Virksomheder bruger kunstig intelligens til at forbedre deres backoffice-drift

Udgivet den: 28. marts 2019 / Opdateret den: 28. marts 2019 – Forfatter: Konrad Wolfenstein

Virksomheder bruger AI til at styrke deres backoffice – @shutterstock | Hvem er Danny

Kunstig intelligens bruges i den uglamourøse, men praktiske verden af ​​backoffice-opgaver til at strømline forretningsbeslutninger og forbedre sikkerheden. Ifølge en undersøgelse foretaget af Technalysis brugte cirka 70 procent af de respondenter, der var involveret i udvikling, pilotafprøvning eller implementering af AI-applikationer, systemerne til at forbedre data- og netværkssikkerheden i deres organisationer. Omkring to tredjedele af respondenterne angav, at de udviklede deres AI-kapaciteter omkring business intelligence, et yderligere effektivitetsforanstaltning i kontorets beslutningsproces.

Et andet fælles tema i virksomhedsomspændende implementering af AI var forbedring og analyse af kundeinteraktioner. Cirka 67 procent af respondenterne brugte AI til web- og sociale medieanalyser, mens næsten lige så mange brugte AI til callcenter- og chatbot-support.

Disse resultater stemmer overens med andre forudsigelser om, hvilke typer job AI mest sandsynligt vil påvirke i den nærmeste fremtid. En oversigt over de job i den amerikanske føderale regering, der mest sandsynligt vil blive påvirket af AI inden 2030, omfatter administrative roller såsom skatterevisorer hos IRS, revisorer og statsautoriserede revisorer.

Kunstig intelligens bliver brugt i den uglamourøse, men praktiske verden af ​​backoffice-opgaver til at strømline forretningsbeslutninger og forbedre sikkerheden. Baseret på en undersøgelse foretaget af Technalysis brugte omkring 70 procent af de respondenter, der arbejdede i branchen med at udvikle, pilotere eller køre AI-applikationer, systemerne til at forbedre data- og netværkssikkerheden i deres virksomhed. Omkring to tredjedele af respondenterne rapporterede, at de udviklede deres AI-funktioner omkring business intelligence, et yderligere effektivitetsforanstaltning til kontorets beslutningsproces.

Et andet fælles tema i implementeringen af ​​AI på tværs af virksomheder var at forbedre og analysere kundeinteraktioner. Omkring 67 procent af respondenterne brugte AI til web- og sociale medieanalyser, mens næsten et lige så stort antal brugte AI til callcenter- og chatbot-assistance.

Disse resultater stemmer overens med andre fremskrivninger for, hvilke typer opgaver AI sandsynligvis vil påvirke i den nærmeste fremtid. En oversigt over job i den amerikanske føderale regering, der sandsynligvis vil blive påvirket af AI inden 2030, omfatter administrative opgaver, såsom skatteinspektører, revisorer og revisorer hos IRS.

Du kan finde flere infografiker på Statista