Kas otsite digitaalse turunduse agentuuri Esslingenist, Göppingenist või Geislingenist?

Personaalne kliendikommunikatsioon

Uuringu kohaselt on personaalsel kliendisuhtlusel suur (30%) ja üsna suur (40%) mõju B2B konversioonimäärale. Mida kõrgem on konversioonimäär, seda suurem on bränditeadlikkus ja brändi identiteet. See näitab ka seda, et tunnete oma sihtrühma, pakute neile asjakohast ja tõhusat sisu ning et nemad on omakorda tänulikud ja pööravad teile tähelepanu.

See statistika näitab uuringu tulemusi, mis käsitles isikupärastatud kliendisuhtluse mõju konversioonimäärale Saksamaal asuvates B2B veebipoodides. 2018. aasta uuringu ajal väitis 40 protsenti vastanutest, et isikupärastatud kliendisuhtlusel on konversioonimäärale üsna suur mõju.

• 5% – väike mõju
• 25% – Üsna väike mõjuvõim
• 40% – Üsna suur mõjuvõim
• 30% – Suur mõjuvõim

Turunduse isikupärastamine

Isikupärastamine nimetati 2019. aasta turundussõnaks Riiklike Reklaamijate Assotsiatsiooni (ANA) poolt. See otsus osutus õigustatuks, kuna isikupärastamisest on saanud valdkonna ekspertide seas üks olulisemaid turundusstrateegiaid, eriti Ameerika Ühendriikides. Turunduse isikupärastamine ehk isikuandmete kasutamine suunatud reklaamide algatamiseks on viimastel aastatel erinevate tööstusharude brändide ja ettevõtete seas kiiresti omaks võetud. Kuigi isikupärastamisele eraldatud turunduseelarvete osakaal võib varieeruda, näitas hiljutine uuring, et 33 protsenti turundajatest Ameerika Ühendriikides ja Ühendkuningriigis (UK) kulutab isikupärastamisele üle poole oma veebiturunduseelarvest. See protsent tõenäoliselt tulevikus suureneb, kuna tehnoloogia, andmete ja analüütika areng võimaldab turundajatel isikupärastada kliendikogemusi rohkemates kanalites ja klienditeekonna etappides kui kunagi varem.

Turundaja vaatenurk: isikupärastamine on võtmetähtsusega

Turundajad kasutavad oma digitaalsetes turunduskampaaniates isikupärastamise taktikaid rohkem kui kunagi varem. Hiljutise uuringu kohaselt on turunduse isikupärastamist kasutavate spetsialistide osakaal USA-s 78–96 protsenti, olenevalt valdkonnast, mis näitab, kui väärtuslikuks on isikupärastamine tänapäeva konkurentsitihedas turundusmaastikus muutunud. 2020. aastal oli e-post USA turundajate seas isikupärastatud suhtluse jaoks kõige laialdasemalt kasutatav digitaalne kanal, mis pole üllatav, arvestades, et selle meediumi kaudu edastatavad sõnumid on väga kohandatavad, kergesti seeditavad ja mitte-invasiivsed. E-posti formaat võimaldab turundajatel pöörduda (potentsiaalsete) klientide poole nimepidi, isikupärastada teemaridu ja kohandada e-kirja teksti oma sihtrühmale. Teised populaarsed tehnikad hõlmavad tootesoovituste kohandamist kliendi otsingu- ja ostuajaloo põhjal – strateegiat, mida e-kaubanduse hiiglased on pikka aega kasutanud.

Kui valdkonna ekspertidelt küsiti turunduse isikupärastamise kõige olulisemate eeliste kohta 2020. aastal, nimetasid nad peamiste süüdlastena kliendikogemuse, konversioonimäära ja külastajate kaasatuse paranemist.

