ChatGPT surpasse Microsoft Copilot : analyse par IA d’un écart croissant – Image : Xpert.Digital
La stratégie de Microsoft en matière d'IA est mise à rude épreuve : ChatGPT a l'avantage
Course à l'IA : pourquoi ChatGPT surpasse Microsoft Copilot
Une présentation interne de Microsoft révèle une évolution remarquable dans le paysage de l'IA : alors que ChatGPT connaît une croissance continue, la base d'utilisateurs de Microsoft Copilot stagne. Cette situation soulève des questions quant à la dynamique du marché de l'IA et a des implications majeures pour la stratégie de Microsoft.
Microsoft Copilot repose actuellement principalement sur les grands modèles de langage (LLM) d'OpenAI, et plus particulièrement sur GPT-4. Ce dernier est utilisé comme modèle de langage central dans différentes versions de Copilot, notamment pour Microsoft 365, Windows, Edge et Bing. L'intégration de Microsoft Graph exploite également les données d'entreprise et les informations contextuelles pour personnaliser les réponses.
Depuis début 2025, le nouveau modèle OpenAI o1, « Think Deeper », est également disponible pour les utilisateurs de Copilot. Cette fonctionnalité, initialement réservée aux abonnés Copilot Pro, est basée sur le modèle OpenAI o1 et est désormais accessible gratuitement à tous. Elle permet des analyses plus approfondies et des réponses structurées à des questions plus complexes.
Microsoft s'efforce actuellement de réduire sa dépendance à OpenAI. L'entreprise développe déjà ses propres modèles d'IA et teste des alternatives telles que DeepSeek, Meta Llama et xAI Grok afin de gagner en flexibilité et en indépendance à long terme. Cependant, GPT-4 d'OpenAI reste le modèle principal de Copilot, complété par des modèles plus récents comme o1 pour des fonctions spécifiques.
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Les chiffres qui donnent à réfléchir
Lors de la réunion annuelle des dirigeants en mars 2025, la directrice financière de Microsoft, Amy Hood, a présenté un graphique comparant la croissance des deux plateformes. Le constat était alarmant : tandis que Copilot stagnait autour de 20 millions d’utilisateurs hebdomadaires, ChatGPT connaissait une croissance régulière et atteint désormais près de 400 millions d’utilisateurs hebdomadaires. Cela signifie que Microsoft Copilot ne représente qu’environ 5 % de la base d’utilisateurs de ChatGPT.
Ces chiffres sont particulièrement inquiétants pour Microsoft, sachant qu'il y a environ 1,5 milliard d'utilisateurs Windows dans le monde, dont à peine plus de 1 % utilisent régulièrement Copilot, malgré son intégration poussée au système d'exploitation. ChatGPT, quant à lui, a enregistré un nouveau record de fréquentation avec 2,9 milliards de visites rien qu'en juin 2024.
Croissance rapide chez ChatGPT
La croissance fulgurante de ChatGPT est impressionnante. Alors qu'il lui a fallu neuf mois pour passer de 100 millions d'utilisateurs actifs hebdomadaires en novembre 2023 à 200 millions en août 2024, ce nombre a doublé à nouveau au cours des six mois suivants. En février 2025, la plateforme comptait 400 millions d'utilisateurs hebdomadaires. Cette évolution témoigne de l'adoption et de la portée croissantes de ChatGPT auprès de divers groupes d'utilisateurs.
Importance stratégique pour Microsoft
La comparaison entre Copilot et ChatGPT est particulièrement intéressante pour plusieurs raisons :
Investissements massifs et intégration
Microsoft a investi des milliards dans le développement de l'IA ces dernières années. L'entreprise a intégré Copilot à la quasi-totalité de ses produits, de Windows 11 et Microsoft 365 au navigateur Edge. De plus, elle a lancé des PC Copilot+ dédiés et a même introduit une touche Copilot dédiée sur les claviers. Cette stratégie globale aurait dû lui permettre de conquérir une large base d'utilisateurs.
Liens financiers avec OpenAI
La situation est particulièrement délicate car Microsoft est également l'un des principaux investisseurs d'OpenAI, le développeur de ChatGPT. Grâce à ces investissements, Microsoft a obtenu un accès exclusif aux modèles d'OpenAI, également utilisés dans Copilot. Le succès croissant du produit concurrent de son propre partenaire place l'entreprise face à un dilemme stratégique.
