Az Adobe 2019-es digitális trendekről szóló jelentése szerint az ügyfelek nyomon követése és megértése, valamint a marketingkampányok hatékonysága azok a területek, amelyeken a marketingszakemberek éjszaka is naprakészek maradnak.
A marketingszakemberek fő aggodalmai mögött meghúzódó legnagyobb akadály az adatvezérelt információk elérése és alkalmazása volt. Elsődleges szempontjuk az volt, hogy teljesebb képet kapjanak ügyfeleikről és arról, hogyan viszonyulnak a tartalomhoz. Ez egy megoldható probléma, ha a szakemberek adatvezérelt stratégiákat alkalmaznak. Az üzleti oldalon az adatvezérelt mutatók megoldást kínálhatnak a médiaköltések és a marketingkampányok hatékonyságának jobb megértésére is, ami a második legnagyobb akadálya annak, hogy az üzletemberek jól aludjanak.
Mindazonáltal sok vállalat reménykedik abban, hogy az elkövetkező években leküzdheti ezeket az akadályokat, és továbbfejleszti analitikai képességeit. Az Adobe megemlítette, hogy mind a kis-, mind a nagyvállalatok a következő három évben a személyre szabott élmények továbbfejlesztését, a mesterséges intelligencia kihasználását és a közönség elérését tervezik olyan nem hagyományos csatornákon keresztül, mint a virtuális vagy a kiterjesztett valóság. A marketingszakemberek küzdenek az adatok jelentette kihívások egy részével. De ahogy bővítik képességeiket, a fejlettebb és lebilincselőbb kampányok és stratégiák kilátásai sokkal fényesebbek lesznek.
- 44%-uk nehezen tud holisztikus képet kapni az ügyfelekről az összes interakció során.
- 41%-uk nehézségekbe ütközik a marketinghatékonyság és a médiaköltések nyomon követése során.
- 40% Az ügyfél teljes életciklusa során egységes élmény biztosítása
- 38%-os belső erőforráshiány
- 34% Hiányzó interakciók a marketing és a technológia között
- Az ügyfél-elégedettség 28%-os személyre szabása a fogyasztók adatainak megsértése nélkül
- 20%-ban hiányoznak a speciális marketingkészségek
- 16% Nem megfelelő jelentéstétel
- 3% A fenti pontok egyike sem
- 2% Egyéb
Az Adobe 2019-es Digital Trends jelentése szerint a marketingszakemberek számára az ügyfelek nyomon követése és megértése, valamint a marketingkampányok hatékonyságának nyomon követése az a két terület, ami miatt nem tudnak aludni .
A marketingszakemberek legfőbb aggodalmai mögött meghúzódó legnagyobb akadály mind az adatvezérelt információk elérésében és alkalmazásában rejlett. A marketingszakemberek által említett legfőbb aggodalom az volt, hogy teljesebb képet kapjanak ügyfeleikről és arról, hogyan viszonyulnak a tartalomhoz, ami megoldható probléma, ha a szakemberek adatalapú stratégiákat alkalmaznak. Az üzleti oldalon az adatvezérelt mutatók megoldást jelenthetnek a médiaköltések és a marketingkampányok hatékonyságának jobb megértésére is, ami a második legnagyobb probléma, ami megakadályozza az üzleti szakembereket a nyugodt éjszakai alvásban.
Ennek ellenére sok vállalkozás reménykedik abban, hogy az elkövetkező években leküzdhetik ezeket az akadályokat, és fejleszthetik analitikai képességeiket. Az Adobe megemlítette, hogy a következő három évben mind a kis-, mind a nagyvállalatok a személyre szabott élmények továbbfejlesztését, a mesterséges intelligencia használatát és a közönség szokatlan csatornákon, például virtuális vagy kiterjesztett valóságon keresztüli megszólítását tervezik. A marketingszakemberek küzdenek az adatok által támasztott kihívások egy részével, de ahogy kibontakozik képességeik, a fejlettebb és érdekesebb kampányok és stratégiák kilátásai egyre ígéretesebbek.
- 44% Nehézséget okoz holisztikus képet kapni az ügyfelekről az összes interakció során
- 41% Nehézséget okoz a marketinghatékonyság és a médiaköltések nyomon követése
- 40% Az ügyfélélmény konzisztens biztosítása a teljes ügyféléletciklus során
- 38%-os belső erőforráshiány
- 34% Marketingtechnológiai interakció hiánya
- 28% Az ügyfélélmény személyre szabása a fogyasztók adatainak megsértése nélkül
- 20%-ban hiányzik a speciális marketing szakértelem
- 16% Rossz jelentési attribúció
- 3% Egyik sem a fentiek közül
- 2% Egyéb
Maradj kapcsolatban
