor de noodzaak om externe websites te bezoeken afnam.

De introductie van Google's AI-modus heeft deze trend verder versneld. Deze functie maakte een ChatGPT-achtige, conversationele zoekervaring mogelijk en verving de traditionele zoekresultatenpagina volledig. Al deze technologieën samen leidden tot een fundamentele verschuiving in gebruikersgedrag, waarbij informatievergaring steeds vaker direct plaatsvindt op de platforms van technologiebedrijven, in plaats van via de websites van de oorspronkelijke contentaanbieders.

Hoe heeft het bedrijf strategisch gereageerd op de crisis?

Business Insider reageerde op de verkeerscrisis met een ingrijpende strategische heroriëntatie die verschillende pijlers omvatte. Een belangrijke maatregel was een complete herziening van de contentstrategie. Het bedrijf beëindigde het grootste deel van zijn e-commerceactiviteiten, die sterk afhankelijk waren van zoekmachineverkeer, en concentreerde zich in plaats daarvan op hoogwaardige, gezaghebbende berichtgeving binnen de kerngebieden business, technologie en innovatie.

Tegelijkertijd vertrouwde Business Insider steeds meer op AI-technologieën om de efficiëntie te verhogen. Meer dan 70 procent van de medewerkers gebruikte Enterprise ChatGPT al, met als doel 100 procent gebruik. Het bedrijf ontwikkelde promptbibliotheken en deelde gebruiksvoorbeelden om de productiviteit te verhogen en betere werkresultaten te behalen. Deze AI-integratie stelde het bedrijf in staat om vergelijkbare of zelfs betere resultaten te leveren met minder personeel.

Een andere strategische pijler was de diversificatie van de inkomstenstromen door de lancering van BI Live, een nieuwe evenementenafdeling. Dit initiatief was erop gericht om een ​​directere band met de doelgroep op te bouwen en minder afhankelijk te worden van externe verkeersbronnen. Het bedrijf richtte zich ook op content die een sterke lezersbetrokkenheid genereerde en investeerde in gepersonaliseerde content voor trouwe abonnees. Deze veelzijdige strategie was ontworpen om Business Insider beter bestand te maken tegen schommelingen in extern verkeer.

Onze expertise in de EU en Duitsland op het gebied van bedrijfsontwikkeling, verkoop en marketing - Afbeelding: Xpert.Digital

Branchefocus: B2B, digitalisering (van AI tot XR), machinebouw, logistiek, hernieuwbare energie en industrie

Meer hierover hier:

• Xpert Business Hub

Een thematisch centrum met inzichten en expertise:

• Kennisplatform over de mondiale en regionale economie, innovatie en branchespecifieke trends
• Verzameling van analyses, impulsen en achtergrondinformatie uit onze focusgebieden
• Een plek voor expertise en informatie over actuele ontwikkelingen in het bedrijfsleven en de technologie
• Topic hub voor bedrijven die meer willen weten over markten, digitalisering en industriële innovaties

Welke andere mediabedrijven werden getroffen?

De verkeerscrisis beperkte zich zeker niet tot Business Insider, maar trof het hele medialandschap in verschillende mate. CNN registreerde een daling van het aantal bezoekers met ongeveer 30 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. HuffPost ondervond vergelijkbare dramatische verliezen, met een daling van circa 40 procent. Deze cijfers illustreren dat zelfs gevestigde en veelgelezen mediabranden niet immuun waren voor de effecten van de AI-revolutie.

De Washington Post, een van de meest prestigieuze Amerikaanse nieuwsmedia, meldde ook een aanzienlijk verlies aan bezoekers van ongeveer 50 procent. Andere grote uitgevers, zoals The New York Times, The Guardian en diverse publicaties van Condé Nast, rapporteerden eveneens merkbare dalingen. De verliezen troffen zowel traditionele nieuwsmedia als gespecialiseerde publicaties en lifestylemagazines.

Wat vooral opviel, was dat de impact in alle sectoren voelbaar was. Educatieve platformen zoals Chegg rapporteerden een daling van 49 procent. Zelfs gevestigde mediabedrijven zoals DMG Media, eigenaar van MailOnline en Metro, zagen hun doorklikpercentage voor bepaalde zoekopdrachten met wel 89 procent dalen. Deze universele impact toonde aan dat de transformatie van het digitale informatielandschap alle spelers trof, ongeacht hun omvang of prestige.