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Raisons de cette divergence
Les raisons du succès différent des deux plateformes sont multiples :
Acceptation par l'utilisateur et valeur ajoutée
Un problème majeur semble résider dans la volonté des utilisateurs de payer pour les fonctionnalités d'IA. Microsoft a annoncé une augmentation de prix de 30 % pour Microsoft 365 fin 2024, justifiée par l'ajout de nouvelles fonctionnalités d'IA. Cette hausse a suscité de nombreuses critiques, d'autant plus que la valeur ajoutée de ces fonctionnalités n'est pas toujours évidente.
Qualité et convivialité
Les rapports critiques indiquent que les résultats produits par Copilot sont souvent perçus comme expérimentaux ou de faible qualité. Son intégration poussée aux produits existants est parfois considérée comme intrusive, ce qui nuit encore davantage à son acceptation par les utilisateurs.
différentes forces
Si Copilot excelle principalement dans l'environnement Microsoft et la gestion bureautique, ChatGPT est apprécié pour sa flexibilité et son adaptabilité à divers contextes. Cette polyvalence pourrait être un facteur déterminant de son succès.
Réactions et contre-mesures de Microsoft
Microsoft a répondu à ces défis par diverses stratégies :
Restructuration du personnel
Microsoft a recruté Mustafa Suleyman, cofondateur de Google DeepMind et ancien PDG de la start-up d'IA InflectionAI, afin de réduire sa dépendance à OpenAI et de repenser Copilot. Suleyman se concentre sur le taux de réussite des sessions (SSR) comme indicateur clé d'amélioration de Copilot.
Nouvelles fonctionnalités et offres gratuites
En janvier 2025, Microsoft a lancé « Think Deeper », une fonctionnalité basée sur le modèle o1 d’OpenAI, disponible gratuitement pour tous les utilisateurs de Copilot. Par ailleurs, de nouvelles fonctionnalités pour Copilot ont été annoncées à l’occasion du 50e anniversaire de l’entreprise, notamment des capacités de proactivité et d’action améliorées.
Concentrez-vous sur les applications commerciales
Microsoft met de plus en plus l'accent sur les avantages commerciaux de Copilot. Selon son rapport trimestriel d'octobre 2024, le nombre d'utilisateurs quotidiens de Microsoft 365 Copilot a plus que doublé par rapport au trimestre précédent, et près de 70 % des entreprises du classement Fortune 500 utilisent désormais Microsoft 365 Copilot.
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Pourquoi cette comparaison est-elle si intéressante ?
La concurrence entre ChatGPT et Copilot revêt une importance particulière pour plusieurs raisons :
Une avancée majeure pour le paysage de l'IA
Cette évolution démontre que l'intégration technologique à elle seule ne suffit pas à convaincre les utilisateurs. Malgré des investissements massifs et une intégration dans des produits largement utilisés, Microsoft ne parvient pas à suivre le rythme de croissance de ChatGPT. Cela pourrait être un indicateur de l'évolution future du marché de l'IA.
Dilemme stratégique pour Microsoft
Microsoft se trouve dans une situation complexe : en tant qu’investisseur dans OpenAI, l’entreprise profite du succès de ChatGPT, tandis que son propre produit, Copilot, est en concurrence directe avec ce dernier. Ce double rôle soulève des considérations stratégiques intéressantes et pourrait influencer le partenariat à long terme.
Question sur le modèle d'entreprise approprié
Cette comparaison soulève des questions fondamentales quant au modèle économique des produits d'IA. Doivent-ils être proposés comme des services indépendants, à l'instar de ChatGPT, ou intégrés à des produits existants, comme chez Microsoft ? Les taux de réussite différents de ces deux approches pourraient bien faire jurisprudence pour l'ensemble du secteur.
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L'avenir de l'IA : ce que Microsoft doit apprendre de ChatGPT
La stagnation du nombre d'utilisateurs de Microsoft Copilot, comparée à la croissance continue de ChatGPT, représente un défi majeur pour la stratégie d'IA de Microsoft. Malgré des investissements considérables et une intégration poussée dans ses produits existants, l'entreprise semble avoir du mal à convaincre les utilisateurs de son assistant IA.
Cette évolution souligne que, dans le secteur de l'IA, la performance technologique n'est pas le seul critère essentiel ; l'ergonomie, la valeur ajoutée perçue et un modèle économique attractif sont tout aussi importants. La concurrence entre ces deux plateformes influencera considérablement l'évolution du marché des assistants IA dans les années à venir et les stratégies que mettront en œuvre les autres entreprises.
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