Aceleración logística del comercio electrónico y un impulso para las ciudades inteligentes
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Publicado el: 10 de febrero de 2021 / Actualizado el: 24 de febrero de 2021 – Autor: Konrad Wolfenstein
Micro-fulfillment, el concepto logístico del futuro – ¿Qué es el micro-fulfillment?
Imagen: E-Mart @Xpert.Digital
El turbo del comercio electrónico y el omnicanal: el microcumplimiento
El comercio electrónico, inicialmente ridiculizado y desatendido, no sólo ha transformado el mundo global sino también Internet en un centro comercial “local”, cambiando simultáneamente por completo nuestros hábitos y expectativas.
Sin las plataformas digitales, nuestro mundo tal como lo conocemos hoy sería inimaginable. ¿Quién recuerda ir al videoclub cuando ahora simplemente cogemos el mando y accedemos a Netflix, Amazon Prime, Disney+ y todos los demás servicios de vídeo online? Mucha gente reserva sus viajes casi exclusivamente online y ni siquiera se molesta en ir a la agencia de viajes local. Y, por supuesto, ya compramos gran parte de nuestros regalos, gadgets y otros accesorios online, incluso en Amazon, eBay y Google.
Los conceptos omnicanal brindaron la solución. Pero lo que pocos saben es que esto se debe principalmente a la logística y a los gerentes de logística, quienes están haciendo realidad cada vez más la creciente demanda de "pedido hoy, entrega hoy" ( entrega el mismo día ).
Adecuado para:
Para garantizar una entrega cada vez más rápida y sostenible, es necesario acercar los productos en stock al cliente. Los productos que deben enviarse de China a Alemania para cada pedido no tienen ninguna posibilidad de sostenibilidad ni de repetición de pedidos. Incluso si la mercancía debe enviarse de Hamburgo a Múnich para un pedido, el retraso puede ser de hasta tres días en el peor de los casos. En el mejor de los casos, el retraso es de un día.
Acelerar la entrega de pedidos en línea es diferente. Una reorganización completa de la cadena de suministro será inevitable. Las empresas minoristas deben reaccionar con rapidez para evitar quedarse atrás. Esto también se conoce como estrategia de microcumplimiento o microcentro.
Esto también representa un desafío y una oportunidad para que los proveedores de servicios de cumplimiento amplíen su red logística y al mismo tiempo se especialicen en el microcumplimiento.
Una característica clave del microcumplimiento es el establecimiento y la expansión de centros locales descentralizados . Su pequeño tamaño les permite ubicarse idealmente cerca de ubicaciones clave como áreas metropolitanas, ciudades y zonas residenciales.
La fidelidad del cliente a una marca ya no se determina por la calidad y el rendimiento del producto. Muchos productos ya son similares en precio y rendimiento. La sobreabundancia de productos también suele generar reticencia a comprar.
Reticencia del consumidor ante el exceso de oferta – Imagen: Xpert.Digital
Solo el servicio, el asesoramiento, la experiencia de usuario (UX) y, sobre todo, la rapidez de entrega son importantes para fidelizar a los clientes. Esta es, principalmente, la clave del éxito de Amazon.
La característica que define a un almacén de microcumplimiento es la automatización. La gestión y el control precisos del inventario (interconexión de microcentros), la reducción de errores y la gestión automatizada de devoluciones, junto con un sistema de gestión de almacenes (SGA) adecuado, también requieren conocimientos técnicos para sistemas minoristas autónomos .
Adecuado para:
¡En Alemania ya existen los requisitos para los microcentros!
Convertir los almacenes centrales de empresas minoristas o centros logísticos en microcentros sería posible sin mayores problemas. Inicialmente, bastaría con ampliar solo una parte de la operación para el microcumplimiento y adaptarla al mercado mediante soluciones de escalado. Por ejemplo, las cadenas de supermercados existentes podrían convertirse en microcentros, o una sección de ellas podría reestructurarse como una solución de microcumplimiento.
Concepto: Sistemas de venta minorista autónomos y automatizados para tiendas online/comercio electrónico – Imagen: Xpert.Digital
Concepto: Sistemas minoristas autónomos y automatizados Tienda/Comercio electrónico -Imagen: Xpert.Digital
Concepto: Sistemas minoristas autónomos y automatizados para centros logísticos de almacén central/comercio electrónico – Imagen: Xpert.Digital
Ciudad inteligente con microcumplimiento
Al mismo tiempo, el microcumplimiento contribuye significativamente al éxito del concepto de ciudades inteligentes.
Las Ciudades Inteligentes representan la implementación de tecnologías digitales en áreas urbanas. La interconexión integral de la administración, los servicios públicos, los hogares, las empresas y los equipamientos municipales es fundamental para este concepto.
La proximidad al cliente final reduce los costes de entrega. La entrega de última milla puede ser más eficiente y compatible con el tráfico mediante el uso de medios de transporte alternativos a las furgonetas, como drones o mensajeros en bicicleta. Esto reduciría significativamente la congestión vehicular y disminuiría sustancialmente el consumo de combustibles fósiles.
¿Qué pasa después?
El microcumplimiento no es una solución estándar. Es necesario repensar y replanificar cadenas de suministro y escenarios completos. Esto requiere varios pasos, desde la evaluación inicial hasta la implementación con tecnología de vanguardia. Es fundamental contar con socios confiables y con experiencia.
Los planificadores y gerentes de logística conocen bien los cambios del mercado. El éxito de los desarrollos actuales se debe principalmente a su previsión y a años de planificación para su implementación. Podemos ayudarles a adaptarse a estos rápidos avances y a tomar las medidas adecuadas. Nadie tiene la solución por sí solo, pero juntos podemos identificar mejor las oportunidades de competitividad y desarrollo del mercado. La intralogística no es una ciencia secreta solo para unos pocos. Sin embargo, son pocos los que pueden planificar y diseñar soluciones individuales, teniendo en cuenta las necesidades del cliente y aprovechando su experiencia.
Háblame. Estaré encantado de ayudarte en cualquier momento.
Konrad Wolfenstein
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