Skype for Business & Co

Avaldatud: 2. juuni 2015 / Uuendatud: 26. november 2018 – Autor: Konrad Wolfenstein

Shutterstock / LDprod

Videokommunikatsioon tööstuses 4.0 ja logistikas

Videokonverentsid on olnud aastaid populaarne ja laialdaselt kasutatav vahend privaatseteks vestlusteks. Kuid olulisi äriarutelusid, koosolekuid ja esitlusi peetakse üha enam ka veebis – eriti kui osalejad on geograafiliselt hajutatud. Eelised kulude ja aja kokkuhoiu osas on ilmsed. Siiski on ka teisi põhjuseid selle digitaalse suhtluskanali kasutamiseks igapäevatöös.

Skype for Business – Microsofti vastus trendile

Miljardi kasutajaga (2013) ja prognoositava ligi kahe miljardi kasutajaga 2021. aastal Skype selles valdkonnas vaieldamatult suurim tegija. Hinnanguliselt toimub kolmandik kõigist rahvusvahelistest telefonikõnedest nüüd teenuse kaudu Microsoft omandas 2011. aastal 8,65 miljardi dollari eest. Suur osa sellest suhtlusest toimub praegu privaatsel tasandil – midagi, mida Microsoft soovib muuta. Sel põhjusel ühendasid nad hiljuti oma suhtlusvõrgu Lynci , mis on üks enimkasutatavaid ärivideotelefoni ja -konverentside süsteeme, Skype'iga ja nimetasid selle ümber Skype for Businessiks .

Kuna turvalisus on ärisuhtluses ülioluline, on Microsoft teinud ühiseid pingutusi, et vestlusi tavalisest Skype'i versioonist tõhusamalt kaitsta. See saavutatakse mitmefaktorilise autentimise ja krüptimise abil. Ettevõtted saavad ka oma töötajate kontosid hallata, võimaldades neil üksikuid funktsioone eraldi aktiveerida.

Skype for Business on integreeritud Office 365- ja sellega seotud serveritesse, millelt Microsoft ootab täiendavat turvalisust. Ettevõtted saavad teenust soovi korral ka hübriidpilvelahendusena juurutada. Muidugi pole Skype ainus alternatiiv; ka suur hulk teisi pakkujaid keskendub ärisuhtlusele. Seda hõlbustab WebRTC internetistandard , mis võimaldab veebibrauseri kasutajate vahel otse videokonverentse pidada, ilma et nad peaksid Skype'ist ja sellega seotud Microsofti teenustest spetsiaalset klienti installima või ostma. Just need platvormist sõltumatud pilvepõhised lahendused soodustavad selle tehnoloogia üha suuremat kasutuselevõttu.

Shutterstock / Syda Productions

Eelised

Interaktiivse videokommunikatsiooni kasutamise kõige sagedamini viidatud põhjus on aja ja raha kokkuhoiu potentsiaal. Kuid juba 2007. aastal jõudis tööstusanalüütik IDC oma uuringus „Seeing Is Believing: The Value of Video Collaboration” ettevõtetes video kasutamise kohta järgmistele järeldustele:

• Otsustusprotsesside kiirendamisega suurendavad ettevõtted oma tootlikkust keskmiselt 30 protsenti
• Video teel ühendatud osakondade vaheline koostöö suureneb 35 protsenti, kuna videokommunikatsioon parandab asukohtadevahelist kontakti ja paneb töötajad end otsustusprotsessidesse rohkem kaasatuna tundma
• Konfliktid lahenevad 75 protsenti kiiremini, kuna suhtlus paraneb mitteverbaalse komponendi kaudu märkimisväärselt

Töötlevas tööstuses läheb see areng aga sageli veelgi kaugemale. Siin ulatub huvi kaugemale pelgalt kohapealsete koosolekute pidamisest ja mõjutab otseselt operatiivseid tootmis- ja koordineerimisprotsesse. Rakendusvaldkondade näited hõlmavad järgmist:

• Videokommunikatsioon võimaldab tootmisprotsesside visuaalset jälgimist mitmes asukohas ning tööetappide edastamist ja optimeerimist. Töötajate seas on geograafiliselt hajutatud meeskondade töömeetodite paremast mõistmisest tulenev õppimisefekt eriti motiveeriv ja aktsepteerimist soodustav.
• Selliseid ülesandeid nagu pealiskaudne kvaliteedikontroll saab täita tsentraalsest tööjaamast.
• Tööstusharude puhul, mis tegutsevad paljude, mõnikord kaugete asukohtadega (näiteks nafta- ja gaasitootmises), saavad välised eksperdid pakkuda tuge ja kontrolli probleemide lahendamisel, diagnostikas või protsesside optimeerimisel.
• Teadus- ja arendustegevuse valdkonnas ning farmaatsiatööstuses üldiselt saab katseid, tooteteste ja uute toodete väljatöötamist läbi viia samaaegselt eri kohtades ning tulemusi saab selgelt võrrelda.
• Logistikas saab videotehnoloogiat kasutada tarneahela osade kontrollimiseks ja jälgimiseks. Eelkõige saab toorainete, pooltoodete ja valmistoodete seisukorda hõlpsamini jälgida nende mõnikord üsna pika teekonna jooksul tootjatelt jaotuskeskuste kaudu lõpptarbijani. Probleemi ilmnemisel saab kiiresti tegutseda, välistades vajaduse oodata näiteks Kaug-Idast toodete importimisel, kuni kaubad jõuavad sihtriiki ja tagasikutsumiseks on potentsiaalselt liiga hilja.

Ja kui võõrkeelega on probleeme: mitmekeelsete vestluste toetamiseks pakuvad Microsoft/Skype ja teised nüüd parema arusaamise tagamiseks sünkroontõlkeid.

Saavuta tootmises selgus nutikate prillidega

Videote edastamise tehnoloogia ei pea alati asuma staatilistes seadmetes või arvutite kaamerates, mis on märkimisväärne puudus, eriti mobiilse kasutamise puhul.

Fraunhoferi Tootmistehnoloogia Instituut on välja töötanud nutikad prillid, mis aitavad tootmises masinaid käsitseda, kaubaaluseid õigesti virnastada või ekspertidega otse ühendust võtta. Nende nutikate prillide (tuntud ka kui pea külge kinnitatavad ekraanid või HMD-d) eeliseks on see, et lisaks ekraanile projitseeritud andmete vaatamisele saab kasutaja tajuda ka oma ümbrust praktiliselt ilma häireteta ning tal on mõlemad käed vabad muudeks ülesanneteks. Fraunhoferi Instituudi tarkvara aitab tööstusettevõtetel kiirendada väärtust lisavaid protsesse ja jagada teavet reaalajas üle asukoha piiride – täielikus kooskõlas globaalselt võrgustatud Tööstus 4.0 põhimõtetega.

Nutiprillidel on kaamera video ja pildi salvestamiseks ning ekraan. See võimaldab neil kiiresti ja otse kuvada kõiki tööetappe töökohal ning hõlbustada ka videosuhtlust.

Fraunhoferi teadlaste sõnul on uue tarkvaraga varustatud nutiprillide peamised rakendused tööstuses, kus nende kasutamine on eriti kasulik keerukate töövoogude puhul. Lisaks saavad töötajad protsessi käigus juurde pääseda täiendavatele kasulikele tööriistadele: näiteks toote täiustamise ettepanekuid või veateateid ei pea enam vaevarikkalt kirjalikult dokumenteerima, vaid neid saab jäädvustada otse kohapeal pildi-, video- ja helisalvestuste abil. Samuti on võimalik otsekontakt arendajate või teiste osakondadega videokonverentsi kaudu, mis võimaldab kiireloomuliste probleemide kohest ja ühist lahendamist.

Nutiprillide kasutamine logistikas

Kuid need käepärased seadmed pole kasulikud ainult tootmises. Intralogistikas saab laotöötajatele pakkuda nutikaid prille, mille ekraanid näitavad reaalajas asjakohast teavet nende praeguse ülesande kohta. Ekraanile saab projitseerida ka videoid, mis pakuvad tuge ja võimaldavad töötajatel oma vestluspartneritega suhelda. See on järjekordne samm võrgustatud logistika 4.0 suunas.

Rakenduste näited hõlmavad järgmist:

• Asukoha, artiklinumbri ja komplekteeritavate osade arvu sisestamine
• Komplekteeritud kauba kontroll ja tellimuse komplekteerimiseks määramine
• Videofunktsioon suhtluseks/töötajate toetamiseks

Lisaks töö täpsuse ja kiiruse suurendamisele on süsteemil puuduseks see, et see nõuab töötajatelt teatud kohanemisperioodi ja valmisolekut selle tehnoloogilise muutuse omaksvõtmiseks. Seadmete praegune üsna kohmakas suurus ja kaal võivad nende omaksvõttu negatiivselt mõjutada.

Kuid arvestades kommunikatsioonisüsteemide pidevat arengut, nagu ka videotehnoloogia kasutamist üldiselt ning eelkõige tänu selliste internetihiiglaste nagu Google , Microsoft ja Amazon , võib eeldada, et see tehnoloogia mängib tulevikus olulist rolli võrgustatud Tööstus 4.0- . Kindel on see, et vajalik tehnoloogia areneb pidevalt. Kes teab, võib-olla saame mõne aasta pärast teha videokõnesid teel kontorisse või kohvikust tagasi nutikellade abil.