Geschikt hiervoor:

• Amerikaanse mediagroep Penske Media klaagt Google aan vanwege ‘AI-overzichten’ – Wat betekenen deze voor uitgevers en de toekomst van webzoeken?

Wat is Google AI Overviews en hoe werkt het?

Google AI Overviews vertegenwoordigt een fundamentele verandering in de manier waarop zoekresultaten worden gepresenteerd. De functie werd in mei 2024 uitgerold naar alle Amerikaanse gebruikers en later uitgebreid naar meer dan 200 landen en 40 talen. AI Overviews genereert automatisch samenvattingen van zoekopdrachten en toont deze prominent bovenaan de zoekresultatenpagina, vaak vóór de traditionele blauwe links naar externe websites.

De technologie maakt gebruik van grote taalmodellen om informatie uit verschillende bronnen te synthetiseren en een samenhangend antwoord te genereren. Het haalt relevante feiten, gegevens en inzichten uit alle beschikbare webcontent en verwerkt deze tot een begrijpelijke samenvatting. Deze door AI gegenereerde antwoorden verschijnen in ongeveer 20 procent van alle zoekopdrachten op Amerikaanse desktopcomputers, een percentage dat na een aanvankelijke groei op dit niveau lijkt te zijn gestabiliseerd.

Het systeem stelt gebruikers in staat om vaak direct op de Google-pagina aan hun informatiebehoeften te voldoen, zonder externe websites te hoeven bezoeken. Hoewel Google af en toe links naar bronnen opneemt in AI-overzichten, zijn deze minder prominent aanwezig dan in traditionele zoekresultaten. De introductie van de AI-modus heeft deze trend verder versterkt door een volledig conversationele zoekervaring mogelijk te maken die de traditionele zoekresultatenlijsten volledig heeft vervangen.

Welke impact hebben AI-zoektools op de media-industrie?

De impact van AI-zoektools op de media-industrie is verreikend en ingrijpend. De meest fundamentele verandering is zichtbaar in de drastische daling van de click-through rates (CTR). Onderzoek van het Pew Research Center toonde een daling van de CTR van 15 procent naar 8 procent aan wanneer AI-overzichten in zoekresultaten verschijnen – een relatieve daling van 46,7 procent. Deze ontwikkeling ondermijnt het traditionele bedrijfsmodel van online media, dat afhankelijk is van advertentie-inkomsten op basis van bezoekersaantallen.

De opkomst van zogenaamde 'zero-click searches' verergert dit probleem aanzienlijk. Volgens gegevens van Similarweb zal in 2025 69 procent van alle zoekopdrachten eindigen zonder ook maar één klik op organische zoekresultaten. Dit betekent dat meer dan twee derde van alle zoekopdrachten volledig zal worden verwerkt op de platforms van zoekmachineaanbieders, zonder dat de oorspronkelijke contentaanbieders hiervan profiteren.

De economische gevolgen zijn dramatisch. Het organische verkeer naar nieuwssites daalde van meer dan 2,3 miljard maandelijkse bezoeken medio 2024 tot minder dan 1,7 miljard in mei 2025 – een verlies van meer dan 600 miljoen maandelijkse bezoeken in slechts enkele maanden. Deze ontwikkeling dwingt mediabedrijven tot fundamentele strategische heroriëntaties, omdat hun traditionele inkomstenstromen afnemen. Veel uitgevers zijn nu genoodzaakt hun afhankelijkheid van externe platforms te verminderen en een directere relatie met hun lezers op te bouwen.

Hoe ontwikkelt de trend van 'zoekopdrachten zonder klikken' zich?

De trend naar zoekopdrachten zonder klikken is een van de bepalende kenmerken geworden van het veranderende digitale informatielandschap. Tussen 2024 en 2025 steeg het percentage zoekopdrachten dat eindigde zonder op een externe link te klikken van 56 procent naar een indrukwekkende 69 procent. Deze ontwikkeling betekent dat meer dan twee derde van alle zoekopdrachten nu volledig binnen de ecosystemen van zoekmachines wordt verwerkt, zonder tussenkomst van de oorspronkelijke contentmakers.

De snelheid waarmee deze ontwikkeling zich ontwikkelde, verraste zelfs experts in de branche. Waar eerdere algoritmeaanpassingen doorgaans geleidelijke effecten hadden, leidden AI-functies tot abrupte en dramatische verschuivingen in gebruikersgedrag. ChatGPT werd al snel de vijfde meest bezochte website ter wereld en overtrof daarmee gevestigde platforms zoals Wikipedia en Twitter, terwijl het verwijzingsverkeer van deze AI-platforms naar externe websites minimaal bleef.

Vooral voor uitgevers is het lage conversiepercentage van AI-zoekopdrachten naar websitebezoeken zorgwekkend. Uit data blijkt dat slechts ongeveer 0,1 procent van de zoekopdrachten op AI-platforms leidt tot klikken naar externe websites van uitgevers. Dit illustreert dat AI-tools niet alleen een alternatieve informatiebron zijn, maar de informatiestroom juist wegleiden van de oorspronkelijke bronnen. Prognoses wijzen erop dat deze trend zich zal versterken, met schattingen die suggereren dat AI-gegenereerd verkeer al in 2028 het traditionele zoekverkeer zou kunnen overtreffen.

Wat zijn de langetermijngevolgen van deze ontwikkeling?

De langetermijngevolgen van de AI-revolutie in informatieverwerking zijn ingrijpend en zullen het medialandschap fundamenteel veranderen. Experts voorspellen een verdere versnelling van deze verandering, vooral als Google AI Mode de standaard zoekervaring wordt. Dit zou kunnen leiden tot een complete paradigmaverschuiving, waarbij traditionele zoekresultatenlijsten worden vervangen door conversationele AI-interfaces.

Dit vormt een existentiële uitdaging voor de media-industrie. De International News Media Association (INMA) voorspelt pessimistisch dat organisch zoekverkeer de komende twee tot drie jaar "bijna tot nul" zou kunnen krimpen. Tussen mei 2024 en februari 2025 daalde het aantal verwijzingen via traditionele zoekopdrachten al met meer dan 64 miljoen, terwijl de toename van verwijzingen via AI-chatbots, met slechts 5,5 miljoen, lang niet voldoende was om deze verliezen te compenseren.

De maatschappelijke implicaties zijn eveneens significant. Als AI-systemen steeds vaker de primaire informatiebron worden, kan dit leiden tot een concentratie van informatiemacht in de handen van een paar grote technologiebedrijven. Onafhankelijke journalistiek en diverse stemmen zouden gemarginaliseerd kunnen worden, omdat AI-systemen de neiging hebben om te vertrouwen op gevestigde en veelvuldig geciteerde bronnen. Dit roept vragen op over de toekomst van diversiteit van meningen en democratische meningsvorming die veel verder reiken dan de economische uitdagingen waar de media-industrie voor staat.

Geschikt hiervoor:

• Media en public relations: Tussen toeval en strategie – wat zijn de werkelijke kansen op succes?

Welke strategieën ontwikkelen uitgevers als reactie hierop?

In het licht van deze ingrijpende veranderingen ontwikkelen uitgevers diverse overlevingsstrategieën om hun afhankelijkheid van externe verkeersbronnen te verminderen. Een belangrijke strategie is het opbouwen van directe relaties met lezers via nieuwsbrieven, apps en abonnementsmodellen. Uitgevers investeren steeds meer in eigen mediakanalen die ze volledig kunnen beheren, in plaats van afhankelijk te zijn van de grillen van externe platforms.

Het diversifiëren van inkomstenstromen staat centraal bij veel herstructureringen. Veel mediabedrijven verminderen hun afhankelijkheid van advertentiegebaseerde modellen en richten zich in plaats daarvan op evenementen, premium content, e-commerce en adviesdiensten. Business Insider lanceerde bijvoorbeeld BI Live als evenementenplatform, terwijl andere uitgevers vergelijkbare initiatieven ontwikkelen voor directe interactie met lezers.

