Amazon perderá cuota de mercado en Alemania por primera vez en 2026: Kaufland, OTTO y eBay contraatacan

La trampa de Amazon: Por qué los minoristas en línea fracasarán en 2026 sin una estrategia multicanal

¿Alerta roja en Amazon? Qué significan las históricas reducciones de comisiones para los vendedores

Durante más de dos décadas, Amazon ha sido el rey indiscutible del comercio electrónico alemán. Para innumerables minoristas, la regla no escrita era: quien triunfa en Amazon, triunfa en el mercado. Pero en 2026, se está produciendo un cambio silencioso pero trascendental en el comercio electrónico alemán. Si bien el gigante continúa creciendo en términos absolutos, por primera vez está perdiendo cuota de mercado estructuralmente. El crecimiento se está redistribuyendo entre actores que muchos habían descartado o subestimado significativamente. Kaufland Global Marketplace, OTTO Market y eBay atacan con estrategias completamente diferentes pero muy exitosas, cambiando radicalmente el equilibrio de poder. La agresiva competencia de precios bajos de Temu y Shein juega un papel secundario en esto. Para los minoristas en línea, este desarrollo representa un punto de inflexión fundamental: quienes sigan centrando su negocio exclusivamente en Amazon corren un peligroso riesgo de concentración. Este artículo analiza la nueva dinámica de poder, explica por qué Amazon está reaccionando repentinamente con reducciones históricas de comisiones y muestra cómo debe ser una estrategia multicanal rentable y a prueba de futuro para 2026.

Tres plataformas, un mensaje: Quienes no diversifiquen hoy, perderán mañana

El gigante aparentemente invencible y su primer momento real de debilidad

Amazon ha sido la fuerza dominante en el comercio electrónico en Alemania durante más de dos décadas. Con una cuota de mercado de alrededor del 60 % del comercio electrónico alemán —dividida en un 17 % de ventas directas y un 43 % de ingresos por marketplace—, la plataforma no solo ha sido el canal de ventas más importante, sino simplemente el único relevante para muchos minoristas. Esta dependencia fue económicamente racional durante mucho tiempo: ningún otro marketplace ofrecía un alcance, una infraestructura logística y una fidelización de clientes comparables. Pero en 2026, el panorama cambiará radicalmente.

Amazon generó ventas de aproximadamente 40.600 millones de euros en Alemania en 2025, lo que representa un crecimiento del ocho por ciento. En términos absolutos, la empresa continúa creciendo. Sin embargo, la pregunta crucial no es si Amazon está creciendo, sino si lo está haciendo más rápido que el mercado. Y aquí es donde la situación empieza a cambiar. Si bien se espera que todo el mercado alemán de comercio electrónico crezca alrededor de un cuatro por ciento en 2026, este crecimiento se está distribuyendo entre un número cada vez mayor de actores. Por primera vez en la historia reciente de la plataforma, tres mercados específicos están ganando terreno estructuralmente: Kaufland Global Marketplace, OTTO Market y eBay. Ninguno de estos tres representará una amenaza para Amazon en un futuro previsible. Sin embargo, en conjunto, están cambiando el equilibrio de poder en el comercio minorista en línea alemán hasta un punto que los minoristas ahora deben comprender.

Cuando la cuota de mercado la ganan muchos en lugar de uno solo

Lo especial de este cambio reside en su estructura. No se trata de una revolución impulsada por un único competidor, como intentaron Temu y Shein en el segmento de bajo precio. Es una diversificación gradual y estructuralmente sólida de las decisiones de compra de los consumidores alemanes y, aún más importante, de las estrategias de venta de los minoristas online profesionales. Los marketplaces online en Alemania alcanzaron un volumen de ventas de 46.200 millones de euros en 2025, un aumento del 4,9 % respecto al año anterior, y actualmente el 56 % de todas las ventas online en Alemania se realizan a través de marketplaces. Este crecimiento ya no beneficia exclusivamente a Amazon.

La Federación Alemana de Minoristas (HDE) y el Instituto de Comercio Minorista EHI, con sede en Colonia, registraron un crecimiento de casi el 3,5 % en el comercio electrónico alemán para 2024. Para 2025, EHI y ECDB incluso pronosticaron un aumento nominal del 5,3 % para las 1000 principales tiendas online. Por lo tanto, el mercado está creciendo en general, pero las contribuciones a este crecimiento están cambiando. Mientras que los minoristas exclusivamente online sufrieron un descenso del 3,6 % en 2024 y las ventas directas se redujeron un 2,3 %, fue precisamente el segmento de los marketplaces online el que logró crecer. Para los minoristas, esto significa que aquellos que siguen dependiendo de un solo canal están perdiendo un potencial de crecimiento estructural.

El número promedio de conexiones activas en el mercado por minorista ya ha aumentado de 2,46 en el primer trimestre de 2024 a 2,52 en el primer trimestre de 2025. Esto puede parecer un cambio pequeño, pero es una clara señal de la creciente profesionalización de las ventas multicanal.

Kaufland Global Marketplace: La apuesta europea con consecuencias estratégicas

Pocas empresas de comercio electrónico en Europa impulsaron su expansión de forma tan constante en 2025 como Kaufland Global Marketplace. Tras su exitoso lanzamiento en Polonia y Austria en 2024, la plataforma se expandió a Francia a finales del verano de 2025 (agosto) y poco después a Italia (septiembre). Actualmente, Kaufland opera en siete mercados europeos: Alemania, Austria, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Francia e Italia, y tiene un potencial de alcance de alrededor de 140 millones de clientes online.

Lo que distingue esta estrategia de expansión de otras es la combinación de paciencia institucional y respaldo estructural. Kaufland pertenece al Grupo Schwarz, propietario también de Lidl, una de las mayores cadenas minoristas físicas del mundo. Esta base permite una estrategia de plataforma que no busca la rentabilidad rápida, sino la penetración de mercado a largo plazo. El CEO Gerald Schönbucher ha expresado claramente su ambición: Kaufland aspira a convertirse en la mayor plataforma online europea y se posiciona explícitamente como una alternativa a los gigantes globales del comercio electrónico: desde Europa, para Europa.

En 2024, el volumen bruto de mercancías (GMV) de Kaufland Global Marketplace creció un 7,85 % en todos los países donde opera. Las categorías más exitosas fueron electrónica e informática, con un crecimiento del 24 %, y jardinería y bricolaje, con un 20 %. En comparación, Kaufland.de registró aproximadamente 28,5 millones de visitas mensuales en marzo de 2025, mientras que Amazon.de superó los 360 millones de visitas, una diferencia de más de 12 veces a favor de su competidor estadounidense. Esta discrepancia demuestra que Kaufland aún está lejos de alcanzar a Amazon.

Para los minoristas, el valor estratégico añadido es evidente: con un solo registro, acceden a 13 000 minoristas ya existentes y a 140 millones de clientes potenciales en toda Europa. Kaufland ofrece traducciones automáticas y gratuitas de datos de productos, más de 70 interfaces de software, soporte multilingüe, una función de búsqueda automática del precio más bajo y la automatización del IVA. Para los minoristas medianos que buscan internacionalizar su negocio sin la complejidad operativa de la expansión manual a otros países, esta es una oferta cuya practicidad a menudo se subestima.

El factor diferenciador decisivo frente a Amazon no es su tamaño actual, sino su dinámica de crecimiento en mercados donde Amazon aún no tiene una posición tan sólida. Según Kaufland, está experimentando un crecimiento especialmente fuerte en Europa del Este. Y cualquier minorista que ya esté presente en Kaufland en Francia o Italia se beneficia de las ventajas de ser pionero en un mercado que aún está en desarrollo. Francia es el tercer mercado de comercio electrónico más grande de Europa, Italia el cuarto; juntos, son mercados con un potencial considerable para los minoristas que se decidan a entrar hoy.

OTTO Market: Calidad antes que cantidad, y por qué esto puede ser mejor para los minoristas

OTTO es quizás el capítulo más infravalorado del comercio electrónico alemán. Quienes aún asocian OTTO con la imagen de una empresa tradicional de venta por catálogo se han perdido el desarrollo de la plataforma durante la última década. En el ejercicio fiscal 2024/25, el volumen bruto de mercancías (GMV) de OTTO creció aproximadamente un nueve por ciento, pasando de 6.500 millones de euros a más de 7.000 millones. Este crecimiento superó significativamente al del mercado en general y, según la empresa, OTTO ganó cuota de mercado. En el ejercicio fiscal actual 2025/26, OTTO incrementó nuevamente los ingresos de su plataforma en un seis por ciento, hasta alcanzar aproximadamente 7.500 millones de euros de GMV, mientras que el comercio electrónico alemán en su conjunto creció tan solo alrededor de un tres por ciento durante el mismo período.

