Push-notifikationer – ikke kun til smartphone-apps!

Udgivet den: 4. marts 2018 / Opdateret den: 31. august 2018 – Forfatter: Konrad Wolfenstein

Push-notifikationer – også tilgængelige på desktop (pc, bærbar – Windows og Linux).

Push-notifikationer har været i brug på smartphones og tablets i et stykke tid, men de kan også nemt bruges på stationære computere (pc, bærbar – Windows/Linux)!

"Undersøgelser viser, at brugere, der har aktiveret push-notifikationer, bruger en app i gennemsnit 14,7 gange om måneden, mens brugere uden tjenesten kun gør det 5,4 gange – en forskel på 171 %. Det er derfor umagen værd at engagere hver enkelt bruger med en personlig og individualiseret tilgang."

Hvad enten det drejer sig om sportsbegivenheder, aktuelle nyheder fra hele verden eller spændende virksomhedsnyheder: Push-notifikationer har længe været en yderst populær måde at holde kunder, følgere og andre interesserede brugere opdaterede og give dem nyheder på smartphones og tablets.

En af de primære brugere af denne teknologi er mobilapps , som bruger den til at sende nyheder til deres brugeres skærme. Ifølge undersøgelser modtager en mobiltelefonejer i gennemsnit 63 notifikationer om dagen – de fleste af dem via beskedapps som WhatsApp, Facebook eller e-mailtjenester.

Udover at blive vist på mobile enheder, bruges push-notifikationer i stigende grad til stationære og bærbare computere , hvor beskeden aktivt vises på abonnentens skærm. For hjemmesideoperatører bliver push-notifikationer således en ideel mulighed for at give deres målgruppe nyt indhold.

Udviklerne af nuværende, populære webbrowsere har anerkendt dette og understøtter nu formatet i vid udstrækning. Det eneste krav til push-notifikationer er, at modtageren aktivt har tilmeldt sig at modtage dem.

Fordelene på et overblik

• Øget synlighed og tilstedeværelse blandt abonnenter, selv ud over direkte kundekontakt eller hjemmeside
• Merværdi for brugeren gennem høj individuel relevans af indholdet
• Øget accept af push-notifikationer gennem personalisering

Design af push-notifikationer

Kvalitet frem for kvantitet

I betragtning af den store opmærksomhed, push-notifikationer får, er nogle virksomheder fristet til at sende så mange beskeder som muligt. Dette er en fejltagelse, da de risikerer at skuffe deres loyale modtagere (som trods alt tidligere har givet samtykke til at modtage dem). Ligesom med nyhedsbreve kan et for stort antal push-notifikationer hurtigt føre til, at en afsender opfattes som irrelevant – eller værre: spam. Derfor er det afgørende at sikre, at push-notifikationer tilbyder merværdi. Dette kan f.eks. opnås ved..

• Produktpræsentationer
• nye servicetilbud,
  information om kommende messer/begivenheder
• branchespecifik markedsinformation
• Information om nyligt producerede hvidbøger

ske.

At ramme den rigtige tone

Tegnsættet er begrænset, og derfor er korte teasertekster afgørende. To til tre mindeværdige linjer er afgørende for at vække læserens interesse for at lære mere. Personaliseringssoftware kan udnytte tidligere interaktioner med modtageren. A/B-testning kan også bruges til at udforske forskellige tekstvariationer.

Leveringstid

Hvis push-notifikationer altid sendes midt om natten, får de forståeligt nok langt mindre opmærksomhed og interaktion, end hvis de sendes i løbet af dagen. Men selv her afhænger en beskeds succes af den præcise timing. Dette varierer afhængigt af branchen, som følgende eksempel illustrerer.

Med den rette software kan afsenderen sikre, at deres beskeder vises i abonnentens indbakke på det ideelle tidspunkt.

Vælg intervaller

En konstant byge af push-notifikationer er lige så ineffektivt som at sende dem hvert kvartal. Nye kunders interesse er normalt højere i starten og aftager derefter. Personaliseringssoftware hjælper med at forklare denne tendens. Hvis der er mange nyheder, er det nyttigt, hvis abonnenter har mulighed for at justere hyppigheden af ​​notifikationer.

Inkludering af yderligere kommunikationskanaler

Da abonnenter typisk bruger forskellige kanaler såsom hjemmesider og sociale medier, er det afgørende at sikre, at alle kommunikationskanaler er fyldt med indhold samtidigt. Det, der annonceres i push-notifikationen, skal være til stede på hjemmesiden, sociale medier osv. Ellers risikerer brugerne at blive forvirrede, hvilket hurtigt neutraliserer den positive effekt af push-notifikationen.

Personalisering af push-notifikationer

Personlige push-notifikationer til mobile enheder tilbyder flere fordele: De når hurtigt ud til brugerne, hvor som helst, og giver endnu større merværdi med deres personlige indhold. Dette opnås ved hjælp af personaliseringssoftware, der gør det muligt at tilpasse push-notifikationer på en bred vifte af måder.

Sådan fungerer det: En potentiel kunde bruger en udbyders hjemmeside eller app og udforsker forskellige produkter eller løsninger. Softwaren registrerer hvert trin i kunderejsen. Den kombinerer derefter disse oplysninger med præskrevet tekst om emnet, inklusive relevante links, og leverer dette som en push-notifikation til brugerens mobilenhed efter et foruddefineret tidsinterval. Alternativt genereres en push-notifikation automatisk og sendes, så snart der er nyheder relateret til det emne, som den potentielle kunde ser.

Som følge heraf modtager abonnenten opdaterede oplysninger/tilbud fra det område, der er relevant for ham/hende, hvilket øger chancen for interesse/interaktion/køb markant.

Tjenester til afsendelse af push-notifikationer

For at sikre, at beskederne opnår den ønskede effekt, kan en bred vifte af værktøjer integreres: Fra sporingsresultater til personalisering sørger kompetente tjenesteudbydere for vellykket håndtering af push-notifikationer.

• Forsendelse på en bred vifte af formater og platforme
• Nem integration og brug på tværs af forskellige softwaresystemer (WordPress osv.)
• Forsendelse: Segmentering efter målgrupper, automatisk forsendelse, forsendelsesbekræftelse, detaljerede rapporteringsværktøjer osv.
• Tjenester: A/B-testning, konverteringssporing, lokalisering, forsendelsesoptimering, segmentidentifikation osv.

(1) Når hjemmesiden tilgås for første gang, bliver den besøgende spurgt, om vedkommende ønsker at modtage notifikationer (push-notifikationer) fremover.

(2) Du kan også abonnere på notifikationer på et senere tidspunkt. Ikonet er altid synligt. Du kan også til enhver tid afmelde dig fra notifikationer her.

På et senere tidspunkt, når du sender en push-notifikation, vil dine abonnenter modtage en besked på deres computer (også smartphone, tablet osv.) uden at have besøgt dit websted på tidspunktet for notifikationen:

Følgende downloads kunne være af interesse for dig: