Critica e opinione solare: KENO GmbH – Energia / Energia Germania

Una stretta collaborazione tra commercio all’ingrosso e al dettaglio è importante per garantire una catena di fornitura efficiente e di successo.

servizio

I grossisti dovrebbero offrire ai rivenditori un servizio completo che vada oltre la semplice consegna del prodotto. Ciò include l'assistenza nella gestione dell'inventario, nella presentazione dei prodotti, nella formazione del personale e nella fornitura di informazioni su nuovi prodotti e tendenze.

competenza

Il grossista dovrebbe avere una vasta esperienza riguardo ai prodotti che vende. Dovrebbero essere in grado di offrire consulenza e competenze ai rivenditori per aiutarli nella selezione dei prodotti, nei prezzi e nel marketing.

associazione

Una partnership all’ingrosso-dettaglio si basa sulla fiducia, sulla collaborazione e sugli obiettivi condivisi. Il commercio all’ingrosso dovrebbe considerarsi un partner del commercio al dettaglio e sforzarsi di costruire relazioni a lungo termine reciprocamente vantaggiose.

Fornendo servizio, competenza e partnership, il commercio all'ingrosso può aiutare i rivenditori ad avere più successo e a soddisfare meglio le esigenze dei clienti.

In passato mi dava sempre fastidio che quando avevo problemi che non dipendevano da me, il responsabile scappava e io dovevo lottare per la mia reputazione.

Soprattutto se chiedi gentilmente alla persona interessata una soluzione reciproca.

Sfortunatamente, al giorno d’oggi questa è troppo spesso vista come una debolezza.

Alcuni di voi probabilmente hanno già sperimentato che quando si sentono escalation forti, si tende a cedere e quelle silenziose vengono semplicemente allontanate e messe da parte. Chi non si lamenta “fortemente” non verrà ascoltato.

Ho dovuto rivivere la stessa cosa alla KENO GmbH Germania.

Bellissimi stand espositivi, ottimo sito web, persone amichevoli e penne che funzionano davvero. Se tutto va bene, allora va tutto alla grande. Tutti sorridono, sono amichevoli, ho la sensazione, ehi, siamo partner.

Naturalmente, i miei primi ordini non sono stati 1 milione di ordini. Soprattutto sono stati un test su come funzionano i processi, come funziona la comunicazione e molto altro ancora.

Naturalmente KENO non può fare punti con i suoi prezzi. Ci sono alcuni concorrenti che sono più economici.

Ma per me non è una questione di buon mercato, è una questione di servizio, competenza e partnership.

E sì, effettivamente c'è stato un caso memorabile in cui KENO non ha voluto ospitarmi per un difetto nascosto (graffi sul vetro dei moduli solari).

Quindi devo coprire la garanzia da solo per non rovinare la mia reputazione con i clienti.

A KENO non importa. KENO rischierebbe una controversia legale, che in caso di perdita non avrebbe conseguenze importanti per KENO, ma mi costerebbe molto tempo, lavoro e fatica.

Quando si tratta di tempi di consegna ed elaborazione degli ordini, KENO è già eccezionale.

La competenza non si trova in molte persone e, secondo il caso sopra descritto, la partnership non sembra essere apprezzata.

Questa è la mia esperienza con KENO Germania. Tutti sono invitati a farsi la propria idea di KENO.

I punti critici riguardo al commercio all'ingrosso possono essere:

Prezzi

Un'accusa comune è che i grossisti applicano prezzi eccessivi svantaggiando così il consumatore finale.

Abuso di potere

I grossisti possono mantenere una forte posizione contrattuale con produttori e rivenditori, il che può portare a pratiche commerciali sleali e ad abusi del loro potere di mercato.

inefficienza

Alcuni sostengono che la vendita all’ingrosso sia inefficiente e crei costi inutili perché agisce come un passaggio aggiuntivo nella catena di approvvigionamento.

Selezione limitata

Poiché i grossisti sono spesso specializzati in determinati marchi e prodotti, ciò può comportare una scelta limitata per i rivenditori e, in ultima analisi, per i consumatori.

Sfide logistiche

Il coordinamento e la movimentazione di grandi quantità di merci può causare problemi logistici che possono portare a ritardi e colli di bottiglia nella catena di approvvigionamento.

È importante notare che queste sono critiche generali e non si applicano a tutte le attività all'ingrosso. Ci sono anche molti aspetti positivi della vendita all’ingrosso, come fornire efficienza ed economie di scala nella catena di approvvigionamento.