La base de clientes de OTTO es impresionante: la plataforma registró recientemente 12,6 millones de compradores activos, un aumento del 4 % con respecto al año anterior. El marketplace cuenta ahora con 6100 minoristas asociados, con un crecimiento del 9 % en el volumen bruto de mercancías (GMV) solo en este segmento. El negocio del marketplace representa actualmente el 40 % del GMV total. Las categorías de Moda y Deportes, con un crecimiento del 9 % en el GMV, y las de Hogar y Decoración, con un 7 %, tuvieron un desempeño particularmente bueno.

Lo que distingue estructuralmente a OTTO de Amazon es el perfil del comprador. El cliente promedio de OTTO compra de forma más consciente, es sensible al precio pero no se guía únicamente por él, y asocia la plataforma con una promesa de calidad y confianza que ha crecido históricamente. El análisis exclusivo de NielsenIQ para el Black Friday de 2025, publicado por Handelsblatt, demostró que OTTO, a diferencia de Amazon, prácticamente no experimentó pérdidas de ingresos debido al auge de Temu y Shein. Esto es una señal notable de la resiliencia de la plataforma y la fidelidad de sus clientes.

Para los minoristas con precios medios y altos, especialmente en los segmentos de muebles para el hogar, moda y electrónica, esto significa que la competencia de precios es menos intensa en OTTO que en Amazon. Dependiendo de la gama de productos, esto puede traducirse en mejores márgenes y una base de clientes de mayor calidad. OTTO también está invirtiendo fuertemente en personalización mediante IA y ha desarrollado su propio asistente de IA para la experiencia de compra. La compañía aspira a alcanzar los diez mil millones de euros en ingresos para 2028, una ambición que, de lograrse, convertiría a OTTO en uno de los tres o cuatro mercados online más importantes de Europa.

Estratégicamente, OTTO también está abriendo gradualmente su mercado a nivel internacional: inicialmente a proveedores de los Países Bajos, y posteriormente a proveedores de Polonia, Austria, Francia y España. Esta internacionalización también creará nuevas oportunidades transfronterizas para los minoristas a medio plazo, un sector que actualmente recibe poca atención.

eBay: El alcance subestimado de una plataforma clásica

En los debates estratégicos sobre comercio electrónico, eBay suele ser recibida con una sonrisa de resignación, como una plataforma del pasado, superada hace tiempo por Amazon y sus competidores modernos. Esta percepción es, sencillamente, errónea. eBay.de registra alrededor de 106 millones de visitas mensuales, lo que la convierte en una de las plataformas de comercio electrónico más conocidas de Alemania. A nivel mundial, 134 millones de compradores y 18 millones de vendedores activos ofrecen 2400 millones de artículos.

En el cuarto trimestre de 2025, eBay registró ingresos de aproximadamente tres mil millones de dólares estadounidenses y un volumen bruto de mercancías (GMV) de 21.200 millones de dólares estadounidenses; los ingresos crecieron un 15 % y el GMV un 10 % en comparación con el año anterior. Para el año completo 2025, eBay registró ingresos de 11.100 millones de dólares estadounidenses y un GMV de 79.600 millones de dólares estadounidenses. Casi la mitad de estos ingresos provino de negocios internacionales fuera de Estados Unidos. Alemania es tradicionalmente uno de los mercados más importantes de eBay a nivel mundial.

Un dato que a menudo se pasa por alto, pero que es de gran relevancia: el 40 % del volumen bruto de mercancías (GMV) de eBay proviene ahora de productos de segunda mano y reacondicionados. Además, el 86 % de los usuarios ha intercambiado artículos usados ​​en la plataforma en los últimos doce meses. Esto no es casualidad, sino una muestra de un cambio fundamental en el comportamiento del consumidor hacia la economía circular y el recomercio. eBay ha reconocido esta tendencia y está invirtiendo estratégicamente en herramientas de venta con inteligencia artificial y opciones de autenticación mejoradas para optimizar la calidad de la plataforma.

Lo que hace que eBay sea atractivo para los minoristas es la especificidad de la intención de búsqueda en la plataforma. Quienes buscan en eBay tienen una intención de compra más concreta en muchas categorías que en un mercado genérico. Las comparaciones de precios, los números de modelo específicos, los segmentos de nicho y las ofertas que simplemente no están disponibles en Amazon o no tienen suficiente visibilidad allí, funcionan de manera desproporcionadamente bien en eBay. La plataforma sigue manteniendo una posición sólida entre los cinco principales mercados de comercio electrónico en Alemania, justo detrás de Amazon y por delante de Temu.

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Análisis comparativo: ¿Qué distingue a las tres plataformas?

Para estructurar la decisión estratégica de los minoristas, conviene realizar una comparación directa de los indicadores clave de rendimiento:

Amazon.de alcanza un GMV de aproximadamente 51.400 millones de euros en Alemania y llega a unos 35 millones de compradores activos en Alemania; sus puntos fuertes residen en su alcance, los servicios Prime y la logística. Se proyecta un crecimiento para 2024/25 de alrededor del +8%. OTTO Market tiene un GMV de 7.500 millones de euros, 12,6 millones de clientes activos y destaca por sus compradores de calidad y su enfoque en la moda y la decoración del hogar, con un crecimiento del GMV de alrededor del +6%. El mercado Kaufland apunta a un GMV de aproximadamente 2.000 millones de euros y puede aprovechar una base de clientes potenciales de 140 millones en la UE; sus puntos fuertes son el comercio transfronterizo y la expansión en la UE, con un crecimiento proyectado de alrededor del +7,85%. eBay.de tiene un GMV alemán de 8.900 millones de euros, se beneficia de aproximadamente 134 millones de usuarios activos a nivel mundial y se caracteriza por su alcance, ofertas de nicho y re-comercio. En el cuarto trimestre, se registró un crecimiento del GMV del 10%. Estas cifras ilustran el argumento central: ninguna de las tres plataformas reemplazará a Amazon como líder del comercio electrónico alemán. Sin embargo, OTTO, Kaufland y eBay ocupan áreas donde Amazon presenta debilidades estructurales o no ofrece una solución convincente; por ejemplo, la soberanía de datos europea y las capacidades transfronterizas (Kaufland), los compradores cualificados con una clara intención de compra (OTTO) o los nichos de mercado, el comercio de segunda mano y el reconocimiento de marca consolidado (eBay). Ante la creciente competencia, plataformas como Amazon responden no solo con inversiones, sino también de forma táctica, por ejemplo, reduciendo las comisiones, para indicar que desean retener a los vendedores y que son conscientes de su disposición a migrar a plataformas alternativas.

La respuesta de Amazon: la reducción de tarifas como señal estratégica

La constatación de que Amazon se enfrentará a una fuerte presión por primera vez en 2026 se ve reforzada por una medida notable adoptada por la compañía: a finales de 2025, Amazon anunció una de las mayores reducciones de tarifas de su historia. A partir del 15 de diciembre de 2025, las tarifas de envío de FBA se redujeron en un promedio de 0,32 € por envío en Alemania, Francia, Italia, España y el Reino Unido. Al mismo tiempo, las comisiones por referencia (comisiones de venta) en la categoría de ropa y accesorios se redujeron del ocho al cinco por ciento para productos de hasta 15 € y del 15 al diez por ciento para productos en el rango de 15 € a 20 €. Otras categorías, como productos para el hogar, alimentos para mascotas y comestibles y vitaminas, siguieron el mismo camino en febrero de 2026.

Estas reducciones de comisiones no son una muestra de generosidad corporativa. Son una respuesta directa a la creciente competencia y a la evidente tendencia de los vendedores a migrar a plataformas alternativas. Cuando Amazon emprende una medida tan inusual como una reducción sistemática de comisiones, envía una clara señal al mercado: la empresa sabe que su posición negociadora como única alternativa relevante se está debilitando. Para los vendedores, esta es una oportunidad histórica para aprovechar su dependencia y negociar mejores condiciones, al tiempo que desarrollan alternativas, sin abandonar su negocio en Amazon.

Al mismo tiempo, la estrategia de Amazon debe analizarse en un contexto más amplio. En el mercado publicitario alemán, Google, Amazon y Meta consolidarán aún más su dominio en 2026: Amazon incrementará su negocio publicitario un diez por ciento, hasta alcanzar los 2970 millones de euros netos. De este modo, los medios de comunicación minoristas se convertirán en una fuente de beneficios independiente, lo que hará que la plataforma sea cada vez más independiente de los ingresos por transacciones. Amazon aún no ha terminado, pero necesita reposicionarse.

La trampa de Temu Shein: por qué la competencia barata no es un problema permanente

Un factor contextual importante para evaluar los cambios actuales del mercado es el auge y el posterior colapso de las plataformas chinas Temu y Shein. Desde 2023, estas plataformas han revolucionado el comercio electrónico alemán con sus agresivas estrategias de precios bajos. En su apogeo, el cinco por ciento de los pedidos en el comercio minorista en línea alemán se realizaron en estas dos plataformas, una cifra que se duplicó con creces en un año. Un análisis de NielsenIQ, basado en los recibos de compra electrónicos del Black Friday de 2025, mostró que los clientes de Temu gastaron un promedio de solo el 38 por ciento de su presupuesto de compras en Amazon, en comparación con el 45 por ciento de los clientes que no usaban Temu.

Pero el mercado se está corrigiendo. A pesar de que Temu y Shein tienen un 96 % de reconocimiento de marca en Alemania, solo alrededor del 50 % de quienes conocen estas marcas compran allí con regularidad. La fidelización de los clientes se estanca: la cuota de mercado de Temu se mantiene en el 45 %, mientras que la de Shein incluso cae del 49 % al 45 %. Al mismo tiempo, los proveedores europeos están recuperando terreno. El temor de que Temu y Shein empujaran permanentemente el comercio electrónico alemán hacia el segmento de bajo coste no se ha materializado en la medida prevista. Lo que persiste es una presión constante sobre los precios en el segmento de mercado más económico, pero no un desplazamiento estructural de los actores establecidos.

El riesgo real: el riesgo de concentración y la ilusión de escalabilidad

El problema central que se aborda en este artículo no es técnico, sino estratégico. Concentrar aproximadamente el 80 % de las ventas en una sola plataforma fue una decisión económicamente acertada para muchos minoristas entre 2015 y 2022: Amazon creció más rápido que cualquier alternativa, y el modelo de costes operativos de FBA recompensó la concentración. Hoy en día, esta concentración representa un riesgo significativo que ya no debería aceptarse sin análisis crítico en ningún modelo de negocio profesional.

Los riesgos estructurales de la dependencia de Amazon incluyen cambios en las tarifas que recalibran el mercado a intervalos cortos, cambios en la visibilidad algorítmica que pueden redistribuir el tráfico orgánico en cualquier momento y una creciente competencia directa de la propia Amazon a través de sus productos de marca propia. A esto se suman los riesgos regulatorios: la Comisión Europea ha investigado repetidamente las prácticas de Amazon en su mercado desde una perspectiva antimonopolio. Y, por último, pero no menos importante, está el cambio en las preferencias de los consumidores, que, si bien es lento, inevitablemente genera más compras en plataformas alternativas.

El modelo alternativo —una estrategia multicanal diversificada— no se aleja de Amazon. Es un enfoque complementario que reduce los riesgos operativos, abre nuevos segmentos de mercado y, en definitiva, mejora la posición negociadora con cada plataforma. Según Destatis, para 2025, el 86 % de los alemanes de entre 16 y 74 años habrá comprado online, y el 70 % lo habrá hecho en los tres meses anteriores. Los clientes están ahí; simplemente, ahora se encuentran distribuidos en más plataformas que nunca.

La estrategia de cuatro pilares para 2026 y más allá

Una estrategia de mercado estructuralmente sólida para 2026 no implica abandonar Amazon. Implica reemplazar la dependencia con la diversificación. Específicamente, se recomienda el siguiente posicionamiento:

Amazon sigue siendo el pilar fundamental. La plataforma continúa ofreciendo el mayor alcance, la red de distribución más sofisticada y la mayor fidelización de clientes gracias a Prime. Ningún minorista ambicioso en Alemania puede permitirse ignorar a Amazon. Lo que debe cambiar es la proporción de los ingresos totales que se concentra en esta plataforma.

Kaufland Global Marketplace es el canal de crecimiento para Europa. La plataforma se encuentra actualmente en fase de desarrollo, lo que significa que los costes de entrada son bajos, las ventajas de ser pionero son reales y la competencia aún es manejable para los minoristas. Quienes invierten ahora en Kaufland.fr y Kaufland.it están posicionando sus catálogos de productos en mercados que serán significativamente más caros y competitivos en dos o tres años.

OTTO Market es el canal premium para segmentos de alto poder adquisitivo. Para los minoristas de artículos para el hogar, muebles, moda, electrodomésticos y artículos deportivos, OTTO ofrece un público objetivo que compra de forma más consciente, realiza menos devoluciones y se guía menos por el precio. Esto requiere una estrategia de surtido cuidadosamente seleccionada, pero en las categorías adecuadas, se traduce en mejores márgenes.

eBay es el canal ideal tanto para el alcance general como para los nichos de mercado. Con 106 millones de visitas mensuales en Alemania, eBay es mucho más grande de lo que la mayoría de los minoristas imaginan. Para productos especializados, artículos de categorías raras, estrategias de reventa e inventario descatalogado, eBay no solo es relevante, sino que a menudo es la mejor opción. Las herramientas de venta con inteligencia artificial, que eBay está desarrollando activamente, reducirán aún más las barreras de entrada para los minoristas profesionales.

Cambio estructural sin atención: Por qué 2026 es un año decisivo

En el comercio electrónico, siempre hay años que solo se revelan como puntos de inflexión en retrospectiva. El año 2020 fue uno de ellos: el auge impulsado por la pandemia aceleró la digitalización del comercio minorista en varios años. El año 2026 podría ser un momento similar, aunque más discreto, con un componente estructural más marcado y, por lo tanto, más difícil de comprender.

Amazon sigue creciendo. Sin embargo, el aumento relativo de la importancia de la plataforma en el comercio electrónico alemán se está ralentizando. La combinación de la expansión de Kaufland en Francia e Italia, el crecimiento de OTTO significativamente superior a la media del mercado, la recuperación de eBay con sólidos resultados en el cuarto trimestre y una creciente preparación multicanal entre los minoristas profesionales da como resultado un cambio que hasta ahora apenas ha acaparado titulares, pero que dentro de tres años se considerará un punto de inflexión estructural.

Los ingresos del mercado online alemán, que se proyectan en 46.200 millones de euros para 2025, ya no son un fenómeno exclusivo de Amazon. Se trata de un fenómeno generalizado del comercio electrónico. Y cualquiera que analice seriamente el futuro del comercio electrónico debe aceptar que el mundo post-Amazon no necesariamente será un mundo sin Amazon, sino uno en el que Amazon es solo uno de los muchos actores relevantes. Para los minoristas que comienzan a desarrollar canales alternativos hoy en día, esto no representa una amenaza, sino la oportunidad estratégica de la década.

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Cuando las estrategias probadas fallan: Adaptabilidad organizacional en la transformación digital de la ambidextría - Imagen: Xpert.Digital

Actualmente, vivimos un período de turbulencia económica que difiere fundamentalmente de recesiones anteriores. Un silencio engañoso prevalece en las salas de juntas de empresas europeas e internacionales, roto únicamente por el rumor de estrategias fallidas que ayer se consideraban garantía de éxito. No se trata simplemente de una recesión cíclica, sino de una profunda ruptura estructural. Las herramientas con las que las empresas lograron crecer durante más de dos décadas simplemente ya no funcionan.

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Conocimiento de mercado vs. conocimiento de marketing: ¿Por qué las pymes bloquean su propio crecimiento? - Imagen: Xpert.Digital

Existe una idea errónea, pragmática y persistente, entre las pequeñas y medianas empresas (pymes): quienes conocen a sus clientes y el mercado también saben cómo funciona el marketing. Sin embargo, esta misma ecuación se está convirtiendo cada vez más en una trampa estratégica para muchas pymes.

El siguiente artículo analiza la tensión, a menudo ignorada, entre el conocimiento operativo del mercado (mirando al pasado) y el conocimiento estratégico del marketing (la luz de carretera para la futura cuota de mercado). Descubra por qué centrarse exclusivamente en los objetivos de ventas genera intercambiabilidad a largo plazo y cómo las pymes pueden evolucionar de "corredores de fondo" a marcas distintivas separando y realineando conscientemente estas dos disciplinas. Porque quienes entienden el marketing simplemente como "imágenes coloridas para las ventas" ceden el 95 % de los clientes potenciales del futuro a la competencia sin oponer resistencia.

Más información aquí:

• El problema 95/5: Por qué el conocimiento de ventas por sí solo obstaculiza el crecimiento en las empresas medianas