Drive-in innovativo: ordinazione e pagamento senza contanti direttamente in vivavoce - concetto di pagamento per fast food e catering

📱 Il futuro del drive-in sta subendo una possibile trasformazione che potrebbe cambiare in modo permanente l'esperienza del cliente nel settore del fast food. Con il concetto di pagamento avanzato di VR Payment e Smoothr, che integra i processi di pagamento direttamente in vivavoce, un'innovazione sta per essere introdotta per un'introduzione fattibile e a livello di settore. Questo approccio mira a semplificare e accelerare notevolmente il processo di pagamento per i clienti nei drive-thru dei ristoranti fast-food.

💳Comfort ed efficienza

Con l'ordinazione e il pagamento senza contanti direttamente al citofono non è più necessario il classico approccio e il pagamento personale allo sportello di servizio: un enorme guadagno in termini di comodità e tempo per gli ospiti e un significativo aumento di efficienza per ristoratori e affiliati. Ciò significa che il personale del ristorante può concentrarsi interamente sulla preparazione del cibo e sul servizio agli ospiti.

🌐 Tecnologia e cordialità verso il cliente

Il focus di questa innovazione è la sinergia tra eccellenza tecnologica e maggiore facilità d’uso per il cliente. Combinando i processi di accettazione dell'ordine e di pagamento direttamente in vivavoce, si raggiunge un livello di comodità e velocità di elaborazione prima irraggiungibili. Questo sviluppo promette non solo un aumento della soddisfazione dei clienti, ma anche un aumento significativo delle vendite per i gestori della ristorazione.

🍔 Progetto pilota presso Burger King®

Una delle prime aziende a beneficiare di questa idea rivoluzionaria è Burger King® Germania. Il concetto è stato testato per quattro mesi in sei sedi in Germania e lì ha già dato ottimi risultati. Julia Barsch, responsabile digitale di Burger King Germania, conferma la risposta positiva. Il tradizionale e complicato pagamento allo sportello viene sostituito da un sistema innovativo che semplifica il processo per ospiti e dipendenti e lo rende più efficiente. Il risparmio di tempo e costi non è da sottovalutare.

“Gran parte dei nostri ospiti ordina direttamente dalla propria auto. Per questo motivo è ancora più importante per noi aumentare la comodità di ordinare e pagare all'esterno. Grazie a VR Payment e Smoothr la consegna un po' goffa dei lettori di carte allo sportello di servizio sarà presto un ricordo del passato. Preferire il pagamento in vivavoce rende il processo complessivo più conveniente e significativamente più efficiente per i nostri ospiti e dipendenti. Fa risparmiare nervi, tempo e costi.” – Julia Barsch, Responsabile Digitale presso BURGER KING Deutschland GmbH

🛠 Implementazione tecnologica

L'implementazione tecnologica del concept offre ai clienti lo stesso comfort che già conoscono all'interno dei ristoranti. Le colonne parlanti all'avanguardia con un sistema di pagamento integrato accettano tutte le carte e i portafogli digitali più comuni. Lo scanner di codici QR integrato consente anche la lettura di coupon e programmi fedeltà, il che aumenta l'attrattiva per il cliente e aumenta il valore medio dello scontrino.

🌟 VR Payment e Smoothr come pionieri

VR Payment e Smoothr sono pionieri della digitalizzazione nel settore della ristorazione e promuovono continuamente concetti e soluzioni innovativi. L'introduzione dei terminali per il self-order nelle camere degli ospiti e la possibilità di ordinare online e tramite cellulare rappresentano già passi significativi. La riprogettazione del drive-thru segna un'altra pietra miliare nel loro impegno volto a rivoluzionare l'esperienza del cliente. Inoltre, sono già in fase di sviluppo l’integrazione dell’intelligenza artificiale per l’accettazione degli ordini completamente automatizzata e terminali self-order esterni per il cosiddetto servizio porta a porta. Questi approcci promettono di semplificare e accelerare ulteriormente il processo di ordinazione e pagamento sfruttando i progressi tecnologici per soddisfare le esigenze dei clienti moderni.

🎤 Presentazione a Internorga 2024

L'innovazione in questione e altre soluzioni di sistema saranno presentate alla Internorga 2024 ad Amburgo. Fino al 12 marzo lo stand fieristico VR Payment e Smoothr offre ai visitatori la possibilità di toccare con mano le nuove soluzioni e testarne il funzionamento. Questa opportunità sottolinea l'obiettivo di rendere accessibili le tecnologie orientate al futuro e di dimostrare il loro potenziale per il settore della ristorazione.

💡L'avanzare della digitalizzazione del settore della ristorazione

L’impulso che VR Payment e Smoothr forniscono alla digitalizzazione del settore della ristorazione è inestimabile. Non solo promuovono l’efficienza e la cordialità del cliente, ma anche una maggiore fedeltà degli ospiti al marchio. Fornendo soluzioni innovative che aumentano la comodità nel punto vendita, i clienti sono incoraggiati a utilizzare le offerte drive-thru in modo più frequente e spontaneo. Ciò alla fine porta a una situazione vantaggiosa per clienti e operatori.

Il nuovo concetto di drive-in di VR Payment e Smoothr rappresenta una svolta nel modo di lavorare dei ristoranti fast-service: l'introduzione di questa innovazione non solo ottimizza i processi operativi, ma migliora anche significativamente l'esperienza del cliente. Questo esempio dimostra in modo impressionante come le innovazioni tecnologiche possano essere utilizzate specificamente per innalzare gli standard del settore e aprire la strada a sviluppi futuri. Il futuro del drive-thru è arrivato e promette un’era di efficienza, comodità e soddisfazione, sia per i clienti che per i proprietari dei ristoranti.

Sistemi di vendita al dettaglio autonomi (ARS) – Permettere al possibile di fare l'impossibile crea una nuova realtà – Immagine: @xpert.digital

➡️ Sistemi di vendita al dettaglio autonomi (ARS) – Permettere al possibile di fare l'impossibile crea una nuova realtà – espandendo i canali di vendita

Il concetto filosofico di autonomia è stato in gran parte coniato dal filosofo tedesco Immanuel Kant: l’autonomia dipende dal superamento delle forme esistenti di dipendenza ed eteronomia, anche se queste sembrano offrire un certo grado di sicurezza. L’autonomia si riferisce allo stato di autodeterminazione, indipendenza, autogestione o libertà di decisione o azione.

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🌐 Il mondo che cambia della gastronomia

Nel mondo frenetico e confortevole di oggi, il tempo è un bene prezioso oltre alla comodità. Con il costante progresso della tecnologia, anche le esigenze di comodità ed efficienza nel settore della ristorazione, soprattutto nei ristoranti a servizio rapido, sono cambiate drasticamente. Un esempio eccezionale di questo sviluppo è il concetto innovativo del drive-in con ordinazione e pagamento senza contanti direttamente in vivavoce. Questo concetto di pagamento rappresenta una tappa importante nell'evoluzione dei ristoranti fast-food ed è caratterizzato dalla ricerca di una maggiore velocità, di un migliore servizio al cliente e di un'ottimizzazione generale dei processi.

💡 L'idea geniale alla base del concetto

L'idea alla base del concetto drive-in è tanto semplice quanto geniale: i clienti hanno la possibilità di effettuare i propri ordini e allo stesso tempo pagare senza contanti senza dover scendere dal proprio veicolo. Questo viene fatto utilizzando una speciale colonna di altoparlanti dotata della tecnologia più recente.

⏰ Vantaggi: risparmio di tempo e sicurezza

I vantaggi di questa innovazione sono molteplici. Innanzitutto c’è l’ovvio risparmio di tempo per il cliente. Nel tradizionale sistema drive-thru, i clienti spesso dovevano attendere in due file: una per effettuare l'ordine e l'altra per pagare e ricevere l'ordine. Integrando i processi di ordinazione e pagamento in vivavoce, questo processo viene notevolmente accelerato. Inoltre, il pagamento senza contanti riduce il rischio di perdita di denaro e furto, sia per il ristorante che per il cliente, e garantisce un processo più fluido.

🔍 Decisioni strategiche e basate sui dati

Tuttavia, l’implementazione di questa tecnologia va oltre il livello puramente pratico e influenza anche l’orientamento strategico dei ristoranti fast-service. Analizzando i dati raccolti, gli imprenditori possono ottenere preziose informazioni sul comportamento dei clienti. Questi dati possono essere utilizzati per ottimizzare il menu, sviluppare strategie di marketing personalizzate e, in definitiva, aumentare le vendite. Anche l’intelligenza artificiale gioca un ruolo sempre più importante riconoscendo modelli nei dati degli ordini e fornendo suggerimenti per migliorare ulteriormente l’esperienza del cliente.

🚀 Uno sguardo al futuro

Gli sviluppi futuri in questo settore potrebbero spingersi ancora oltre. Sarebbe concepibile, ad esempio, integrare assistenti a comando vocale che consentano un’interazione ancora più fluida o utilizzare la tecnologia blockchain per transazioni ancora più sicure. Allo stesso modo, l’utilizzo dei droni per le consegne ravvicinate potrebbe essere un passo successivo per aumentare ulteriormente l’efficienza e la soddisfazione del cliente.

In un mondo in cui efficienza e comodità stanno diventando sempre più importanti, il concetto innovativo del drive-thru con ordinazione diretta e pagamento senza contanti in vivavoce ha il potenziale per cambiare in modo permanente il panorama dei fast food. Rispondendo alle esigenze dei consumatori moderni, crea una solida base per la crescita e l'innovazione future. La volontà di migliorare continuamente il servizio al cliente e ottimizzare l’efficienza dei processi, contribuendo al contempo alla tutela dell’ambiente, rappresenta un passo cruciale verso il futuro del settore della ristorazione. In questo settore in rapida evoluzione, la volontà di adattarsi e innovare rimane la chiave del successo.

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