Tegelijkertijd optimaliseren veel uitgevers hun content voor het nieuwe, door AI gedomineerde landschap. Dit omvat het structureren van content voor featured snippets, het gebruik van schema-markup en het creëren van FAQ-gebaseerde content. Sommigen experimenteren ook met de integratie van hun eigen AI-tools om de efficiëntie te verhogen, terwijl ze tegelijkertijd proberen hun menselijke expertise als onderscheidend kenmerk te positioneren. Deze veelzijdige benaderingen zijn erop gericht uitgevers beter bestand te maken tegen externe algoritmeveranderingen en duurzamere bedrijfsmodellen te ontwikkelen.

De gebeurtenissen bij Business Insider in mei 2025 markeerden een keerpunt in het digitale medialandschap. De drastische ontslagen, onder leiding van CEO Barbara Peng, waren niet alleen een reactie op de acute daling van het bezoekersaantal, maar benadrukten ook de fundamentele uitdagingen waar de hele sector voor staat. De veranderingen in gebruikersgedrag, teweeggebracht door AI-technologieën zoals Google AI Overviews en ChatGPT, hebben het traditionele bedrijfsmodel van online journalistiek tot in de kern geschud.

De snelheid en omvang van de transformatie hebben zelfs branche-experts verrast. Wat zich geleidelijk over jaren had kunnen voltrekken, voltrok zich binnen enkele maanden, met dramatische gevolgen voor bedrijven en werknemers. De verschuiving naar zoekopdrachten zonder klikken en de toenemende concentratie van informatiemacht in handen van een paar grote technologiebedrijven vormen niet alleen economische, maar ook democratische uitdagingen.

De reacties van de uitgevers wijzen echter ook op manieren waarop de sector zich kan aanpassen aan de nieuwe realiteit. Focussen op directe relaties met lezers, diversifiëren van inkomstenstromen en strategisch inzetten van AI-tools om de efficiëntie te verhogen, wijzen op duurzamere bedrijfsmodellen. De zaak Business Insider zal de mediageschiedenis ingaan als een waarschuwend voorbeeld – een illustratie van hoe snel gevestigde structuren kunnen veranderen in het digitale tijdperk en hoe bedrijven gedwongen worden zichzelf radicaal opnieuw uit te vinden om te overleven.

☑️ onze zakelijke taal is Engels of Duits

☑️ Nieuw: correspondentie in uw nationale taal!

Konrad Wolfenstein

Ik ben blij dat ik beschikbaar ben voor jou en mijn team als een persoonlijk consultant.

U kunt contact met mij opnemen door het contactformulier hier in te vullen of u gewoon te bellen op +49 89 674 804 (München) . Mijn e -mailadres is: Wolfenstein ∂ Xpert.Digital

Ik kijk uit naar ons gezamenlijke project.

☑️ MKB -ondersteuning in strategie, advies, planning en implementatie

☑️ Creatie of herschikking van de digitale strategie en digitalisering

☑️ Uitbreiding en optimalisatie van de internationale verkoopprocessen

☑️ Wereldwijde en digitale B2B -handelsplatforms

☑️ Pioneer Business Development / Marketing / PR / Maatregel

Van de bars tot wereldwijde: MKB -bedrijven veroveren de wereldmarkt met een slimme strategie - afbeelding: xpert.Digital

In een tijd waarin de digitale aanwezigheid van een bedrijf beslist over het succes ervan, de uitdaging van hoe deze aanwezigheid authentiek, individueel en uitgebreid kan worden ontworpen. Xpert.Digital biedt een innovatieve oplossing die zichzelf positioneert als een kruising tussen een industriële hub, een blog en een merkambassadeur. Het combineert de voordelen van communicatie- en verkoopkanalen in één platform en maakt publicatie mogelijk in 18 verschillende talen. De samenwerking met partnerportals en de mogelijkheid om bijdragen aan Google News en een persdistributeur te publiceren met ongeveer 8.000 journalisten en lezers maximaliseren het bereik en de zichtbaarheid van de inhoud. Dit is een essentiële factor in externe verkoop en marketing (symbolen).

Meer hierover hier:

• Authentiek. Individueel. Global: de Xpert.Digital -strategie voor uw bedrijf