Tarbijad hindavad personaalset kogemust rohkem kui kvantitatiivset sisu

Isikupärastamine ei ole muutumas mitte ainult konkurentsieeliseks, vaid ka millekski, mida kliendid nüüd väärtustavad ja ootavad. 2019. aasta isikupärastatud turunduse uuring näitas, et 90 protsenti küsitletud USA tarbijatest pidas ettevõtete sõnumeid, mis polnud neile isiklikult olulised, tüütuks. 2020. aasta uuring isikupärastatud soovituste kasutamise sageduse kohta kinnitas neid tulemusi, paljastades, et üle 65 protsendi internetikasutajatest USA-s ja Ühendkuningriigis ostab vähemalt aeg-ajalt tootesoovitustega. Tänapäeva väga konkurentsitihedas e-kaubanduse turul mõjutab ostuotsuseid nähtavalt sisu asjakohasus. Kõige väärtuslikumate soovituste ja isikupärastatud veebikogemuse saamiseks on paljud internetikasutajad valmis jagama ettevõtetega e-posti aadresse või muid isikuandmeid. See andmevoog ja selle kasutamine isikupärastamise eesmärgil tõenäoliselt kiireneb tulevikus, kuna masinõppel ja tehisintellektil põhinev turundustehnoloogia areneb jätkuvalt.

 

Kontopõhine turundus on turule mineku strateegia, mis koordineerib isikupärastatud turundus- ja müügitegevust sihtrühma hankimiseks ja laiendamiseks.

 

Kontopõhine turundus (ABM)

Kontopõhine turundus (ABM) sai alguse USA-s 2010. aastate keskel, võrsudes võtlusturundusest. Saksamaal on ABM-i aktiivselt kasutatud umbes alates 2014. aastast, kuid see pole siiani laialt levinud. ABM on B2B-turunduse strateegiline vorm. Asjakohaseid ärikliente peetakse "sihtklientideks". Need tuvastatakse, kvalifitseeritakse ja neile lähenetakse personaalselt. ABM-i kasutatakse tavaliselt turundus- ja müügiosakondades suurte ja keskmise suurusega ettevõtete klientideks saamiseks.

Kontopõhine turundus on mõistlik ettevõtetele, mis

• • Nad soovivad pöörduda väikese arvu kvaliteetsete B2B-klientide poole väga individuaalsel viisil.
  • omama täpselt suunatud ja selgelt määratletud sihtrühma.
  • Pakkuda kõrge hinnaga nišitooteid või -teenuseid.

• Olemasolevate kliendisuhete pikaajaliseks süvendamiseks lisamüügi, ristmüügi ja edasimüügi kaudu.
• Mitte ainult üks otsustaja, vaid terve otsustuskogu (nn ostukeskus) tahab veenda samast äritehingust.
• turundus- ja müügitegevuse optimaalseks koordineerimiseks.
• et varakult ja selgelt tuvastada asjakohased uued kliendid (nn müügivihjed).
• soovivad läbi viia sihipärast automatiseeritud B2B-turundust.

Saksa kontopõhise turunduse peamised tööriistad ja teemad

Sihtkontode tuvastamine:

• Veebisaidi kasutajate äratundmine
• Kavatsuse signaalid

Kvalifitseeruvad müügivihjed:

• Ettevõtte andmed (firmagraafika)
• Tehnilised andmed (tehnograafilised andmed/tehnograafilised andmed)

Aadresseerimine ja teisendamine:

• Kontopõhine reklaam
• Google Adsi geograafiline sihtimine
• isikupärastatud otsepost

Algselt tekkis termin „lehtri ümberpööramine“ kontopõhises turunduses: kui „klassikalises turunduslehtris“ pöördutakse paljude potentsiaalsete klientide poole, kellest vaid vähesed saavad tegelikult klientideks, siis kontopõhises turunduses (ABM) toimib see vastupidi.

Kontopõhise turunduse (ABM) jaoks on tekkinud uus lehtri kontseptsioon: ABM-i lehtrit kujutatakse liivakellakujulise topeltlehtrina. Esmalt tuvastatakse palju potentsiaalseid sihtrühmi. Seejärel filtreeritakse need kvalifitseerimisetapis. Kolmandas etapis pöördutakse uuesti suurema inimrühma poole tervete "ostukeskuste" kaudu.

Euroopas seavad andmekaitse-eeskirjad ja Saksamaal isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) kontopõhisele turundusele (ABM) erinõuded. Selleks, et tagada ABM-i vastavus andmekaitse- ja GDPR-i eeskirjadele, tehakse isikuandmete ja ettevõttega seotud andmete vahel ranget vahet. Seda eraldamist toetavad praegu vaid mõned, peamiselt Euroopa ABM-i platvormid.

Nõustun väitega: „Kontopõhine turundus (ABM) asendab lähiaastatel klassikalise väljamineva turunduse.“

2019. aasta mais nõustus ligi 12,1 protsenti Saksamaa tööstus- ja teenindusettevõtete B2B-turundajatest täielikult väitega "Kontopõhine turundus (ABM) asendab lähiaastatel traditsioonilise väljamineva turunduse". Veel 31,1 protsenti vastanutest nõustus väitega suures osas. Uuringus osales 315 turundusjuhti tööstus- ja teenindusettevõtetest, kus on 50 või enam töötajat.

• 12,1% – Täiesti nõus
• 31,1% – Suures osas nõus
• 34% – Osaliselt/osaliselt
• 12,4% – Pigem ei ole nõus
• 2,5% – Kindlalt ei ole nõus
• 7,9% – Teavet pole esitatud

Kontopõhise turunduse (ABM) aktsepteerimise tase B2B turundajate seas kogu maailmas

2019. aasta septembris läbi viidud B2B turundusspetsialistide uuring kogu maailmas näitas, et 43 protsenti vastanutest kasutab juba oma strateegia osana kontopõhist turundust (ABM). ABM põhineb turundus- ja müügiosakondade sihipärasel ja koostööl põhineval lähenemisel konkreetsetele kliendikontodele, mis võimaldab neil näha kogu klienditeekonda ja isikupärastada kliendikogemust.

• 43% – Jah
• 17% – Ei, aga plaanis 2020. aastaks
• 20% – Ei
• 20% – Ei tea

Ajakohased PDF-teegid teie turundusplaneerimise ja -tegevuste toetamiseks

Pakume teile arvukalt lisateavet arvude, andmete ja faktide kohta, mis aitavad teil oma turundust optimeerida ja laiendada:

• Kliendi demograafia teek – demograafiaalaste teadmiste andmebaas (PDF)
• Veebiturunduse teek (PDF)
• E-kaubanduse raamatukogu – teadmistebaas (PDF)
• Sotsiaalmeedia turunduse teek – teadmusbaas (PDF)
• SEO teek – SEM-i teadmistebaas (PDF)
• Otsingumootorite reklaam / SEA teek – otsingumootorite reklaami teadmistebaas (PDF)
• Laiendatud reaalsuse (XR) teek (PDF)

Kas vajate turunduse teemal rohkem sisendit?

• Sisuhaldus: ülim distsipliin koos takistuste ja sisuhaldusturunduse kõige väärtuslikumate tüüpidega
• Kõige tõhusamad müügivihjete turunduskanalid, kõige tõhusamad taktikad, kõige tõhusamad varajase etapi kaasamised ja kõige tõhusamad kanalid konversioonide suurendamiseks
• Turundusstrateegiad ja trendid
• Turundusväljakutsed. Kas olete ettevõttes uus või teie turundus ei suju enam ladusalt? Peaksite endalt küsima kolm küsimust

Rohkem SEO teemasid

• Otsingumootorite optimeerimise ja otsingumootoriturunduse ülim distsipliin: mobiilne SEO
• SEO fookus: mobiilisõbralik kohaliku teabe otsinguteks
• Kohaliku otsingu optimeerimine: otsing „Läheduses” Google Mapsis
• Otsingumootori reklaam
• See, kuidas teie sihtrühm suhtleb, on SEO, SEA ja SEM-i jaoks ülioluline
• Äriuuringud: asjadel silma peal hoidmine

Sellepärast on Xpert.Digital mõeldud Esslingeni, Göppingeni ja Geislingeni jaoks!

Mul oleks hea meel olla teie isiklik nõustaja.

Võite minuga ühendust võtta alloleva kontaktvormi täites või helistades mulle numbril +49 731 37 999 300 .

Ootan põnevusega meie ühist projekti.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital on tööstuskeskus, mis keskendub digitaliseerimisele, masinaehitusele, logistikale/siselogistikale ja fotogalvaanikale.

Meie 360° äriarenduslahendusega toetame tuntud ettevõtteid alates uutest klientidest kuni järelmüügini.

Turu-uuring, s-turundus, turunduse automatiseerimine, sisu loomine, suhtekorraldus, meilikampaaniad, personaalne sotsiaalmeedia ja müügivihjete haldamine on osa meie digitaalsetest tööriistadest.

Lisateavet leiate aadressilt: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus