Conquistando el mercado chino: datos, cifras, hechos y estadísticas

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China no sólo es el mercado más grande del mundo, desde el comercio electrónico hasta el comercio social, sino que también es un gran desconocido en el mundo occidental. La industria manufacturera recibió un apoyo masivo del gobierno chino, especialmente en el sector B2B. En 2019, 2/3 de las transacciones de comercio electrónico solo en China provinieron del mercado B2B.

Informe de observación del mercado de comercio electrónico chino

El potencial del mercado chino también es un desafío para las empresas extranjeras. No hay una respuesta o solución general.

Combina y muy bien como complemento:

• Conquistando el mercado estadounidense: datos, cifras, hechos y estadísticas
• Conquistando el mercado del Reino Unido: datos, cifras, hechos y estadísticas

Comercio electrónico en China

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El surgimiento del mercado de comercio electrónico de China marcó el comienzo de una nueva era en la economía china. En 2019, el valor agregado de la economía digital representó más de un tercio del PIB del país. Además, las ventas de comercio electrónico de China superaron el total de Europa y Estados Unidos combinados. Hoy en día, China tiene la población de compradores digitales más grande del mundo, con más de 710 millones de personas.

Comercio electrónico B2B en China
Como resultado de la rápida evolución de la digitalización de todos los aspectos de la vida moderna, cada vez más empresas en China se han conectado a Internet. Gracias a su enorme industria manufacturera y al apoyo gubernamental, China está a la vanguardia en la adopción del comercio electrónico B2B (de empresa a empresa), seguida por Japón y Corea del Sur. En 2019, el comercio electrónico B2B contribuyó con dos tercios del valor total de las transacciones de comercio electrónico en China. Durante casi una década, el mercado B2B de China estuvo dominado por el conglomerado de comercio electrónico Alibaba. Fundada en 1999, la empresa de 5 mil millones de dólares es actualmente la empresa pública más grande de China.

Comercio electrónico B2C y C2C en China
Las ventas minoristas en línea de China han aumentado rápidamente durante la última década, registrando un crecimiento interanual del 27,3 por ciento, superior a la tasa de crecimiento promedio mundial. En 2019, la participación del país en las ventas minoristas en línea alcanzó un nuevo máximo con más del 20 por ciento de todo el comercio minorista realizado en línea.

Gracias a la rápida adopción de Internet en China, la tasa de penetración de las compras en línea alcanzó casi el 80 por ciento. Esto, junto con el creciente uso y penetración de dispositivos móviles, también significa que comprar a través de teléfonos inteligentes o tabletas se ha convertido en una nueva norma para los usuarios chinos de Internet.

Aparte de las actualizaciones tecnológicas, el aumento del poder adquisitivo de las ciudades pequeñas y los residentes rurales también ha remodelado el panorama minorista en línea en China. Pinduoduo, un grupo de tiendas de descuento en línea fundado en 2015, superó a JD.com para convertirse en la segunda plataforma minorista en línea más grande de China.

Comercio electrónico transfronterizo en China – Comercio electrónico transfronterizo en China

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Desde el ingreso de China a la Organización Mundial del Comercio a principios del siglo XXI, nada ha preocupado más al comercio exterior de China que la guerra comercial en curso con Estados Unidos. Sin embargo, esto no frenó el floreciente comercio internacional de bienes de China. En 2019, las importaciones y exportaciones de China alcanzaron nuevos máximos. Durante una década, China siguió siendo uno de los principales países exportadores e importadores en el comercio transfronterizo del mundo. Hoy en día, el comercio transfronterizo de China también está floreciendo en plataformas comerciales en línea.

Exportaciones transfronterizas
En 2019, había casi veinte mil empresas de comercio electrónico transfronterizo en China, y la mayoría de ellas eran pequeñas y medianas empresas. Este año, el valor bruto de las mercancías generado por el comercio internacional en línea representó casi el 40 por ciento del valor total de las importaciones y exportaciones en China. Impulsadas por el desarrollo de la logística y los pagos digitales, muchas empresas chinas de comercio electrónico desarrollaron estrategias para desarrollar mercados extranjeros adicionales. Aliexpress, la filial del gigante minorista chino en línea Alibaba, superó a eBay y se convirtió en el segundo sitio más popular entre los compradores en línea transfronterizos.

Después del brote de coronavirus en 2020, vender en mercados en línea transfronterizos como Aliexpress y Wish.com se convirtió en una forma para que muchos fabricantes chinos gestionaran sus dificultades económicas. Para promover el crecimiento del comercio electrónico transfronterizo, China tenía previsto establecer 46 nuevas zonas piloto además de las 59 zonas piloto de comercio electrónico transfronterizo existentes. Las empresas ubicadas en estas zonas piloto recibieron apoyo mediante deducciones fiscales por exportaciones.

Importaciones transfronterizas
La clase media emergente de China exigía productos de alta calidad pero no quería arriesgarse a comprar falsificaciones. Por tanto, las plataformas de comercio electrónico transfronterizo se convirtieron en su opción ideal para comprar productos extranjeros. Alrededor de las tres cuartas partes de los usuarios de comercio electrónico transfronterizo en China realizaron compras a través de sitios web de comercio electrónico transfronterizo. Tmall Global y Kaola.com fueron los sitios más populares para compras en línea transfronterizas entre los consumidores chinos. En general, las importaciones transfronterizas del comercio electrónico se han disparado durante la última década, y los volúmenes comerciales casi se han multiplicado por diez. Desde bocadillos hasta vehículos, los consumidores chinos compran en línea una variedad de productos internacionales.

Comercio social en China – Comercio social en China

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Desde la forma en que pensamos hasta la forma en que compramos, las redes sociales moldean la vida diaria de las personas de muchas maneras. China tiene la mayor población de redes sociales del mundo, casi 580 millones más que India, que ocupa el segundo lugar. La brecha aumentará aún más en 2025. En promedio, los usuarios de Internet en China pasan más de dos horas al día navegando en las redes sociales.

La marea creciente del comercio social
El dominio del comercio electrónico y las redes sociales creó el comercio social, donde los productos se anunciaban, enumeraban y vendían. A diferencia de las plataformas tradicionales de comercio electrónico, se anima a los consumidores a interactuar con otros y crear su propio contenido mientras compran. Al utilizar las plataformas de redes sociales como puente entre comerciantes, personas influyentes y consumidores potenciales, el comercio social liderará potencialmente el futuro del comercio electrónico en China.

China ha experimentado un gran crecimiento en el comercio social en los últimos cinco años. El número de usuarios de comercio social alcanzó los 713 millones en 2019, mientras que el tamaño del mercado se estimó en más de dos billones de yuanes. La industria del comercio social creó alrededor de 48 millones de puestos de trabajo en China en 2019, y esta cifra seguirá aumentando.

Plataformas de comercio social
El fenomenal éxito de Pinduoduo marcó una nueva era de comercio social en China. La tienda de descuento online para compras grupales, fundada en 2015, se ubicó en 2020 entre las 20 empresas más valiosas del mundo. El éxito de Pinduoduo se basó en su modelo único de “compra grupal”. Los usuarios pudieron obtener un mejor precio invitando a sus amigos y familiares a comprar.

Si bien la mayoría de los usuarios de Pinduoduo vivían en ciudades de tercer y cuarto nivel de China, las mujeres jóvenes de ciudades de primer y segundo nivel amaban a Xiaohongshu. Con 300 millones de usuarios, la plataforma de comprar y compartir permite a sus usuarios publicar contenido e interactuar con otros.

El comercio social no es sólo el mercado competitivo de los “unicornios”. Los gigantes tradicionales del comercio electrónico Alibaba y JD.com también se unieron a la competencia para forjar un nuevo camino en el saturado mercado del comercio electrónico. Taobao, la mayor plataforma de compras en línea B2C de Alibaba, lanzó su canal de comercio en vivo para atraer usuarios, mientras que JD.com lanzó Jingxi, un grupo similar a Pinduoduo que compra el mini programa Wechat.

Redes sociales en China – Redes sociales en China

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China es el mercado de redes sociales más grande del mundo con usuarios muy comprometidos y preocupados por la movilidad. La composición de su mercado es significativamente diferente a la del resto del mundo. Debido al "Gran Cortafuegos" de China, como se llama comúnmente al proyecto de censura de Internet del gobierno chino, Facebook, Twitter, YouTube y otros importantes reproductores de medios sociales internacionales están bloqueados en el país. Sin embargo, el panorama de las redes sociales chinas no es comparable al de sus homólogos occidentales. El panorama de las redes sociales en China casi refleja el del resto del mundo, excepto que cada uno de estos sitios es una plataforma desarrollada localmente.

¿Quiénes son los gigantes de las redes sociales en China?
En comparación con unos pocos actores importantes que dominan el mercado occidental, a pesar de la censura de expresión, China tiene un panorama de redes sociales más dinámico, diverso y competitivo, con plataformas que suben y bajan en un marco temporal más rápido. Gracias a su funcionalidad versátil, WeChat de Tencent sigue siendo el espacio de redes sociales más popular. Es una súper versión de Facebook con transporte compartido, entrega de comida, pagos móviles y otros servicios en una sola aplicación. Gracias a su enorme base de usuarios, el marketing y el comercio electrónico prosperan en WeChat. Cuando se trata de microblogging, los usuarios chinos tienen su versión local de Twitter: Sina Weibo, con entre 140 y 2.000 caracteres chinos en una publicación. Se ha utilizado ampliamente como espacio de libre expresión, con una proporción significativa de usuarios en línea. Otras plataformas de redes sociales chinas destacadas incluyen: Youku Tudou (equivalente a YouTube), Douyin (también conocido como TikTok), Baidu Tieba (un foro de motores de búsqueda), Zhihu (la Quora de China), Red (una comunidad de comercio electrónico transfronterizo) . Meitu (la alternativa china a Instagram) y Meituan-Dianping (el Yelp y Groupon chinos).

¿Cuáles son las principales tendencias?
Muchos sitios de redes sociales chinos han copiado la fórmula ganadora de WeChat y han desarrollado sus diversos ecosistemas de entretenimiento con servicios adicionales como comercio electrónico, streaming y juegos. Además, el uso de la inteligencia artificial va en aumento. El reconocimiento facial, la hiperpersonalización y la realidad aumentada serán más comunes en las plataformas de redes sociales. En términos de formato de contenido, además de los videos cortos, la transmisión en vivo es la próxima moda en las redes sociales chinas. Huya, YY Live y Douyu Live son los primeros beneficiarios de esta tendencia de mercado en la China rural, donde los jóvenes tienen menos opciones de entretenimiento.

Publicidad en China- Publicidad en China

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La publicidad es un negocio de miles de millones de dólares en China. Como segundo mercado publicitario más grande del mundo después de Estados Unidos, se espera que China genere más de 16 mil millones de dólares en inversión publicitaria entre 2018 y 2021. Mientras que los canales publicitarios tradicionales, impresos y audiovisuales, se están reduciendo en general, la publicidad exterior y en Internet está experimentando un crecimiento exponencial. La expansión está impulsada principalmente por los rápidos avances tecnológicos del país y una población consciente de la movilidad.

Publicidad tradicional
Los anunciantes en China han reducido su gasto en publicidad en los medios tradicionales en los últimos años. Esta disminución es particularmente pronunciada en la publicidad en los periódicos. Entre 2013 y 2019, los ingresos por publicidad en los periódicos cayeron de 42.500 millones de yuanes a menos de 7.000 millones de yuanes. La publicidad en revistas también está disminuyendo. En comparación, la publicidad televisiva tradicional todavía tiene una cuota de mercado significativa. La televisión es el medio publicitario más barato, especialmente para las marcas de alimentos y bebidas.

Publicidad OOH La publicidad
exterior (OOH), especialmente la publicidad en el metro, es un medio de marketing eficaz fuera de línea (O2O). La publicidad del metro en China a menudo incluye códigos QR que dirigen a los consumidores a la página Wechat de la marca. Otro formato publicitario habitual en el metro de China: Zoetrope, un sistema de imágenes digitales instalado en los túneles del metro. Los pasajeros pueden ver en la ventanilla una serie de imágenes en movimiento dentro del tren, que parecen un vídeo de 15 segundos. Con estos cambios tecnológicos, el gasto en publicidad exterior en China probablemente superará los 70 mil millones de yuanes para 2021.

Publicidad en línea
En un país con la comunidad en línea más grande del mundo, Internet ha ganado una mayor participación en el mercado publicitario chino. El comercio electrónico, los motores de búsqueda y la publicidad en las redes sociales están prosperando. En 2019, los anunciantes en China gastaron aproximadamente 65 mil millones de dólares en publicidad móvil. WeChat, la aplicación más popular del país, desempeña un papel importante en la promoción de la marca. Sus miniprogramas ofrecen a los consumidores funciones avanzadas como comercio electrónico y gestión de tareas. Con su importante penetración en el mercado y tasa de conversión, WeChat probablemente seguirá siendo el canal de publicidad en línea más importante en los años venideros. Sin embargo, cabe señalar que el fraude publicitario es más frecuente en China que en otros países. En 2019, casi el 32 por ciento del tráfico publicitario online en China era falso o no válido. Los informes de la industria muestran que más del 80 por ciento del inventario fraudulento global provino de China, lo que costó a los anunciantes una pérdida de 18.700 millones de dólares en 2019.

Comercio minorista en China – Comercio minorista en China

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En 2019, China representó alrededor del 21 por ciento del mercado minorista mundial, la segunda participación más grande después de Estados Unidos. Según las previsiones de mediados de 2019, China podría superar a Estados Unidos como mayor minorista del mundo ya en 2021.

En 2018, las ventas minoristas de China ascendieron a alrededor de 12,5 billones de yuanes, mientras que la contribución del comercio de mercancías al PIB del país fue de alrededor del 34 por ciento. La desaceleración de las exportaciones y un aumento en el volumen de los mercados internos indican un cambio estratégico en la economía china para satisfacer la demanda interna. A medida que los hogares rurales y urbanos han experimentado un crecimiento constante del ingreso disponible, el poder adquisitivo de la población china también ha aumentado dramáticamente, y el mercado chino ha madurado hasta convertirse en uno de los mercados de consumo más grandes y aún en crecimiento del mundo. Los minoristas nacionales y extranjeros compiten fuertemente por la atención del consumidor chino. Las ventas minoristas de bienes de consumo en China han crecido a una media del nueve por ciento anual durante los últimos cinco años. En 2019, alrededor del 16 por ciento de las ventas minoristas de bienes de consumo de rápido movimiento en China se atribuyeron al segmento de compras en línea. El consumo online de bienes de consumo ha aumentado significativamente durante la última década.

Sin embargo, en medio de la reciente guerra comercial entre China y Estados Unidos y las incertidumbres económicas asociadas, algunos sectores minoristas y categorías de productos han tenido menos éxito que otros. Por ejemplo, las ventas de automóviles en China cayeron en 2018 por primera vez desde 1992, y la tendencia continuó el año siguiente. Dado que la industria del automóvil es la principal fuerza impulsora del sector minorista en China, esta desaceleración sin duda afectará el desarrollo general del mercado minorista. Por otro lado, otras categorías minoristas importantes, como la electrónica y los electrodomésticos, los bienes de consumo, la indumentaria y los productos farmacéuticos, han experimentado un crecimiento continuo en los últimos años.

El mercado de ventas minoristas chino es altamente competitivo y diversificado, y se espera que los 100 principales minoristas representen una participación de mercado relativamente baja del 6,3 por ciento en 2018. Incluso se ha observado una tendencia negativa, ya que en los últimos años las cuotas de mercado de las principales cadenas minoristas han disminuido. Con un volumen de ventas de aproximadamente 336.800 millones de yuanes en 2018, Suning Commerce Group ocupó el primer lugar entre las principales cadenas minoristas de China, seguida por Gome Electrical Appliances y China Resource Vanguard. En el sector de tiendas de conveniencia, Sinopec Group dominó el mercado desde 2018. Las tiendas de conveniencia se encuentran entre los canales minoristas de bienes de consumo de más rápido crecimiento, particularmente para la compra de comestibles en China.

Aún así, según Alibaba, el principal minorista en línea de China, el futuro del comercio minorista no reside en la elección del canal sino en la experiencia del consumidor. La ola del llamado nuevo comercio minorista está cambiando la estrategia minorista en China a un ritmo rápido a través de la digitalización, la recopilación de datos, las capacidades de seguimiento del historial de productos, la mejora de la entrega a domicilio, el marketing sensorial y una variedad de otros componentes innovadores. El marketing O2O (en línea a fuera de línea) está siendo reemplazado por el marketing OMO (fusión en línea fuera de línea), que combina lo mejor de las experiencias de compra en línea y fuera de línea.

Día de los solteros en China

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El Día del Soltero ha sido el evento de compras en línea más grande de China desde su lanzamiento en 2009. En 2019, alrededor de 660 millones de compradores online participaron en este mega carnaval de compras, aproximadamente el doble de la población de Estados Unidos. Los comerciantes electrónicos chinos registraron un valor bruto de mercancías de 600 mil millones de yuanes en 24 horas, casi igual al GMV anual de eBay. El festival de compras es espectacular y la guinda del pastel es la Gala Tmall All-Star el 10 de noviembre, la noche antes de que comience el evento. A este programa satélite se invitó a celebridades nacionales y extranjeras, entre ellas Taylor Swift, David Beckham y Mariah Carey. El espectáculo de cuenta atrás de cuatro horas y media abrió el telón de un evento de compras ininterrumpido de 24 horas.

El Día de los Solteros en China comenzó en la década de 1990 como una celebración no oficial para los jóvenes solteros el 11 de noviembre o el 11/11. El número "1" se asemeja a un "palo desnudo", un término del argot para referirse a los solteros en China. En 2009, la empresa china de comercio electrónico Alibaba Group lanzó su primera oferta del Día de los Solteros, que tuvo un éxito sin precedentes. Hoy en día, el valor comercial del Día del Soltero de Alibaba se ha multiplicado casi por 400 durante la última década, con más de mil millones de pedidos realizados en las plataformas de comercio electrónico de la compañía ese día. En 2019, las ventas del Día del Soltero ya no fueron solo un acto en solitario de Alibaba. Ahora, la mayoría de los principales minoristas en línea de China participan en este fenomenal evento de compras de otoño. Ese año, JD.com y Pinduoduo, los principales competidores de Alibaba, registraron 223 mil millones y 97 mil millones de usuarios activos en el Día del Soltero, respectivamente.

Cada año, las rebajas del Día de los Solteros atraen a un número creciente de compradores online en todo el mundo, especialmente en el Sudeste Asiático. Según una encuesta realizada en 2018, casi un tercio de los compradores online indonesios compraron artículos el Día de los Solteros. En Singapur, más del 80 por ciento de los compradores en línea expresaron interés en participar en las rebajas del Día de los Solteros. En Europa, los consumidores también gastaron miles de millones de libras esterlinas en el Día del Soltero.

Motores de búsqueda en China – Motores de búsqueda en China

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El número de usuarios de motores de búsqueda en la segunda economía más grande del mundo superó los 750 millones, lo que significa que nueve de cada 10 internautas en China habían utilizado servicios de búsqueda en línea. En 2018, los ingresos del negocio de motores de búsqueda fueron de 131.600 millones de yuanes y se estima que alcanzarán los 203.700 millones de yuanes en 2021. Como impulso continuo para la industria de los motores de búsqueda, el segmento de publicidad registró un aumento constante en el volumen de mercado.

El gigante de los motores de búsqueda Google y su competidor nacional Baidu estuvieron entre los pioneros en la década de 2000, cuando los chinos accedieron por primera vez a Internet en los cibercafés. Para colocar sus motores de búsqueda en un lugar destacado en las computadoras, muchas de las primeras empresas web llegaron a acuerdos con operadores de cibercafés. Baidu estaba interesado en utilizar esta estrategia para aumentar su visibilidad. Muchos usuarios primerizos de Internet conocieron a Baidu mejor que su rival extranjero Google. Baidu también utilizó tácticas que Google normalmente evitaba. Aparte de la publicidad tradicional fuera de línea, Baidu ofrecía acceso a archivos de música mp3 populares pero sin licencia. Estas tácticas aumentaron con éxito su popularidad en China. En comparación, Google no pareció ser tan agresivo al intentar ganar el juego. El líder mundial en motores de búsqueda cerró sus servicios de Internet en China continental en medio de disputas sobre las regulaciones de censura en 2010. Los usuarios ahora serán redirigidos a su motor de búsqueda Google.com.hk, con sede en Hong Kong.

Con una mejor comprensión de los caracteres chinos, el comportamiento del consumidor y las preferencias de los anunciantes, Baidu ascendió gradualmente a la cima de la clasificación. En los últimos años, el motor de búsqueda ha invertido mucho en el desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial (IA), como la conducción autónoma, asistentes de voz y parlantes inteligentes, lo que ha impulsado un sólido crecimiento de los ingresos de la empresa. Aunque Baidu todavía necesita mejorar la calidad de sus rankings de búsqueda, es bastante improbable que otros actores del mercado desafíen su dominio.

En 2018, un sitio web de periodismo de investigación informó que Google estaba construyendo sobre un nuevo motor de búsqueda chino censurado. La empresa suspendió el desarrollo de “Dragonfly” tras la reacción de sus empleados, funcionarios gubernamentales y defensores de los derechos humanos. Sin embargo, aún no está claro si el gigante de las búsquedas tiene planes de regresar a China.