V-Commerce | Hvad Clinique og Journee har opnået med deres Clinique Lab Metaverse: Leadgenerering og kundefastholdelse

Clinique er et anerkendt, internationalt kendt mærke inden for hudpleje, kosmetik og dufte. Det blev grundlagt i 1968 og er en del af Estée Lauder-gruppen 💼.

Gennem årene har mærket opnået et ry for at tilbyde produkter af høj kvalitet baseret på videnskabelig forskning 🔬, der imødekommer behovene og udfordringerne hos forskellige hudtyper.

Allergitestet og 100% parfumefri 🚫🌺

Clinique var et af de første mærker, der testede sine produkter for allergier 🤧 og undgik at bruge parfume. Dette var en evolutionær tilgang i kosmetikindustrien, da mange produkter på det tidspunkt indeholdt parfume, som kunne forårsage allergier eller irritation hos nogle mennesker.

Dermatologisk udviklet 👩‍⚕️

Cliniques produkter er udviklet i samarbejde med dermatologer for at sikre, at de er sikre og effektive for huden.

3-faset system 🧼🧽🧴

Clinique er især kendt for sit 3-fasede hudplejesystem, som er baseret på en individuel hudplejerutine.

3-trinssystemet fokuserer på enkelhed: rens, eksfolier og fugtgiv. Dette system lover strålende hud ved regelmæssig brug, ligesom at børste tænder.

Global tilstedeværelse 🌏🛍️

Cliniques produkter sælges over hele verden i mange lande og kan købes i adskillige stormagasiner, butikker og online 💻.

Bredt produktportefølje 💅🌸👨

Udover hudplejeprodukter tilbyder Clinique også et bredt udvalg af makeupprodukter, dufte og endda nogle specialprodukter til mænd.

I min tidligere rolle som CMTO (Chief Marketing Technology Officer) hos RAU Cosmetics, indså jeg hurtigt, hvor hård forretningen er i forbrugerkosmetik- og personlig plejebranchen.

Branding og kundeloyalitet er dyrt, ligesom SEO (Search Engine Optimization), som er blevet en ekstremt dyr salgskanal, især i B2C-sektoren. Konkurrencen med SEA (Search Engine Advertising) og annoncer på sociale medier er ikke mindre krævende. Selv når man ser bort fra bureaugebyrerne forbundet med annoncekampagner, udover selve annonceomkostningerne, ser ROAS (Return on Advertising Spend) stadig positiv ud. Disse udgifter udelades ofte bekvemt fra statistikkerne for at præsentere mere tiltalende tal.

Midt i denne hektiske markedsaktivitet overgår konkurrenterne konstant hinanden med rabatter på over 25%. Det bliver unødvendigt for forbrugerne at hamstre, da et nyt rabattilbud fra en konkurrent altid er lige om hjørnet. Smarte kunder kigger blot på kalenderen for at se, hvilken kommende begivenhed der kan udløse en rabatkampagne, og planlægger deres køb i overensstemmelse hermed. Stillet over for intens konkurrence og konstant salgspres har marketing i vid udstrækning trukket sig tilbage til administration og reaktion. Guerillamarketing har passeret sit højdepunkt, og ægte kundeloyalitet er praktisk talt ikke-eksisterende.

Det er svært at sige, men marketing er stort set død her 💀.

Det samme scenarie gælder i sektoren for fitnesstilskud 💪. Kundeloyalitet, hvis det overhovedet er muligt, kan kun opnås gennem hastighed (tilgængelighed) og rabattilbud. Også her ligner markedet en rød hajtank 🦈.

➡️ Før jeg fortsætter med emnet Clinique Lab, er her en kort digression for at flytte perspektivet på udfordringer og løsninger mod metaverset.

Selvom hjælpeløshed ofte opfattes som negativt eller uønsket, kan det faktisk være midlertidigt nyttigt i visse situationer. Trods enhver form for hjælpeløshed er det vigtigt at tage proaktive skridt til at overvinde usikkerhed, hvad enten det er gennem læring, rådgivning eller andre midler.

Fremme af viljen til at lære 🧠

Først når du indser, at du ikke ved eller forstår noget, bliver du ofte motiveret til at søge efter svar, til at lære og til at uddanne dig selv yderligere.

Fremme kreativitet 🎨

Forvirring kan føre til nye tilgange og kreative løsninger, fordi konventionelle metoder ikke virker.

Udvikling af ydmyghed 🙇

At erkende sine egne begrænsninger og tillade usikkerhed kan føre til større ydmyghed. Dette kan igen føre til bedre interpersonelle relationer og samarbejde.

Forslag til refleksion 💭

Forvirring kan fremtvinge en pause eller en refleksion over ens egen tilgang, værdier eller overbevisninger.

Fremme af teamwork 🤝

Når en person ikke ved, hvad de skal gøre nu, kan dette føre til større samarbejde og teamwork, da de henvender sig til andre for at få hjælp eller perspektiver.

Undgå forhastede beslutninger ⏳

I situationer, hvor det kan være risikabelt at handle hurtigt, kan usikkerhed føre til, at man bruger mere tid på at indsamle information og træffe en mere velovervejet beslutning.

Åbenhed for forskellige perspektiver 👀

Når du føler dig usikker eller forvirret, kan du blive mere åben for andres meninger og synspunkter, hvilket kan føre til et mere omfattende og mangfoldigt perspektiv på et problem.

Personlig vækst 🌱

At opleve og overvinde hjælpeløshed kan styrke selvtilliden og bidrage til personlig vækst.

Metaverse & Extended Reality-træning, foredrag eller workshop til Augmented, Mixed og Virtual Reality – Xpert.Digital

I dagens digitale tidsalder udvikler teknologien sig i et hastigt tempo. Nye termer og teknologier dukker konstant op, hvilket kræver forståelse og beherskelse. Hvis du kæmper med at holde trit med emner som metaverset, XR-teknologier eller immersiv 3D, er du ikke alene.

Mere information her:

• XR Technology Extended Reality-træning: Leder du efter et foredrag eller en workshop om Augmented, Mixed og Virtual Reality? | Metaverse+

En af hovedopgaverne inden for forretningsudvikling er at finde nye markeder for at generere vækst.

I stedet for at boltre sig i det overfyldte og ofte urentable "røde hav" af eksisterende markeder, opfordrer Blue Ocean Strategy for eksempel til at udforske "blå oceaner" af nye markedsmuligheder.

🌊 Forståelse af blå oceaner

Et "blåt hav" er et tidligere uopdaget eller uudforsket marked, der er fri for konkurrence. Her kan virksomheder vokse og profitere uden konstant at skulle håndtere konkurrenter.

🔍 Innovative tilgange

For at finde et blåt hav skal virksomheder være innovative. Det betyder at skabe produkter eller tjenester, der er unikke og tilbyder reel merværdi.

🛍️ Ny kundeerhvervelse

Strategien opfordrer virksomheder til ikke kun at fokusere på deres eksisterende kunder, men også at nå nye kundegrupper, som de ikke har nået før.

🔗 Blå Ocean Strategi

Blue Ocean Strategy er en metode til at udvikle bæredygtigt rentable forretningsmodeller inden for strategisk ledelse.

Mere information her:

• Strategi for det blå og røde hav

🏪 Triosmarked

Triosmarket-modellen lægger stor vægt på eksperimentel markedsføring, som betragtes som en essentiel del af såkaldt S-marketing. I tider med digitalisering og digital transformation bliver salg og markedsføring i stigende grad sammenflettet. Dette er især tydeligt i omnichannel e-handelssektoren. Her er fokus på problemfri integration af kundeoplevelsen på tværs af forskellige kanaler, hvilket sikrer, at kunderne altid modtager den samme servicestandard og et ensartet brandbudskab, uanset hvilken kommunikationskanal de vælger.

I dagens digitale tidsalder er konstant forandring den eneste konstant. Dette kræver ikke kun hastighed, fleksibilitet, skalerbarhed og avancerede automatiseringsløsninger. Det er ikke længere nok, som tidligere, blot at vente, observere og reagere efter behov.

➡️ Dagens forretningsmiljø kræver proaktiv og fremadtænkende handling, eksperimentering og beslutsom handling. 🚀

Relateret til dette:

• Triosmarket er en innovativ marketingstrategi til online digital og metaverse marketing, eller SMarketing
• Triosmarket-model og nøglemarkedsattributter: hastighed, automatisering, fleksibilitet og skalerbarhed

Denne udvikling fremhæver også den stigende betydning af eksperimentel markedsføring. Et fascinerende eksempel på dette er fordybelsen i metaverset.

➡️ Med “Clinique Lab Metaverse” har Clinique og Journee imponerende demonstreret, hvordan denne nye marketingdimension kan bruges med succes.

V-Commerce Metaverse: The Clinique (Virtual) Lab – Billede: Journee & Clinique

Med Clinique Lab udviklede Journee et metavers for den amerikanske kosmetikproducent, der tilbyder mere end blot en præsentation af deres produktsortiment.

"Clinique er vores første partner, der integrerer webshoppen i det virtuelle miljø, hvor kunderne kan købe direkte i oplevelsesverdenen," forklarer Thomas Lorenz, medstifter af Journee.

Journee skaber meget detaljerede 3D-miljøer, der giver kunderne mulighed for at udforske brands' produktsortimenter personligt ved hjælp af deres smartphones eller computere. Inden for dette virtuelle shoppingmiljø kan kunderne bevæge sig frit og gøre spændende nye opdagelser. Det er i bund og grund et metavers for shopping.

Dette metavers for Clinique er en metavers forretningsmodel for V-handel.

"Det er en ny måde at præsentere vores brand på," siger Emmanuel Rousson, vicepræsident for e-handel hos Clinique. Han beskriver det som et eventyr og ønsker at tilbyde hver kunde en meget personlig, interaktiv oplevelse.

Sammenlignet med traditionelle medier opnåede Clinique Virtual Lab fremragende resultater i de første tre måneder takket være sin innovative tilgang:

➕ 54% konverteringsrate ⬆️ (stigning i leads) 📈🚀

➕ 270% Sessionsvarighed ⬆️ (Kundefastholdelse) ⏳🚀

Ud fra min egen erfaring kan jeg bekræfte, at der blev opnået flere leads end med konventionelle metoder sammenlignet med andre XR-projekter (Extended Reality) med Metaverse-lignende formater som virtuelle showrooms eller virtuelle messer.

Dette gør beslutningstagernes reaktioner vedrørende metaverse-forretningsmodeller og XR-teknologier endnu mere overraskende.

➡️ Når man tager de årlige udgifter til udstillingsstande i betragtning sammen med personaleomkostninger, viser Metaverse-konceptet, især i form af en grænseoverskridende hybridmesse, sig at være betydeligt mere effektivt, hvis fokus er mere på leadeffektivitet end på fysisk markedstilstedeværelse.

Tips til forretningsmodeller med Metaverse og de ti bedste metaverse-platforme – Billede: Xpert.Digital

Mere information her:

• De aktuelt potentielle forretningsmodeller inden for XR-teknologier og metaverse

V-handel: Virtuelle verdener som en ny forretningsmodel – Billede: Journee & Clinique

Udtrykket "metaverse" bruges i stigende grad i teknologi- og erhvervslivet. I den digitale tidsalder ser mange virksomheder muligheden for at udvide deres tilbud gennem fordybende oplevelser i virtuelle verdener. Et eksempel er Journee, som allerede har skabt virtuelle verdener for kendte mærker som Siemens, BMW og H&M. Med deres nuværende projekt for Clinique sigter de mod at redefinere online shoppingoplevelsen.

1. 🌐 Virtuelle verdener som en ny forretningsmodel

Virksomheder som Journee udnytter fremskridt inden for VR- og AR-teknologi til at skabe fængslende virtuelle oplevelser for deres kunder.

Det handler ikke bare om at præsentere et produkt eller en tjeneste. Det handler om at tilbyde brugerne en dyb og personlig oplevelse.

2. 🚗 Journees tidligere projekter

Uanset om det drejer sig om bilgiganten BMW eller modegiganten H&M, har Journee bevist, at de har knowhow og ekspertise til at skabe skræddersyede virtuelle verdener.

3. 💄 Et Metaverse for Clinique

Dette er ikke bare en simpel præsentation af Cliniques produktsortiment. Det er et lille, selvstændigt metavers.

Ideen er at gøre online købsprocessen problemfri og fordybende. Kunden behøver ikke at forlade den virtuelle verden for at gennemføre et køb.

4. 🛍️ Fremtiden for online shopping

Når kunder kan handle i et metaverse uden at forlade applikationen, repræsenterer det et paradigmeskift inden for onlinehandel.

Direkte integration, som Clinique tilbyder, vil være det næste skridt i e-handelens udvikling – mod V-handel.

5. 🤔 Hvorfor er dette så vigtigt?

At skabe en problemfri shoppingoplevelse kan føre til højere konverteringsrater.

Det tilbyder ikke kun kunderne en unik shoppingoplevelse, men sparer dem også tid og potentiel frustration.

6. 🚀 Næste skridt

Det ville være interessant at se, hvordan andre mærker følger denne tendens og udvikler deres egne metaverse-løsninger.

Med mere avanceret teknologi kan disse virtuelle oplevelser blive endnu mere fordybende og realistiske.

📣 Lignende emner

• 🌐 Den nye tidsalder inden for e-handel: Virtuelle verdener
• 🚗 Rejse: Pionerer inden for digital transformation
• 💄 Clinique i Metaverset: Fremtiden for online shopping
• 🛍️ Udviklingen af ​​online shopping: Ud over webshops
• 🤔 Hvorfor metaverset er den næste store ting
• 🚀 Hvordan brands omdefinerer shoppingoplevelsen
• 🌎 Broen mellem virkelighed og virtualitet
• 📲 Problemfri integration: Mere end bare en trend
• 💡 Den gyldne tidsalder for immersiv marketing
• 🖥️ Teknologi møder kreativitet: Revolutionen inden for online detailhandel

#️⃣ Hashtags: #Metaverse #VirtualShopping #JourneeInnovation #CliniqueDigital #FremtidenForE-handel

Xpert.Digital - Pioner inden for forretningsudvikling

Smarte briller og AI - XR/AR/VR/MR-brancheekspert

Forbrugermetaverse eller metaverse generelt

Hvis du har spørgsmål, brug for yderligere information eller rådgivning, er du velkommen til at kontakte mig når som helst.

Konrad Wolfenstein

Jeg vil med glæde fungere som din personlige rådgiver.

Du kan kontakte mig ved at udfylde kontaktformularen nedenfor eller blot ringe til mig på +49 89 89 674 804 (München) .

Jeg glæder mig til vores fælles projekt.

Xpert.Digital er et knudepunkt for industrien med fokus på digitalisering, maskinteknik, logistik/intralogistik og solceller.

Med vores 360° forretningsudviklingsløsning understøtter vi anerkendte virksomheder fra nye forretninger til eftersalg.

Markedsinformation, smarketing, marketingautomatisering, indholdsudvikling, PR, postkampagner, personlige sociale medier og lead nurturing er en del af vores digitale værktøjer.

Du kan finde mere information på: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus