Dilengkapi dengan baik untuk perdagangan tanpa jalur | Perdagangan Terpadu | Perdagangan tanpa batas

Siap untuk penjualan lintas saluran berkat TI yang canggih

Meskipun ketentuan perdagangan no-line atau perdagangan terpadu telah beredar di media spesialis selama beberapa waktu, kepentingannya masih belum jelas bagi banyak direktur pelaksana dan mereka yang bertanggung jawab. Implementasi tepat waktu dari tingkat evolusi e -commerce pertama ini menetapkan kursus untuk masa depan yang sukses di ritel – online dan offline.

Rak tanpa akhir dengan perdagangan tanpa batas, perdagangan terpadu, perdagangan tanpa batas

Selain intralogistik yang berfungsi lancar dengan kondisi penyimpanan yang optimal, keterkaitan proses TI yang efisien merupakan prasyarat mutlak untuk perdagangan tanpa jalur, yang menempatkan pengalaman pelanggan sebagai pusat mutlak dari semua upaya dengan tidak lagi membuat perbedaan apa pun di antara masing-masing saluran penjualan. , antara model online dan offline atau perantara. Inilah yang membedakan No-Line dari pendekatan lama seperti multisaluran atau omnichannel, karena dengan solusi No-Line, pelanggan bahkan tidak perlu menyadari saluran mana yang mereka gunakan untuk menghubungi pengecer. Untuk melakukan hal ini, informasi yang sama harus tersedia di semua saluran penjualan.

Dengan no-line commerce, karena itu hanya ada "satu" yang tidak terbatas, bukan silo dalam logistik, TI atau pemasaran/penjualan. Untuk memungkinkan pelanggan mengalami pengalaman " lorong tak berujung " (rak yang tak ada habisnya), diperlukan pengikat yang mulus dan struktur logistik. Proses digital yang efisien sangat penting. Karena mereka memastikan bahwa semua produk selalu tersedia untuk pelanggan melalui semua saluran dan dealer menyimpan gambaran umum. Untuk mengandalkan faktor kompetitif ini, pengecer harus memastikan bahwa semua informasi yang relevan tentang inventaris saat ini dan lokasi artikel individual – baik di gudang, cabang, dalam perjalanan ke titik kontak berikutnya atau ke pelanggan – harus tersedia setiap detik.

Untuk memastikan hal ini, 53% dari mereka yang bertanggung jawab ingin membangun platform perdagangan yang seragam untuk bisnis mereka dalam beberapa tahun ke depan, menurut survei. Sebanyak 86% responden berencana mengoperasikan platform e-commerce terpadu dalam 10 tahun ke depan.

Persyaratan untuk penerapan perdagangan tanpa jalur

Perdagangan tanpa jalur memerlukan dunia sistem yang sepenuhnya berjaringan digital, karena bagaimana mungkin, misalnya, mengembalikan barang yang dibeli secara online di toko secara offline dan memetakan proses ini satu-ke-satu? Pada prinsipnya, no-line commerce merupakan solusi bagi semua retailer dengan saluran penjualan berbeda. Namun, karena kompleksitas tugasnya, hal ini lebih layak dilakukan oleh perusahaan besar, karena menerapkan solusi menyeluruh untuk e-commerce, saluran lain, dan manajemen pesanan dan inventaris yang tepat, termasuk pelacakan proses teknis hingga detik, memerlukan banyak pengetahuan teknis. Alat bantu seperti kode QR atau chip RFID dapat digunakan untuk pelacakan dan inventarisasi inventaris secara tepat. Namun, agar pelacakan dapat berfungsi, harus dipastikan bahwa perangkat lunak yang ada dirancang untuk memenuhi persyaratan tersebut. Hal ini akan menjadi lebih sulit lagi jika pengecer mengandalkan sistem pembelajaran mandiri seperti kecerdasan buatan di masa depan: aliran data yang jauh lebih besar harus dikelola untuk memastikan gambaran yang ideal setiap saat.

Siapa pun yang tidak memiliki pengetahuan yang diperlukan secara internal dapat mengakses konsultan . Dengan keahlian mereka, mereka membantu menganalisis proses TI dan logistik internal serta menjadikan bisnis cocok untuk perubahan digital.

Transparansi mutlak dalam pengelolaan inventaris

Proses TI dan alur kerja yang kompleks dalam perdagangan tanpa jalur memerlukan proses yang sangat efisien. Fleksibilitas dan kontrol sebesar mungkin diperlukan agar pelanggan selalu menerima produk yang tepat melalui saluran masing-masing dan tidak kehilangan jejak logistik di baliknya. Jika sebelumnya Anda harus bertanya di toko apakah suatu barang tertentu tersedia, kini harus ada transparansi mutlak secara online mengenai stok di gudang atau cabang.

Dibandingkan dengan masa -masa sebelumnya, kesulitannya adalah menciptakan transparansi tidak hanya melalui saluran individu, tetapi juga silang -channel. Untuk ini, dealer membutuhkan platform pusat yang memberi mereka dengan andal tentang inventaris di semua saluran penjualan kapan saja – spot data manajemen ( spot – titik tunggal kebenaran / SSOT – sumber kebenaran tunggal ). Pada saat yang sama, perkiraan harus dibuat untuk meningkatkan stok pada saat permintaan tinggi, misalnya di depan bisnis Natal, sehingga ketersediaan dijamin kapan saja. Ini membutuhkan jaringan komprehensif dari semua struktur penyimpanan di kamp -kamp tengah dan menengah serta di masing -masing toko atau di titik kontak lainnya.

Semua dalam satu platform

Mitra Xpert.Digital menawarkan Anda alternatif modern untuk memperkenalkan sistem ERP baru dengan menggunakan solusi platform berbasis cloud untuk sistem yang sudah ada. Mereka membawa proses perdagangan ke cloud dan memberikan ketersediaan dan kecepatan di semua saluran dan proses.

Langkah pertama menuju hal ini adalah menggabungkan manajemen barang dagangan dan sistem manajemen pesanan yang ada. Jika data ini dapat dilihat secara online, kunjungan pelanggan ke toko yang gagal akan menjadi masa lalu. Sebaliknya, barang dapat dipindahkan secara proaktif ke lokasi tertentu ketika perangkat lunak mendeteksi peningkatan permintaan barang tersebut di lokasi tersebut. Konsekuensinya adalah pengalaman pembelian yang lebih baik bagi pelanggan serta peningkatan perputaran inventaris dan penjualan yang lebih tinggi. perangkat pintar dapat digunakan, yang bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dan pengecer dalam perdagangan tanpa jalur sehingga memungkinkan pengalaman pembelian yang optimal kapan saja dan di mana saja.

Untuk memastikan hal ini, keberhasilan bergantung pada logistik dan TI yang terintegrasi dengan lancar. Model ini hanya dapat berhasil jika proses logistik berjalan secara efisien dan antarmuka berkinerja tinggi dibuat sehingga data dapat diangkut baik secara internal maupun ke pelanggan.