Notifikasi push – bukan hanya untuk aplikasi ponsel pintar!

Diterbitkan pada: 4 Maret 2018 / Diperbarui pada: 31 Agustus 2018 – Penulis: Konrad Wolfenstein

Notifikasi push – juga tersedia di desktop (PC, laptop – Windows & Linux).

Notifikasi push telah digunakan pada ponsel pintar dan tablet sejak lama, tetapi notifikasi ini juga dapat dengan mudah digunakan pada komputer desktop (PC, laptop – Windows/Linux)!

“Studi menunjukkan bahwa pengguna yang telah mengaktifkan notifikasi push menggunakan aplikasi rata-rata 14,7 kali per bulan, sementara pengguna tanpa layanan tersebut hanya melakukannya 5,4 kali – selisih sebesar 171%. Oleh karena itu, ada baiknya untuk melibatkan setiap pengguna secara individual dengan pendekatan yang personal dan disesuaikan.”

Baik untuk acara olahraga, berita terkini dari seluruh dunia, atau berita perusahaan yang menarik: Notifikasi push telah lama menjadi cara yang sangat populer untuk membuat pelanggan, pengikut, dan pengguna lain yang tertarik tetap mendapatkan informasi terbaru dan memberi mereka berita di ponsel pintar dan tablet.

Salah satu pengguna utama teknologi ini adalah aplikasi seluler , yang menggunakannya untuk mengirimkan berita ke layar penggunanya. Menurut penelitian, pemilik ponsel rata-rata menerima 63 notifikasi per hari – sebagian besar melalui aplikasi perpesanan seperti WhatsApp, Facebook, atau layanan email.

Selain ditampilkan pada perangkat seluler, notifikasi push semakin banyak digunakan pada komputer desktop dan laptop , di mana pesan tersebut secara aktif ditampilkan di layar pelanggan. Bagi operator situs web, notifikasi push menjadi peluang ideal untuk menyediakan konten baru kepada audiens target mereka.

Para pengembang peramban web populer saat ini telah menyadari hal ini dan sekarang secara luas mendukung format tersebut. Satu-satunya persyaratan untuk notifikasi push adalah penerima telah secara aktif memilih untuk menerimanya.

Keunggulan secara sekilas

• Meningkatkan visibilitas dan kehadiran di antara pelanggan, bahkan di luar kontak langsung dengan pelanggan atau situs web
• Nilai tambah bagi pengguna melalui relevansi konten yang tinggi bagi setiap individu
• Meningkatnya penerimaan notifikasi push melalui personalisasi

Desain Notifikasi Push

Kualitas lebih penting daripada kuantitas

Mengingat tingginya perhatian yang diterima oleh notifikasi push, beberapa perusahaan tergoda untuk mengirimkan sebanyak mungkin pesan. Ini adalah kesalahan, karena mereka berisiko mengecewakan penerima setia mereka (yang, bagaimanapun, sebelumnya telah menyetujui untuk menerimanya). Sama seperti buletin, jumlah notifikasi push yang berlebihan dapat dengan cepat menyebabkan pengirim dianggap tidak relevan – atau lebih buruk: spam. Oleh karena itu, sangat penting untuk memastikan bahwa notifikasi push menawarkan nilai tambah. Hal ini dapat dicapai, misalnya, dengan..

• Presentasi produk
• Penawaran layanan baru,
  informasi tentang pameran dagang/acara mendatang.
• informasi pasar khusus industri
• Informasi tentang dokumen resmi yang baru saja diterbitkan

terjadi.

Menghasilkan nada yang tepat

Jumlah karakter yang tersedia terbatas, itulah mengapa teks pengantar singkat sangat penting. Dua hingga tiga baris yang mudah diingat sangat penting untuk membangkitkan minat pembaca agar ingin mempelajari lebih lanjut. Perangkat lunak personalisasi dapat memanfaatkan interaksi sebelumnya dengan penerima. Pengujian A/B juga dapat digunakan untuk mengeksplorasi berbagai variasi teks.

Waktu pengiriman

Jika notifikasi push selalu dikirim di tengah malam, dapat dimengerti bahwa notifikasi tersebut menerima perhatian dan interaksi yang jauh lebih sedikit daripada jika dikirim pada siang hari. Namun, bahkan di sini, keberhasilan sebuah pesan bergantung pada waktu pengiriman yang tepat. Hal ini bervariasi tergantung pada industrinya, seperti yang diilustrasikan oleh contoh berikut.

Dengan perangkat lunak yang tepat, pengirim dapat memastikan bahwa pesan mereka muncul di kotak masuk pelanggan pada waktu yang ideal.

Pilih interval

Serangan notifikasi push yang terus-menerus sama tidak efektifnya dengan mengirimkannya setiap tiga bulan sekali. Minat pelanggan baru biasanya lebih tinggi di awal dan kemudian menurun. Perangkat lunak personalisasi membantu mengatasi tren ini. Jika ada banyak berita, akan sangat membantu jika pelanggan memiliki opsi untuk menyesuaikan frekuensi notifikasi.

Penyertaan saluran komunikasi tambahan

Karena pelanggan biasanya menggunakan berbagai saluran seperti situs web dan media sosial, sangat penting untuk memastikan bahwa semua saluran komunikasi diisi dengan konten secara bersamaan. Apa yang diumumkan dalam notifikasi push harus ada di situs web, media sosial, dan lain-lain. Jika tidak, pengguna berisiko menjadi bingung, yang dengan cepat meniadakan dampak positif dari notifikasi push tersebut.

Personalisasi notifikasi push

Notifikasi push yang dipersonalisasi untuk perangkat seluler menawarkan beberapa keunggulan: Notifikasi ini menjangkau pengguna dengan cepat, di mana saja, dan memberikan nilai tambah yang lebih besar dengan konten yang dipersonalisasi. Hal ini dicapai dengan menggunakan perangkat lunak personalisasi yang memungkinkan notifikasi push disesuaikan dalam berbagai cara.

Cara kerjanya: Calon pelanggan menggunakan situs web atau aplikasi penyedia dan menjelajahi berbagai produk atau solusi. Perangkat lunak merekam setiap langkah perjalanan pelanggan. Kemudian, perangkat lunak menggabungkan informasi ini dengan teks yang telah ditulis sebelumnya tentang topik tersebut, termasuk tautan yang relevan, dan mengirimkannya sebagai notifikasi push ke perangkat seluler pengguna setelah interval waktu yang telah ditentukan. Alternatifnya, notifikasi push secara otomatis dibuat dan dikirim segera setelah ada berita terkait topik yang sedang dilihat calon pelanggan.

Hasilnya, pelanggan menerima informasi/penawaran terkini dari area yang relevan baginya, yang secara signifikan meningkatkan peluang ketertarikan/interaksi/pembelian.

Layanan untuk mengirim notifikasi push

Untuk memastikan pesan mencapai efek yang diinginkan, berbagai macam alat dapat diintegrasikan: Mulai dari pelacakan hasil hingga personalisasi, penyedia layanan yang kompeten memastikan pengelolaan notifikasi push yang sukses.

• Pengiriman dalam berbagai format dan platform
• Kemudahan integrasi dan penggunaan di berbagai sistem perangkat lunak (WordPress, dll.)
• Pengiriman: Segmentasi berdasarkan kelompok sasaran, pengiriman otomatis, konfirmasi pengiriman, alat pelaporan terperinci, dll.
• Layanan: Pengujian A/B, pelacakan konversi, lokalisasi, optimasi pengiriman, identifikasi segmen, dll.

(1) Saat mengakses situs web untuk pertama kalinya, pengunjung akan ditanya apakah ia ingin menerima pemberitahuan (push notification) di masa mendatang.

(2) Anda juga dapat berlangganan pemberitahuan di lain waktu. Ikon selalu terlihat. Anda juga dapat berhenti berlangganan pemberitahuan di sini kapan saja.

Di lain waktu, saat Anda mengirimkan notifikasi push, pelanggan Anda akan menerima pesan di desktop mereka (juga ponsel pintar, tablet, dll.) tanpa harus mengunjungi situs Anda pada saat notifikasi tersebut dikirimkan:

Unduhan berikut mungkin menarik bagi Anda: